Ptite question, quelqu'un a déjà eu des soucis en achetant sur ALTERNATE.FR ou c'est plutôt comme les autres( Grosbill, RDC, groupe LDLC ) ?

Comment arrivent ils a vendre aussi peu cher ?

J'ai fait une commande chez eux le 16/07 et je l'ai reçue aujourd'hui, voilà voilà
Service client un peu à chier

J'ai fait une commande chez eux le 16/07 et je l'ai reçue aujourd'hui, voilà voilà
Service client un peu à chier

Ptite question, quelqu'un a déjà eu des soucis en achetant sur ALTERNATE.FR ou c'est plutôt comme les autres( Grosbill, RDC, groupe LDLC ) ?

Comment arrivent ils a vendre aussi peu cher ?

edit : j'ai finalement commandé ma z690i Strix via stockship, service de réexpédition allemagne/france, on va voir ce que ca donne (si elle arrive un jour en stock )

218€  livrée avec dragon's dogma 2 offert

280€ la moins chère en France sur amazon avec un vendeur tiers à 70% de satisfaction, sans le jeu offert (et 270 en seconde main )

à priori la création de mon emplacement pour un envoi + renvoi en mondial relay devraient me couter +/- 16 à 17€ pour ce format et poids  de colis

commande réalisée le 3 avril, partie le 5 (alors qu'ils annonçaient 10 à 13j de délai cause pas en stock), et arrivée en mondial relay le 11, cela m'a couté 5€ "l'adresse" + 14.20€ pour le renvoi/frais, l'emballage du colis aurait pu être un peu moins fainéant / mieux fourni cependant (c'est lourd et compact une itx ROG )

je pense que Stockship a ouvert le colis Alternate pour le réemballer mais je me trompe peut-être (à savoir si vous comptez réexpédier des trucs "suspects" )

 
Le produit était en stock ?

 
"En stock d'ici 3 à 4 jours" au moment de ma commande, puis une fois payé c'est passé en "rupture de stock", puis un décompte avec 10 jours d'attente, puis mon colis a été "envoyé" mais jamais reçu par DHL, puis commande annulée alors que le produit était en stock "désolé lol tiens prend 10 balles de bon de réduction et va chier" alors que le produit avait augmenté de 10€    
 
Donc comment dire que je refoutrais plus un € chez ces zouaves  

Clairement un disfonctionnement : /, pas eut à me plaindre sur les commandes effectuées même si ça remonte déjà y a quelques temps.

J'ai commandé plusieurs fois chez Alternate, notamment de la RAM qui à l'époque avait des prix très compétitifs. Jamais eu de problème donc pas pu tester leur service client

Tant qu'on a pas de problème on a l'impression que tout va bien.
 
Par exemple il a très longtemps j'ai pas mal commandé chez cdiscount sans soucis hormis leur délai de livraison fantaisiste, puis à un moment les problèmes ont commencé à apparaitre, mineurs et rares, puis de + en + grave et souvent, là j'ai arrêté d'aller chez eux quand le paramètre risque > prix bas.
J'ai basculé chez amazon, pour l'instant tout va bien, mais peut être qu'à un moment là aussi ça va se mettre à déraper.
Quand à commander chez la mafia LDLC, comme leur SAV semble aussi pourri qu'ailleurs, autant aller là ou c'est le moins cher, et ça n'est pas le cas chez eux.  
Je suis sincèrement content qu'ils ne travaillent que 4 jours par semaine là bas, mais je n'ai pas les moyens de financer cet avantage.

Pour un bouton à remplacer tu peux aussi contacter le fabricant ou son distributeur français, si c'est une marque sérieuse ils peuvent te mettre ça dans une enveloppe.  
 
Perso alternate, j'étais tente de tester à une époque pour un truc peu disponible ailleurs et pour lequel il me fallait une facture mais les contacts avec le service client m'avaient bien refroidi : gros délai de réponse, proposition farfelue, messages qui semblaient sortir d'un traducteur automatique... Et pourtant ils l'ont tenté de répondre
Je peux imaginer que sont efficaces quand on suit le tunnel de commande normal et qu'on n'a besoin de rien de spécial, mais dans le cas contraire le service client est éclaté au sol.
 
Il y a un topic (que je ne retrouve pas ) pour parler des boutiques de vpc de confiance, si vous voulez poursuivre sur le sujet ça serait mieux là bas svp, même si je sais bien que c'est le calme plat ici . Enfin, y a les prime days qui arrivent, il y aura peut être par accident un truc intéressant :o

Pour un bouton à remplacer tu peux aussi contacter le fabricant ou son distributeur français, si c'est une marque sérieuse ils peuvent te mettre ça dans une enveloppe.  
 
Perso alternate, j'étais tente de tester à une époque pour un truc peu disponible ailleurs et pour lequel il me fallait une facture mais les contacts avec le service client m'avaient bien refroidi : gros délai de réponse, proposition farfelue, messages qui semblaient sortir d'un traducteur automatique... Et pourtant ils l'ont tenté de répondre
Je peux imaginer que sont efficaces quand on suit le tunnel de commande normal et qu'on n'a besoin de rien de spécial, mais dans le cas contraire le service client est éclaté au sol.
 
Il y a un topic (que je ne retrouve pas ) pour parler des boutiques de vpc de confiance, si vous voulez poursuivre sur le sujet ça serait mieux là bas svp, même si je sais bien que c'est le calme plat ici . Enfin, y a les prime days qui arrivent, il y aura peut être par accident un truc intéressant

Pour un bouton à remplacer tu peux aussi contacter le fabricant ou son distributeur français, si c'est une marque sérieuse ils peuvent te mettre ça dans une enveloppe.

Perso alternate, j'étais tente de tester à une époque pour un truc peu disponible ailleurs et pour lequel il me fallait une facture mais les contacts avec le service client m'avaient bien refroidi : gros délai de réponse, proposition farfelue, messages qui semblaient sortir d'un traducteur automatique... Et pourtant ils l'ont tenté de répondre
Je peux imaginer que sont efficaces quand on suit le tunnel de commande normal et qu'on n'a besoin de rien de spécial, mais dans le cas contraire le service client est éclaté au sol.

Il y a un topic (que je ne retrouve pas ) pour parler des boutiques de vpc de confiance, si vous voulez poursuivre sur le sujet ça serait mieux là bas svp, même si je sais bien que c'est le calme plat ici . Enfin, y a les prime days qui arrivent, il y aura peut être par accident un truc intéressant

Le camion passera dans le quartier que tu commandes ou pas.

J'avais acheté un écran sur Amazon, une semaine après réception il baisse de 100 euros, la réponse d'Amazon : renvoyer le et vous en acheter un au nouveau prix. Super pour l'écologie, plutôt que de faire un geste, j'ai laissé tomber

 
c'est un peu normal,
ils peuvent pas te créditer 100 € juste comme ça pour te faire plaisir.
 
par contre, te rembourser une commande que tu renvoies dans le délai de retractation, ben vi, c'est faisable

 
Un topic suprême, allons  
https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

Suprême mais un peu à l'abandon quand même
J'étais sur smartphone donc flemme, et manque de bol les mots que j'ai tenté ne sont pas ceux du titre .
Je viens de modifier le titre pour rajouter "boutiques" et "VPC", ça pourrait aider à le trouver à l'avenir .

oui, je suis d'accord que c'est débile, mais c'est tout à fait logique

question de paperasse comptable/marge de manoeuvre du vendeur

un vendeur doit justifier sa compta, que ce soit la ptite boutique du coin ou le grand amazon,

a la limite, le ptit vendeur du coin, il aurait encore la possibilité d'annuler la vente, te refaire une facture avec le nouveau prix, et te rembourser en cash ou te faire un avoir. Ca lui éviterait de payer les frais de retour, il serait arrangeant

mais une grosse boite comme amazon, les gars du service client ils ont pas ce genre de libertés/possibilités,

Sur le principe je comprends, mais c'est vraiment anti écolo : je renvois mon écran qui fonctionne et qui ne sera pas revendu neuf, on me rembourse, et je prends le même moins cher

Après c'est plus que de l'écologie a mon sens, c'est juste du bon sens, mais je comprends qu'il y ai des règles.  
TotalRecall était dans le même cas que moi de mémoire, on a préféré garder nos écrans

C'est "du bon sens" pour toi, mais à grande échelle ça pourrait générer trop de gestion à avoir pour gagner 3 fois rien.
Alors que le plus simple, c'est de renvoyer l'article et en racheter un autre. C'est toi qui fera tout le nécessaire.
Donc comme ca peut se faire automatiquement, aucune intervention de la part du vendeur, c'est tout bénéf pour lui.
Et si tu abandonnes l'histoire, c'est encore plus bénéf pour le vendeur  

 
Disons que le fait de remballer un écran sans défauts et qui me convient, le retourner pour me faire rembourser et en commander un autre, le même, m'a paru aberrant et comme j'étais prêt à mettre le prix auquel je l'ai eu tant pis pour la différence, la planète ne s'en portera que mieux

Après c'est plus que de l'écologie a mon sens, c'est juste du bon sens, mais je comprends qu'il y ai des règles. TotalRecall était dans le même cas que moi de mémoire, on a préféré garder nos écrans

Disons que le fait de remballer un écran sans défauts et qui me convient, le retourner pour me faire rembourser et en commander un autre, le même, m'a paru aberrant et comme j'étais prêt à mettre le prix auquel je l'ai eu tant pis pour la différence, la planète ne s'en portera que mieux

+1.

Sans négliger l'infime probabilité de recevoir un nouvel écran issu d'un mauvais batch et défectueux à l'arrivée.
Certes, c'est probablement rare, mais cependant.

Dernièrement, j'ai commandé un kit de 32 Go DDR4 vu que j'avais déjà exactement le même : et bien, l'une des deux barrettes déconnait,
j'avais des artefacts sur l'écran au boot et dans W10...(retournées aussi sec, remboursées, changement de marque, no more problems).

Ah bon
Je me rappelle d'une histoire d'écran livré ailleurs qu'attendu (genre point relais ou centre de traitement alors que c'est du domicile), et ils m'ont dit que le plus simple "était de le faire rappeler par eux" plutôt que de faire faire son boulot au transporteur pour que je l'ai à domicile comme prévu. J'ai trouvé ça con.  
Mais pas souvenir d'avoir voulu renvoyer un écran pour une histoire de prix . Après tu as peut être raison
 

 
Le but c'est peut être justement que tu arrives à cette conclusion et que tu laisses tomber
 

Ca peut faire des artefacts visuels en plus de plantage ou pas de boot, j'ai eu le souci sur un PC portable récemment (artefacts lors de lecture vidéo via MPC BE). J'ai testé la barrette, et elle était bien défectueuse, remplacée par une autre, plus aucun souci.