Bonjour a tous et merci d'avance pour votre aide.
 
Je bute sur un problème.
 
J'ai un DD western digital MY PASSPORT ULTRA 4Tera achété il y a 2 mois environ.
 
Tout ce passe bien jusqu’à ce début de semaine ou il n 'est plus reconnu sur ma surface pro 4.
 
 
Indications :
Le disque dur :
Sur un autre PC : Il fonctionne
Sur la surface pro : Il s'allume et tourne, mais n 'apparaît pas dans le poste de travail, ni dans le gestionnaire de disque, ni dans l'invité de commande en ayant essayer la commande  LISTDISK
 
Une clé usb fonctionne parfaitement sur la surface pro 4
 
Mises a jour windows et drivers OK ( vérifiés sur drivercloud )
 
Donc c'est vraiment un problème entre le disque dur et le PC et la je bloque...
 
merci a vous
 
 

Up svp les amis

je n'ai toujours pas trouvé la solution une ame charitable?

Bjr
- manque d'alimentation pour une raison ou une autre ?  
- quelle version de W10 avez vous ? N'y a t il pas eu une mise à jour du système ?

salut merci pour ta réponse
 
soucis d'alimentation, surement mais lequel??? aucune idée . Car une autre DD fonctionne sur ce pc, clé usb ect.. niquel, seulement ce disque dur d'un jour a l'autre
 
voici un screen de ma version windows
 
merci pour ta réponse et pour ton aide

toujours aucune idée? merci

c'est à dire que la version de w10 n'est pas la dernière (celle qui fait tout planter) donc à moins d'une petite  mise à jour récente.  
Est ce que dans le gestionnaire de périphérique il apparait ?

Salut, non il n'apparait pas dans le gestionnaire, et aucun bruit (windows) quand je le branche pourtant le disque dur en lui meme se met a tourner... et le voyant s'allume, sans clignoter...

edit : cela pourrait être un problème de reconnaissance du hdd. Que dit le bios ? Mais si il ne tourne pas , comme j'ai cru comprendre (pas de bruit) voir en dessous

Pour moi, la seconde  explication, c'est que le disque manque de voltage, de watts. Votre surface fournit peut être moins de courant, le disque est un chouia plus demandeur au démarrage.

Petit bémol : sur votre surface, c'est un usb 3 qui peut délivrer, d'après ce que j'ai lu , plus de courant. Mais est ce une obligation de la norme USB 3 ou juste une implémentation possible ?
Ces symptômes, je les ai eus sur des disques et c'était toujours un manque de puissance.
 Donc quelle solution ?
vous pourriez essayer avec cela :
https://www.ldlc.com/fiche/PB00182056.html
c'est cher, c'est chiant en mode transport et c'est pas sur que cela règle votre problème mais je ne vois rien d'autre.
j'en ai un chez moi car les ports de façade de ma tour font que des hdd externes alimentés par USB démarrent mais sans plus, ne sont pas reconnus par Windows alors que les ports arrière permettent le fonctionnement sans problème du même HDD.
Dès fois cela se joue à rien du tout.

Merci pour ta réponse, ce qui est bizare c'est qu'il marchait parfaitement, et d'un coup il n'y aurait plus assez de voltage?  
 
dans le bios il n'est pas reconnu

J'ai récupéré le mien comme ça, il n'était plus reconnu après un changement de boitier externe : "A partir du menu "Démarrer", rendez-vous dans la section "Gérer", puis dans "Gestion des disques". Faites un clic droit sur le nom du disque dur qui n’apparaît pas dans le menu "Ordinateur". Modifiez la lettre qui lui est associée, puis cliquez sur "Ajouter". Choisissez une lettre qui n'est pas déjà utilisée par un autre disque dur. Puis, validez. Normalement, le disque dur devrait réapparaître"

est ce une obligation de la norme USB 3 ou juste une implémentation possible ?
Ces symptômes, je les ai eus sur des disques    Audacity Find My iPhone Origin et c'était toujours un manque de puissance.
 Donc quelle solution ?

Il y a des câbles avec 2 prises usb pour améliorer les choses en usb 2 auto alimenté http://www.latelierducable.com/cab [...] uoi-faire/
C'était fourni d'origine avec la plupart des boitiers additionnels.