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  Problème connectivité DELL S2721DS/HP elitebook

 



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Problème connectivité DELL S2721DS/HP elitebook

n°1019798
artemuscro​a1
Posté le 05-03-2021 à 14:32:58  profilanswer
 


Bonjour à tous,
 
je vous écris concernant un problème qui commence à me turlupiner un peu.
 
Soudainement, (bon après une MAJ windows quand même), mon PC et mon écran ne réussissent plus à communiquer entre eux via le DisplayPort.  
Quelques détails :
- La connexion a fonctionné pendant plusieurs mois sans aucun souci.
- Le câble fonctionne, j'ai testé entre un autre PC et le même écran.
- Le port DP de l'écran fonctionne (cf ligne précédente)
- Le port DP de l'ordinateur fonctionne (j'ai testé avec un autre écran). La seule différence que je vois entre mon écran et les écrans tests est que mon écran est QHD et les autres étaient FHD...
- J'ai réinstallé Windows
- J'ai mis à jour les pilotes à l'aide du HP support assistant sur mon ordi.
 
J'ai testé en branchant le DisplayPort directement sur le DP de l'ordi, j'ai aussi une station d'accueil HP pour mon PC portable, cette fois-ci le problème est légèrement différent : l'écran marche/ne marche pas, comme s'il se connectait déconnectait, à une fréquence variable (des fois ça tient quelques secondes, d'autres fois ça se déconntecte/reconnecte frénétiquement).
 
J'ai fait d'autres tests, notamment en passant par le VGA de l'ordi (vers HDMI de l'écran, j'ai n'ai pas de port HDMI sur mon PC), cette fois-ci il n'est pas détecté du tout.
 
J'ai aussi testé des manipulations de ce type : https://www.dell.com/community/Moni [...] -p/5084331
Ça ne fonctionne pas...
 
J'avoue être un peu à court d'idées, c'est un peu problématique car c'est mon écran perso et avec le télétravail, je passe beaucoup de temps à travailler chez moi  :bounce:  
 
Merci de m'avoir lu et pour votre aide (éventuellement) et au moins votre compassion  :lol:  
 
Artemus

mood
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Posté le 05-03-2021 à 14:32:58  profilanswer
 

n°1019809
Roovy
Posté le 05-03-2021 à 15:56:07  profilanswer
 

Salut,
 
Tu as bien débranché les câbles vidéo et d'alimentation de l'écran et maintenu pressé le bouton on/off avant de le rebrancher pour ré-essayer ?
 
Es-tu certain que ton câble DP est bien conforme en ayant la broche 20 déconnectée , d'où vient-il , fourni avec l'écran ou bien acheté à part ?
 
En l'état , il faudrait essayer une autre connexion ; pas de sortie HDMI sur le PC ni sur la station d'accueil si j'ai bien compris , tu es branché directement sur la sortie DP du PC ou de la station d'accueil ?   S'il y a un port Thunderbolt 1/2 (Mini-DP) ou Thunderbolt 3/4 (USB-C) de libre , tu peux tenter une connexion vers l'entrée DP de l'écran ou bien vers une des entrées HDMI via conversion.
 


Message édité par Roovy le 05-03-2021 à 16:01:14
n°1019974
artemuscro​a1
Posté le 08-03-2021 à 09:08:30  profilanswer
 

Salut,  
 
j'ai bien tenté de faire cette manip en effet, ça n'a malheureusement pas marché.
 
Concernant le câble, j'avoue ne pas savoir pour la conformité. J'ai acheté le câble à côté, c'est ce modèle : https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] UTF8&psc=1
 
J'ai testé à la fois avec le displayport du PC et le displayport de la station d'accueil. Avec le PC ça ne marche pas du tout, avec la station d'accueil il y a des connexion/déconnexions constantes. Je vais essayer avec un usb-c vers display port.
 
Sinon, j'ai un port VGA, j'ai donc fait VGA --> HDMI, ça ne fonctionne pas. (alors que ça fonctionne avec d'autres écrans...)
 
Le problème a vraiment l'air d'être cet écran vers cet ordi, dès que je change un des deux éléments ça marche ...
 
Merci pour ta réponse :)

n°1019983
Roovy
Posté le 08-03-2021 à 11:26:03  profilanswer
 

Pour passer du VGA au HDMI , il faut un type de convertisseur spécifique VGA vers HDMI , et non un adaptateur HDMI vers VGA qui est bien plus courant sur le marché et sert uniquement à brancher un écran VGA sur une source HDMI et pas l'inverse ; Tu as testé avec le bon type de convertisseur ?
 
Ça serait bien d'essayer avec un autre câble DP ou bien un câble USB-C vers DP ou USB-C vers HDMI (à condition bien sûr que le port USB-C en question puisse servir de sortie vidéo) ; C'est quel modèle de HP EliteBook exactement ?
 

n°1020004
artemuscro​a1
Posté le 08-03-2021 à 14:37:15  profilanswer
 

J'ai un cable VGA (mâle-mâle) que je branche sur un adapteur VGA vers HDMi (vga femelle, hdmi mâle). Le modèle particulier est celui-là : https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] UTF8&psc=1
 
je ne sais pas si c'est effectivement ce qu'il faut ou non, vu ta description et la description de l'adaptateur j'ai l'impression que c'est peut être ça le problème.
 
Sinon, j'ai commandé un Usb-C vers DP, on va voir si ça marche. Le modèle de Hp Elitebook est 850G3
 
Edit: en effet l'adaptateur n'est pas bon. Je vais attendre de voir si usb-c vers DP marche, je ne sais pas trop comment voir si l'usb-c puisse servir de source vidéo. Sinon, j'essayerai avec un autre câble DP !


Message édité par artemuscroa1 le 08-03-2021 à 14:45:36
n°1020073
Roovy
Posté le 08-03-2021 à 22:07:11  profilanswer
 

- C'est en effet un adaptateur HDMI vers VGA , servant donc à brancher un écran VGA sur une source HDMI , ça ne peut pas fonctionner en branchant un écran HDMI sur la sortie VGA d'un PC , donc il est normal que tu n'obtiennes aucun affichage avec ça.
 
- Malheureusement , la documentation de HP relative à ton EliteBook 850 G3 ne mentionne rien d'autre qu'un simple port USB-C standard et la photo ne montre qu'un logo USB classique au niveau de ce port USB-C , donc ce n'est pas un port Thunderbolt et il n'y a aucune indication qui pourrait laisser croire à un quelconque support du DP alternate-mode , il semble donc qu'il s'agisse d'un simple et vulgaire port USB tout bête utilisant un connecteur type C et ne pouvant pas servir de sortie vidéo.
 
- Ton PC n'a donc qu'une seule sortie vidéo valable qui est la sortie DP , c'est du DP 1.2 et la photo du port montre un logo DP++ qui indique un support des signaux HDMI et DVI-D Single-Link , tu peux donc brancher dessus un câble DP normal , un câble/adaptateur passif DP vers HDMI ou bien encore un câble/adaptateur actif DP vers HDMI (mais attention à la limitation éventuelle de résolution d'affichage vers le HDMI).
 

n°1020143
artemuscro​a1
Posté le 09-03-2021 à 13:01:55  profilanswer
 

Je vais tester avec un DP --> HDMI, puisque visiblement le DP vers DP ne fonctionne pas. Espérons que ça marche, je testerai à la fois depuis la station d'accueil et depuis le port de l'écran.
 
Sinon, je me doutais bien que ce port usb-C était un peu limité, j'ai un hub usb-c avec un port hdmi, et sur cet ordi en particulier ça n'a jamais marché...
 
Plus qu'à croiser les doigts !
 
Sinon, pas d'idée de pourquoi ça aurait pu commencer à merder après une MaJ windows alors qu'avant ça fonctionnait très bien?

n°1021091
artemuscro​a1
Posté le 21-03-2021 à 16:37:30  profilanswer
 

Petit update après un peu longtemps :
 
- J'ai testé avec un autre cable DP, ça ne fonctionne pas, l'écran se connecte/déconnecte constamment, comme avec l'autre câble.
- Avec un cable DP vers HDMI, aucun signal.
 
Je commence à croire que ça ne pourra plus jamais remarcher ^^


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