je compte acheté un truc chez eux et je voudrai savoir si y sont sérieux ...

aucun pb
hot line en or( pb avec ma carte bleu , puis suppression d'un produit a ma commande .. ) , ils ont reussit a tout gerer q
 

+1 ils sont trop bien  
 
 
 
client depuis presque 1 ans plus de 2000? de commandes je commande pour moi et des potes pour les frais de ports gratos  
jamais un pepin sav dispo tout de suite par tel, font pas d'histoires et sont rapide !
 
 
  ki c'est ki vote avoir eu des pb et ne post pas ??

moi j ai commandé des dizaines et des dizaines de fois chez eux, jamais eu le moindre problème, temps d expédition record, bref top achat tu peux y aller sans problèmes  

nickel. mm le sav est cool (testé 2x). pas hyper rapide mais avec eux y a pas de blème et moins y a de soucis et mieux on se porte hein ?!

client depuis 1.5 ans, ~25 commandes et 0 problemes    
 
ils sont sur.  

-HeaT- a écrit a écrit : moi j ai commandé des dizaines et des dizaines de fois chez eux, jamais eu le moindre problème, temps d expédition record, bref top achat tu peux y aller sans problèmes

+1 ok prob ca roule plusieur grosse commande jamais prob
 
On ma dis que le sav n'etait pas terrible car un peu lent mais je n'ai jamais eu a tester  

4/5 commandes chez eux => aucun pb

g commandé chez eux une philips toucam pro et pas de pb, livré dans les tps, aucun soucis

une fois j'ai commandé deux coffret dvd, alien et les inconnus et avec ça un dvd sur la polynesie.
 
 
là deux jour apres je reçois un mail me disant qu'ils ont du mal à trouvé le dvd polynesie  
 
puis le lendemain, un coup de telephone, c'est EUX !!!!!
 
ils me demandent alors ce que je souhaite faire, resultat:
la semaine suivante je reçois mes deux coffrets et un cheque (le remboursement de mon dvd)!!
 
En plus je n'ai jamais été deçu par les delais de livraison (trois jour max).
 
   

MAIS KI C'EST KI VOTE : OUI J'AI EU DES PB
et ki les justifies pas ??

Je suis pleinement satisfait de ce marchand online, mis a part le délai un peu long quand le produit n'est pas en stock. Un problème, ils répondent jamais o premeir mail en tout cas le sav faut toujours en envoyer deux mais sinon il sont

Commandé 3-4 fois sans pb, mais gros pb à ma derniere commande.
 
J'ai volontairement commandé par tél (pas gratuit ) pour être sur de la dispo et du delai. Ils m'ont confirmé que tout était dispo, ce qui m'a été confirmé avec delai de livraison sous 4-5 jours. C'était pour un cadeau de noel, et on était 15jrs avant, tout partait bien. Sauf que...
 
1 mois plus tard je n'avais toujours pas recu le matériel malgré des appels et mails chez eux. Réponses du style on cherche....
Jusqu'au moment ou j'en ai eu marre d'être sans nouvelles (il n'y en avait pas pour 2F) et sans explications de leur part, je me suis vraiment fâché et j'ai commencé à les menacer (J'ai horreur d'en arriver là) de la façon classique (consommateurs...)
Et là j'ai enfin eu une réponse, comme quoi ma commande avait été par erreur orientée vers une de leur plateforme logistique, mais que malheureusement, une partie du matériel n'était plus dispo.
 
Bref, après avoir dépenser du fric au tél pour être sur que tout se passait bien, passé un Noël moyen pour quelqu'un (car pas le cadeau prévu), il a encore fallu que j'aille moi-même chercher les infos, jamais aucune nouvelle à l'initiative de top achat. J'ai toujours dû moi aller chercher les infos, eux ne se sont même pas inquiétés après 3 semaines.  
 
Ce fut ma dernière commande chez eux, car si je suis tout a fait conscient que rien n'est parfait dans ce monde et qu'il y aura toujours quelque chose qui peut coincer, ils ont visiblement oublié la notion de service au client (quand un client ne recois pas sa commande, la moindre des choses et au moins de chercher ce qui s'est passé et de l'avertir). Donc pour moi, top-achat c'est fini.

 
Cf ci-dessus

en tt cas, en commande en ligne apparemment ils s'en sortent mieux ...  
un vrai cyber marchant quoi ! pas un VPCiste

yoda_57 a écrit a écrit :     Cf ci-dessus

 
ok desolé !
tu es l'exeption il y a 3 votes OUI et tu es le seul à t'expliquer !
desolé pour toi tu as vraiment pas eu de chance....
mais il est vrai k'en periode de noel c la merde et vaut mieux eviter la vente par correspondance
 
EDIT : etais tu inscrit "au club" ?

LaMoR a écrit a écrit :     ok desolé ! tu es l'exeption il y a 3 votes OUI et tu es le seul à t'expliquer ! desolé pour toi tu as vraiment pas eu de chance.... mais il est vrai k'en periode de noel c la merde et vaut mieux eviter la vente par correspondance   EDIT : etais tu inscrit "au club" ?

 
non, pas inscrit au club, pour les pb avant noel je suis d'acc, c'est bien pour çà que j'ai passé 15-20mn au tél (à x F/mn) pour être sûr que sous 15 jours c'était possible. Ben çà n'a quand même pas marché...

 
le tel c 0.15?(0.98F)/min
je pense ke tu aurais du t'inscrire car comme ca ils ont une fiche client k'ils gardent et pour un suivi c mieux, a mons avis ils auraient pas perdu ta commande et t'aurais appellé comme killer !

merci de vos réponse je cmd les yeux fermé

EpoK a écrit a écrit : merci de vos réponse je cmd les yeux fermé

 
peut etre pas les yeux fermés, mais si ça se passe mal, n'hesites pas à les bouger !!
 

Je commande souvent chez eux, je reçois tjrs en 48 H et dans un emballage sérieux (pas comme sur clust.com).
De + ,les prix sont sympas

Problème la semaine dernière:
 
Commande de 4 bidules dont une alim. Reception du colis 3 jours après avec un ventirad(20?) à la place de l'alim(100?) ce qui est pas rassurant. Appel telephone à 0.15? la minute, 2 personnes différentes, 3-4 minutes d'attente à chaque fois, renvoi du ventirad et là j'attends  Ils communiquent assez bien, viennent de confirmer le retour du produit, mais pas d'alim en vue pour le moment. Dommage pour la première impression, et dommage qu'un de mes PC ne tourne pas depuis 10 jours, mais les erreurs c'est humain et je leur pardonne si j'ai l'alim après ce weekend
 
Edit: vue le message qui précède: l'emballage était à chier, les nappes rondes IDE silcer ont pleins de gnions recus du ventirad, tout flottait dans la boite, mais bon tout marche ...

top achat roulezzz    
 
le sav est tres serieux  

ingmar a écrit a écrit : Problème la semaine dernière:   Commande de 4 bidules dont une alim. Reception du colis 3 jours après avec un ventirad(20?) à la place de l'alim(100?) ce qui est pas rassurant. Appel telephone à 0.15? la minute, 2 personnes différentes, 3-4 minutes d'attente à chaque fois, renvoi du ventirad et là j'attends  Ils communiquent assez bien, viennent de confirmer le retour du produit, mais pas d'alim en vue pour le moment. Dommage pour la première impression, et dommage qu'un de mes PC ne tourne pas depuis 10 jours, mais les erreurs c'est humain et je leur pardonne si j'ai l'alim après ce weekend   Edit: vue le message qui précède: l'emballage était à chier, les nappes rondes IDE silcer ont pleins de gnions recus du ventirad, tout flottait dans la boite, mais bon tout marche ...

 
tu as voté? paske si j'etais toi j'aurais attendu !
si tu recoi le bon porduit assez vite c a d debut de semaine prochaine ton histoire n'aura pas ete un pb !
car une erreur d'exped ca arrive à tooo le monde en plus en ete il doit y avoir des boulot vacances     l'erreur est humaine

 
je pense que c'est effectivement la bonne approche. Normalement pas de gros soucis, mais si çà coince, il faut les harceler sinon ils ne font rien de leur propre initiative

LaMoR a écrit a écrit :     tu as voté? paske si j'etais toi j'aurais attendu ! si tu recoi le bon porduit assez vite c a d debut de semaine prochaine ton histoire n'aura pas ete un pb ! car une erreur d'exped ca arrive à tooo le monde en plus en ete il doit y avoir des boulot vacances     l'erreur est humaine

Attends, c'est un problème quand-même non? Obligé de passer des coups de fils, rédiger 2 courriers sans compter les mails, partir à la poste pour renvoyer, délai supplémentaire... La VPC c'est pour ne pas avoir à se déplacer non?
 
Je ne crie pas au scandale ni à l'arnaque, loin de là et d'ailleurs je le précise dans mon post, mais bon de la à dire que pas de PB....Pffff!!

Je recommande le site sans problème.
 
J'ai pas voté mais j'ai eu des erreurs d'expédition.
 
Et là, le mail sav@topachat.fr est super réactif et efficace.
 
Une fois, j'ai renvoyé un produit (erreur de commande de ma part), ça a été rapide et sans erreur.
 
Donc un excellent site de VPC internet (bon suivi de commande aussi si t'es inscrit au club).
 
   
 

Bah franchement, moi j'ai commande 2 ou 3 truc et j'ai pas eus de prob.... et pour dire, je m'apprete a faire une commande pour un nouvo PC!!!
 
PC achat =          
 
Salut!  

 
    ATTENDS tu n'avais pas parler de courrier ???      
et puis moi aussi ca m'es arrivé k'ils se trompe et tout ce ke j'ai fait  c ke j'ai ecrit un mail decrivant le pb, dans la soirée ki a suivit (j'ai envoyé le mail le matin meme de la recpetion du colis) j'ai recu la reponse ki me demandait de renvoyer le produit avec un n° sur le carton... je le revois puis j'attends 3 jours et je recoi cette fois le bon produit (et deux boite de CD-R en prime "d'excuse", je pense car j'avais rien demandé) et une semaine apres un cheque ki m'a remboursé les frais de port...
alors fo arreter de s'exciter en appellanr 4 fois et en envoyant des courier en recommandé.... un mail suffit mais fo etre inscrit "au club" c'est gratuit de toute facon ?!!
c'est pour ca ke moi je n'ai pas considéré ca comme un probleme avec eux et c'est aussi pour ce ke je dis ke le SAV est en OR !
ce n'est pas delibéré comme chez pn.fr c'est une erreur d'exped et ca arrive surtout kan tu as autant de produit comme ca !
je peux te dire ke j'ai bossé dans les exped un ete et j'en ai fait des erreurs !!!  
 
de plus ils attendent bien l'expeditions avant de debiter !
Souvent tu recoi avant d'etre debiter ca change de certains autres site !!

LaMoR a écrit a écrit :     le tel c 0.15?(0.98F)/min je pense ke tu aurais du t'inscrire car comme ca ils ont une fiche client k'ils gardent et pour un suivi c mieux, a mons avis ils auraient pas perdu ta commande et t'aurais appellé comme killer !

 
  Tu bosses chez topachat toua...
T'as des actions chez eux...  
 

obi-1- a écrit a écrit :       Tu bosses chez topachat toua... T'as des actions chez eux...

 
  k'es ce ki t'arrive toi ? pkoi tu dis ca ?  
je cite des experiences vecu je peux te dire ke ca fait du bien de trouver enfin un marchand serieux sur le net kan on a eu plein de pb en commandant chez PN ou Let's buy it...etc... alors je le dis c tout et je le recommande pour encourager les pratiques commercantes comme fait topachat !
car tant k'ils y aura des gens ki commanderons chez PN ca peut donner l'exemple a d'autre... car si ca marche l'arnaque à la PN... pkoi d'autre ne commencerais pas à faire pareil non ??

impec

Materiel.net cai le meilleur "."
 
Top achat sont aprés cai tout...
 
LamoR>"HUMOUR"...  
 
 

ElfiK a écrit a écrit : Materiel.net cai le meilleur "."   Top achat sont aprés cai tout...   LamoR>"HUMOUR"...

 
  spice de multi  

Je m'en cache pas cai marké ds mes signatures...
 
Avec celui la mes MP déconne grav' alors je suis obligé de jonglé avec les 2...Mais je sis honnete cai markai    
 
 
 

 
 
Le principal c'est que tu ais ton matos en etat de fonctionement... j'ai deja vu des potes comme avec grosbill... Onlui perd son modem, il attend 31 jours... apres on lui en expedie un, et celui qu'on lui a expedier ne marche pas.... genial... et le pire c'est que grosbill n'a rien fais... resultat, de l'argent claquer pour un modem qui fonctionne pas...
Alors je serais toi, ne te plaints pas....  

Moi j'ai Fait Perenoel.fr , LDLC.com et TOPACHAT.com
 
Pernoel.fr : J'en parle meme pas tout le monde connait le machin. Je peux juste vous dire que j'ai eu de la chance j'ai reçu mon Athlon XP 1600+ que j'avais commandé chez eux, plus de  2 mois pares ma commande (j'ai les preuves) , et en plus de çà à la réception y'avais une pate de tordu ... tu parles que j'étais ravi... je n'ai pas osé le renvoyer de peur de ne jamais le revoir.. Pour avoir mon proc j'ai du écrire une lettre de mise en demeure avec accusé de reception (attention je ne fais que raconter des faits réels en aucun cas je porte de jugement sur Perenoel.fr) chacun peut se forger son propre avi sur ce perenoel .  
 
 
Ldlc.com: Il y a une semaine ma carte mere à été renvoyer au SAV, elle est déjà de retour chez moi et j'ai un bon d'achat qui rembourse mes frais d'envois.
 
TOPACHAT: le seul pb que j'ai eu c t une commande qui n'avait pas touts les dispos, j'ai appelé et j'ai tout reglé par tel, j'ai recu la commande en 2 fois.
 
 
Voilà En gros  
 
PERNOEL.fr : ?/20 (j'ai peur que l'admin de ce forum se prenne une amande comme certain ont eu)
LDLC.fr : 19/20
TOPACHAT.com : 18/20
 
Voilà

no_hand a écrit a écrit :       Le principal c'est que tu ais ton matos en etat de fonctionement... j'ai deja vu des potes comme avec grosbill... Onlui perd son modem, il attend 31 jours... apres on lui en expedie un, et celui qu'on lui a expedier ne marche pas.... genial... et le pire c'est que grosbill n'a rien fais... resultat, de l'argent claquer pour un modem qui fonctionne pas... Alors je serais toi, ne te plaints pas....

 
C'est vrai que je suis survolté en ce moment Notre four vient de lacher au bout 4 ans et demi de loyaux services -> SAV Darty (vive l'extension de garantie!), notre expresso à 5000 balles a laché aussi -> SAV Darty à 15 jours de la fin de la garantie   -> échange contre un neuf aujourd'hui et il marche pas donc encore obligé de boire du café filtre, ensuite commandes foirées chez les financiers de HFR, Clust ... + 1 barette de Ram DDR2100 256Mo qui ne marche plus après un envoi par la poste .... je vais aller me réfugier chez les Hamish, plus d'électricité, pas de mécanique, que des chevaux des champs et du foin ....  
 
Au passage, j'ai reçu un avis de réception d'un colis. Comme je n'attends que ca, ca doit être mon alim de chez Topachat expédiée en mode turbo (réception du retour jeudi chez eux). Je vous tiens au courant ...

clients depuis plus d'un an voir deux je sais plus trop je suis tres heureux des services de top achat globalement pourtant g eu un probleme avec eux qui c'est fibnallement arranger:
je commande une config comprenant nottament un xp 1800 et de la ddr no name (g pas de bcp de sous...)
je monte tout ca j'allume et pas d'image a l'ecran j'en deduis apres m'etre renseigne autour de moi que c le proc qui foire je leur renvoi et effectivement le proc foire ils me disent que g deterriore le core et me le change pas. je contacte amd qui me le change sans probleme. je remonte pas d'image....
j'essaie donc de changer de ddr en empruntant une de marque a un pote ca marche (je relis le rapport du test de mon proc envoye par amd et je me rend compte qu'il avait rien du tout).
 
ils ont donc refuse de me changer mon proc pretextant un pet au core imaginaire....
bon malgres tout je leur ai telephoner en leur disant "vous pouvez pas me remboursez ma ddr noname qui ne fonctionne pas sur mon pc parce que vous ne vendez pas de ddr de marque..." ils ont accepte de me rembourse (tout ca 3 moui apres reception de la commande c quand meme sympa...) de plus entre temps le prix de la ddr a monte et il me l'ont rembourse au prix actuel et g donc gagne 10 ? dans l'histoire c ppas grand chose mais c sympa ( ils avaient aussi remplace mon ventilo pour proc par une alim  mais bon ca c pas grave...)

Oups!
 
G pas lu la question et g voté oui. Je voulais bien sûr voter non (j'ai déjà commandé chez eux, aucun souci).