Bonsoir,
 
Ma mère a un portable Samsung NP275E5E de 2013. Depuis aujourd'hui, la batterie ne se recharge plus du tout, ça fait que descendre (reste 13%).
 
Le truc bizarre, c'est que le voyant orange de charge est allumé et que windows dit "branché, en charge". Sauf que ça charge pas. Si je débranche le chargeur, le voyant de charge s'éteint bien.
 
J'ai essayé un autre chargeur, même symptomes. Le chargeur reste froid alors que normalement il est chaud. C'est pas un problème de connecteur non plus.
 
Elle utilise son portable 99,5% du temps sur secteur, alors comme la batterie est rarement en charge, je pense pas qu'elle soit HS. D'ailleurs, elle "fonctionne" puisque elle débite normalement, c'est pour la recharger que ça va pas. En plus généralement, une batterie se dégrade progressivement, pas du jour au lendemain. Après je suis pas expert en batterie de portable...
 
Le portable ne fonctionne pas sans la batterie donc pas possible de s'en servir comme ça. Dans 13%, il sera inutilisable. A moins qu'il passe sur secteur à 0%, mais j'en doute.
 
J'ai essayé de débrancher la batterie, appuyer sur le bouton marche-arrêt pendant 30s (truc trouvé sur internet), aucun résultat.
 
D'autres tuto disent de désinstaller/réinstaller le pilote de la batterie dans le gestionnaire de périphériques. Pas encore essayé mais je doute que ça soit un problème de windows. Normalement il charge même éteint, donc sans OS. Là, éteint, il ne charge pas. Et comme il n'y a plus que 13%, j'ai pas trop le temps de faire des manips dans windows.
 
J'ai remarqué que le portable n'était pas à l'heure, 30 minutes de retard, j'ai fait une synchro internet, c'est revenu. Possible que la pile CMOS soit morte. Mais je vois pas trop le rapport avec un problème de charge. D'ailleurs, il y a une pile CMOS dans un portable?
 
Je pense plutôt au circuit de charge HS, ce qui forcément ne serait pas une bonne nouvelle.
 
Voilà. Quelqu'un a une idée?
 
Merci.

Déjà, il y a bien une pile cmos dans un portable.
Ensuite, teste l'état de la batterie avec CPUID HWmonitor - https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html - ou l'outil intégré à Windows - https://www.commentcamarche.net/inf [...] s-windows/ .
Tu peux également la calibrer : https://www.pcastuces.com/pratique/ [...] cles...%20 .

hwmonitor:
 
designed capacity: 48840 mWh
full capacity: 36630 mWh
current capacity: 4396 mWh
 
wear level 25%
charge level 25%
 
powercfg /batteryreport ne me donne pas la capacité, par contre je vois bien que hier la batterie était à 98% à 13h58 et à 15h35 à 55%.
 
D'ailleurs vers 14h, le portable a buggé. En gros: au démarrage, logo Samsung mais "cercle" qui a tourné pendant plus de 15 minutes. Puis en veille ou arrêt (ma mère sait pas trop). Elle a redémarré, le cercle a freezé, elle a forcé l'arrêt. Redémarrage, "windows a rencontré un problème", continuer, redémarrage, cercle qui tourne longtemps puis en veille ou arrêt. Redémarrage, "windows a rencontré un problème", continuer, redémarrage, windows a finalement démarré et c'est là qu'elle s'est rendu compte que la charge avait baissé.
 
A midi il reste 11% d'après windows.
 
Pour la calibration, je l'avais fait environ un an après l'achat, histoire de voir comme ça fonctionnait. C'est dans le bios, il faut débranche le secteur et laisser tourner. Mais là, je pense pas que ça serve à quelque chose.
 
Pas essayé non plus (j'économise ce qui reste de batterie) le conseil de désinstaller/installer le pilote de batterie dans le gestionnaire de périphs. Vu que normalement il charge aussi à l'arrêt, ça me semble sans rapport.
 
Quand je branche le chargeur, la led dit que je suis sur le secteur et en charge. Windows dit branché, en charge. Sauf que ça charge pas. Ca décharge même. Le chargeur reste froid. Chargeur compatible, pareil. Pas de batterie compatible pour tester.
 
Je lis que la plupart des portables fonctionnent sans batterie. Là non. Soit il est conçu comme ça, soit c'est aussi à cause de la panne.
 
A voir quand la batterie sera à 0%, mais je doute fort que ça repasse sur secteur.
 
Quant à la pile CMOS (9 ans), peut-être qu'elle fatigue, mais je vois pas trop le rapport.

double post, désolé.

La capacité actuelle de la batterie étant plus de 10 fois inférieure à celle d'origine, elle me paraît bien usée. D'ailleurs, le niveau de charge indiqué à 25% correspond-il à l'autonomie prévue de 98% ?

Peut-être que je me trompe mais pour moi, designed capacity est la capacité théorique à l'achat du portable. Et full capacity, la capacité actuelle, réelle de la batterie. Qui aurait donc perdu 25% de sa capacité en 9 ans. Ce qui correspond bien au wear level. Et non 10 fois inférieure.
Current capacity, je pense que c'est ce qui reste dans la batterie. Ca correspond à peu près aux 11-13% restant rapportés par windows au moment du test. Si je décharge encore la batterie jusqu'à 5%, je pense que hwmonitor va dire current capacity: 2000 mWh.
 
Le charge level de 25%, je sais trop à quoi ça correspond. Windows disait que la batterie était chargée à environ 12% au moment du test.

Je viens de tester hwmonitor sur un autre portable. Sur le secteur, current capacity=full charge capacity. Quand je passe sur la batterie, current capacity décroit lentement. Current capacity est donc bien l'énergie restant dans la batterie à un instant T.
Cette valeur de 4396 sur le portable de ma mère est donc cohérent. 4396/36630=0,12. Ce qui correspond au 12% rapport par windows.
 
Sur l'autre portable qui a un peut près le même âge, l'usure est aussi de 25%. Je sais pas à partir de combien une batterie est considérée comme morte.
 
Par contre, je viens de me rendre compte que sur le portable de ma mère, hwmonitor rapporte une tension de 10,3v (sur secteur). Alors que sur l'autre portable c'est 12,3v sur secteur en 11,8v sur batterie. Une piste peut-être? Quelle est la tension typique de ce genre de batterie?

Au temps pour moi, je n'aurai pas dû faire deux choses en même temps :-D
Tu as parfaitement raison, current capacity indique bien le niveau de charge actuelle de la batterie et non sa charge maximale actuelle.

Sur plusieurs sites de vente, ils indiquent 11,1 V : https://www.batterie-portables.com/ [...] -7017.html

Oui merci, je viens de voir que c'est écrit 11.1v sur la batterie d'origine.
 
Et c'est logique 3,7*3=11,1v.
 
10,3v (sur secteur) ça fait 3,4v par cellule. C'est faible mais pas anormal je pense, vu que la batterie est déchargée à 90%. Je suis pas beaucoup plus avancé de ce côté là.
 
J'ai voulu remettre hwmonitor pour voir si la tension variait en basculant secteur/batterie mais pas eu le temps. Le portable (ou plutôt le DD) a pas mal mouliné au démarrage, je suis arrivé sur le bureau il restait 8%. J'ai lancé hwmonitor, et entre le DD qui moulinait et l'antivirus ou autre qui analysait hwmonitor, ben, je me suis retrouvé à 2% et hwmonitor n'avais pas encore démarré. Le portable s'est alors éteint. Depuis il est HS, pas une led allumée. J'ai enlevé la batterie, pareil. Soit il n'est pas conçu pour fonctionner sans batterie, soit c'est à cause de la panne.
 
J'ai la batterie d'un autre portable mais forcément c'est pas compatible. Je pourrais la démonter et mettre les cellules dans la batterie de ma mère mais j'ai pas trop envie de bousiller à moitié la batterie de ce portable dont je me sers de temps en temps pour rien.
 
Une batterie c'est dans les 25-30€, c'est pas trop cher. Mais c'est très cher si c'est pas ça!
 
Je sais pas trop quoi faire. Je tenterais bien l'achat d'une batterie mais j'ai quand même un gros doute. Qu'elle lache du jour au lendemain, je trouve ça étrange. Après, peut-être qu'une cellule a laché et que le chargeur refuse de débiter. Ou alors, l'électronique dans la batterie est HS.
 
Sur le net, y a plein de gens avec des problèmes de batterie mais mon cas semble assez particulier: la led dit branché, en charge, windows dit pareil mais ça charge rien. Pas trouvé de cas similaire.

A la rigueur, jette un œil sur les "solutions" de cet article : https://www.malekal.com/la-batterie [...] indows-10/

si elle tient quelques minutes, c'est suffisant pour eviter les micro coupures. Donc tu n'es pas obligé de la changer.
 
Une batterie peut tomber en panne d'un coup oui car dedans si tu l'ouvres tu verras qu'il y a un gestionnaire de charge, qui surveille aussi les températures. Cette electronique peut donc tomber en panne du jour au lendemain mais c'est plutot solide finalement. J'ai meme trouvé une pile bouton dans une de celles que j'ai ouverte.
 
Dans ton cas c'est probablement un accu sur les 3 qui est hs. les autres suivront bientot.
Ca peut etre aussi le circuit de charge sur la carte mere le probleme, dur de savoir a 100% comme ca a l'avance
 
J'ai déja tenté de réparer certaines avec plus ou moins de succés surtout par curiosité. J'ai une soudeuse par point. mais c'est assez difficile a ouvrir / refermer, et il faut mettre des accus neuf sinon ca sert pas a grand chose mais c'est dangereux tout de meme, attention aux fausses manip ca chauffe vite.  
 
meme prix sur amazon et ebay, compare les connecteur, le voltage si tu veux la changer
 
https://www.amazon.fr/Green-Standar [...] _1_1_sspa?
 
https://www.ebay.fr/itm/12431598413 [...] SwNGNfSREL
 
ou ceci, tu pourras aussi y brancher ta box par exemple : https://www.amazon.fr/Green-Aliment [...] _1_1_sspa?  

Merci.
 
En fait je suis obligé de la changer:
Elle ne charge plus du tout. Branché sur secteur, le portable s'est éteint avec une batterie à 2%. Aucune led allumée, impossible de redémarrer. Le lendemain le portable a démarré (je suppose que les accus se dont un peu refaient la cerise durant la nuit), batterie à 0% d'après windows. Le bureau n'avait pas même fini de charger que le portable s'est à nouveau éteint.
Et surtout comme le portable ne fonctionne pas sur secteur (batterie en place ou non) si la batterie est vide, le portable est complètement inutilisable.
 
Oui, en cherchant sur le net, j'ai appris qu'il y avait de l'électronique dans la batterie. Et je savais déjà qu'il y avait un circuit de charge sur la carte mère.
 
J'avais aussi envisager l'idée de changer les accus mais j'en ai pas de neuf. J'ai juste une batterie d'un autre portable dont je me sers encore occasionnellement. Alors, entre la difficulté du (dé)montage, du risque de chauffe des accus, pour un résultat incertain, j'abandonne l'idée.
 
Je verrai ça avec ma mère, mais je pense qu'on va tenter l'achat d'une batterie de remplacement.
 
Merci pour les liens.

tu doit absolument verifier que : sans la batterie inséré, le pc démarre normalement.
 
Essai de bouger un pc le cordon pour voir si tout va bien, si oui alors tu peut acheter ta batterie, avec le risque aussi que ce soit le circuit de charge hs, faut tester.
 
n'achete pas sur ces sites, prend le lien amazon que je t'ai donné. 6 cellules =6 accu / 4400 ma
 
modele supporté : Samsung ATIV Book 2 270E 275E 270E5E 270E5V 275E5E NP270E5E NP270E5V NP275E5E
 
https://www.amazon.fr/Green-Standar [...] _sspa?th=1
 
Pour la premiere charge essai de remplir a 100% puis debranche secteur et teste a nouveau
 
C'est beaucoup plus facile de retourner avec amazon qu'avec ces sites, ya pas photo. En plus sur la green il y a un témoin de charge si tu regardes bien. J'espere que tu nous diras si c'etait bien la batterie hs apres tes test, on aime connaitre la fin de l'histoire  

Comme je l'ai déjà dit, le pc ne fonctionne pas sans batterie insérée. Je sais pas si il a été conçu comme ça ou si ça vient de la panne, ma mère n'ayant jamais essayé de le faire marcher sans batterie. J'ai regardé sur le net, la plupart des portables fonctionnent sans batterie mais pas tous. Alors je suis pas plus avancé de ce côté là.
 
Pas de problème de cordon ni de jack.
 
Merci pour le conseil mais j'ai déjà passé commande hier sur un autre site. J'achète pas souvent sur internet (1 ou 2 fois par an) et encore plus rarement sur amazon. Si je renvoie la batterie, ce sera une première, je n'ai jamais renvoyé un article.
J'ai lu les explications sur le site d'amazon, mais j'ai pas compris comment ça se passait pour le retour. Ils disent que pour les articles vendus sur le marketplace, il faut voir avec le vendeur. Cette batterie est expédiée par amazon mais vendue par greencell. Alors est-ce que c'est du marketplace ou pas, je sais pas... Du coup j'ai commandé autre part, moins cher et pas de port non plus.
 
En plus, ce que je n'aime pas avec amazon, c'est il faut obligatoirement enregistrer son numéro de CB pour passer une commande. A chaque fois que je passe une commande, il faut donc que j'enregistre ma CB puis la supprime dans le foulée, c'est un peu agaçant cette façon d'imposer les choses. Et une fois, j'avais pas commandé chez eux depuis 2 ans, impossible de me connecter, le site me demandait de valider un truc sur l'application mobile. Mais j'ai pas de smartphone. Je téléphone à l'assistance à qui j'explique le problème. On me redit d'utiliser l'application mobile! A force de répéter que je n'ai pas de smartphone, la personne finit par me dire qu'il faut que je désactive l'authentification à double facteur dans mon espace client. Ok mais je fais comment, je peux pas me connecter?! Au bout d'un moment, la personne m'a dit comprendre que j'avais des problèmes pour me connecter et m'a donné le numéro de leur service securité informatique. Je téléphone à ce numéro, réexplique mon problème et ils me disent que l'authentification à double facteur était maintenant activée par défaut et qu'elle se faisait soit par l'application mobile soit pas l'envoi d'un SMS. Et comme je n'ai pas de smartphone et que je n'avais pas donné mon numéro de portable, ben... Pour désactiver temporairement la double authentification, ils m'ont alors demandé un scan de ma carte d'identité et un selfie. Un selfie? Je n'ai pas de smartphone! Là, j'ai dit que j'en avait marre, que ce n'était pas de ma faute si ils avaient activé la double authentification sans prévenir, que ça faisait 2 ans que je n'avais pas commandé et que ça ne me gênerais pas trop de ne plus pouvoir commander du tout. Ils ont alors finalement accepté de me retirer la double authentification. Fin du hors sujet.
 
Je dirai si ça fonctionne quand le j'aurai reçue. Expédiée hier, je devrais la recevoir d'ici 5 jours d'après le site.

hum pas normal qu'il ne boot pas sans la batterie je pense, mais bon faut bien avancer, tu nous diras
 
quelques fois, on pense que le chargeur fonctionne parceque tu vois la diode, mais c'est pas pour autant qu'il fonctionne quand on lui demande plus de charge. Tu as surement déja testé avec un autre chargeur toute  maniere

Quand tu paies sur internet, tu peux toujours employer une carte virtuelle à usage unique, que tu récupères à chaque transaction sur le site de ta banque.

Désolé pour le retour très tardif.
 
J'ai branché la nouvelle batterie, c'est exactement pareil.
 
Il y a des leds dessus. Je sais pas à quoi ce qu'elles sont censées afficher, mais en tout cas, elles sont éteintes.
 
Oui, j'avais essayé avec un autre chargeur.
 
Bon, certainement le circuit de charge du portable qui est HS.
 
Portable acheté 300€ il y a 9 ans, on va pas se plaindre.
 
Sujet clos en ce qui me concerne.