Etant un fidèle client depuis plusieurs années, j'ai toujours passé toutes mes commandes chez LDLC...
Mais voila, je viens d'avoir deux problèmes sur 2 commandes espacées de quelques jours...
 
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1ER PROBLEME :
 
Je viens de réceptionner ma commande passée chez LDLC ce matin, et qu'elle surprise au déballage du coffret de mon APN Canon Powershot A80... les notices sont en allemand !!!
 
J'ai commandé mon APN chez LDLC car les notices devaient etre livrées en francais... Voici le titre du produit : "Canon PowerShot A80 - Origine France - manuel francais - garantie 2 ans Europe"
 

 
Je trouve ca innadmissible, c'etait tres important pour moi de les avoir en francais.
 
Je viens d'envoyer un émail a LDLC, j'attends leur réponse...
 
J'espère recevoir rapidement la notice originale en francais !
 
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2EME PROBLEME :
 
J'ai commandé une configuration informatique chez LDLC en pièces détachées pour une personne de ma famille, je devais ensuite l'assembler.
 
A la reception des 2 colis, aucuns soucis, les emballages ne sont pas abimés.
Par contre grosse surprise au déballage, un coin du boitier est complètement abimé.
 


 
La aussi je leur ai écris (cela fait 4 jours) et toujours pas de nouvelles...
 
J'espère recevoir un boitier de remplacement !!!
 
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CONCLUSION :
 
LDLC adopte la technique de l'autruche... quand il y a un soucis, tout le monde se cache...
 
Je vais les relancer, s'il le faut avec une lettre recommandée avec AR...
 
Je vous tiens au courant pour la suite... en espérant que ce soit positif !
 
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je vois qu'il y a d'autre topic sur LDLC :
 
Trés déçu par LDLC !!!  
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 8867-1.htm  
 
des nouvelles de ldlc ?  
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 5718-1.htm  
 
[LDLC- Inventaire] Qui a reçu sa commande ?  
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 6405-1.htm  
 
LDLC est le nouveaux PERE-NOEL.FR ?  
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 9692-1.htm

Y aurait-il du laissé allé chez LDLC ...?
Bon courage en tous cas !

le mieux a faire c'est d'aller les voir en personne et avec on matos et factures.....
donc sinon prefere les petits magasin a montgallet   souvent plus sympa et achete plutot en mains propres tu sera pas enmerdé..
tu ouvre devant eux...et si ya pb....tu HURLE    
   ++

A mon avis c'est

Ca commence à faire beaucoup de "laisser aller" chez LDLC...

Pour la notice... c'est tellement simple à utiliser ces trucs, k'il y a pas besoin de manuel

Quant à la notice de l'APN, un coup chez le constructeur, et tu récupères le PDF en français ET A JOUR !
 
Et pour la bécane, C moche ...
 
Et moi qui comptait leur passer commande !

C pour cela que ja commande pas par internet et comme suis a LYON
VAIS au magasin LDLC ! ! !
pas belle la vie ?

 
Crétin
 
 
Je commande plus chez LDLC, j'ai plus du tout confiance en eux ...

Le truc c'est qu'il faut ouvrir les cartons des receptions et devant le transporteur, si quelquechose ne va pas, tu n'acceptes pas la commande.

La notice à moins d'ouvrir toutes les boites pour vérifier qu'elles sont bien en français ils peuvent pas grand chose contre ça, c'est d'abords la faute du fournisseur.  
En plus si tout le monde devait reçevoir des boites aux scellés systématiquement cassés, ça gueulerait surement dans tout les coins et tous les forums.
 
la config abimée c'est à 99% sûr que ça vient du transporteur, faut toujours ouvrir les cartons en présence de ceux-ci même si ça les fait chier car c'est ton droit le plus strict de le faire, sinon c'est DTC en cas de prob.
 
Bon ok LDLC est léger dans ton suivi mais de là à les accuser de tous les maux de la terre.

c'est qu'un boitier par la poste cest pas terrible

Es-tu certain de cela?
Il me semble que LaPoste dit "Vous prenez ou vous le rendez, mais sans l'ouvrir" ?

dans la FAQ de LDLC sur la livraison y'a écrit
 
Que dois-je faire à la réception du colis?
Lorsque vous recevez le colis de la part du transporteur, Contrôlez bien l'état de celui-ci et les bandes de garanties. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur, ou refusez-le. Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail à colis@ldlc.com pour nous notifier le refus et les raisons de celui-ci.
 
Que faire en cas de réclamations sur le contenu?
Toutes nos expéditions sont contrôlées trois fois avant leur départ et filmées. Des mesures très strictes qui nous permettent d'être surs du contenu des colis, et de pouvoir contrôler les très rares erreurs quand elles arrivent. S'il y a donc eu erreur il suffit d'envoyer un e-mail pour que nous contrôlions celle-ci et vous tenions au courant du résultat et des suites données.
 
perso je me ferais jamais livré de l'encombrant/fragile par transporteur, pas assez confiance, mais j'ai déjà receptionné un collisimo pour un membre de ma famille absent et j'ai bien inspecté le carton, le livreur a fait la gueule mais il m'a laissé faire.

Moi jamais eu de sousic avec ldlc , tu a ka attendre un peu , ils font te repondres .
 
pour l apn meme si la notice est en allemand , il y a pas besoin de sortir des grands écoles pour ce servir d apn c est pas compliqué tu verra .
 
voila  
 
j espere k ils von vite te changer ta tour .

LDLC m'a envoyé un émail en s'excusant pour la doc de l'APN en allemand et en me disant qu'ils m'envoient la doc en francais sur cd-rom au format pdf.
 
Je leur ai répondu que je n'en veux pas de leur cd-rom, je veux absolument toute la doc originale comme prévue en francais.
 
Lorsque je pars en voyage, c'est indispensable.
 
Meme si le Canon A80 est simple a utiliser, il y a des modes assez compliqués a utilisés sans la doc.
 
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Pour la tour, ils me demandent de leur renvoyer a mes frais de facon a l'examiner...
Donc j'en ai pour 15€ de transport.
Et est ce qu'ils vont vraiment me la remplacer ?
 
Du coup g acheté une tour chez un revendeur local a 33€.
 
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Je laisse tomber pour la tour, par contre pour l'histoire de la doc, je ne lache pas l'affaire !!!

voila mou j'ai une autre question quelqu'un a t-il deja commancer chez ldlc par la methode du virement ? Cela est-il rapid ? merci

J ai, il y a qqe temps, fait envoyer un ordinateur par la poste.
Je sais que la personne qui a fait le colis tres soigneuse. et a la reception, j etait      :
 
boitier defoncé
lecteurs de CD enfoncé dans la tour
CPU arraché avec son support (SLOT 1)  
 
alors la, j ai dit : MERCI LA POSTE. prochaine fois, je me renseignerais sur DHL et autre pour les particuliers

pour la doc, il vrai que c'est plus pratique en papier qu'en format numérique pour les déplacements... contrairement à ce qu'en disent certains.
 
pour l'envoi de la tour, les frais seront remboursés à hauteur d'un envoi de colis normal... et vue que c'est un défaut du boitier (d'après tes photos) et non un choc lors du transport ou de l'emballage (l'avant du boitier est-il abimé?), je pense qu'il te le changeront (enfin non puisque tu en as acheté un autre)
j'ai eu un boitier (acheté à côté de chez moi) abimé pareil au sortir de son carton malgré le polystyrène autour donc ce n'est pas forcement un pb provenant du vendeur, mais plutôt d'un fournisseur peu scrupuleux.

Encore une fois, il semble qu'il faut à tout prix éviter la poste et opter pour des services de livraisons spécialisés tels chronopost et autres

 
C'est pas logique. Tu les fais chier pour une histoire stupide de doc (ils proposent de te l'envoyer en plus), par contre pour le boîtier, là où il y a vraiment un pb tu laisses tomber...
 

 
Excuse-moi mais c'est un peu de la mauvaise foi.

 
T'aurais du voir l'etat des PC de formation que ma boite a recu par DHL, je suis sur qu'ils ne jouent pas seulement a la poste au Rugby avec les colis, en gros la belle workstation HP completement defoncé, facade cassé, lecteurs et DD morts... Hereusement qu'il y'a l'assurance

Beaucoup de gens ne se rendent pas compte de ce que font les transporteurs avec les colis et la nécessité de bien les emballer...
 
Chez Chrono au centre de tri ils sont amenés à 3m du sol par un robot qui les scanne et les lache dans une corbeille. Si un colis plus gros arrive après, ben

ben perso j'ai commandé 3 fois cheux LDLC et j'etais très satisfait.  
Maintenant, ça me viendrait JAMAIS à l'idée de commander une tour chez eux... jamais rien de plus gros qu'un APN ou un graveur. C'est assez évident que la Poste va te le niquer... c'est trop gros.
Enfin, je dis ça parce que j'habite Paris et donc je vais me servir à Montgallet, mais qd-mm...    
Et puis pour le manuel... tu imprimes les pages qui t'interessent et basta !  

oups

dsl... ça merde  

 
est ce kil fournissent l ordinateur portable pour lire le PDF pendant les vacances ?
 
ou alors est ce kil payes les cartouches d encre ?
 
perso, j attend plus de rigueur pour un APN qui vaux plusieur 100aine d € que d un boitier moyen-bas de game.

 
Je suis completement d'accord, surtout que c'etait mentionné sur le site... Legalement il a le droit de reclamer sa notice, sauf si dans une des clauses des conditions d'utilisation, LDLC ne garantit pas l'exactitude des données sur leur site (mais ceci concerne souvent le cas des erreurs de prix )

Vérifie aussi que les softs soient en Français sur le CDROM. J'ai vu le cas avec un S50, manuel allemand, et soft en Allemand, Anglais et Japonais
 
C'était sur rue du commerce, ils ont fini par envoyer une doc en Français photocopiée à l'arrache, et le CDROM n'est jamais arrivé ("on est pas obligés de vous l'envoyer qu'ils disent... bon ok" )
 
Résultat, coup de téléph à Canon France qui a envoyé une version française des softs. Merci Canon

 
C'est pas un Boeing 747, mais un APN grand public, avec 3 boutons derrière. La doc tu lis les 3 pages qui t'intéresse...

je compte acheter un boitier sur un autre site (pc-look), est ce que sa peut etre chaud que je le commande? bon je sais c'est un peu HS, mais ça me ferais bien ch**r que mon boitier arrive en morceau..

 
je sais pas, le dernier APN numerique ke j ai eu entre les mains, j ai ete obligé d ouvrir la doc pour trouver comment redescende la resolution, parce ke 8Million d un coup parfois ca fait beaucoup.
 
j ai ete aussi obligé de l ouvrir pour voir comment fair des petits films, et la je me suis appercu kil etait possible de le fair en differents format.
 
por ma voiture ca a ete pareil, c est en feuilletant le boukin ke j ai decouvert des options caché. (fermeture des vitres automatique,...)

 
Mais maintenant, la doc, t'en fais quoi ?

 
 
ba comment tu veux que l on te dise si le gars ki soccupera de ton boitier a la poste sera a 5 minutes de sa cause casse dale, kil aurra l estomac dans les talons et repenssant a la merveilleuse nuit de b.... kil a passé avec sa collegue.
 
 
tout ca pour dir : tu prete ta boule de crystal ?
ouvre le colis a reception devant le livreur/facteur. c est tout

 
elle est toujours avec l APN, il y a des choses ke je n ai pas lu parce que pas encors eu besoin.  
 
parce ke certaine options rarement utilisé s oubli vite (night shot,...)

 
Tous les trucs qui ne servent à rien quoi.

ba faudrais que j'en commande une aussi de boule de crystal j'ouvrirais mon colis devant monsieur le transporteur.

tu fai un peu ta choulette la , ils te proposent un cd roms prend le !!!!c est la meme chose , c est cherché la petite bete la