Bonjour, je possède une imprimante HP Deskjet 5740.
 
Depuis quelques jours, quand je tente de lancer une impression, j'ai le message d'erreur suivant qui apparaît :
 
 

 
 
Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?   Si oui, quelle est la solution ?    
 
   

C'est une originale ou compatible?

L'imprimante ou la cartouche ?
 
 
La cartouche noire est une HP 339, la cartouche couleur est une HP 343. Et sur l'emballage de la cartouche, mon imprimante HP 5740 est bien cité.  
 
Ces cartouches ont fonctionné correctement environ 1 mois puis ensuite à chaque fois que je tente une impression, j'ai le message d'erreur ci-dessus qui apparaît.
 
J'ai plusieurs fois enlevé et remis les 2 cartouches mais le problème persiste.
 
J'ai aussi débranché et rebranché mon imprimante.
 
J'ai également récupéré les mises à jour de logiciels HP.
 
Je crains que la solution soit de remplacer les cartouches  (ou une seule cartouche car je ne sais pas si ce sont les 2 cartouches ou une seule qui est defectueuse).    

 
L'imprimante biensûr!
 
Bonne chance

c'est clair que le seul moyen de savoir est d'essayer avec une autre cartouche, tu sauras si c'est l'imprimante qui foire ou la cartouche... grande chance que ce soit la cartouche, si elle n' est pas trop vieille et encore remplie tu peux demander a te faire rermbourser là ou tu l'as acheté.

Bonsoir
 
j'ai déja rencontré ce problème pour un de me mes oncles. Téléphone à la haute line HP, il connaisse ce problème pour la référence N°339 haute capacité. Il y a un bug dans le gestionnaire d'impression. Je te conseille plus d'utiliser la petite capacité N°338.  
Demande de te faire rembourser soit par le vendeur soit directement par HP
Tiens nous au courant