Voilà, je poste ici pour pousser un vrai coup de gueule contre le SAV Hercules, une vraie honte, je m'explique :
J'ai un netbook Hercules ECAFE EC-1000W, qui marche bien a ceci près que le clavier est HS (cocacola inside).
ok, il faut le changer. Pas de garantie off course, logique.
Tout marche à merveille sauf le clavier.
Je précise que je suis technicien hardware, je suis habitué à tavailler avec plusieurs SAV de grandes marques, comme HP, Acer, Asus, MSI, Toshiba etc.
Je contacte le sav Hercules, voici leur réponse, je suis sidéré :
"Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité de vous envoyer un nouveau clavier pour votre portable EC-1000W. Si le portable est toujours sous garantie et que vous avez la preuve d'achat, nous avons la possibilité d'envoyer le portable dans notre centre de maintenance pour faire une réparation de l'appareil (...). Si le portable n'est plus sous garantie le montant de la réparation comprendra 60 euros pour les frais de transport, plus le montant de la réparation en fonction de la panne établie sur place".
Si ca c'est pas de la prise d'otage....
Il est tout de meme incroyable de voir qu'une marque fait encore de la rétention de pièces détachées pour un produit grand pulic, dont la réparation prend, allez montre en main 5 mn !
En conclusion, si vous souhaitez un SAV de pièces détachées digne de ce nom, évitez Hercules..
A bon entendeur...