Reprise du message précédent :

boursb a écrit a écrit : J'ai juste un question... Vous achetez dans une boutique ou sur le net, vous avez des problemes de livraison de votre matos (que celui qui n'a jamais eu a revenir en achetant chez un petit assembleur me jette la pierre...), est-ce que vous y retournez ?   Perso j'ai eu des soucis avec LDLC pour du matos arrivé defectueux. Ils y pouvaient pas grand chose et me l'ont echangé et j'ai donc perdu quelques semaines avant de finir ma config (c'etait un dur donc pas de PC ) eh bien je n'ai pas racheté grand chose chez eux mais je passe commande quand meme de temps en temps car meme s'il sont pas mal debordés, ils sont pros. Pas de souci avec Risko ou materiel.net, livré meme en avance sur le timing et leur gros probleme est que les cartons sont surdimensionnés a cause des protections   (j'ai acheté dernierement un clavier chez Risko et j'aurai put mettre un boitier moyen tour dans le carton !!!).     Le client n'a pas a être fidele si ne le souhaite pas et je pense que le fait d'utiliser un forum publique pour deblaterer sur quelque chose qui ne plait pas n'est pas honnete. Tu prends le telephone ou le mail et tu t'armes de patience c'est tout !!!

 
Je commande énormément par le net (ca doit faire plus d'une dizaine de milliers d'euro maintenant), un peu partout, j'ai eu des pb de delais (par exemple j'ai un truc en attente depuis le mois de nov chez nomatica), mais parfaitement justifié (dans le cas de nomatica, c'est du a Toshiba). Mais jamais de problème relevant de l'escroquerie...

Je suis la personne qui à ecrit ce sujet de forum.
j'aimerais quand même que tu m'explique pourquoi on ma refuser cette solution !
 
Dernier mail envoyer au bout de 3 semaines d'attente :
 
bonjour,
 
ce n'est pas en réclamant quelque chose comme ca que l'on peut l'obtenir.
 
vous pouvez faire vos lettres peut importe, de toute facon, votre commande
sera honorée.
 
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ldlc4 a écrit a écrit :     PDG pour webmaster, resp. technique moi, ca fait une bonne partie qd meme   > j'en reviens au pb d'origine, bien sur que si on peu annuler/modifier du cpu ?? aucun pb ?? suivi@ldlc.com en cas de pépin mé... pas trop d'interet à pas livrer nous

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par del_poolp--[/jfdsdjhfuetppo]

ldlc4 a écrit a écrit :     PDG pour webmaster, resp. technique moi, ca fait une bonne partie qd meme   > j'en reviens au pb d'origine, bien sur que si on peu annuler/modifier du cpu ?? aucun pb ?? suivi@ldlc.com en cas de pépin mé... pas trop d'interet à pas livrer nous

 
Ah bah zut moi qui te prenait pour un trouffion de base la bas , style armée
 

 
décute
 
En fait, je connais une STAR

 
Un peu plus haut dans l'tomik :
 
ET APRES ILS SE PLAIGNENT KON LEUR TELEPHONE POUR DEMANDER SI LE MATOS EST DISPO !!!!n est ce pas webmasterrisko webmasterldlc et ldlc4 ? c est tellement dur de faire un systeme ki decompte lle stock en temps reel en fonction des commandes ????????????????  
 
Appartée : Concernant notre myserables thurne, ya un système qui décompte le stock, mais malheureusement ce système n'est po parfait pour les raisons suivantes :
- Ce sont des etres humains qui saisissent les quantités des stocks : on est donc po à l'abris d'une boulette ;
- Le taux de transformation des commandes passées payables par chèque etant de 30% (=> pour 70% des commandes payables par chèque nous ne recevons jamais le règlement, le client change d'avis avant d'envoyer son chèque), la maj des stocks dispo a lieu seulement à reception du dit règlement : peut donc y avoir un decalage entre la dispo affichée au moment de la commande et la reception du reglement. Idem, peut y avoir un decalage entre la dispo affichée et le moment où une commande CB est validée quand on doit obtenir un justificatif avant de valider une commande CB.
 
=> les decallages de stock représentent une part négligeable des commandes traitées (part trop importante je te l'accorde, surtout quand tu es le client concerné par ce problème).
 
=> j'ai po de meilleure soluce à part :
1. avoir 3 fois plus de stocks (=> c'est le client qui paye le stock => je suis 15% + cher => je ferme) ;
2. maitriser le tarot et les boules de chrystal pour deviner que telle commande payable par chèque va etre validée ;
3. ne pas demander de justificatif pour les commandes CB non identifiables (voir 1.)
 
=> Si t'as une autre soluce, je t'ecoutes ... en 6 ans j'suis p'tet passé à coté d'une bonne idée

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par Rhaaa--[/jfdsdjhfuetppo]

TopicUnik, le José Bové de l'achat sur le Net
il défend les intérêts des autres dans le cadre de l'antimondialisme  contre les vendeurs peu scrupuleux !
 

 
LDLC GO HOME !
 

Rhaaa a écrit a écrit :     Un peu plus haut dans l'tomik :   ET APRES ILS SE PLAIGNENT KON LEUR TELEPHONE POUR DEMANDER SI LE MATOS EST DISPO !!!!n est ce pas webmasterrisko webmasterldlc et ldlc4 ? c est tellement dur de faire un systeme ki decompte lle stock en temps reel en fonction des commandes ????????????????         Appartée : Concernant notre myserables thurne, ya un système qui décompte le stock, mais malheureusement ce système n'est po parfait pour les raisons suivantes : - Ce sont des etres humains qui saisissent les quantités des stocks : on est donc po à l'abris d'une boulette ; - Le taux de transformation des commandes passées payables par chèque etant de 30% (=> pour 70% des commandes payables par chèque nous ne recevons jamais le règlement, le client change d'avis avant d'envoyer son chèque), la maj des stocks dispo a lieu seulement à reception du dit règlement : peut donc y avoir un decalage entre la dispo affichée au moment de la commande et la reception du reglement. Idem, peut y avoir un decalage entre la dispo affichée et le moment où une commande CB est validée quand on doit obtenir un justificatif avant de valider une commande CB.   => les decallages de stock représentent une part négligeable des commandes traitées (part trop importante je te l'accorde, surtout quand tu es le client concerné par ce problème).   => j'ai po de meilleure soluce à part : 1. avoir 3 fois plus de stocks (=> c'est le client qui paye le stock => je suis 15% + cher => je ferme) ; 2. maitriser le tarot et les boules de chrystal pour deviner que telle commande payable par chèque va etre validée ; 3. ne pas demander de justificatif pour les commandes CB non identifiables (voir 1.)   => Si t'as une autre soluce, je t'ecoutes ... en 6 ans j'suis p'tet passé à coté d'une bonne idée

 
 
oh le joli multinick ca va webmastr ldlc ?

 
ok, vu la réponse, je penche plutot à un petit pb dans ton mail d'origine... style menace etc sans avoir chercher a comprendre de base.  
 
Je demande à voir  
papy@ldlc.com

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par ldlc4--[/jfdsdjhfuetppo]

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par MC--[/jfdsdjhfuetppo]

ALERT ! ALERT ! DETECTED !

 
un peu grillé kan meme le mec

 
huhu.
 
Je t'emmene une faux pour le resto ?

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par ldlc4--[/jfdsdjhfuetppo]

 
kel velo vert au fond de la cour ?

 
au lieu de glander sur le forum occupe toi des commandes, c elles qui te font vivre

 
Tiens t'as po compris?  c'tetonnant =)

 
tips ! tu devrais cliquer en face de mon pseudo

Rhaaa a écrit a écrit :     tips ! tu devrais cliquer http://forum.hardware.fr/profile.gif en face de mon pseudo

 
Idem

Bon on demande a Tedeiench la liste des multipseudo? . J'espère que t'avais bien nettoyé tes cookies vengeurmaské

MC a écrit a écrit : Bon on demande a Tedeiench la liste des multipseudo? . J'espère que t'avais bien nettoyé tes cookies vengeurmaské

 
pas de stress vas y
 
j vois pas comment tu pourra m identifier !

 
Alors ?

J'crois qu'j'en ai trouvé un vrai de vrai cette fois ci
 
Boolay profiler c't'un metier ...

Effectivement... pas de raison d'etre particulierement sympathique ://
 
 
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bonjour,
 
ce n'est pas en réclamant quelque chose comme ca que l'on peut l'obtenir.
 
vous pouvez faire vos lettres peut importe, de toute facon, votre commande
sera honorée.
 
sinon, nous pourrons vous la rembourser sans problème.
 
Cordialement,
 
 
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Pour tout renseignement sur vos commandes
Veuillez indiquer votre n° de référence commande
ou nom et departement.
Dans le suivi de la discussion utilisez 'reply' et
n'effacez pas les réponses précédentes.
Merci
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-----Message d'origine-----
De : /
Envoyé : jeudi 14 mars 2002 16:44
À :  
Objet : Re: commande ldlc
 
 
Re-bonjour
 
Comme il est impossible de vous joindre (Vos lignes sont surchargées : dixit
France Telecom) je ne peux pas régler notre problème.
 
Donc comme vous n'avez pas été capable de respecter les délais, j'aimerai
que vous remplaciez le processeur que j'ai commandé (Pentium 4, 1,6Ghz A
(512Ko)) par celui de la gamme au-dessus (Pentium 4, 1,8Ghz A (512Ko)), bien
sur, à vos frais (c'est celui qui fait l'erreur qui paye, normal).
 
Si vous trouvez que ma demande est inacceptable (J'imagine que vu la qualité
de vos services vous allez préférer cette 2eme solution) je vous demande de
retirer le processeur de la commande, de m'envoyer le reste aussi vite que
vous pouvez (j'ai absolument besoin de ce matériel pour ce week-end, car
j'ai énormément de travail la semaine prochaine), et de me rembourser
l'argent (TVA incluse) du processeur, que, évidemment vous avez retiré de
mon compte en banque. Pour le processeur je vais m'arranger avec un de vos
concurrents, qui, je suis sûr, sera plus sérieux que vous.
 
Je vous signale que pour l'instant vous mettez toujours en disponibilité ce
processeur sur votre site (publicité mensongère si je ne me trompe pas), en
plus vous avez retiré l'argent de la facture, à la commande, et je crois que
c'est interdit quand on à pas de stock (En clair, vous n'avez pas le droit
de faire des profits sur l'argent des clients que vous n'avez encore livré).
Je peux vous dire que même le plus petit tribunal de commerce qui existe
serait ravi de traiter une affaire comme celle-ci.
 
En attendant, je vais écrire une petite lettre à 60 Million de
consommateurs, vous faire de la très mauvaise publicité sur tous les forums
concernant l'informatique, sans oublier une petite lettre à votre direction,
car je trouve le suivie clientèle complètement pitoyable (5 ans que je
commande sur Internet, j'ai jamais vu ça). Vous pouvez toujours me joindre
en m'appelant au différent N° de téléphone que j'ai laissé sur mon compte
(d'ailleurs je ne comprends pas que vous ne l'ayez toujours pas fait, ha !
Si je sais votre suivi client est pitoyable).
 
Au revoir, en espérant ne plus faire d'affaire avec vous.

T'ain il commande sur le net depuis 95(!) et il n'a jamais eu de pb de delai, c'est un dieu ce type!

 
dans ce cas la ca cahnge tout
 
Le mec il est tellement con k il demande un proc superieur pour le meme prix, c bon fo pas pousser
 
et les povres remarques style j vais au tribunal, c delirant
 
ne me dites pas ke tous les clients mecontents sont egalement aussi betes ?

voui par contre le forum hfr y connais que depuis peu... je m'

Généralement la mauvaise foi n'a pas de limite, on l'a déja vu ici...
 
Soit dit en passant, tout ceux qui parlent de porter plainte et compagnie, oublient un peu trop que pour executer un jugement il faut faire appel a un huissier. Et que les frais de ceux ci sont plutot élevés (c'est pas 100 balles et un mars) et non remboursés (cad que c'est le plaignant qui paye et pas le condamné). Pas mal de ceux qui ont porté plainte contre papanoël l'on appris a leurs depend. C'est pour ca qu'on recommande de groupper les plaintes.  
Mais dans ce cas il faut qu'il y ai vraiment malversation pour que ca aboutisse...

 
     
 
Un moment j'ai cru que TopicUnik était Bestman, mais non.

bataille pas.... demande un remboursement, et s'il ne veulent pas, ben n'accepte pas le colis (légal)  
Ta tt à fait le droit de refuser une commande........

 
Tu ne sera pas remboursé des frais de port aussi... Et le remboursement c'est pas forcement immédiat (30j).

Je suis peut être désagrable sur ce mail, mais c'est humain de s'enerver, est franchement au bout de 3 semaines d'attentes faut me comprendre !
 
pour le tribunal je me suis planté ! c'est sûr !
 
topikunik j'acheterai pas non plus dans ton magasin (et oui tu est demasqué, depuis le debut d'ailleurs)
 
LDLC4 ou PAPY, c'est sympa d'avoir diffuser mon mail, je te remercie, si je ne te l'avais pas envoyé, je sais pas comment t'aurais fait, d'ailleurs tu peux me critiquer, mais moi au moins je suis honêtes !
 
de toutes façon mon probleme est reglé, je suis tombé sur un gars sympa, qui à fait un geste comercial, et donc sa a debloqué la situation, je le remercie, mais pas LDLC et la grosse #$*ù de #$%* que j'ai eu par mail !
 
A+

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par del_poolp--[/jfdsdjhfuetppo]

wai et conso discount c serieux c pas des truands eux?

.

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par del_poolp--[/jfdsdjhfuetppo]

 
création topic forum, droit de réponse qd meme non ?  
 
 
> je suis tombé sur un gars sympa, qui à fait un geste comercial, et donc sa a debloqué la situation,>
Je pense voir sur qui tu es tombé.. tu vois, qd on demande gentimment.. nous n'avons jamais raison d'etre embetant

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par ldlc4--[/jfdsdjhfuetppo]

Enfin, 3 semaines quand même, heuresement que j'ai changé d'interlocuteur, car j'attendrais toujours !
 

ldlc4 a écrit a écrit :     création topic forum, droit de réponse qd meme non ?       > je suis tombé sur un gars sympa, qui à fait un geste comercial, et donc sa a debloqué la situation,> Je pense voir sur qui tu es tombé.. tu vois, qd on demande gentimment.. nous n'avons jamais raison d'etre embetant

tu lui aurais envoyer le meme mail.. il aurait réagi de la même facon.
 
cqfd

erf alors achat sur le net deconseille? ca veut diore que jlaisse beton pour consodiscount?

niveau Raaah = Webmaster LDLC j'ai pas mal rigolé, c'est pas sympa, j'vais avoir du mal a digérer mon WOK boeuf Saté