Reprise du message précédent :
Bonjour,
 
Je viens de faire passer votre dossier à la personne s'occupant de ce genre de problème, il sera traité en priorité. Malheureusement nous avons prit du retard concernant le traitement de certain dossier SAV.
 
Veuillez nous excuser pour ce retard inhabituel.  
 
depuis 10j qu'il ont ma ram, il n'ont rien foutu

 
Wouah!!! T'as eu une réponse au bout de 10j. comment t'as fait telephone ou mail???  
Moi ca fait 4 semaines que je n'ai aucune nouvelle de mon processeur....

la c'est un mail envoyé il y a 2j

 
tu a ecrit a kel adresse parce que moi g deja envoyé 3 mails avec leur truc automatique sur leur site et j'ai pas de réponse....
Ca me saoul, si encore c t une carte son ou kkchose de pas trop important mais la le processeur ca gave de devoir travailler et surfer sur la becane  qui sert de serveur...

avec le truc du site pour les sav

 
dire qu'il y en a qui se posent encore la question  

Ca y est j'ai enfin eu une réponse:
 
"Bonjour,
 
Je viens de faire passer votre dossier à la personne s'occupant de ce genre de problème, il sera traité en priorité. Malheureusement nous avons prit du retard concernant le traitement de certain dossier SAV.
 
Veuillez nous excuser pour ce retard inhabituel.  
 
 
 
Cordialement,
 
Nicolas
 
Le service après-vente"
 
Maintenant reste plus qu'a voir combien de temps ca va prendre...

super, le meme mail que moi (cf qlques posts au dessus)  

 
+1
 
Exactement ds le meme cas...

 
au moins on a une réponse... mais j'espere qu'ils vont effectivement traité nos retour assez vite...

 
 
 
si c'est pas de la mauvaise foi tout ça    
 

Le SAV de TopAchat est un peu mieux, il coupe l'appel après une minute en ce moment. Il répond aux emails, une fois par jour, après 4 jours de emails débiles, j'ai pu avoir un numéro de retour. La musique de patience est la même que l'année dernière. Impossible donc d'avoir un être humain.