https://support.hp.com/fr-fr/document/c03955641
garantie LEGALE en France : 2 ans
" Garanties légales accordées au consommateur
Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui achète un produit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, sachez que vos droits au titre des garanties légales ne sont affectés en aucune façon par la garantie commerciale qui vous est offerte par HP (Garantie limitée HP). Veuillez consulter les informations ci-dessous pour en savoir plus sur vos droits à cet égard.
Garanties légales
Qu'est-ce que c'est?
Garantie de Conformité
Conformément à l’article L. 217-4 du Code de la Consommation, tout vendeur est tenu de livrer au consommateur un produit conforme au contrat et répond à l’égard de celui-ci des défauts de conformité existant lors de la livraison de ce produit, et, ce, pendant une période de deux ans à compter de la livraison du produit concerné.
"
donc demander soit à HP d'appliquer la garantie légale
soit demander à votre revendeur de l'appliquer.
Message édité par jma64 le 27-03-2020 à 20:48:36