Reprise du message précédent :

 
Non non, pour les soldes c'est les mêmes règles . Après il y a le réél et la pratique, ils peuvent peut être annuler la commande éventuellement, c'est le plus litigieux qu'ils puissent faire.  

Ah okaÿ, merci de la précision

 
Voilà, ça à la rigueur...
 
Mais changer le montant après paiement, ce n'est pas possible.
 
Là où on entre les informations de paiement, c'est un TPE ... un peu comme si vous allez mettre votre carte bancaire dans le lecteur de la caisse de chez Auchan.
 
Une fois que vous êtes passé à la caisse, et que vous avez payé, je vois pas comment le magasin pourrait vous débiter quelques heures plus tard pour plus cher que vous avez payé, et ce même si le prix d'un article à augmenté entre temps...

J'ai pourtant fais l'annulation de l'article 20 minutes aprés avoir reçu le mail de confirmation de commande^^

 
Alors t'as passé commandé, t'as reçu un premier mail de confirmation de commande à 15€ ... et ensuite ils t'ont renvoyé un autre mail pour te dire que finalement ils allaient te débiter de 30€ ?

on est d'accord, sauf que là tu n'a pas des personnes qui manipulent avec leur doigts, mais des programmes informatiques capable de t'afficher un prix ou une dispo erronée. La fnac est spécialiste de ça, tu commande un produit en stock puis juste apres tu t'apperçois qu'il y a un délais, puis ensuite au bout d'une semaine ils t'annulent la commande, sans autre précaution.
 
Bon là oui j'ai le mail de confirmation, je pense plus qu'ils vont l'annuler.

 
Je suis d'accord sur tout ça ... je parle du fait qu'on paie 15€ et que plus tard ça débite 30€ ... ça ce n'est pas possible.

j'ai dû me trouver pile au moment où il y a eu changement de prix je vois que ça  

on verra bien de toute façons

Perso
 
commande passée et validée à 17.80 €
 
Ce n'est plus mon problème si l'article n'est plus en stock ou si c'est une erreur. Ils sont légalement obligé de me le vendre à ce prix là.

Hum, désolé de te dire ça mais la Fnac peut très bien annuler ta commande dans quelques jours. Cela m'était arrivé avec Amazon, un jeu commandé à 20 € avec mail de confirmation et tout et tout, ils n'ont pas hésité plus d'une semaine après à annuler ma commande sous le prétexte que le jeu n'était plus en stock. Et malgré mes protestations plus qu'insistantes je n'ai même pas eu ne serait-ce qu'un bon d'achat de 5 €, que dalle. Crois-moi ils savent très bien que tu vas pas leur foutre un procès pour une commande de 20 €, donc ils n'en ont rien à battre. Je n'ai jamais plus rien acheté sur Amazon.

Si tu savais tout ce qui est légalement obligatoire et sur lequel tu peux toujours te brosser s'ils veulent pas l'appliquer...

J'ai déjà eu des commandes annulées suite à erreur de prix et à part ne plus acheter dans la boutique fautive, tu n'as pas vraiment de moyen de pression.

 
Ca arrive, et en général ils envoient un mail indiquant une erreur informatique et que la commande va être annulée et indique ensuite le "vrai" prix de l'objet ....
 
Encore un truc ou la "loi" indiquant que le prix affiché doit être respecté n'est pas prise en compte
 
PS : j'ai déja eu le cas mais j'ai oublié le site en question

Pour info, l'£ baisse de plus en plus

moi aussi ! je viens tous les jours espérer qu'il soit en stock...  

Lettre recommandé avec acusé de reception et menace de porter l'affaire devant la DGCCRF.
 
Un pote passe sa vie à faire ca et il obtient gain de cause tout le temps.
Faut juste prendre le temps de faire les lettres.

Mouais, combien de personnes prennent le temps de faire des recommandés pour obtenir gain de cause ? Assurément pas assez et c'est bien pour ça que les magasins se contrefoutent de leurs obligations légales. Pour eux la loi est une règle optionnelle que seul le pauvre qui n'a pas les moyens de se payer un avocat est obligé de suivre.

On reconnait bien là les matheux
 
Bon Little Big Planet arrivé aujourd'hui depuis ShopTo, 3eme commande et toujours aussi satisfait de ce mag. (expédié le jeudi 15, reçu le mardi 20)
 
Par contre sur Amazon j'ai acheté un Ratchet soit disant neuf sur amazon.fr, il est en état neuf mais sans blister, et version achetée ailleurs qu'en France (4 langues dont le français sur la jackette). Donc pas vraiment conforme à la description je dirais. M'enfin c'est pas dramatique. ^^
 
Maintenant il va falloir que je me calme en jeu, après une quinzaine de jeux achetés en deux semaines (à cause de vous )

 
Tu l'as achetté chez amazon ou sur le market place ?

sur amazon Market Place (edit), ici : http://www.amazon.fr/Sony-Computer [...] 790&sr=8-2

Pas la peine, on peut faire ça via le web, mon xp perso :
- mercredi : mail au commerçant -> pas de réponse,
- jeudi : mail de mécontentement au commerçant -> pas de réponse,
- vendredi : mail de menaces au commerçant -> pas de réponse + mail à la dgccrf,
- lundi matin : reçu un mail du commerçant qui décide de rembourser le trop encaissé, 5 min plus tard, mail de la dgccrf pour me demander des pièces supplémentaires, je leur demande s'ils ont contacté le commerçant et leur dire que j'ai été remboursé, en fait ils les avaient aussi contacté pour avoir des renseignements complémentaires.

Vraiment étonnant de la par d'amazon...

Envoit leur un mail.

Oups c'est du market place, meme pas fait gaffe

"Expédié et vendu par super-promos. "
gagné, c'est du marketplace
t'as du avoir des fdp supplémentaires en plus, comparé a amazon ou la livraison est gratuite a partir d'une certaine somme

Oui c'est pas Amazeon qu'il l'expédie.
(Je croyais que Market Place était une zone parallèle a amazon, marquée comme telle et accessible par ailleurs d'où ma réponse. )
 
2,50 euros pour les Fdp, donc ça revenait toujours moins cher que l'édition Platinum de Amazon.

Commande lancée pour une Xbox 360 sur Amazon UK .  
 
 
 1 of: Xbox 360 Arcade Console (256 MB Memory Unit) £129.99  ( en fait 124,9£ prix d'origine actuel)  
 1 of: Xbox 360 Wireless Entertainment Pack (includes Xbox 360 Wireless Controller and Two Xbox 360 Games: Lego Indiana Jones, Kung Fu Panda) -  £107.09 ( en fait 59,99£ prix d'origine actuel )
 1 of: WWE Smackdown vs. Raw 2009 (Xbox 360) [Video Game]  £33.24 ( en fait 31,96£ prix d'origine actuel )  
 
 Payment Information        
 
Item(s) Subtotal: £226.02  
Postage & Packing: £6.96  
  -----  
Total Before VAT: £232.98  
VAT: £45.65  
  -----  
Total: £278.63  
Promotion Applied: -£106.21
  -----  
Grand Total: £172.42
 
la promotion correspond au fait que l'offre est la suivante :  
 
1 Console Xbox achetée =  
20£ le pack manette sans fil + bundle kung-fu panda /  lego  
10£ le choix d'un jeu dans une sélection de jeu au choix ( j'ai donc prix smackdown & raw 2009 )
 
je ferais un petit retour pour l'install d'une xbox UK pour les douteux de l'import du coup    ( et merci rotten_dan & co pour les aides   )
 
 

 
Quelle est la référence légale ?

L'intérêt de Amazon UK n'est pas que le taux £/€ depuis 1 an. C'est aussi le fait que Amazon UK fait une réduction sur le prix de départ, réduction affichée (jusqu'à 20 ou 30% parfois). Quelqu'un a-t-il déjà vu une réduction sur Amazon FR ???

site de la dgccrf (répression des fraudes)
 
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/do [...] ternet.pdf
 
Première ligne du document:
 

 
Fin c'est logique de toute facon. Sinon c'est facile de d'appater le client avec des articles à -90% pas en stock en espérant qu'il achete autre chose non soldé.
C'est de la publicité mensongère.

 
Voilà une référence légale :
 
CODE DE LA CONSOMMATION
Article L113-3
Tout vendeur de produit ou tout prestataire de services doit, par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou par tout autre procédé approprié, informer le consommateur sur les prix, les limitations éventuelles de la responsabilité contractuelle et les conditions particulières de la vente, selon des modalités fixées par arrêtés du ministre chargé de l'économie, après consultation du Conseil national de la consommation.
 
Le professionnel qui ne respecte pas ces obligations encourt une amende de 1 500 euros (cf L131-13 du Code pénal).

 
Ca dit seulement que tu dois afficher des prix, pas que tu ne peux pas les modifier s'il y a une erreur.

Extrait du mail du gus de la dgccrf pour mon litige

 
C'est pas ton problème s'ils se sont trompés.
 
T'as commandé au prix indiqué, tu dois avoir ton article au prix indiqué.
 

Salut à tous,
 
Je ne vous remercie pas, car je viens de dépenser 140 € en une semaine à cause de ce topic.    
 
 
Bon, j'ai bien apprécié vos différents retours, aussi je vais partager le peu d'expérience que j'ai avec les jeux en imports.  
 

• Play.com

> Lego Batman
  - Prix:   25,49 €
  - Commandé le: 02/01/2009
  - Expédié le:  03/01/2009
  - Reçu le:  09/01/2009
 
  Enveloppe à bulle déposée directement dans la boite aux lettres, aucun soucis particulier.
 
> Motorstom 2: Pacific Rift
  - Prix:   41,99 € (ouais c'est cher ... Mais moins qu'en France )
  - Commandé le: 02/01/2009
  - Expédié le:  05/01/2009
  - Reçu le:  19/01/2009
 
  Enveloppe à bulle déposée directement dans la boite aux lettres, boitier abimé par contre. En 14 jours de transport, je suppose que les facteurs ont joué au foot avec le paquet.  
 

• Game.co.uk

> Mirror's Edge
  - Prix:   19.98 £ >> 22.30 € (+0.87€ de frais de banque)
  - Commandé le: 07/01/2009
  - Expédié le:  09/01/2009
  - Reçu le:  13/01/2009
 
  Enveloppe à bulle déposée directement dans la boite aux lettres, aucun soucis particulier. Pas de frais de port.  
 
> Soul Calibur IV
  - Prix:   22.98 £ (+2.95 £ FDP)
  - Commandé le: 07/01/2009
  - Annulé le:  15/01/2009
 
  Commande annulée par Game. Apparemment indisponible... Ce qui m'arrange, c'est que les FDP (Mirror's edge + SC IV) étaient compris sur cette facture qui n'a pas été débitée.  
 

• Amazon.co.uk

> Soul Calibur IV
  - Prix:   23.90 £ (+2.69£ FDP) >> 29.60 € (+0.89€ de frais de banque)
  - Commandé le: 15/01/2009
  - Expédié le:  16/01/2009
  - Reçu le:  19/01/2009
 
  Boite en carton (avec le bluray ci-dessous), blister non-officiel. Mais bon, le jeu paraît vraiment neuf (genre, n'a jamais été mis dans un lecteur).
 
> [Bluray] The Dark Knight  
  - Prix:   15.58 £ (+2.69£ FDP) >> 20.34 € (frais de banque inclus dans le paiement de SC IV)
  - Commandé le: 15/01/2009
  - Expédié le:  16/01/2009
  - Reçu le:  19/01/2009
 
  Boite en carton (avec le Soul Calibur).
 
Bon, je refais pas le topo sur les langues, tout est déjà détaillé.
 
Prochaine commande, le 20/02 pour Street Fighter IV.

Sans nous tu aurais 2 jeux pour ce prix la

pareil pour mon GOW 2 sous blister, envoyé dans une enveloppe a bulles, par contre pas de facture

Ou presque 3 d'occasion.

Ce qui me fait peur, c'est que je connais presque mon numéro de carte bleue par coeur maintenant...

Edit: D'ailleurs, super merci pour ton site, je le consulte presque H24 maintenant...

Non, j'ai juste une paire de voisines qui sont presentes presque 24/24 et ma proprio a cote qui est medecin donc present la journee, si quelqu'un l'a eu ca ne peut etre qu'eux, et ils n'ont rien.
Mais bon, j'ai pas eu de nouvelle de la poste, donc je me doute que mes jeux ne sont pas a proximite de chez moi

 
C'est cher surtout si tu penses au 40 euros remboursé

 
c'est le prix du pack arcade tout seul chez nous. la il a 3 jeux et 1 manette en plus

Ah bon ? Le pack arcade fait 179€ seul ici, là pour quelques euros de plus il a 3 jeux et une manette supplémentaire

Edit : Bon grillaid, et en plus t'as édité entre temps, mais c'est fini les 40€

ya 40 euros remboursé en France donc c'est 140 euros contre 185 euros pour le prix qu'il va payer en import
ah je savais pas que l'offre des 40 euros n'était plus commercialisé