Bonjour à tous,
 
Voila, j'ai acheté un portable HP sous Windows 8.
 
J'ai régulièrement des coupures de connexion en Wifi... Il me dit "connexion limitée".
 
J'utilise le bouton Wifi pour l'éteindre et le remettre en route et ca refonctionne directement. De plus il y a aussi à la maison un Macbook qui lui ne perd pas du tout l'accès à internet.
 
J'ai mis à jour mes drivers Wifi, je suis passé en Windows 8.1, mais j'ai toujours le problème.
 
Auriez vous des solutions ?
 
Merci d'avance.
Bonne journée.

Regarde du coté de la gestion de l'alimentation sous windows si la case "Autoriser l'ordinateur à eteindre ce periphérique" n'est pas coché

C'était coché, je l'ai enlevé, je vous dirais si c'est OK !
 
Merci

Le problème est toujours présent...

Ok quand l'ordi perd sa connexion, ton mac l'a toujours? Quand tu parles d'eteindre le bouton wifi et le remettre en route tu parles du routeur?
 
Dernière question, est ce que ca arrive en utilisation (web, jeux, travail...) ou après une période d'inactivité?

Hello !
 
Alors oui quand je perd la connexion sous Win8 le mac a toujours la connexion. La meilleure preuve était hier : je téléchargeais une mise a jour de driver sur le PC et je téléchargeais aussi sur le mac en même temps. Une coupure est survenue (connexion limitée) le téléchargement a échoué sur le PC donc et la mac a tranquillement continué lui...
 
Quand je dis éteindre le bouton wifi, c'est sur le PC Win8, en fait j'utilise la touche pour passer en mode avion, puis je re désactive le mode avion tout de suite (en gros ca dire 2 sec et la connexion est tout de suite retrouvée).
 
Pour ta dernière question. J'ai l'impression que ca arrive le plus souvent en utilisation Web : navigation, ou téléchargement, mais pas spécialement plus souvent en téléchargement (pas plus régulier avec beaucoup d'échange de données). C'est arrivée aussi 1 ou 2 fois pendant que j'étais en explorer de fichiers, donc sans naviger sur le net (même si j'avais Chrome en arrière plan).
 
Voila j'espère avoir été assez précis. N'hésitez pas a me demander d'autres précisions...

Je te demandais tout ca car je penche vraiment pour le fait que ta carte wifi se mette "en veille" à des moments ce qui donne tes coupures. Vu que par la suite tu retrouves directement la connexion par un simple "reboot" il ne semble pas que le problème soit hardware.
 
Je ne connais (qui a dit heureusement?) pas windows 8, essaie de regarder les options d'alimentations qui font que l'ordi "prend" le controle du périphérie dans le but d'economiser de l'energie.
 
Double Question bonus : qu'as tu comme antivirus? En as tu plusieurs?
Quel est le modèle de ta carte wifi et ton pilote actuel?
 
EDIT : tiens j'ai trouvé ce sujet sur les portables HP et windows 8 http://forum.hardware.fr/hfr/Windo [...] 2372_1.htm
 
Mon avis -> dans le bios essaie de desactiver l'option "wake on lan" dans le BIOS
Si ca marche pas -> Essaie avec le pilote windows 7 de ta carte
Si toujours pas -> maj BIOS
 
Après on avisera  

Bios déjà mis à jour, c'est une des première chose que j'ai faite.
 
La je suis au taf, je peux pas tester, mais en effet j'ai vu plusieurs posts qui parlent du WOL (même si je ne sais pas trop ce que c'est). Je vais essayer de le désactiver ce soir en rentrant à la maison.
 
Mon ordinateur est un HP 14-n054ef, je ne trouve aucun pilote Windows 7 sur le site HP... Sinon je serais déjà repassé vite fait sur un Windows 7 !
 
Antivirus, il y avait Norton en démo 30j, mais je l'ai viré, j'ai voulu mettre Windows Sécurity Essential (mais il est inclut dans Win 8.1 visiblement).
 
Enfin carte Wifi : Intel N-7260 !
 
Vloup ! J'ai répondu a toutes tes questions ^^
 
Edit : oubli du pilot actuel => http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] 6&sw_lang=
 
Mais j'avais aussi essayé celui de Intel un peu plus récent (janvier 2014 je crois) et c'est pareil.

Le WoL c'est un protocol réseau (développé par HP) qui permet de démarrer / éteindre l'ordi à distance et de temps en temps ca peut foutre le boxon sur une carte wifi car des paquets "magiques" sont envoyés et ta carte ne comprend plus la trame ethernet -> soit elle largue le paquet, soit elle se bloque d'ou "connexion limité"
 
Il y a eu un problème de perte de paquets avec les cartes intel et windows 8 je te laisse regarder et telecharger le fix si le wol ne resout pas le soucis  
 
http://www.intel.com/support/wirel [...] 034535.htm

Je ne trouve pas l'option WOL dans le bios. Je n'ai pas d'onglet power...
 
J'imagine que cette option n'est pas accessible.
 
Je suis en train de télécharger la mise a jour d'intel, je vous tiens au jus.

Bon mauvaise nouvelle, ca ne fonctionne pas même avec l'installation du correctif Intel.
 
Par contre bizarrement mon driver passe en version 16.6.0.8 alors que le fichier du lien de Av3k parle de version 16.7.0

Desinstalle completement et proprement tes drivers, reinstalle les en prenant la derniere version sur le site intel (ici : http://www.intel.com/support/wirel [...] 34315.htm) essaie et si ca marche toujours pas, retelecharge le fix.
 
Si les 2 ne fonctionne pas on avisera

Comment je peux les désinstaller proprement ?

Procédure standard
 
http://www.intel.com/support/fr/wi [...] 025395.htm
 
+
 
http://www.intel.com/support/fr/wi [...] 030416.htm
 

Salut,
 
Je viens de désinstaller totalement la carte wifi.  
 
D'ailleurs je l'ai désinstallée 3 fois de suite, a chaque fois il retrouvait un driver plus ancien, jusqu'a ce qu'il n'en trouve plus du tout.
 
J'ai ensuite réinstallé directement le patch qui inclut logiquement le driver également.
 
Ca fait 30 minutes sans coupure pour le moment !
 
Par contre dans le gestionnaire de périphériques, il y a un truc non reconnu, j'ai du désinstaller aussi le bluetooth, je vais essayer de réinstaller voir si ce n'est pas une incompatibilité entre wifi et bluetooth...

Ce n'est pas le bluetooth qui n'est pas installé ca doit être autre chose.
 
Par contre, j'ai parlé trop vite, le problème est toujours présent...

 
Ca c'etait pas normal, tu avais installé des nouveaux pilotes sans supprimer les anciens
 

 
Est ce que tu passes par un logiciel pour gérer ton wifi ou par Windows? Si il y a un logiciel d'installé, désinstalle le. En fait cherche tout ce qui est relatif au wifi sur ton pc, tu désinstalles et ne laisse que les pilotes    

Salut !
 
Je passe par windows.
 
Par contre ca fait 40 min que je suis en partage de connexion par mon téléphone, et ... pas de plantage...
 
Je comprend pu rien...
 
Je vais faire un test, je vais virer temporairement mon routeur et réactiver le mode routeur de la box...
 
J'ai peur d'un truc, c'est que ca vienne de mon routeur ou de ma connexion internet (genre micro coupures) et que le mac lui arrive à gérer ces micro coupures, ou simplement que le mac à une carte wifi de meilleure qualité, moins sensible aux interférences...
 
Et dans ce cas, c'est la merde

Ca m'etonnerais fortement car (si j'ai bien compris) quand il passe en connection limitée, tu es obligé de reboot la carte? Elle ne retrouve pas la connection seule c'est bien ca?
 
Sinon, essaie vraiment de refaire une installation bien propre et, sur ta box, change le canal wifi, de base elle se met en "auto", mets la sur un canal ou il n'y a pas beaucoup d'utilisation.

Pas obligé de rebooter la carte wifi non. Je dois me déconnecter du réseau puis m'y reconnecter et ca fonctionne.
 
Par contre il faut une action manuelle, la connexion n'est pas retrouvée toute seule.
 
AU niveau de l'intallation propre j'ai fait une restauration complète de l'OS et toujours problème présent, je ne pense pas pouvoir faire beaucoup plus clean...
 
Je vais tenter de faire les modif sur ma box (en effet canal en auto pour le moment). Peut être tenter de virer la sécurité pour essayer, et de passer en wifi b/g (pas N)

Je parlais pas de l'OS mais des pilotes de ta carte réseau
 
La sécurité ne change rien, laisse ta connexion sécurisée. les normes wifi change la bande passante donc pas vraiment de raison que ca foire.
 
Mon pressentie : - un problème de pilote
- La box switch de canal car il est trop occupé -> ta carte perd la connexion -> elle tente de se reconnecté mais sans actualiser les infos de connexion (même si normalement elle devrait) -> pas le bon canal->  connection limitée.
Quand tu te reconnecte, les infos sont actualisées à l'initialisation de la connection, elle retrouve le canal et donc la connexion
 
Voila

Bon je vais tenter de "forcer" le canal plutôt que le laisser en auto.
 
Il y a un canal a privilégier ?

Ca ca depend de tes voisins ^^ en gros, quand tu choisis ton canal sur ta box, il y a généralement un graphe d'utilisation / canals qui s'affiche, prends le moins utilisé au moment T
 
De mémoire evite le 5 qui est celui choisi "par defaut" par les boxs il me semble

Je test ca ce soir et je te tiens au courant.
 
Si ca marche pas j'essayerais tout de même de débrancher le routeur et repasser ma box en routeur pour voir si ca change quelque chose...

Merci à toi pour le temps que tu me consacres c'est vraiment sympa

Pas de problème. Tiens nous au jus

Après m'être renseigné il semblerait que le wifi N merde avec les cartes intel (j'arrive pas à savoir la raison...) donc si le canal ne règle pas ton problème, desactive le wifi N, ca semble régler les problèmes dû aux cartes intel :
 

 
Source (anglaise) :  
https://communities.intel.com/thread/46162
 
http://www.neowin.net/news/intels- [...] s-continue

Arf ca fait mal ca pour le débit des autres périphériques en Wifi...

Oui....mais essaie déjà de changer le canal
 
(et tu sais, on vit pas mal en wifi g, j'ai les anciennes box sfr et en g j'ai du 1,4 mo/s en reception)

Oué pour internet j'ai pas de soucis, ma connexion au max fournit du 420ko/s (vive la campagne)...
 
C'est plus que j'ai un lecteur multimédia Wifi qui lit du MKV en HD sur mon serveur...

N'enterre pas la puissance du changement de canal trop vite !
 
Plus sérieusement, je pense que ca passe large après, rien ne vaut les tests ^^

Yes je vais déjà voir avec l'histoire du canal...

Canal fixé (en 2,4 et en 5 GHz) mais toujours le problème
 
J'ai viré la norme N du routeur... A toute

Pas de perte de Wifi depuis 1H30 !!!
 
J'ai du enlever le Wifi N pour ça... Du coup, perte de débit considérable dans mon réseau local, mais ca semble fonctionner sans perte de connexion pour le moment.
 
Qu'en penses tu ?

Tu peux pas interposer une "boite" (routeur ou autre je ne sais pas) afin de passer en Wifi G seulement pour le PC en question ?

Genre mettre un point d'accès wifi derrière le routeur qui ne fasse pas N uniquement pour le PC qui n'arrive pas bien à le gérer, pour les autres matériels je me connecte directement au routeur en Wifi N ?
 
Ca ne doit pas couter trop cher un point d'accès non N ?

Oui
 

Je pense pas
 
http://www.ldlc.com/fiche/PB00104212.html  Mais je ne sais pas si on peut désactiver le N
 
Sinon en ocase pour etre sur de n'avoir que du G : http://www.leboncoin.fr/informatiq [...] tm?ca=22_s
 
Mais je ne suis pas spécialiste, c'est a confirmer.
 
Mais je me demande si tu peux pas spécifier à ton PC lui même de ne pas utiliser le N.  Et sinon, une clé wifi ? Certaine sont très tres petites comme celle là http://www.ldlc.com/fiche/PB00112651.html  à 11 euros

 
J'en pense qu'il y a vraiment un problème sur les cartes intel du coup    
 
Normalement si tu regardes les propriétés de la carte sous windows, tu dois pouvoir spécifier la norme wifi utilisée par la carte et donc "supprimer" le N

Je vais regarder.
 
Mais du coup, ca ressemble assez à de l'arnaque de la part de HP ? Il nous vendent un portable Wifi N avec une Wifi N inutilisable ?
 
Niveau recourt qu'avons nous dans un tel cas ?

Ca ca depasse mes compétences Faudrait voir du coté des juristes....
 
Mais je pense que tu devrais te rapprocher d'intel pour leurs demander de trouver une solution à la carte défectueuse (apparament le problème est connu vu qu'ils ont communiques dessus!)
 
Peut être un échange de carte?