Bonjour,
 
Suite à un retour de SAV sur internet, le PC qui était originellement bien protégé avec du polystyrène en haut et en bas s'est retrouvé emballé avec une petite couche de mousse qui ne le couvrait pas totalement et du papier kraft...
 
Pour une tour cooler master qui pèse plus de 14 kg bizarement le trajet s'est mal passé .
 
Il semblerait que l'alimentation ait heurté la carte mère au niveau des ports USB qui sont un peu tordus. Du coup, au démarrage, la carte mère fait 1 bip long puis 3 bips courts. Par contre, par deux fois, elle a booté et j'ai pu aller dans le Bios même si à chaque fois au re-démarrage elle a replanté.
 
Pensez vous qu'elle soit foutue ou est-il possible de la réinitialiser ?  
   
Merci d'avance pour vos réponses,

Si je comprends bien c'est le SAV du marchand qui a mal emballé ton PC pour le retour, d'où les dégâts  --> retour SAV avec exigence de remplacement du matériel dégradé par leur faute, non ?
C'est dingue cette histoire, en tout cas pas question d'accepter sans rien dire une CM haut de gamme à moitié bousillée...

Clavier qui merde

Re
 
J'ai testé deux claviers différents au cas ou.
 
Sinon, pour le SAV, je viens de leur envoyer un mel avec des photos mais l'entretien que j'ai eu juste avant par téléphone me laisse sceptique : après avoir dit qu'ils avaient mis le polystyrène, le technicien m'a dit que "de toute façon même s'il en avait assez mis, vu la violence du choc (qui a bougé l'alimentation), cela n'aurait rien changé".
Il m'a informé qu'ils allaient se mettre en contact avec la poste mais ils se sentent responsables de rien j'ai l'impression... Sachant qu'en outre ils avaient même pas vissé un des panneaux du boitier ce qui fait que la structure était plus fragile et donc la tour s'est dégauchie.
Suis assez dégouté....
Pour la carte mère, une réinitialisation ne changerait rien au problème ?
 
 

 Visiblement ils ont fait suffisamment d'erreurs (non protection du matériel en particulier, et montage incomplet) pour être responsables eux-mêmes, tu ne penses pas ? Je ne suis pas juriste, il se peut en effet que la Poste puisse être aussi responsable mais à ta place j'insisterais bruyamment.
Et aussi, je citerais nommément le site marchand ici en plus, ça peut peut-être accélérer la procédure...

Et peut-être, changer ton topic de rubrique parce que c'est plus un sujet e-commerce que matos on dirait (cf. http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 3952_1.htm)

En fait, je vais créer un topic dans le feed back mais je voulais surtout savoir si j'avais une chance de sauver la carte mère...
Pour l'instant, j'ai remis la carte graphique plusieurs fois, idem pour la carte son.
J'ai reclipsé les barrettes de RAM, j'ai tenté de booter avec une seule.
J'ai vérifié que les ventilateurs fonctionnaient.
J'ai débranché / rebranché les 3 DD.
 
Trois questions :
- Y a t'il un truc tout bête que j'aurais pu rater ou oublier de vérifier (pour info le ventilateur du processeur n'était pas fixé donc j'ai du le remettre..) ?  
- Est-il possible que des cavaliers ou des pièces de la carte mère bougent auquel cas les refixer permettrait de résoudre le problème ?
- Le fait que la carte mère est bootée 2 fois et que j'ai pu accéder au bios me permet-il d'espérer ou cela peut-il au contraire être la preuve d'un court circuit consécutif au choc ?

Re,
 
MeanBalls, j'ai suivi ton conseil et placé un message dans la rubrique feedback accessible par le lien suivant :
http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] _5.htm#bas
Par contre, cela ne change rien au problème qui reste invariable. Ma CM ne répond plus :-(

Je viens d'y répondre...
 
Selon les photos que vous nous avez envoyé le PCB a été touché.
Il y a peu d'espoir.