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  imprimante qui ne repond plus

 



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imprimante qui ne repond plus

n°999056
alexis-67
Posté le 15-06-2020 à 13:31:03  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Je viens vers vous car j'ai un soucis d'impression avec mon imprimante Brother DCP-385C. Quand je lance une impression, l'impression se charge correctement dans la liste, puis se met en attente et dès que je veux regarder l’état et que je met la souris dessus elle disparaît...  
 
Avez vous une idée d'où cela pourrait venir ?
 
 
les pilotes sont à jour, par contre je n'ai pas essayer de désinstaller complètement l'imprimante et la réinstaller, dans le panneau de configuration je ne trouve pas le pilote brother.
 
Merci d'avance pour vos réponses  :jap:

mood
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Posté le 15-06-2020 à 13:31:03  profilanswer
 

n°999077
remcol
Posté le 15-06-2020 à 16:39:48  profilanswer
 

Bonjour, avant de perdre du temps à rechercher ce qui coince, le plus simple est comme tu le suggères de désinstaller/réinstaller, souvent ça règle les problèmes.  
Tu ne dis pas sous quelle version de windows tu es? attention à la dernière m.a.j windows 10 qui fait planter justement les impressions sur certains ordis.

n°999207
alexis-67
Posté le 17-06-2020 à 11:22:58  profilanswer
 

Désolé j'ai oublié de préciser effectivement ^^ je suis sous windows 10, je suis allez dans le panneau de configuration mais impossible de trouver quoi que ce soit en rapport avec l'imprimante. Tout était tellement plus simple sous XP  :pt1cable:  

n°999209
alexis-67
Posté le 17-06-2020 à 11:36:35  profilanswer
 

j'ai regarder avec les MAJ et je pense que ca vient de là. Je vais attendre le correctif de microsoft il devrait sortir bientôt d'après certains site. Merci pour l'info !


Message édité par alexis-67 le 17-06-2020 à 11:37:02
n°999214
remcol
Posté le 17-06-2020 à 14:04:33  profilanswer
 

Bonjour, si c'est une m.a.j qui a mis le "bronx", tu peux l'annuler dans les paramètres (démarrer, roue crantée, "mise a jour et sécurité", afficher l'historique des mises à jour, et enfin "désinstaller des mises à jour" et la remettre plus tard quand microsoft aura réglé le problème.
 
ps : si tu veux l'ancien panneau de configuration "à la XP", tu tapes "panneau" dans le moteur de recherche (la petite loupe en bas à droite du bouton démarrer).


Message édité par remcol le 17-06-2020 à 14:24:58
n°999847
@ste@
the serial gamer
Posté le 27-06-2020 à 00:12:27  profilanswer
 

problème toujours pas résolu chez Microsoft.
la désinstallation de la mise a jour fonctionne , mais elle revient automatique au bout de quelques jours   .
3 clients de toucher toujours avec des imprimantes brother

n°1000025
remcol
Posté le 29-06-2020 à 07:41:59  profilanswer
 

Bonjour, il faut masquer la mise à jour (avec le petit outil (46ko) microsoft à télécharger), comme cela elle ne s'installe plus.


Message édité par remcol le 29-06-2020 à 07:57:21

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