Reprise du message précédent :

   sur des colsi remis sans signature ca risque de pas etre possible    
 
le livreur jette ca dans ta BAL et hop il s'en va .. bon OK là les 20 vont aps rentrer  

 
On peut annuler une commande sur game.co.uk tant qu'elle n'est pas expédié
 
connectes toi à ton compte et dans le suivi de ta commande tu peux annuler  
 
je l'ai fait pour un fifa 2010 la semaine dernière qui été en processing. Il a été annulé dans l'heure.

 
un colis comprenant 20 boites de jeux, m'est avis qu'il sera pas glissé dans ta boite aux lettres

je m'avance pas    un facteur est capable de tout    ... même du meilleur dans mon cas (jamais de soucy )

 
J'avais pas vu que c'était expédié.    
 

 
En fait c'est Game qui m'a envoyé un mail (enfin plusieurs mails) pour me dire que la commande ne pouvait pas être traitée car la banque avait refusé la transaction. Mais ce matin ils confirment l'envoi...

 
Aucune idée. Je n'ai pas de compte chez Game.
 
Edit: Cfr post de nore59.

Quand on téléphone a l'étranger, Il faut enlever le 0 du premier et rajouter le suffixe du pays donc ca donne +44871 200 1221  
 
Mis a part cela
 
Lego Rock Band
Version : UK
Langues : Français (tuto)
Menus / Sous-titres : FR

Je sens que je vais me retrouver avec 20 Fifa.... C'est chiant qu'ils soient rapides pour envoyer une commande mais ne répondent pas aux mails pour l'annuler...

Bon bah je viens de recevoir le mail
 
Hi ,
 
Thank you for your email.
 
 
Unfortunately your item has already been despatched so I am unable to cancel the order.
 
However as long as the product remains unopened it can be returned to us or taken to any GAME store for a refund or an exchange. If you wish to return this item to us, please use the returns label and use the returns authorisation number M001. I would advise that you obtain a proof of postage from your local Post Office.
 
We apologise for any inconvenience caused.
 
Regards,
 
Sam B
 
The Team at GAME
 

C'est surtout que tu vas te retrouver avec une facture de +600€ plus la douane qui va tilter sur le colis

Pas de douane d'Angleterre c'est l'UE

Ca dépend si c'est envoyé de Jersey

J'ai peur qu'il title sur la quantité en ce demandant c'est quoi ce traffic

Vous voulez m'achever ou quoi ?

 
ils ont mis combien de temps pour répondre depuis ton premier mail, alors ?

quelle plateforme ?
si tu suivais le canevas tu n'oublierais rien

 
Bah je leur ai envoyé hier matin... et un deuxième ce matin

 
même pas 24 heures ouvrées pour répondre, je te trouve un peu dur dans tes commentaires, du coup
Enfin t'as jamais du travailler en service clientèle, plutôt
 
 

muhyidin, c'est tragi-comique ce qui t'arrive.
 
D'un côté je dois t'avouer ne pas pouvoir m'empêcher de rire comme un con devant l'ordi en imaginant les 20 jeux débouler chez toi (et en t'imaginant devant ton ordi, après validation de commande d'une telle quantité de Fifa: t'aurais pu être vigilant mais bon, ce qui est fait est fait).  
 
Et de l'autre, ça fait un peu peur de voir aussi peu de réactivité de la part du vendeur. Ce qui m'étonne le plus est le fait qu'ils t'aient dit que la commande ne pouvait pas passer mais qu'ils t'aient envoyé les jeux quand même. Je serais toi j'attendrais quelques jours et je verrais avec ma banque si la somme a été débitée ou pas. Si ce n'est pas le cas et que les jeux arrivent quand même, c'est qu'ils sont sacrément cons et, vu que tu ne serais pas le fautif dans l'affaire, rien ne t'obligerait à les renvoyer...
 
DESOLE POUR LE HS, biloute67, mais on essaie de le rassurer un peu. Son cas est quand même particulier.

Désolé, J'ai des mauvaises habitudes avec le topic Uk 360 de Gamekult mon cher Collegue  

C'est sur Xbox 360

 
Euh non ... je le trouve pas trop dur.
Le manque de réactivité de Game lui a valu de payer pour 20 jeux, alors que depuis hier matin, il leur demande d'annuler la commande.
Manque de professionnalisme flagrant.

 
peu de reactivité ?
Serieux, vous pensez vraiment tous ca ?
 
Le vendeur a répondu en moins de 24h ouvrés, c'est tres réactif, ca...

 
faut arrêter et l'acheteur qui paye sans vérifier le montant de la commande ? ....20fois supériueur à la normale ...
 

+1 24h c'est correct après on peut se plaindre de la trop grande rapidité d'envoi
 

 
Oui alors n'oublions pas que c'est pas Game qui a mis 20 jeux dans le panier non plus.
Il arrive un moment, il faut assumer ses erreurs, Game en l'occurence semble avoir répondu dans des délais parfaitement raisonnable, et ont meme proposé une solution parfaitement acceptable : renvoyer le colis, et se faire annuler la commande.
 
Il y a un moment, il faut accepter ses erreurs, et ne pas pointer le revendeur quand lui n'a rien à se reprocher...

Le vendeur a au contraire été très réactif, il s'est bien empressé d'expédier les 20 jeux et de débiter la carte bleue   Parce que faut pas rêver, les jeux ne partent pas si les sousous ne sont pas arrivés.

Manque de réactivité dans le sens où il a annulé sa commande dans l'interface de gestion (après avoir carrément reçu un mail lui annonçant que le paiement pour sa commande ne passait pas, un comble!) et, malgré ces deux obstacles pourtant bloquants, les jeux lui ont été expédiés! C'est quand même fou qu'une telle chose ait pu se produire...
 
EDIT: en tout cas je sens qu'on va avoir un joli cliché dans les jours à venir. Il mériterait presque de figurer en page 1, tiens!

ok c'est donc toi qui a repris le topic, j'avais d'ailleurs demandé à l'auteur si je pouvais piocher des infos de son topic mais c'était resté sans réponse.

Je ne sais pas ... C'est clair que commander 20 jeux, faut le vouloir. Surtout à l'étape de validation du montant.
 
Mais le pauvre, il écrit immédiatement pour dire qu'il souhaite annuler la commande. Et on lui répond 24h plus tard "c'est trop tard, commande envoyée" !
 
Bah, fallait lire son message 24h plus tôt et la commande aurait été annulée.  
 
Je pense quand même qu'il doit y avoir moyen de toper son message comme étant lié à une commande (annulation de commande peut-être ?) et que dans ce cas, ces messages doivent être traités en priorité, ou en tout cas, doivent systématiquement bloquer l'envoi de la commande tant que le message n'a pas été lu/traité.
C'est quand même pas compliqué à concevoir comme dispositif.

J'assume mes erreurs et je reproche pas a Game sa réactivité. Je leur reproche comme par hasard de ne pas répondre à mon premier mail pour annuler la commande mais de répondre dans les 10mn à mon deuxième mail pour me dire que la commande est partie. Et entre hier matin et ce matin ils m'ont envoyé 10 maisl pour me dire que le paiement était refusé par ma banque.

 
Et donc quand tu envoie un e-mail 'Quand recevrais je ma commande?', tant que personne ne l'a lu dans le service client, on t'envoit pas la commande ?
Non sérieux, ce genre de raisonnement c'est parfaitement valable dans le cadre de petites structures, mais des structures comme Game, ca a un service client et un service logistique différent

 
 
Ben oui.
Tant que le client me fait chier à me demander quand il recevra sa commande, sa commande est retardée automatiquement (car envoi d'un message de sa part qui bloque l'envoi)
 
Ca aura l'avantage de diminuer le nombre de messages reçus (sauf si ça amuse les gens de ne pas recevoir leur commande)
 
J'aurais dû faire webmarchand ...

Le pire c'est que j'avais commandé Eyepet et Borderlands en même temps et que là je n'ai aucune nouvelle de ces 2  jeux ils se foutent un peu du monde

@badluc:
 
Oui mais quand tu cliques sur "cancel an order" immédiatement après achat, cela devrait bloquer de suite la procédure. Il y a quand même un délai entre la commande et la préparation des paquets.
 
Enfin, inutile de tergiverser: le mal est fait, c'est ainsi. A muhyidin désormais de gérer la chose avec Game (si les sous lui ont été débités: dans le cas contraire, tant pis pour eux).
 
 
 
Bref; tu nous tiendras au courant de l'avancée de la chose dans les jours à venir, on attend de tes nouvelles.

ou tes offres de vente sur "Achats/ventes"

Mais vivement la photo! Je veux voir ça!

 
La, je suis parfaitement d'accord.
C'est d'ailleurs un truc que j'aime beaucoup avec l'achat one click sur amazon.co.uk, c'est que la commande, dans tous les cas, n'est traitée qu'une heure après son passage, heure durant laquelle tu peux changer d'avis.
 
M'enfin bref, n'oublions juste pas d'ou vient la première erreur, apres chaque webmarchant a ses process, qu'on les aime ou pas.
Moi par exemple, j'aime pas savoir combien je vais payer chez Amazon tant que j'ai pas saisi ma carte bleue. Ca, ca m'agace un peu.

si c sur 360 j'en veux bien un

 
T'inquiètes pas, ils vont pas te les livrer car ils vont croire que T'es un petit magasin qui essait de revendre les jeux. Je crois qu'au dessus de 4 quantités du même  jeu (à confirmer) ils ne te livre pas...

moi, je veux être au courant !!

comme je veux être au courant des bons plans sur gamestation !!
si on ne met pas les bonnes affaires des sites import, il sert à quoi ce topic ????