Reprise du message précédent :
Darksun , tu nous tiens au courant de ton affaire, ce serait sympa. Ce n'est pas pour que je puisse cataloguer définitivement LDLC, mais vis-à-vis des personnes qui sont susceptibles de leur acheter du matériel et qui hésitent encore à effectuer leur achat sur le net.:teeoff:

Yep y a pas de problème ) Je vous tiendrai au courant, que ça se finisse bien ou mal.  
Mal : question de vous mettre en garde.
Bien : car si LDLC résoud l'affaire il est tout à fait normal de le signaler . On est entre gens civilisés )

M'sieur LDLC, vous envoyez en combien de temps que tout est en stock ?  

quoiqu'il arrive, LDLC vend des processeurs. Sur les BOX des processeurs, il est toujours indiqué que les procs doivent être "professionaly installed".  
Je ne dis pas cela pour le post original, j'en sais rien. Peut être qu'il l'a bien monté. N'empêche que je n'aimerai pas être à la place de LDLC lorsqu'ils voient revenir des procs nickés par l'incompétence des gens... Parce que là, au secours.
Expliquer au mec qu'il vient de perdre des thunes, et qu'il n'y a pas de remboursement possible et qu'en plus c'est un bourrin!!      
 
bon courage qd même!
 
Pour ma part, LDLC c'est le top... Vraiment pro, sérieux.  
Continuez comme ça!
 

http://www.boursorama.com/infos/ac [...] 44-OTC&p=1
 
Ca marche bien.

strobo a écrit a écrit : quoiqu'il arrive, LDLC vend des processeurs. Sur les BOX des processeurs, il est toujours indiqué que les procs doivent être "professionaly installed".   Je ne dis pas cela pour le post original, j'en sais rien. Peut être qu'il l'a bien monté. N'empêche que je n'aimerai pas être à la place de LDLC lorsqu'ils voient revenir des procs nickés par l'incompétence des gens... Parce que là, au secours. Expliquer au mec qu'il vient de perdre des thunes, et qu'il n'y a pas de remboursement possible et qu'en plus c'est un bourrin!!         bon courage qd même!   Pour ma part, LDLC c'est le top... Vraiment pro, sérieux.   Continuez comme ça!

 
Vi je sais bien que les CPU se doit être un gros pbl de SAV ... mais perso j'en ai déjà monté pas mal et j'ai jms eu de pbl... je suis pas en général un gros bourrin ( sinon mes patients seraient pour beaucoup morts .. LOOOL ). De plus le pbl là se situe dans le fait que j'ai envoyé à LDLC un proc qui extérieurement ne présentait aucun défaut .. et k'ils m'ont renvoyés un proc qui était méga abîmé..
mais je conçois tout à fait que LDLC soit en régle général prudent vis à vis du SAV CPU du fait de la fragilité de ce type de piéce.

 Ouais mais bon isl répondent jamais aux e-mails. Même pas un merde  

BONDANLPAIN a écrit a écrit :  Ouais mais bon isl répondent jamais aux e-mails. Même pas un merde

 
Vi et malheureusement la non communication a toujours déclenché des conflits ...

pour info a quel boite e-mail on reponds pas?
suivi@ldlc.com?
achat@ldlc.com?
sav@ldlc.com?
hotline@ldlc.com?
 
que je fasse le necessaire...
(celui qui reponds suivi il a tout faux car la je sais qu'on en laisse pas un seul passer SAUF s'il ne concerne pas le suivi bien sur.... dans ce cas il est renvoyé au service qui aurait du l'avoir et y qui doit y repondre...)
 
si vous avez des mails non repondus envoyez les moi a l@ldlc.com en me disant a qui vous l'aviez initialement envoyé... et lundi je met de l'ordre :-)
Pour le telephone ce n'est pas evident a gerer (si deja personne appeler pour demander: "ma commande que j'ai passé il y a une heure, elle part quand" ou "si je commande vous enverrez ma commande..." ou encore "vous me faites une reduc sur les prix du site" (non en en fait pas...)) il faudrait que seul ceux qui ont vraiment de vrai probleme appel mais forcement 90% des appels sont "inutiles"... et on ne peut assurer le prix et payer des gens pour ces appels "inutiles"... (attention je caricature, il est toujours important que le client ait la sensation d'exister et de pouvoir nous parler je le concois et on est tout de meme entrain de renforcer les equipes)
 
Enfin ca c'était pour le telphone, mais pour le mail je suis d'accord avec vous il doivent TOUS etre repondu... alors n'hésitez pas a m'ecrire pour en savoir plus

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par WEBMASTER LDLC--[/jfdsdjhfuetppo]

Kyle a écrit a écrit : M'sieur LDLC, vous envoyez en combien de temps que tout est en stock ?

 
et ma question, m'sieur LDLC ?

en stock....
sur le site on annonce 5 jours ouvrés...
en général c'est 1 à 3... mais on prefere annoncer le pire que le meilleur..

Et mr LDLC Le kit Megaworks 510D de Creative Labs c'est pour quand ??????  

 
Je ne m'assois pas sur nos lauriers.. Au contraire j'estime que aujourd'hui encore on a plein de choses a améliorer, et on risque meme de toujours en avoir... Chaque jour on cherche comment mieux faire. Je dis simplement que contrairement à d'autres, on a moins de chose a prouver...
Des clients mecontents a mon grand regret on en aura toujours...
mais si je fais le compte
j'ai quoi grand max 10 clients mecontents par mois et 6000 qui sont contents.... alors si je compte que les 6000 m'en rapporteront malheureusement que 600 et les 10 m'en feront perdre 60...
 
Mais je ne raisonne pas comme ca... j'aimerai qu'ils soient tous content. Mais ca, c'est pas aussi facile que ca en a l'air

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par WEBMASTER LDLC--[/jfdsdjhfuetppo]

Alors ca répond pas à
 
Achat LDLC Mr Giles DESAVOYE
 
Oupsss J'ai dit un nom désolé  

kit creative:-> je suis pas dans les secrets des dieux de quand creative m'en livrera surtout pas a cette heure la

achat: sur le site il est précisé de le contacter quand on est un fournisseur et qu'on a un produit a lui vendre... c tout... pas pour lui demander quand on aura tel ou tel produit c'est pas a lui de repondre

Achats (Cliquez ici pour envoyer un message à ce service)  
 
Vous cherchez un produit que vous ne trouvez pas sur notre site ? Ou au contraire vous êtes fournisseurs et avez d'excellents prix à nous proposer et des produits de qualité ? Une seule adresse !  
 
Alors la je suis plus  

oki on me la changer sans me dire.. je corrige

Oui ca peux arriver Mr LDLC. Mais bon ayant déjà commandé chez vous et de plus étant très content de vos services. Ca serait sympa si vous pouviez vous renseigner sur ce Kit 5.1.
 
 

 
Toi t pret a tout pour l'avoir ton renseignement  

Psssssssss...... les gars ......psssssss ..... vous voulez un ch'tit conseille pour ceux qui peuvent aller sur Lyon ? Tient toi l'internaute, tu as l'air interessé .... vient vient, rapproche toi. LDLC, ils font pas de ch'tits prix sur leurs tarifs dispo sur leur site, mais , psssssssss..... vient rapproche toi j'prefere ..... je disais, mais ils en font quand tu commandes sur le showroom    
 
Tu le dis a personne, ok internaute ?  
 
Bon, je file, car si le webmaster me voit dire ca il va crier parce qu'il perdrait de l'argent (ou bien alors ca va faire l'effet inverse, le showroom sera surbooké a cause de moi   Ce serait fandard). MERDE V LA M'SIEUR LDLC, je m'tire !  

pffff
nsj....  
 

 
tu oublies de dire que tu es un vieux de la vielle en client.. et que sa compte...
inversement tu as pas le droit aux coupons de reductions des mails qui sont réservés aux clients du site... il y a un juste equilibre au final
 
(Kit créative: je viens de faire le tour de tous les sites des founisseurs.. pas d'infos...)

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par WEBMASTER LDLC--[/jfdsdjhfuetppo]

C'est hélas uniquement dispo sur le site de creative ce truc. halala Et eux c'est pas comme vous le contre-remboursement connaissent pas   .
Pas Grave merci quand meme et bonne nuit  

Jamais eu de problèmes avec Pere Noel ? Tant mieux pour toi !
Y'a peut-être des problèmes de SAV avec LDCL, mais au moins, ils ONT un service SAV !!!  
Et puis Pere Noel, souvent, ils oublient mystérieusement de te livrer tes commandes, bien qu'il les aient encaissées, par contre...
Faut pas comparer ce qui n'est pas comparable...

 
Recoucou m'sieur LDLC .... pour mon pbl moi les mails non répondus ont été envoyés à sav@ldlc.com et hotline@ldlc.com
 
Voilà .. merci de se soucier de mon pbl et du coup de ceux des autres clients ( contrairement au sav et à la hotline ).. j'attend avec impatience la suite de mon pbl Lundi ...

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par Darksun--[/jfdsdjhfuetppo]

Merci pour votre réponse, Webmaster LDLC. Répondre à ce topic prouve que nous existons toujours, pauvre client. Peut être que là, sachant que quelques milliers de personnes   suivent ce topic, on se pose des questions, on se dit, oups faut mieux répondre là.

le topic a été vu 1534 fois avec 80 post a peu pres lu au moins par leur 10 acteurs différents...
il y a donc tout au plus 100 personne qui l'ont lu...
mais cela dit je prefere toujours repondre que laisser des informations se propager sans explications...

Je n'aurais pas dit mieux.

Ah bon j'ai pas le droit ?   Ca je le savais pô    Mais bon, j'prefere le contacte humain que de commander par un pov script php securisé   (c'est du php au fait ?    ).
 
Quand tu (ouais on s'tutoie c'est reloud le vous par ci vous par la) dis vieux client, j'ai commandé une config, c'est tout, et j'vous ai envoyé une bonne dizaine de clients mais ca tu t en fous   Mais j'vous apprecie que veux tu ?  
 
A part ca, l'equipe du showroom nous refera les tours de magies et le numero avec l'elephant d'asie un de ces jours ?   Ils savent seduire chez LDLC    
 
@ peluche  

pour ce qui est de LDLC.com, j'aimerais apporter mon soutien à ce site de vente en ligne : j'ai acheté plusieurs (6) DD chez eux, un walkman mp3 archos, de la memoire, etc.
 
tout est toujours arrivé dans les meilleurs délais tout en etant tres bien emballé
 
bon maintenant va falloir se sortir les doigts et que le colis contenant mon GXP60 en remplacement de celui cramé (et qui est soit disant parti de lyon y a un mois) arrive dans ma boite aux lettres hein ? (plus de 3 mois que je l'ai renvoyé celui là )
 
a+

THE REAL ROTOUTOU a écrit a écrit : pour ce qui est de LDLC.com, j'aimerais apporter mon soutien à ce site de vente en ligne : j'ai acheté plusieurs (6) DD chez eux, un walkman mp3 archos, de la memoire, etc.   tout est toujours arrivé dans les meilleurs délais tout en etant tres bien emballé   bon maintenant va falloir se sortir les doigts et que le colis contenant mon GXP60 en remplacement de celui cramé (et qui est soit disant parti de lyon y a un mois) arrive dans ma boite aux lettres hein ? (plus de 3 mois que je l'ai renvoyé celui là )   a+

!
c bon tu as fait ouvrir l'enquete ?
 
(soit dit en passant, merci la poste pour ma CB, grmbl)

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par ldlc4--[/jfdsdjhfuetppo]

 
ah oki, moi aussi je l'ai commandé...
  Je leur ai envoyé un mail et il m'on dit qu'il les recevraient vers fin de la semaine...

 
oui pas de probleme, le sav repond à mes mails assez rapidement
 
en fait, y a un mois c'etait :
 

 
j'avais repondu dans la minute pour donner le renseignement (bizarre j'ai jamais commandé que par le net, tjs avec la meme adresse de livraison et le meme compte client)
 
une semaine apres, rien reçu, je remet un mail, en precisant le num SAV, reponse
 

 
je renvoie un mail avec tout les données possible sur moi et ma demande sav
 
je reçois ça y a 15 jours :
 

 
comme on dit :
petit à petit l'oiseau fait son nid
 
a+

Eh bien moi, LDLC, je les trouve excellents !
Hé pourtant, je n'ai pas d'actions chez eux.
Je dis cela parce que l'année dernière, j'ai nické ma KT7A en mettant le ventilo en place. Je leur ai renvoyé la carte et il ont accepté de me la changer, en faisant retour sur leur fournisseur. J'ai attendu deux longs mois, mais ça valait bien la peine.
Alors LDLC, BRAVO. J'ai pleine confiance en eux et je suis un client satisfait.

AHAHAHAHAHAH JE VIENS DE RECEVOIR MON COLIS. TIN JE SUIS TRES EN COLERE CONTRE LDLC.
Je démonte le ventilateur de ma MSI, j'enléve le duron, je mets mon 1800+... ben il rentre pas??? Théoriquement il y a rien a forcé, ca glisse tout seul. Je regarde en dessous, c bon g compris, une patte est tordue. Voilà avant meme que le cpu soit mis dans la carte mere, il est foutu. Et biensur c ma parole contre la leur. De plus g accepté le colis, mais c normal g rien vu dessus. Tin je suis dégouté. Bon je retourdu la seule patte tourdu en faisant trés attention. Tin maintenant j'ai compris pourquoi les pix chez LDLC sont trés compétitifs, ils sont deja pourris. C une partique tres dégueulasse.
J'attends, vos impressions. A votre je le retourne de suite ce CPU ou je tente de la remmettre à l'endroit la patte qui est tordue??
LDLC plus jamais.

baby5 a écrit a écrit :   AHAHAHAHAHAH JE VIENS DE RECEVOIR MON COLIS. TIN JE SUIS TRES EN COLERE CONTRE LDLC. Je démonte le ventilateur de ma MSI, j'enléve le duron, je mets mon 1800+... ben il rentre pas??? Théoriquement il y a rien a forcé, ca glisse tout seul. Je regarde en dessous, c bon g compris, une patte est tordue. Voilà avant meme que le cpu soit mis dans la carte mere, il est foutu. Et biensur c ma parole contre la leur. De plus g accepté le colis, mais c normal g rien vu dessus. Tin je suis dégouté. Bon je retourdu la seule patte tourdu en faisant trés attention. Tin maintenant j'ai compris pourquoi les pix chez LDLC sont trés compétitifs, ils sont deja pourris. C une partique tres dégueulasse. J'attends, vos impressions. A votre je le retourne de suite ce CPU ou je tente de la remmettre à l'endroit la patte qui est tordue?? LDLC plus jamais.

Allo y a personne? Bon je fais quoi?? Je tente ou pas de torde la patte à l'endroit? Ou alors je l'envoi illico presto.

 
Bin à ta place j'essayerai d'abord de voir avec LDLC parce que si tu pète la patte t'auras tout gagné

Pfff la hot line est fermée pendant le WE, faut que j'attende Lundi. J'ai envoyé un e-mail. Bon ok, je joue la prudence.

baby5 a écrit a écrit :   AHAHAHAHAHAH JE VIENS DE RECEVOIR MON COLIS. TIN JE SUIS TRES EN COLERE CONTRE LDLC. Je démonte le ventilateur de ma MSI, j'enléve le duron, je mets mon 1800+... ben il rentre pas??? Théoriquement il y a rien a forcé, ca glisse tout seul. Je regarde en dessous, c bon g compris, une patte est tordue. Voilà avant meme que le cpu soit mis dans la carte mere, il est foutu. Et biensur c ma parole contre la leur. De plus g accepté le colis, mais c normal g rien vu dessus. Tin je suis dégouté. Bon je retourdu la seule patte tourdu en faisant trés attention. Tin maintenant j'ai compris pourquoi les pix chez LDLC sont trés compétitifs, ils sont deja pourris. C une partique tres dégueulasse. J'attends, vos impressions. A votre je le retourne de suite ce CPU ou je tente de la remmettre à l'endroit la patte qui est tordue?? LDLC plus jamais.

ca me déprime..
Qd tu auras manipuler qq proc, tu te rendras compte que des pattes un peu plié ca peut arriver n'importe quand, avec n'importe qui, 99% ca n'a d'ailleurs absolument aucune importance (on la remet, basta).
 
Mais on reprendra, y'a pas de pb.. domage que tu n'es pas mailer le bon service !

Décidemment ... les Athlon XP 1800+ sont maudits en ce moment  
entre le mien ke je renvois ki marchait pas .. entre celui k'on me revoit k'est bousillé et toi ki a pas de chance ( meme si une patte tordue c'est rien de grave ) ... fait pas bon à être un 1800+ en ce moment )