Bonjour, je vous contacts car j'ai acheté ce Pc (https://www.digitec.ch/fr/s1/product/captiva-g26i-18v1-gaming-pc-intel-core-i7-9700k-32go-hdd-pc-10244345) plus de détail sur le site du fabricant (https://www.captiva-power.de/produkte/gaming-pc/g26i-18v1)
 
Récapitulatif :  
 
CPU: Intel Core i7-9700K Coffee Lake  
 
CPU Cooler: Xilence M704
 
Carte mère: Gigaoctet GA-Z370P-D3  
 
Ram : Ballistix DDR4 Crucial  4x8gb  2400
 
Carte graphique : Nvidia GeForce RTX 2080 Ti (Palit)
 
 
SSD 500 Go; Disque dur 1 To
 
Alimentation : Thermaltake SMART RGB 500W 80+   ( )
 
 
Description du problèmes
 
Voilà 3 jours que je possède cet ordinateur que j'ai eu à un très bon prix le 1er jour je n'ai pas eu de problème les problèmes ont commencé le deuxième jour ou j'ai installé plusieurs jeux dont PUBG, après environ 5 min que la partie se lance l'ordinateur freeze plus de son, les écrans figer obliger de restart au bouton  ( ) donc je commence à essayer de  chercher le problème j'installe OCC je fais un check complet rien à signaler; je relance le jeu et je vois que quand ça freeze la carte graphique monte à 79° donc j'ouvre le capot je le laisse ouvert et la plus de problème jusqu'à aujourd’hui ou ça m'a refait ça sur PUBG (2 fois après 5 min je restart je reviens en partie et plus de problèmes) et sur RUST (après 45 minutes pendant un combat (Problème avec l'audio ? ? ?)).
Donc maintenant je ne sait plus trop quoi faire j'aimerais bien trouver le problème mais si je ne trouve pas je ferais fonctionner la garantie.
 
Si quelqu'un peut m'aider ça serait très sympa  
 
Dites-moi si vous avez besoin de rapport ou de détail je ferais de mon mieux  
 
Ps: j'ai remarqué sur OCC que le CPU tourne à 4600 mhz (overclocker d'origine ??) .
 
Merci encore  
 
 
 

Pour ceux qui se demanderaient, l'alim est une Thermaltake 500W
https://www.ldlc.com/fr-be/fiche/PB00246786.html visiblement,  
 
Sinon,  
 
Y'a un bien turbo sur les cpu, donc en fonction de ce qui se passe, il peut monter à 4.6 sur tous les coeurs, et même 4.9 sur un (ou deux?)
 
Au pire, lance cpuz, et normalement à la ligne Multiplier, tu devrais voir un truc comme X xxx (8-49). Si y'avait un overclocking automatique sur la carte mere, tu verrais proablement un chiffre supérieur à 49.
 
 
Regarde en priorité du coté des températures de ta carte graphique et du cpu, si le fait d'ouvrir le boitier corrigeait le probleme. Essaye un prog comme HWinfo par ex.
 
Tous les ventilos tournent bien? T'en as en facade aussi?

Hello Kabyll, tout d'abord merci de ta réponse, je vient d'installer CPU-Z dans multiplier j'obtient (8-49) mais je que dans Core Speed  ça tourne entre 3400 et 4600 MHz mais quelque fois ça tombe a 700 MHz est ce normal ?  
 
Concernant HWinfo, pour l instant tout à l air OK mais je n'ai pas eu de freeze encore aujourd'hui, j'ai tout de même un question, si je lance un test sur HWinfo que l'ordinateur freeze et que je ne puisse pas arrêter le test obliger de faire un reboot au bouton est ce que ça sauvegardera quand même le test ?
 
Ensuite j'ai réaliser le test il me donne un fichier .csv mais quand je l'ouvre rien n'est claire dois-je l ouvrir depuis Hwinfo ? Si oui comment ?  
 
Concernant les ventilateurs tous fonctionne 1 à l'arrière, 1 au dessus, 3 sur la face avant, les deux sur la rtx, celui de l'alimentation et le processeur qui aussi refroidi a air par un ventilateur.
 
Est ce peut être un manque de puissance de l'alimentation (500w) ?
 
en attendant je laisse tourner HWinfo en espérant qu'il sauvegarde les donnée en cas de freeze.  
 
Si tu voit peut être autre chose qui pourrais causer ce problème n’hésite pas. Salutations

en principe ca devrait être 800 mhz (8-49 = 800 à 4900) mais oui c'est normal,
 
quand le cpu n'est pas sollicité, il réduit sa fréquence
 
pour l'alim, en principe une 2080Ti c'est genre maxi 300W, le 9700k on dira 150, donc c'est sûr que l'alim 500W ca laisse pas beaucoup de marge.
 
Faudrait voir l'ampérage sur le(s) rail(s) 12v (si c'est écrit sur le coté de l'alim, sinon je sais pas où tu pourrais le trouver).
 
Je sais pas si HWinfo sauve qqch, j'avoue. J'ai deux écrans donc qd je monitore je regarde juste sur l'autre de temps a autre.
 
Au pire tu peux lancer un OCCT pour tester l'alim, et lui c'est sûr il sauve
 
 
 
 
 
 

Je vient de mettre quelque pilote et j'ai l impression que le processeur et plus constant a 4600MHz maintenant j'ai fait un petit test de 5 minutes sur OCC tout à l'aire ok je vais voir maintenant peut être que ça ne freeze plus. Je te tient au courant.  
 
 

Bon alors les freezes sont toujours la malheureusement, temperature de la carte graphique lors du dernier freeze 74°c .
 
Tu pense que ça peut venir d autre chose ?
 
D'ailleurs OCCT a sorti une nouvelle mis a jour plustot pas mal je trouve =) .
 
Je t envoie le résultat d un test de 5 min sur la nouvelle maj .
 

Rail 12v unique de 35A et 420W max,une merguez l'alim en faite  

Bonjour,
 
Une alim de 500W pour une telle config ?
Ca me semble juste incroyable, et c'est à l'opposé de ce que je fais avec mes PC quand je choisi les composants.
Mon avis qui n'engage que moi est qu'une alim est un des composant les plus importants du PC. Depuis que je les choisis de qualité et surdimensionnées, j'ai quasiment éradiqué tous les problèmes que j'avais avant (plantages, freezes, alims qui rendent l'âme, etc...).
Une bonne alim, sur laquelle on ne tire pas trop, c'est plus de 10 ans de tranquillité et ça permet d'envisager de faire évoluer son matos sans se poser de questions par la suite…
 
Etant donné que c'est un PC tout monté, pas évident pour toi, mais perso je verrais avec l'assembleur pour faire évoluer ce composant, 500W c'est clairement pas assez sur ce PC. C'est pas forcement la source de ton problème en ce moment, mais ça va très certainement l'être dans le futur.

Et une 500W de merde en plus.
C'est vraiment un tocard celui qui vend une configuration pareil.
 

Hello, merci de ta réponse , je me rend bien compte que l'alimentation et vraiment ridicule et je suis prêt a la changer, mais je vais pas la changer si ce problème de freeze persiste, il et clair que si le problème peut venir de l’alimentation a 80% je vais la changer et garder cet tour.
 
Mais si je ne trouve pas le problème je ferais fonctionner la garantie.
 
J'ai eu la tour pour 1600 Euro en rabais il s'agissait d'un retour client donc un prix correct pour cet config si j'arrive a trouver la cause du problème .
 
Donc a ton avis celà peut venir de l'alimentation ? Aurais tu un test a me proposer a part changer l'alimentation ?  
 

1600€ ca va.
Parce que quand j'ai vue 2899 franc suisse j'imagine,j'ai pété un plomb.
Ils ont mis dedans que du bas de gamme en faite:
-CM vraiment minimum meme pas Z390
-RAM ridicule a 2400Mhz
-CG de chez Palit donc très bas de gamme.
-Alim bon la c'est hallucinant de mettre une telle merde.
-SSD et HDD ca doit etre la meme.
Enfin bref.
 
 
Grande chance que l'alim soit en cause.
En jeu tu vas tirer sur le CPU et la CG donc en gros 100W+300W+le reste disons 20W
Tu es deja a 420W et c'est le max de cette alim sur son rail 12V.
 
Ce que tu peux faire c'est de laisser ouvert HWINFO64 et tu fais une partie de PUBG et tu controle les puissances et tensions.
 
En test tu peux faire un 3DMARK aussi mais c'est pas aussi bien qu'un jeu.

Ok, je vais faire ça mais juste pour être sur vu que je ne connais pas grand chose en alimentation, si je garde un œil sur ça ces bon ou il y a besoin de plus ?  
 
Je vais faire une photo quand ça freeze et la poster , dit moi juste si y à des chose a rajouter .  
 
Merci encore
 

CPU Package Power et GPU Power c'est le plus important.
 
Tu devrais monter vers 100+300W je pense in game.
Après tu peux aussi regarder les tensions
 
 
Voila pour moi après un test 3DMARK Time Spy:
 

 

 
Les conso sont normal.
Les différentes tensions de la CM sont bonnes,pas de grosses chutes dans la colonne "Minimum"

Voilà après 20 minutes ingame sans freeze.
 
 

J'ai réussi a simuler un freeze en lancant un stresstest de l alimentation sur OCCT gros freeze puis ensuite écran bleu windows que j avais déjà eu une fois dans un freeze.
 
Le test avant le lancement (j'ai lancer le test en 2560x1080 et non en 1024x768 ):
 
 

 
 
 
 
25-30 sec après le test et ensuite gros freeze j'ai lancer 2 fois le test et cela et arriver 2 fois , la carte graphique à même pas eu le temps de chauffer.
 
 

Le 12v qui descend a 11.664v ca commence a faire beaucoup.

Théoriquement si l'alimentation ne suit pas il se passe quoi exactement ?
 
Donc la si on calcul , CPU Packages Power 82.126 + IA Cores Power 80.598 + GPU Power 255.381 = on arrive a 418,105 sans le ventilateurs et les accessoires c'est juste ?  
 
Sachant que l'ordinateur à crash 5 secondes après cet photo et que certainement les valeurs ont augmenter

des conseils pour une bonne alimentation ?

500 watts, c'est trop peu, et dans tes calculs faut pas oublier les usb et autres conneries.
 
il faut toujours prendre une alim 30 a 40% (mini) au dessus de la conso cpu gpu.

Bonsoir à tous je revient vers vous car j ai acheter une alimentation 850w seasonic et ce soir j ai eu de nouveau 3 freeze d écran donc je suis sur que maintenant célà ne vient pas de l'alimentation  auriez-vous des idées ?