Bonsoir, alors j'ai vendu une tour complete 800MHZ hier a une personne. Lors de la vente le pc etait allumer et il marcahti correctement.
 
Aujourdh'ui cette personne m'apelle et dis que le pc marche mal et par consequent il me semble que cette erpsonne veut me retourner ce pc et que moi je lui redonne son argent ?
 
 
ki a tort, ki a raison ?
 
et le droit dedans ?
 
Merci d'avance

Le problème avec les PCs, c'est l'utilisateur.
 
Commence eventuellement par en savoir plus sur ses problèmes, et investis dans Ghost pour lui faire un CD de restore autobootable-automatique, histoire qu'il refoute OS+pilotes+Outils de base en 10 minutes et en appuyant sur une touche.

en faite il ya ceci comme problem je pense. Mais il ma preciser que le pc faisait des bruits etranges...

Si tu es sûr que ton PC était en état de marche impec au moment de la vente, essaie d'aller voir sur place.
 
Souvent c'est purement logiciel, certaines personnes sont très fortes pour foutre un max de bordel en un minimum de temps

ouep ok, je verai ca....  
 
mais si par hasard je me rencontre que le pc a un probleme ...
??
 
(merci qd meme)

Si tu es de bonne foi et que le PC était en parfait état à la vente, tu peux très bien refuser de lui rembourser et lui dire que c'est de sa faute
 
Tout va dépendre de la relation que tu veux garder avec l'acheteur et eventuellement la justice (mais bon, 1 chance sur 100 que vous en arriviez jusque là), parce que pour prouver quoi que ce soit.
 
Si tu as fait signer une lettre de cession à l'acheteur, précisant que tu vendais le materiel en l'état et compagnie, tu es encore moins inquiété.
 
Bref, à ce niveau c'est du social, bien chiant, bon courage

Il n'y a que les professionnels qui sont sensés assurer une garantie.
Dans la mesure où tu lui as vendu en bon état, et que tu ne t'es pas engager à lui faire une garantie de X jours, tu ne lui dois rien officiellement.
 
Cependant, il me paraitrait normal d'assurer quand même une garantie pendant qq jours/semaine.
Le mieux, c'est d'aller chez lui, voir le problème réel de la machine. Si un élément a laché après la vente tu peux toujours négocié de partager la réparation, mais sinon tu as intérêt à repartir avec et chercher un autre acheteur (tu auras moins d'emmerde). Maintenant si tu te rends compte que le mec cherche plus à t'arnaquer qu'à résoudre le problème avec toi, c'est plutôt embêtant  

C'est son premier ordi?

vendu c est vendu, si le Pc est garanti il peut faire marcher la garantie constructeur, s il ne l est plus,soit il le savait en l achetant, soit tu lui as promis (il aurait fallu le faire par ecrit) de le reparer a tes frais en cas de panne...........tu fais ce que tu veux, mais il a accepté un materiel contre une certaine somme d argent, il n y a aucune raison legale de revenir en arriere

non non le pc a ete assemble et c son premier ordi (il savait pas commetn allumer ou eteindre un pc...)

qu'il amene l'ordi cher un réparateur si il a foutu le bordel, tu la vendu  et il marchais . alors la cest pas ton probleme pour la suite

Alors je pense que tu pourrais faire un effort.
Aller chez ton acheteur, réinstaller le système (qu'il a sûrement mis en l'air), et lui expliquer qu'il devrait s'acheter un bouquin car tu ne reviendras pas toutes les semaines pour corriger ses erreurs (un CD restauration serait sympa à offrir, avec les explications qui vont bien)

Quand tu vend un pc a un dèbutant il faut aussi prevenir sur les sites de cul ,200€ pour rien voir une foi et 60€ la 2éme  .
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ouep ok, je verai ca....  
 
mais si par hasard je me rencontre que le pc a un probleme ...  
??  
 
(merci qd meme)  
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c'est quand que t'y va voir???????????????????????????????????????

Ben je pense qu'il vaut mieux que tu le reprennes, même si tu n'y es pas obligé. A moins que ton vendeur est foutu un grand coup de pied dedans et l'ai jeté par la fenêtre.
Ca t'éviteras ensuite de te prendre encore plus la tête avec un râleur qui va t'appeler toutes les semaines pour savoir comment envoyer un mail/retoucher une photo/connecter le modem/l'APN etc...

ouep ya ca ossi! mais bon quelle idee ossi d'acheter un pc sans y connaitre la becanne...

c sa faute en éffé !
Si ça marchait bien au départ, t'as vendu du bon matos.
maintenant y'a plus de garantie, il se débrouille.
 
(c komme moi, g vendu une mobo sur ebay, le gars dit k'elle marche, maintenant si y'a un pb, j'suis pas responsable)
 
donc t'es plus responsable !

+1 pour cette derniere idee...
idealement on teste la bete devant l'acheteur, apres le mec est ok, la transaction se fait, sinon ben il repart avec rien dans les mains.
si il part avec, des qu'il a quitte le lieu, c'est pour sa pomme, il a accepte le materiel en l'etat, si il a un soucis, c'est ses oignons... malheureusement.
maintenant si tu veux adjoindre le servive SAV, tu peux le lui facturer (pervers, je te l'accorde) genre gratos dans les 8j apres les tarifs en vigueur si tu veux (et ca chiffre vite...)
mais ca te bouffe du temps.
 
Mais, il y a pas de raison que tu te prennes la tete avec ce gars, c'est dommage pour lui, c'est tout ce que je peux dire, mais effectivement, il y a trop de chances qu'il aie m*rde avec les soft, donc... t'es franchement peinard. Si c'est au niveau Hardware, ca peut etre un peu plus delicat, mais alors il y a les garanties constructeurs qui jouent, sauf que sans facture dans pres de 100% des cas, il ira pas loin... et c'est redommage pour lui.
bref, reste dans l'idee que t'es tranquille, si tu veux donner suite, c'est toi qui voit sinon...

aussi dit toi que si tu commence a l'aidé .. par la suite il risque de se fier toujours sur toi

Le mec il a vu le pc , il a vu en l'état, s'il te dit que ca foire, c que c pendant le transport ou encore lui meme qui a fait foiré le matos.Une transaction, a part avec des professionnels, tu peux pa revenir en arriere, et encore a montgallet c d pros et tu peux pas D:D.Nan mais tu sais quoi, tu lui dis que tu veux bien l'aider pcke t de bonne foi mais que s'il a accepté le matos, c ke ca marchait et que donc ca t'écarte de toute responsabilité mais que malgré tout, comme c son premier pc, tu veux bien l'aider mais fais lui bien comprendre que t pa le SAV de surcouf et ktu viendras pas l'aider H24 quoi.Donc en résumé pcke jmenflamme assez vite ^^:
-tu lui dis que s'il a acheté, c qu'il a accepté l'état
-tu veux bien venir lui réparer 1 seul fois
-tu viendras pas a l'avenir sauf moyennnant des $$ bien sur

Il me semble que depuis quelques mois les transactions, même entre entre particuliers, sont couverte par un délai de réflexion de 7 jours (à confirmer, un amis à ue ce genre de pb, et il a préféré reprendre son bien.
 
Maintenant dans ce cas le vendeur(euse) doit faire preuve de dicernement, et analyser la situation, si la personne ne comprends rien en informatique, faire un format C, et lui rendre la machine propre, et à partir de la il aurat fait le maximum pour satisfaire son client ce dernier n'aurat qu'a s'en prendre à lui même la prochaine fois.
 
Soit c'est un client chiant, toujours lui faire un format c, et une install propre, et lui faire payer l'intervention, et enfin dernier jouer l'asistante sociale, lui rendre l'argent et reprendre le matos.
 

 
Si tu lui reinstall et ktu mets la ptite pression pr pu k'il te soule et ke kan tu pars ca marche, c bon.

 
Le coup du délai de 7 jours ce n'est sauf cas particulier que pour la VPC et la vente à domicile et j'espère que ça va le rester . Après ça reviendrait à rendre les acheteurs totalement irresponsables  .  
Déjà que beaucoup s'imagine que c'est aussi valable dans toutes les petites boutiques traditionnelles ...

Tu donnes pas le descriptif et le prix de la config vendue à part le 800MHz

salut!
j'ai un peu le même problème que toi, j'ai vendu une config mobo+proc y'a pas 2 jours, et le gars - qui semble s'y connaitre - me dit qu'apres maintes tentatives et tests ça boote pas, pas de bip, pas d'affichage écran
Si le problème ne se résoud pas ça me ferais bien chier parce que ça marchait nickel. Je suis grave ennuyé, surtout que le pauvre il avait besoin urgent de la config, on a fait ça rapide un soir à 23h!
Le problème pourrait-il venir de l'alim (pourtant les ventilo tournent ainsi que les periph IDE).
 
Pour ton problème c'est un peu délicat, il faudrait déjà savoir ce qu'il veut dire par "pc marche mal". Je serais toi je constaterais les "dégâts". Si tu juges que c'est sa faute, bah c tant pis pour lui.

 
euh y'a des droits de consommateurs. J'aimerais bien avoir des précisions officielles parce que moi je pense que les 7 jours c'est obligatoire dans un contexte professionnel. Bien entendu, les boutiques genre montgallet font fi de ce droit avec leurs mentions: ni remboursé.... on connait la chanson :-/ Mais alors du coup c bizarre parce qu'à mon avis un lieu si fréquenté que montgallet doit forcément être controllé ? A suivre...

Oui l'acheteur a des droits ,mais le commerçant aussi .
  Si tu achètes un truc dans une boutique le vendeur n'a aucune obligation de te le reprendre de te l'échanger ou de te le rembourser juste parce que tu as changé d'avis . Certains magasins le font mais c'est uniquement à titre commercial ,aucune loi ne les y oblige .
  Par contre si sur le produit que tu as acheté il y a un vice caché, une malfaçon etc...  là c'est différent .

Tres different meme! ca devient une obligation! Sauf que Montgallet prefere que tu traites directement avec le fabricant, ce qui des fois peut s'averer long et penible...
mais je maintiens mon propos initial: c'est pour sa pomme...