Bonjour à tous,
 
Un petit thread rapide pour mettre en garde contre le SAV de materiel.net.
 
En tant normal il n'y a rien à lui reprocher (rapide et disponible), toutefois, lorsqu'il en a l'occasion, le site de vente en ligne semble faire tout en son pouvoir pour refuser le remplacement du matériel défectueux.
 
Récemment, materiel.net me livre un kit de barrette de RAM dont une s'avère ne pas fonctionner (code memory error sur la MB, la machine ne boot même pas). Je leur renvoie et le service client constate qu'une puce est décollée ("arrachée" selon leurs propres mots). Ils refusent alors le remplacement sous prétexte que les dégâts physiques ne sont pas couvert par la garantie. Plus tard, ils m'accuseront d'en être l'auteur.
 
Évidemment, ce n'est pas légale, et la garantie de conformité le leur oblige. Toutefois materiel.net fait alors tout en son pouvoir (désinformation sur les textes etc) pour refuser de s'y conformer, allant même jusqu'à contredire une juriste que j'avais eu au téléphone la veille.
 
Affaire non réglée à ce jour.
 
Pour les curieux, plus d'information ici : http://forum.lesarnaques.com/litig [...] 5774.html.
 
Cheers,
 
Quentin