Reprise du message précédent :
bon apparemment ils ont fait l'inventaire le week end dernier alors on m'a dit que mon colis arriverait lundi au plus tard...

j'ai envoyé ma carte graphique chez eux en SAV il y a 6 semaines et je n'ai toujours pas de réponses. dans le dernier mail il me disent :
 

 
 
donc je voudrais savoir ce que vous me conseillez de faire.

Ben demande leur s'il remboursent ou s'il en donne un autre du même type (même GPU)

 
si tu leur demande essaye d'avoir la meme peronne à chake fois..
moi au tel:
 
un coup on me dit remboursement possible.. un coup on me dit k'ils ne le font jms..
 
bref j'ai achete une nouvelle CM et j'attends main ds les poches ke ça tombe..

 
 
tu demande ça par e-mail ou par lettre ?

... ils sont rigolos kan meme...
 
6 semaines apres : paf ma carte mere est revenu .. comme par magie tout seule .. pas le moindre mail .. ni le moindre courrier avec... je ne sais pas ce k'elle avait ni ce k'ils ont fait.. a-t-elle etet reparé ? changée ? ... ke dalle ..  
 
 
sympa

No problemo, j'ai même testé le sav, il ont super bien géré, moins de 10 jours par échange standard (alim cramée).
je tiens à ajouter qu'ils font un réel effort sur la qualité de l'emballage, le matos peut pas être écrasé même avec un gros postier de 100 kilos qui danse sur le colis...c'est pas les moins chers mais avec frais de ports gratos à partir de 5 achats,ils sont compétitifs.
N'hésite pas car dans la jungle des revendeurs pipeaux sur le net ça devient difficile d'acheter en toute sérénité...
@ +
 
 

y'a pleins de revendeur sur le net serieux aujourd'hui ...  

Pas serieux!
Le numero 0826 a 0.15 euro la minute ....:gun::gun::gun:
si au moins il y avait qqun pour repondre!!!
je dois renvoyer un Plexwriter qui ne marche plus apres 3 mois (pas de chance hein?) et il n y a personne pour me donner le numero de retour!! :gun:
Pas content du tout et naturellement...ils ne repondendt pas aux e-mails!!

perso jen suis bien a 5000? de commandes chez top achat et tjrs tres satisfait. Je trouve ca presque normal ke kk uns ne soient pas satisfait! ce serait meme inquietant du 100% nan?
 
meme chichi n'a fait ke 82% lol et pourtant tous les guignolots kon po voté au 1er tour !!!!
 
bon enfin ca me fé marrer tout ca now

J'ai voté non, mais depuis ma dernière commande, je suis assez furax.
 
Je vais chercher mon colis à la poste, manque de bol, il est détrempé, et le carton commence à se désagréger je le refuse.
 
J'envoie 3 mails, pas de réponse, je téléphone deux fois, ouf, j'ai du bol je finis par tomber sur quelqu'un qui n'est pas capable de me confirmer la procédure de retour et qui est obligé d'aller demander à un autre comment ça se passe...
 
Une semaine plus tard, la factrice m'apporte un colis, je regarde l'adresse, c'est le sav topachat. Bien, je déballe, les produits ont un aspect douteux, c'était ma sixième commande chez eux et je n'avais jamais reçu des emballages dans un état pareil.
 
Serait-il possible qu'ils aient enlevé les produits du cartons trempé que j'ai refusé, et qu'ils les aient remis dans un carton sec ?    
 
Moi je dis chapeau le sav, pour l'alim par exemple, le carton fragilisé par l'eau était aussi résistant qu'une feuille de PQ. Elle a reçu tellement de coups pendant les 3 voyages, que dans les coins le plastique extérieur était troué, le carton défoncé, et le plastique à bulle troué laissant apparaître certains coins de l'alim.
 
Le plus génant dans l'histoire c'est d'avoir du payer un recommandé et attendre une semaine supplémentaire pour récupérer un matos que j'ai eu 10 minutes sous les yeux, le temps de faire le constat d'anomalie à la poste.    
 
Pour moi topachat c'est fini  , sauf pour les cartouches d'encre qui sont vraiment pas chères.

euh là tu gueule contre la poste et t'accuse top achat    

J'ai voté non, je ne commanderais plus jamais chez eux quitte a payer plus cher ailleur. J'ai commandé il y a un an une tour (Antec) et une barette mémoire. La tour était abimée (tole enfoncée et visiblement déjà ouverte) et la barette de mémoire, je l'attends toujours. Je n'ai eu aucune réponse à mes mails.

Atlantis a écrit a écrit : euh là tu gueule contre la poste et t'accuse top achat

 
 
   
 
Tu trouves normal que l'on me fasse renvoyer des produits qui ont été trempés - certes par la poste - avec une lettre avec A/R tout ça pour me renvoyer les produits présents initialement dans le carton trempé mais cette fois ci dans un carton sec ?
 
Si c'est ça le sav topachat, faut pas conseiller aux clients de refuser les colis endommagés, ça leur fera économiser 4 euro et une semaine d'attente.
 
 

euh ben moi je relis et à aucun moment tu dis avoir la preuve que ce soit le mm matos    
et pis l'eau c pas vraiement un pb (mon pc a svt eu affaire, wc oblige). effectivement c les coups qui sont chiants, mais là c la poste ...

Atlantis a écrit a écrit : euh ben moi je relis et à aucun moment tu dis avoir la preuve que ce soit le mm matos     et pis l'eau c pas vraiement un pb (mon pc a svt eu affaire, wc oblige). effectivement c les coups qui sont chiants, mais là c la poste ...

 
C'est sûr, je ne suis pas Columbo   , mais j'ai dit :
"
Moi je dis chapeau le sav, pour l'alim par exemple, le carton fragilisé par l'eau était aussi résistant qu'une feuille de PQ. Elle a reçu tellement de coups pendant les 3 voyages, que dans les coins le plastique extérieur était troué, le carton défoncé, et le plastique à bulle troué laissant apparaître certains coins de l'alim.
"
 
Je peux être plus précis en te disant que les cartons des différents produits que j'ai reçus présentent des traces d'humidité évidentes (décollement, décoloration, cartons ramolis), drôle de coïcidence non .

ah oki t'avais des cartons dans le carton pas courant pour une alim d'avoir un carton
c vrai que dans ce cas c moins drole ...

pour faire chier le monde, je pense pas que je recommanderais
 
because :
1) on m'a envoye une commande sans proc. evidemment, ma mere à signer à ma place sans vérifier ... (ok, c'est de ma faut, je sais je sais)
 
2) j'ai essayé de passer deux commandes chez eux (pas em même tps, et pas la même). le lendemain, j'ai recu un mail disans => pb avec banque. je laisse tomber la commande
deux semaines+ tard, nouveau mail : en fait, deux des pieces que j'avais commandé n'était plus en stock (alors qu'elles y était le jour où j'ai passé ma commande), et ne serait plus recommander (pourtant, une GF4 ti4200 Abit ... ), donc, il m'envoit le tout, sans me prévenir. résultat, hop, une UC en plus sous le bras (sans proc, bein entendu, ça aurait été trop facile sinon), et 1000? de moins sur mon compte (et tout ca * 2, mais pas avec les mêmes articles...)
 
3) pas moyens de les joindre au numéro qu'il donne, je me fais raccrocher au nez après 5min de "Veuillez patienter" ...
 
4) ils répondent pas aux mails qu'on envoit
 
 
tout ca fais que je ne commanderais plsu chez eux, à moins d'être SUR de recevoir ma commande en bon état ....
 
 
pouratnt, la 1ère UC que j'avais commandé => aucun pb, j'ai re - commandé les yeux fermés .... (et recommandé le site à d'autres, qui m'en veulent maintenant ...)

17:55 j'appelle le service technique de Top Achat
 
TA: Désolé Monsieur le service technique est fermé
Moi : il ferme à quelle heure svp ?
TA : à 18 heures monsieur
Moi : Il est 17:55 merci aurevoir
 
Sinon, no problem so far
Je confirme que le SAV par email n'est pas dès plus rapide

Atlantis a écrit a écrit : ah oki t'avais des cartons dans le carton pas courant pour une alim d'avoir un carton c vrai que dans ce cas c moins drole ...

 
C'est une antec 430W True Power, à 120 euro, donc ça m'a fait d'autant plus mal  

Ha, j'oubliais le service technique est fermé le mercredi ... normal il n'y a jamais de problème technique le mercredi

il se foute de la gueule du monde il faut les menacer pour arriver a qq choses lors de ma commande je doit en etre a 5500 euro de commande chez eux et la c terminé topachat car a ma derniere commande j'ai dut l'attendre 3 semaines et encore j'ai dut me mettre en colere par mail (enfin il ont repondu au cinquieme qui je doit dire n'était pas des plus courtoit) ma carte graphique n'etait pas dispo pourtant je m'etait bien assurer q'elle y était lors du passage de la commande il me l'ont expédier en partie et sa fait 2 semaines que j'attend mon cheque de remboursement pour la CV. 5 semaines en tout que j'attend perenoel/topachat meme combat dans la mediocrité qui est-ce qui disait vas y tu peux commander les yeux fermer!!!!!