Bonjour,

Je viens d'acheter une carte mère Asus Prime B550M-A WIFI II.

L'installation de Windows 11 se passe sans problème, mais au bout d'un moment , lors des mises à jour, l'écran devient noir. Au redémarrage , il est toujours noir, et je ne peut pas récupérer mon système.

J'ai fait 4-5 installations / réinstallations cet après midi, et toujours le même problème, que les màj soient faites en ethernet ou en WIFI.

J'ai également fait des installations sans aucune connexion à internet : Windows 11 s'installe correctement, je peux créer un compte local. Par contre dès que me me connecte au net et que je lance Windows Update ou bien le logiciel d'Asus qui s'assure des màj, j'ai dans les secondes qui suivent un écran noir irrécupérable.

J'ai essayé avec un autre moniteur, le problème persiste, donc le moniteur est exclu.

J'ai installé la dernière version du BIOS après mon premier écran noir, et le problème persiste persiste (passage de 2806 à 3005).  

Les autres composants je les avais déjà : Ryzen 7 5700G, Ram 3200 Lexar, SSD Crucial P5+

J'ai bien vérifié avant achat que le 5700G était supporté, ce qui est bien le cas sur le site du constructeur.

Je soupçonne une couille dans la màj du pilote graphique.

J'ai essayé de faire un démarrage sans échec, mais toutes mes tentatives ont été infructueuses, comme les récupération du système.

Avez-vous une idée de ce que je peux faire ?

Merci pour votre aide

Salutation,
 
à la prochaine installation de windows 11, ne lance pas windows update et le logiciel asus, mais essai d'installer le pilote téléchargeable chez amd pour ton cpu ( prend une clé usb si tu es sur un autre pc)
AMD Software: Adrenalin Edition 25/07/23
 
-->  https://www.amd.com/fr/support/apu/ [...] aphics/amd

Merci pour ton aide !

J'installe donc :

Auto-Detect and Install  et AMD Software: Adrenalin Edition ?

Ensuite, je redémarre le PC et je pourrais laisser Windows Update agir ?

Désolé pour les questions cons, mais auparavant j'avais une CM AsRock, et tout se faisait tout seul , avec le même 5700G, je n'ai jamais eu de problème de la sorte.

adrénaline édition  pour la partie graphique du cpu notamment vis à vis de l'écran noir.
 
pas de souci, on est sur un forum d'entraide
mais il est vrai que c'est bizarre cette histoire.
 
 
l écran est raccordé en hdmi?

 
Oui, il est connecté en HDMI, mon moniteur ne proposant que ça ou du VGA.
 
C'est quoi Auto-Detect and Install ? Pas besoin de l'installer lui ?

Je vais tester ça demain, il faudra qu'en fin de matinée ça fonctionne, sinon je renvoie la CM . Il faut que je fixe ça rapidement car demain après-midi je pars 5 jours en vacances ...   A mon retour j'aurais peut-être reçu l'Aorus avec laquelle j'hésitais.

lui te permet d'installer divers produits interne d amd dont le  pilote graphique comme le chipset.
 
l'objectif c'est que le pilote graphique adrenaline s'installe en 1er  avant que windows update ne commence ses opérations.
tu pourra le faire après l'auto si plus de problème d'écran noir

OK, je vais deja installer l'Adrenaline, et après je verrai ce qui se passera lorsque je connecterai le PC à internet.

Avant que je connecte le PC au net, je pense que je ferai  un petit point de restauration, ça peut servir ...

Solution trouvée ce matin : j'ai remplacé mon vieux câble HDMI par un câble HDMI 2.0, je n'ai plus de problème.

bonne nouvelle et c'est  plutôt étonnant,  sachant que tu indiquais ne pas avoir de problème sur ton ancienne carte mère asrock .
Normalement c'est compatible sans aucune contre indication, et peu importe la version du câble hdmi 1.3 et ces variantes + v1.4.
on va considérer que le câble s'est trop torsadé avec le temps    
 
 
 

Oui , c’est curieux en effet.  
Ce qui est également curieux c’est qu’avant la connexion à internet tout fonctionne , et qu’en se connectant et en lançant Windows update ça plante tout …