ça semble bien être un problème de ports bloqués dans ta (ou sa) connection internet : essaye donc de fermer ou désactiver temporrairement ton ou tes firewall ! Si le problème est encore présent, essaye sur wanadoo visio de forcer dans la configuration le mode "connexion internet directe", ça règle suovent les choses. sinon y'a 2 autres modes à tester dans le même esprit, au même endroit.
Sinon bien sûr, s'assurer sur wanadoo visio que la cam est bien active et pas en pause, en se voyant dans le logiciel, tout simplement ! Si idem, tu vois l'image dans la configuration vidéo de waa visio, ça veut dire que l'image arrive bien jusqu'au logiciel.
reviens-nous parler de la suite