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  problème d'impression officejet 3831

 



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problème d'impression officejet 3831

n°991395
jb710
Posté le 08-02-2020 à 13:29:48  profilanswer
 

Bonjour à tous,
Je rencontre un problème lors de l'impression de documents.
Je joints deux photos afin d'illustrer.
J'ai essayé les différentes options de nettoyage de l'imprimante mais cela n'a rien donné.  
Quel est le problème selon vous ? Sachant qu'une partie du document (voir l'étiquette mondial relay) s'imprime correctement.  
En vous remerciant par avance pour votre aide,
Cordialement, JB.  
 
https://zupimages.net/up/20/06/3u4k.jpg
https://zupimages.net/up/20/06/vd1g.jpg

mood
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Posté le 08-02-2020 à 13:29:48  profilanswer
 

n°991401
patrick220​00
Posté le 08-02-2020 à 17:11:57  profilanswer
 

Cela ressemble beaucoup à des cartouches vides ou dont l'encre a séché.  
Enlève les cartouches et nettoie les têtes avec une lingette et de l'eau ou de l'alcool isopropylique . Au pire sur ce modèle il suffit de changer les cartouches monoblocs pour avoir des têtes neuves ( attention cependant aux génériques qui ne sont pas toujours de qualité)

n°991402
jb710
Posté le 08-02-2020 à 17:58:28  profilanswer
 

Bonjour et merci de votre réponse. J'ai tenté un nettoyage mais l'imprimante ne détecte plus la cartouche noir.
J'avais effectivement acheté des cartouches reconditionnées.

n°991404
jb710
Posté le 08-02-2020 à 19:04:27  profilanswer
 

Cartouche HP achetée, impression de très bonne qualité, il n'y a pas photo vis à vis des reconditionnées je dois bien l'admettre !


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