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  HELP Problème avec une imprimante HP 2000C

 


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HELP Problème avec une imprimante HP 2000C

n°76549
crapaudine
Batracien jovial
Posté le 21-07-2004 à 16:02:37  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
j'ai une imprimante 2000 C (HP) couleur donc jet d'encre qui me cause des soucis. Voilà les symptômes (elle ne fait pas cela quand la cartouche N&B est presque vide)
Elle imprime normalement la première page et la pose dans le bac de réception
Elle imprime la seconde page mais ne la pose pas. Elle la maintient en hauteur au dessus de la première page, comme si elle attendait que l'encre de la première sèche (???  :??: )
Au bout de deux trois minutes, elle "lache" la seconde feuille et ainsi de suite...
En appuyant sur le troisième bouton (celui le plus vers l'avant de la bête) elle lache la feuille...  
 
Alors imprimer un doc de 100 pages en appuyant 100 fois sur le bouton, bof !!!! J'ai cherché dans les paramétrages, j'ai rien trouvé et bien sur cela fait belle lurette que la doc de l'imprimante a disparu !
 
Qqun à une idée ?  [:cvb]  
 
Merci d'avance
 
Crapaudine


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Posté le 21-07-2004 à 16:02:37  profilanswer
 

n°76568
vangal
Posté le 21-07-2004 à 17:41:38  profilanswer
 

Bonjour,
En fait le problème provient d'un capteur interne de l'imprimante qui détermine que le papier utilisé est un transparent c'est pour cela que cela mets du temps à ejecter la page pour laisser l'autre sécher avant de poser le soit disant transparent sur l'autre.
Il faut que tu contactes le support technique HP et que tu leur demande le petit soft qui pourra désactiver ce capteur via le DOS.
Voili voilou tu connais la solution
Vangal

n°76572
crapaudine
Batracien jovial
Posté le 21-07-2004 à 18:06:28  profilanswer
 

Super sympa, merci !!! [:arnaud_w]  
Je vais de ce pas appeler la hot-line HP !!! Apparemment mon imprimante confond papier en-tête et transparents !!! [:alana21]  
 
Merci beaucoup Vangal !!!!


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n°76654
crapaudine
Batracien jovial
Posté le 22-07-2004 à 10:28:16  profilanswer
 

Dernier rebondissement !!! :bounce:  
 
je viens d'avoir le service support d'HP au téléphone, ils me disent qu'ils ne sont pas habilités à donner ce renseignement et qu'aucun service ne me le donnera. Bref ils me proposent de m'envoyer un technicien (quelle surprise !) pour regarder cela et leur tarif je le connais (500 euros !!!)        
 
Je regrette amèrement d'avoir acheté un portable HP le mois dernier !!!!    
 
Quelqun pourrait m'aider à trouver ce fameux soft ?  [:cvb]  
 
Merci d'avance


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n°76811
vangal
Posté le 23-07-2004 à 08:57:24  profilanswer
 

Bonjour Crapaudine,
Tu as appelé a ce N° : 0826 10 49 49
Le support hot line est capable de te le donner et de l'envoyer par courrier ou par mail.
Demande au technicien support que tu auras en ligne qu'il demande à son expert technique s'il connais pas ce soft.
Courage

n°76843
crapaudine
Batracien jovial
Posté le 23-07-2004 à 11:56:08  profilanswer
 

Merci Vangal, j'essaye tout de suite  
Bonne journée
Crapaudine


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