Reprise du message précédent :
moi non plus, toujours rien quand à la date d'expédition, et d'enlèvement de mon produit......
l'avantage c'est qu'on ne reste pas sans écran pendant des semaines

Voilà ce que j'ai eu dans l'après-midi :
 

 
Je lui ai renvoyé une photo du coup parce qu'une deuxième bête est venue mourir dans l'écran ! Saloperie.

Perso mon écran d'avant avait une bête d'orage en plein milieu, une horreur.
 
La semaine passée avec mon acer XB270HU une bête d'orage passait entre la protection et l'écran, mais je n'ai pas eu le reflex de l'écraser cette fois-ci, je l'ai laissé remonter
 et paf je l'ai bien rapplatie quand elle était sur le bord noir.
Saloperies ces bêtes, ça passe partout.
 
Sinon pour le g-sync, créez des profils qui désactive le gsync pour ne pas avoir la souris qui lag sous les applis genre windows mail.
 
 
 
Voici les paramètres que j'utilise avec la version 353.38
et qui fonctionne nickel à 100 images par seconde  
sous starcraft 2, gta 5, projects cars, life is strange, battle field 4.
 
Après avoid choisis ces paramètres, rebootez le pc.
Puis dans les jeux choisissez 100 Hz, quittez le jeu et relancez le.
 
Ne changez plus les options dans le jeu par la suite, vous risquez de vous retrouver avec 144 Hz (je pense à bf4).
 
Notez que les 100 Hz choisi dans le refresh desktop permet de jouer à 100 ips sous life is strange,
le jeu ne possédant pas l'option pour choisir le refresh rate.
 
100 FPS c'est super smooth et ça évite de fairte turbiner la carte graphique à 144 FPS (quand elle y arrive).
 
http://users.skynet.be/xixou/gsync [...] 353_38.pdf

bon bin voila la dernière réponse d'ASUS.....
ca promet pour la suite......ou laisser tomber et tenter un démontage...
sav ASUS lamentable  
 
 Bonjour Monsieur le client que je vais essayer de B....,  
 
Nous vous remercions pour votre message.
 
Suite à vos précisions, j’ai fait des vérifications et je suis navrée de vous informer que le numéro de retour indiqué : -------------------------- n’est pas un numéro valable en France, mais en Allemagne.
 
D’après le numéro de série : -----------------aucune demande n’a été faite.
 
Comment avez-vous fait la demande de retour ? Quel site avez-vous utilisé ?
 
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et nous vous souhaitons une bonne journée.
 
Bien cordialement,
 
Oana, de l'équipe des conseillers d'ASUS
 
SAV Asus France  
Hotline : 01 70 94 94 00  
http://www.asus.com/fr/support

Quand même une belle arnaque cet histoire la.
Que tu l'achete en Italie , France, Pays -Bas ou autre, t'es en Europe non ? C'est quoi cet clause toute pourrie pour pas satisfaire les garantie.
 
T'es pas le premier à t'en plaindre , et pas uniquement Asus non plus...
 
Scandaleux.

Déjà dit que le SAV Asus france ne prends en charge que les moniteurs FR. Rien d'illégal. Et si le moniteur a était acheté dans une boutique FR se retourner vers la boutique.
 
Reste le SAV de la boutique non FR, si le moniteur est toujours dans la période de garantie qui doit être logiquement inférieur aux 3 ans pour un moniteur FR.

 
 
Justement c'est pas logique.
 
Asus est Asus, que ca soit en Inde, en France ou au USA. C'est la même boite.
 
Maintenant venir jouer sur le faite que tu l'aie acheter en france ou pas je ne vois pas pourquoi le SAV ne le prends pas en charge. Quitte à envoyé vers le SAV Asus Allemagne. Enfin je sais pas mais ca reste cohérent ce que je veux dire.  
Logitech c'est un Suisse si je dis pas de betise, quand j'ai eu une merde avec ma souris, ont ma demander de renvoyer en Allemagne ( question de Km à parcourir ) bref intelligent quoi.
 
 

juste une info pour ceux qui non pas suivi.... j'ai contacté tout d'abord Asus par tel, je suis tombé sur une assistante qui m'a envoyé un mail avec un lien à remplir pour la prise en charge jusque la tout va bien.je clique donc sur le lien :
https://eu-rma.asus.com/pick_eu/pic [...] m=lcd_pick
 
je rempli le formulaire avec toutes les infos logique.....
 
peu de temps après :24 h.... je reçois un mail:  je tiens à préciser que ce mail viens de:     ASUS FRANCE
 
Cher(e) client(e),
 
Nous tenons à vous informer que votre demande auprès du service de PG278Q en date du 2015-07-01 08:52:18.000 avec le numéro de série EALM******* a été acceptée.
 
Votre numéro de RMA est le suivant : *********** Vous serez tenu informé par courrier électronique dès que le produit de remplacement est expédié.
 
Veuillez suivre les instructions d'emballage et d'expédition suivantes :
1. L'appareil défectueux doit être désinstallé et déballé.
2. Oter la base (si amovible) du produit défectueux.
3. Joindre la base et le cache câbles (le cas échéant) au produit défectueux.
4. Ne pas envoyer de câbles, d'adaptateurs AC ou autres accessoires.
Merci de votre confiance.
 
 
ne voyant toujours aucun mail arriver quand à la date d'expédition je les recontacte et voici la réponse:
 
 
 
Bonjour Monsieur *****,  
 
Nous vous remercions pour votre message.
 
Suite à vos précisions, j’ai fait des vérifications et je suis navrée de vous informer que le numéro de retour indiqué : ********* n’est pas un numéro valable en France, mais en Allemagne.
 
D’après le numéro de série : ********* aucune demande n’a été faite.
 
Comment avez-vous fait la demande de retour ? Quel site avez-vous utilisé ?
 
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire et nous vous souhaitons une bonne journée.
 
Bien cordialement,
 
Oana, de l'équipe des conseillers d'ASUS
 
SAV Asus France  
Hotline : 01 70 94 94 00  
http://www.asus.com/fr/support
 
 
mais qu'est-ce-que tu veux répondre à ca!!!!!!
 
 
autre précision je passe directement par le constructeur pour éviter un délai supplémentaire. et le moniteur acheté sur un site 100% cocorico.
 
alors oui le "SAV" est déplorable...

 
 
J'me dis que autant si ça se trouve même Acer ont un meilleur SAV ...

Moi j'ai eu une autre réponse du mec de l'autre jour aujourd'hui, mais c'était pas du tout cohérent :
 

 
 
 
 
 
ah j'ai eu le même mail....voir pire même.....
juste 2 bêtes d'orages mortes en plein milieu y sont fort chez ASUS  
 
 
 Bonjour Monsieur Jo,
Je vous remercie de votre retour.
 
Suite à votre message, je comprends que vous avez rencontré quelques  
disfonctionnements au niveau de l’écran.  
 
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et, en même temps, je vous  
assure que nous ferons de notre mieux pour vous aider.
 
Afin de vous renseigner d’une manière plus précise, merci de bien vouloir me  
détailler le souci rencontré. Pourriez-vous m’indiquer si la panne persiste avec un  
autre câble vidéo : DisplayPort 1.2 ? Est-ce que la résolution de l’écran est la même  
que la résolution de la carte graphique? Est-ce que vous avez vérifié la dernière mise  
à jour de pilote pour la carte graphique ?
 
Avec plaisir je vous propose de vous guider dans la résolution de cette difficulté.
Pour cette raison, je vous suggère tout d’abord d’essayer d’appuyer sur Menu, ensuite
 
« Configuration Système » « Tout réinitialiser »: Réglez sur «Oui» pour restaurer tous  
les réglages sur le mode d’usine par défaut.
 
Si le souci persiste, je vous invite à tester l’écran sur un autre port ou machine et  
essayer de tester le câble vu que ce dysfonctionnement peut provenir du câble.
 
Assurez-vous que l’écran a la même image avec un autre câble Display Port v1.2 ou  
avec un autre port Display Port.
 
Ensuite je vous propose une vérification de fréquence. C’est impératif nécessaire une  
configuration de même type pour l’écran et pour la carte graphique. Pour l’écran vous  
avec le bouton de Menu et vérifier la fréquence compatible avec votre carte graphique.  
Je vous attache le manuel et sur la page 3-5 vous avez la meilleure configuration :
 
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/LCD
%20Monitors/ASUS_PG278Q_UserGuide_French.pdf
 
Pour la carte graphique je vous suggère de cliquer droit sur l’écran et vous avez :
• Cliquer droit sur la page de bureau;
• Sélectionner : Résolution d’écran;  
• Sélectionner la résolution recommande pour votre écran et pas pour la  
carte graphique.  
 
Assurez-vous que la carte graphique a la dernière mise à jour, pour éviter un souci  
des artefacts ou écran floue.  
 
En plus je vous suggère de vérifier la dernière version de pilote pour la carte  
graphique.  
 
Si la panne persiste, je vous conseille de me faire parvenir 2 ou 3 photos plus claire,  
sur un fond noire et blanc, ou un vidéo qui présente la panne de votre écran.
 
Je suis en attende de votre précisions pour trouver une solution complémentaire.
Je vous prie d'agréer mes salutations distinguées et je reste à votre disposition pour  
toute demande complémentaire portant sur la procédure exposée dans cet e-mail.  
N'hésitez pas à revenir vers moi par retour de message en répondant directement à  
cet e-mail.
 
Cordialement,

Bonjour à tous, j'ai acheté mon écran en août 2014 et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à aujourd'hui. Ecran totalement éteint et je n'arrive pas à le rallumer en appuyant sur le bouton power. Le seul moyen, c'est de débrancher et rebrancher le transfo. Demande de prise en charge par Asus ce soir pour qu'il m envoie un nouveau transfo. J'espère qu'il ne va pas m'envoyer un écran complet.

support copié collé avec 0 lecture de l'email originel.
ça fait pitié.

@athrawn j'ai exactement le même problème que toi ( j'ai posté dans le topic "sondage problème pg278q..."
 
acheté en décembre 2014, demande de prise en charge faite aujourd'hui.. on se tient au jus ?

oklos59 pas de problème. Je sais que c'est l'alimentation dont les condensateurs doivent être fatigués. J'ai effectué la demande de prise en charge hier mais c'était bien parti sur le site asus qui lag à fond. J'ai cliqué plusieurs fois sur valider et j'ai eu 10 demandes de prise en charge    
Je sais que sur le forum une personne avait dit qu'on pouvait acheter un transfo avec les même caractéristiques pas cher mais je n'arrive pas à le retrouver.

doublon

demande de sav acceptée .
j'attends la date (j'ai proposé le 15/07) pour l'enlèvement (apparemment ils m'envoient un écran neuf..)

Je te conseillerai de garder ton écran et de prendre uniquement l'alimentation. Car ce n'est pas des écrans neufs, mais des écrans reconditionnés.

Bon ben apparemment je vais pouvoir échanger mon écran (bêtes d'orages) :

Par contre le français ce n'est pas encore ça...

Des écrans reconditionnés c'est une blague??
 
Édit : je viens d'appeler le Sav asus et effectivement ne pouvant pas m'affirmer que j'aurais un écran neuf..c'est dingue..
 
Et pour avoir un changement de câbles il faut d'abord passer par le changement du moniteur...si le problème persiste alors on passe aux câbles

Bah un écran d'age similaire, sans problèmes

Bon bin voila mail d'UPS un colis de 12kg viens d'etre expedié d'allemagne avec mon numero de RMA par contre pas de procedure pour reprendre l'autre....... bonne nouvelle donc
@PowerFull466 j'ai recu approximativement le même mail sauf pas la procedure de retour en attendant ca s'arrange pour nous  
je vous tiens au courant pour la suite  
 
Edit:en plus en le netoyant ce jour le a de Asus viens de tomber

 
ça pourrai faire une scène comique dans film  

Voilà je voulais m'acheté un écran gamer... L'asus rog, gsync tout ça. Je suis donc aller voir directement en magasin ce qu'il donnait. Ldlc de lyon 9ieme propose en démo l'écran, sur project cars.
 
Je m'installe, je commence à jouer, bon le jeu tournait à 140 fps, pas d'option de fou, c'est fluide, normal quoi. Un ordi de feu (980ti etc...)...
Je décide de tester le Gsync, je pousse donc les paramètres à fond le ballon... Je descends à 30 fps et pas constant.
Je vire la V-sync, j'active le gsync dans les paramètres.
 
Et là, je vois absolument aucune différence. Gsync ou pas, ça rame. Alors que j'étais entre 30 et 40 fps... Et de ce que j'avais lu et compris, c'est que le Gsync permettait de "lisser" afin de ne plus sentir les chutes. Voir même de donner l'illusion d'être à 60 fps.  
 
Du coup je comprends pas. J'ai bien regardé l'écran (gsync activé, jeu en plein écran etc etc...)...  
 
Alors qu'est ce que j'ai loupé?
 
 
 
 
 
 
 

D'après ce qu'il m'a été donné de voir durant ma propre utilisation, c'est à partir de 40 fps et plus que le G-Sync démontre sa puissance, en dessous c'est moche ouais

 
Vu l'état des cartons que reçoivent les gars, ce ne peut être que du reconditionné avec risque de pixel mort. C'est pour ça que si ton écran est impeccable avec zéro défaut, il vaut mieux insister sur l'échange uniquement de l'adaptateur. On peut acheter l'adaptateur c'est 50€. Au moins le SAV te propose un échange direct. Pour ma part, le gars me demande de faire des test : comme vérifier si j'ai bien branché la prise sur le courant    
 
Vraiment déçu de la qualité du SAV de chez Asus.
 

G sync ca n'aide pas en dessous de 70 fps.

 
Ben justement c'est censé aider jusqu'à partir de 35 fps... d'ailleurs je le vois très bien sur mon rog en comparant avec une dalle non gsync au même fps.
En dessous de 35 fps la sensation de lag est de nouveau très présente.

Dépends de plein de paramètres. J'ai essayé Assassin's Creed U (bundle de l'écran) et avec une 770 c'est tout juste 10 15 fps dans la première scène du chateau.... Donc complètement injouable sans Gsync, et bien plus agréable qu'avec. Bon c'est sur mieux vaut tomber qq options pour avoirs un peu plus de FPS Mais peu importe je peux pas saquer les ACs

 
J'ai pas compris. A 10 / 15 fps avec le gsync c'est jouable?

Oui si on est pas exigeant. Mais bon ça dépends aussi pas mal du jeux, et de pleins d'autres paramètres. Faut pas généraliser.
Mais comme dit plus loin, mieux vaut baisser quelques options pour voir un framerate un peu plus haut dans l'absolu.

quelqu'un sait ou trouver l'adaptateur électrique du pg278q ?
 
le sav d'asus me dit ne pas en avoir.. ils m'ont filer un numéro (une boutique sur paris, mais je n'arrive pas a les joindre )

 
apparemment celui la fonctionne:  
http://www.materiel.net/chargeurs- [...] 07784.html
 
lien vers l'avis:
http://www.materiel.net/ecran-pc-l [...] lient.html
 
à vérifier tout de même je suis pas chez moi.....

 
Oui, mais c'est pas la faute de la chaine d'affichage

 
Voici un site que j'ai trouvé qui vend l'adaptateur secteur original mais ce n'est pas donné :
http://www.asusparts.eu/fr/partfin [...] /PG278Q#AC Adapter
 
C'est inadmissible que le SAV ne peut pas remplacer l'adaptateur secteur alors que beaucoup de monde ont ce problème. Si le SAV ne résout pas rapidement mon problème je n’achèterai plus jamais Asus.

merci pour vos liens !  
 
idem très déçu pour le moment du sav asus..
j'imagine que c'est pareil ailleurs.. mais cette mentalité de changer l'écran sans savoir si ça vient de la.. je vais prendre l'adaptateur à 40€ et garder mon écran ( acheté en décembre 2014..)  
 
après si le problème persiste la ok je ferais marcher le sav.
 
je vous tiens au courant, je passe commande ce soir

 
 
fait nous un petit retour après, c'est toujours intéressant de savoir......  

Tout comme jo le retour a été accepté de mon côté, j'attends le mail qui certifiera l'expédition de l'écran de remplacement.

Voilà j'ai mon écran actif depuis ce matin, une question.
 
Comment sais t'on que l'ulmb est activé? C'est à nous de le faire? C'est auto?  
Dans la boite, je n'ai pas trouvé de manuel, normal?

Y en a un sur le cd en pdf.

Pilotes et manuel => https://www.asus.com/fr/Monitors/RO [...] _Download/
 
Ca m'a pris 30s de recherche.  
 
Les CDs et manuels papier, c'est useless en 2015