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  Acer Swift 3 neuf : batterie en mode sécurité régulièrement

 



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Acer Swift 3 neuf : batterie en mode sécurité régulièrement

n°1551620
pomeranie
Les dés sont jetés
Posté le 23-11-2018 à 11:32:52  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai acheté un Acer Swift 3 en août 2018.
Il s'agit d'un SF315 52G, avec i78550U, SSD 256, entre autre choses.
 
 
Depuis le début, il lui arrive de s'éteindre, et de mettre la batterie en mode sécurité.
Il s'éteint systématiquement quand je ne suis pas là : je locke le pc avec Windows+L, je pars. Et quand je reviens quelques minutes plus tard, patatra !
Dans ce cas, il ne peut plus redémarrer. Il faut alors retourner le PC, prendre une agrafe très fine, appuyer 10s sur le bouton de réinitialisation de la batterie.
Et ça repart.
Ayant contacté le support Acer, ils me disent que ça ne peut qu'être un élément extérieur qui perturbe le PC… ce sont eux qui m'ont donné le processus de désactivation de la mise en sécurité de la batterie...
 
 
Depuis j'ai fait quelques tests. Il semble que ce soit lié à la souris bluetooth...
J'ai essayé plusieurs souris bluetooth, et le problème n'apparaît que quand une souris bluetooth est connectée.
Quand aucune souris n'est connectée, je n'ai (encore ?...) jamais eu de problème.
 
Bref, sauriez-vous s'il y a quelque chose à faire, un paramètre, quelque chose dans le BIOS, à changer, à activer ou désactiver, pour ne plus avoir ce genre de problème ?
 
J'ai besoin de mon PC pour le travail, pour l'instant je me vois mal le renvoyer en après-vente, même si c'est doute la chose à faire, je ne pourrais alors plus bosser...
 
Julien.

mood
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Posté le 23-11-2018 à 11:32:52  profilanswer
 

n°1552184
625pascal
Posté le 30-11-2018 à 17:03:00  profilanswer
 

Bonjour
J'ai exactement le même souci ! Avez-vous trouvé la parade ?


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