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Auteur Sujet :

garantie/litige

n°11246969
chocwoody
Posté le 11-05-2023 à 12:01:01  profilanswer
 

Bonjour,
 
j'ai acheté en fin octobre 2022 une tour PC gamer sur PC memory.de vendeur et assembleur allemand. Le pc s'éteint de façon aléatoire en jeux. Quand je fini par comprendre que c'est bien le pc qui à un souci j'essaye de me débrouiller.
Finalement au bout de six mois je les contact par mail pour faire jouer la garantie.
Dans ce mail je mentionne les symptômes et palliatifs mis en œuvre sans succès, dont "le retrait de tout overclocking.
Réponse logique du vendeur : vous reconnaissez avoir overclocké le PC donc la garantie est caduc.
je répond immédiatement que j'ai commis un abus de langage.  
J'explique que je n'ai fait que passer des paramètres du soft AMD qui étaient d'origine sur auto ou par défaut en disable pour écarter cette hypothèse dans ma démarche de dépannage. je précise que je n'ai jamais modifié les tensions ou fréquences des composants.  
je n'ai plus de réponse du SAV de PC memory depuis le 05/05/2023.
Je me pose donc la question suivante:
Légalement les explications qui suivent "l'aveu" de mon premier mail sont-elles recevables ?
Dois je insister auprès du SAV ? les mettre en demeure par recommandé ?
 
Merci de vos avis et conseils.
 
Cordialement.
 
PS : en cas de fin de non recevoir je vous solliciterai certainement pour le dépannage du hardware ( je penche pour une pâte thermique gpu à changer)

mood
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Posté le 11-05-2023 à 12:01:01  profilanswer
 

n°11247023
gima56
Posté le 11-05-2023 à 14:39:14  profilanswer
 

Salut,
faudrait mieux vérifier avec toutes tes assurances, tu as sûrement planqué dans une une protection juridique. Tu les appelles, leur expliques la situation avec le plus de détails et ils te renseigneront voire agiront en ton nom.

 

Je l'ai fait une fois contre un certain FAI à 3 lettres, et après un courrier de ma protection, ce FAI a accepté "exceptionnellement" d'arrêter de me demander des sous sans raison valable.

 

"Le pc s'éteint de façon aléatoire en jeux" =
- ton PC se coupe et se rallume ? Plutôt un problème d'alimentation.
- Ton PC s'arrête sans repartir ? problème un problème de température.


Message édité par gima56 le 11-05-2023 à 14:41:11
n°11247049
zonka
x58 forever!
Posté le 11-05-2023 à 15:54:24  profilanswer
 

Télécharge OCCT, fais des tests sur 10 min. CPU , GPU, global . Voir températures et si ça se coupe .

 

Je suppose l'alim de qualité médiocre sur ce genre de PC : marque/modèle


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°11247058
chocwoody
Posté le 11-05-2023 à 16:12:42  profilanswer
 

Bonjour et merci de ta réponse,
 
en effet la protection juridique me parait pas mal en terme de persuasion et d'efficacité d'autant que comme tu dis je dois bien avoir une option avec une cb ou autre.
 
Pour ce qui est de ma problème, le pc s'éteint mais je peux le rallumer dans la foulée sans problème et parfois faire une lonnngue session ( plusieurs heures ) du même jeu que celui avec lequel il a shutdown sans problème.
cependant j'ai une température de jonction qui est à 110°c et ça c'est trop même sans shutdown, d'où mon hypothèse de pâte thermique à changée. Mais si je fais ça c'est mort de chez mort pour la garantie.
J'ai également changé de gpu et remis mon ancienne 1080 et ça fonctionne... à priori.
En fait, j'ai laisser le PC en route avec un jeu en train de tourner le premier jour du test croisé. Quand je suis revenue une ou deux heur plus tard le pc était éteint et j'ai pas eu de coupure de jus dans intervalle.  
Cependant j'ai essayé de reproduire la panne avec la 1080 sans succès à mon grand regret. Après je me dis que la 1080 tire moins de puissance que la 6900xt donc c'est peut être un problème d'alimentation( j'ai une 850W bequiet 80+ gold ).
J'ai aussi lu qu'un gars qui avait ce souci l'avait résolu en mettant sa CM à jour.
En fait j'ai lu une tonne de posts sur le sujet dont peu sont résolu de manière logiciel. et quand c'est le cas sa ne marche pas pour mon pc et donc encore merci de m'avoir répondu je me sent moi seul  :).
Je mettrai à jour l'avancé du dossier si ça peut en aidé d'autre.
 
à plus

n°11247066
chocwoody
Posté le 11-05-2023 à 16:28:11  profilanswer
 

zonka a écrit :

Télécharge OCCT, fais des tests sur 10 min. CPU , GPU, global . Voir températures et si ça se coupe .
 
Je suppose l'alim de qualité médiocre sur ce genre de PC : marque/modèle


 
Salut zonka,
 
l'alim c'est une be quiet pure power 12 M - 850w modulaire 80 plus gold. cpu ryzen 5600x 6x3,5ghz , refroidissement standard , gpu 6900xt 16 GB Sapphire Nitro , carte mère Gigabyte b550 gaming x, ram 16 GB ddr4 3200mhz corsair vengeance 2x8, ssd 1to western digital , boitier sqtower 01 rgb.
J'ai regardé les températures avec des logiciels prévus à cet effet et il n'y a pas de pic de température juste avant les shutdown, même si je pense que les t°c de la carte sont supérieures à ce qu'elles devraient être et sont au mieux une cause d'usure accélérée de celle-ci. Ajoute à cela que j'arrive toujours à rallumer le pc dans la foulée et ça me fait penser à un problème de jus... en plus d'un éventuel problème de pâte thermique proc gpu qui me donne des T°C en moyennes trop élevées.

n°11247131
zonka
x58 forever!
Posté le 11-05-2023 à 19:45:36  profilanswer
 

C'est une bonne config , comme quoi.. :D

 

Il faudrait nous détailler les températures obtenues en charge avec OCCT pour juger.

 

Au niveau GPU, température GPU lui même et surtout hotspot et/ou VRM si listés ( éventuellement avec GPU -Z si OCCT ne l'a pas)

 

Sinon la piste "changer la pâte thermique du GPU" est a priori la seule à proscrire en 1ere intention, sur un GPU neuf, sous garantie, qui n'en a normalement pas besoin.

 

La 6900XT, ça chauffe franchement ; 350W facile de conso ; souvent ça s'undervolt pour gagner en températures sans perdre (trop) en perfs.

 

L'extinction du PC, c'est soit alim qui flanche, soit température CPU >100°C++

 

Excellente alim normalement. Mais il peut y avoir des pics de demande de courant au niveau de la CG qui la font "s'écrouler".

 

Tu as un tutoriel sympa par un gentil youtuber, pour te donner une idée de l'undervolt GPU  : https://www.youtube.com/watch?v=KUi_yvZXb_I


Message édité par zonka le 11-05-2023 à 19:52:16

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°11247135
fx87
Posté le 11-05-2023 à 20:01:00  profilanswer
 

Salut
J ai une config un peu similaire venant aussi de Memory pc (5800x3d 6900xt etc)
Je me suis intéressé à la 6900xt avant l’achat, la température de jonction max de la carte est de 110c (si ça fonctionne vers les 100-110c c’est normal selon AMD)
Dans les jeux essaie de bloquer les fps à 90 tu devrais avoir des températures vers les 80c (jonction). Sinon oui il faudra faire un petit undervolt pour voir si c’est la cg qui fait buguer ton pc.

 

Ce que je peux te conseiller :installe msi afterburner avec rivaturner : tu peux choisir de faire apparaître des données cpu/gpu/ram (mémoire utilisée, température etc) en temps réel sur l écran


Message édité par fx87 le 11-05-2023 à 20:12:07
n°11247274
chocwoody
Posté le 12-05-2023 à 10:47:25  profilanswer
 

Bonjour zonka et merci pour ta réponse,
 
j'avais déjà fait une tentative avec OCCT mais je trouve que c'est un peu l'usine à gaz. Ceci dit je crois que je vais pas avoir le choix de mettre les mains dans le cambouis si je veux avancer.
En ce qui concerne le changement de pâte thermique et la perte de garantie c'est bien pris en compte ;) .
J'ai commencé à regarder la vidéo que tu m'as mis en lien et je compte bien m'en inspirer. Ceci étant dit, dans un monde parfait, on ne devrait pas avoir à undervolter une CG neuve et récente intégré à une conf sur mesure...mais l'informatique c'est complexe et le monde n'est pas parfait :jap:  
 
L'extinction du PC, c'est soit alim qui flanche, soit température CPU >100°C++ => dans mon cas l'alimentation serait donc en cause car si la cg chauffe comme une baraque à frite le cpu reste à des températures tout à fait satisfaisantes, mais je vais poster tout ça pour qu'on parle concret.
 
J'ai lu aussi qu'il existe des alim mono ou multirail et que pour la seconde catégorie la gestion des pics de conso peut s'avérer compliquée. Il s'avère que mon alim est une multirail.
 
Quoi qu'il en soit je vais me pencher la dessus ce we.
 

n°11247279
chocwoody
Posté le 12-05-2023 à 11:11:51  profilanswer
 

Salut fx87 et merci pour ta réponse,
 
On a du lire les même articles concernant les températures, du moins en partie car j'ai eu les deux sons de cloche. La balance penche quand même en faveur de : "pas normal faire marcher l'assurance" puisque cet avis vient d'AMD.
 
Pour ce qui est de bloquer les fps à 90 alors que mon écran est en 144hz je trouve ça dommage.
 
Je vais essayé d'undervolter ( correctement ) la cg en suivant le tuto que m'a conseillé zonka.
 
Petite question : est ce que msi afterburner avec rivaturner affiche des informations plus pertinentes que le logiciel Adrenaline d'AMD ?
 

n°11247282
kabyll
Posté le 12-05-2023 à 11:19:07  profilanswer
 

ton alim est bien multi rail, 40A (480W) + 36A (432W)

 

https://i.ibb.co/sjFXTWy/capture.jpg

 


ta 6900XT est en 2x8 pins, elle pompe 350W max (dont 75W peuvent être fourni par la carte mere via le slot pcie)

 


tu as deux connecteurs pcie sur l'alim, l'un sur le 12V1, l'autre sur le 12V2, et deux cables pcie fournis (total 4 connecteurs 6+2)

 

https://i.ibb.co/8zb3Jy9/capture.jpg

 


ca pourrait être une bonne idée de jeter un oeil pour voir comment ils ont branché tout ca,

 

pcq s'ils n'ont utilisé qu'un seul cable, et qu'en plus ils l'ont branché sur le connecteur pcie du bas (12V2), ca veut dire qu'a la fois le cpu et la cg tirent tout sur le rail de 36A, et ca pourrait être limite
430W max, 350W la cg, il ne reste que 80W pour le cpu, c'est tendu (mm si la cg peut tirer qqs dizaines de watt sur la carte mere )

  

idealement, utiliser deux cables disctincts dont tu n'utilses qu'un seul 6+2, les brancher sur les deux connecteurs pcie de l'alim pr répartir la charge sur les deux rails 12V
https://i.ibb.co/wcrWx86/capture.jpg

 

.

 

ca peut être intéressant de tte façon de limiter la conso max de ta 6900xt, via Afterburner ou autre, ne fut-ce que temporairement pour voir si limitée ca continue à crash en jeu

 

.

 

ca pourrait être aussi la ram, corsair et ryzen ne faisant pas toujours bon ménage

 

.

 

pr ce qui est de la garantie, je m'avancerais pas sur le fait qu'OC ou non puisse la faire sauter, je sais pas

 

mais si ca coince avec memory pc, tu peux tjs tenter le coup en direct aupres du constructeur pour tel ou tel composant

 

en principe si la garantie légale ne peut pas être appliquée aupres du vendeur, c'est au constructeur de prendre le relais


Message édité par kabyll le 12-05-2023 à 11:25:22

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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
mood
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Posté le 12-05-2023 à 11:19:07  profilanswer
 

n°11247288
chocwoody
Posté le 12-05-2023 à 11:29:39  profilanswer
 

Bonjour Kabyll et merci pour ta réponse,
 
Je vais vérifier que j'ai bien deux deux câbles et pas un en Y pour alimenter ma CG.
 
et le reste aussi. J'ai pas mal de chose à vérifier en fait :lol: .
 
Je vous tiens au courant.

n°11247292
kabyll
Posté le 12-05-2023 à 11:39:42  profilanswer
 

bien pr les pcie ;)

 

pour la ram, tu peux tester sans xmp (la ram sera a 2133 ou 2666 mhz), et voir si ca ne crash plus,

 

a ce moment là, tu peux penser que tu rentres dans les cas nombreux où le couple corsair vengeance / ryzen ne match pas


Message édité par kabyll le 12-05-2023 à 11:39:54

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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°11247329
fx87
Posté le 12-05-2023 à 13:53:11  profilanswer
 

Salut
Les informations de msi afterburner/rivaturner sont pertinentes dans le sens où c’est toi qui choisis ce que tu veux afficher à l écran , et que tu vois tout en temps réel (pas besoin d avoir deux écrans ou de switcher durant le jeu)
Mais en soit ce sont les mêmes que AMD Adrenaline  
Oui regarde le branchement de l alim vers la CG. De base j ai reçu mon pc monté avec deux cables branchés (un normal et un en Y). J ai changé tout ça direct pour avoir 3 arrivées et 3 câbles différents.
Oui je sais c’est dommage de bloquer des fps mais c était pour tester des différentes options et observer les températures selon l’usage .

n°11247889
chocwoody
Posté le 15-05-2023 à 11:21:35  profilanswer
 

Bonjour,  
j'espère que vous avez passé un bon week-end.
J'ai pas beaucoup avancé sur les tests.
j'ai voulu remplacer mes barettes mémoire corsaire par les barettes verte de mon ancienne conf mais ça rentrait pô.
 
Ma 6900xt étant branchée à mon alim via un câble avec un normal et un Y j'ai voulu changé comme l'a fait fx87 Mais :
- j'ai pas de troisième câble ( en fait si. mais celui qui me reste ne rentre pas dans la prise cgu malgré que les moulages plastiques autour des broches semblent correspondre. j'insiste pas)
je vais donc commandé un câble de la marque en ligne.
 
Par ailleurs fx87 si tu peux m'expliquer les branchements cgu/alim je suis preneur car un vendeur de boutique informatique spécialisée m'a dit que je pouvais grillé ma carte en branchant le 12v sur ma carte. je sais pas si il a bien compris ce que je veux faire mais dans le doute...
 
j'ai remis ma 6900xt dans ma tour juste au cas où un miracle se serait produit mais c'est toujours pareil.
Avec Warframe le shutdown est survenue en quelques minutes seulement. les températures montent à 100° et 90° respectivement pour la jonction et le proc cgu mais ça j'ai l'impression que c'est la norme sur ce type de jeux ( je joue en 4k sur un 32 pouces 144hz sa joue certainement ).
 
Pour conclure :
j'ai toujours les tests de températures à effectuer avec les logiciels cités plus haut.
je vais commander une autre pair de ram  ryzen friendly
faut aussi que je réalise le test de kabyll : ram sans xmp
je commande un autre câble d'alim/cgu
je commande une autre alim 1000w juste pour test.
 
question bonus :
si je commande le même modèle de cgu sur amazon et que je fais un retour en me "trompant" de carte , sa passe ? ( je sais que c'est une idée de merde ^^)

n°11247895
kabyll
Posté le 15-05-2023 à 11:29:52  profilanswer
 

montre les cables que tu as,
photo a uploader sur imgbb.com (choisir lien complet BBCode)
 
en principe t'as bien deux cables pcie distincts avec ton alim, y'a pas de raison de devoir en acheter un nouveau


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°11247906
fx87
Posté le 15-05-2023 à 12:45:17  profilanswer
 

Salut’
Alors voici mon branchement avec mon alim : Corsair rmx 850w
https://i.ibb.co/6JpTK11/IMG-8670.jpg
J ai pris 3 câbles 6+2pin les branchant en bas de l alim pour arriver sur ma CG
C’est la 1ere fois où j ai une carte à 3 entrées, donc j ai pris 3 câbles
J’espère que j ai bien fait ahah

 

Je t enverrai une photo ce soir
Sinon, tu as un support pour la CG? Car elle est qd même l’ourse
Tu as quelle marque ? J avais eu une as rock


Message édité par fx87 le 15-05-2023 à 12:56:51
n°11247916
chocwoody
Posté le 15-05-2023 à 14:07:46  profilanswer
 

Merci les gars vous gérez, j'essaie d'envoyer la photo ce soir après le taf.  
j'ai bien un troisième câble qui ressemble furieusement aux 2 autres en 4+4
mais d'une part je n'arrive pas à le brancher côté cg et il n'y a pas de contacteur métal dans l'un des trous et il est neuf.
 
La cg sinon elle tient juste avec une vis et le port sur la carte mère et oui effectivement c'est un peu lourd. Surement qu'un support serait le bienvenu

n°11247918
kabyll
Posté le 15-05-2023 à 14:09:57  profilanswer
 

4+4 c'est un cable d'alim cpu, ca ne va pas sur une cg,
 
Pour la cg c'est 6+2
ta cg n'a besoin que de deux connecteurs 8 pins. T'as deux cables avec chacun 2x (6+2)
 
v. image en haut,
t'as pas besoin d'autre chose en plus,


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°11247922
chocwoody
Posté le 15-05-2023 à 14:22:30  profilanswer
 

Effectivement le 4+4 je peux pas le brancher et c'est tant mieux.
côté CG il y a 3 entrées : 2 entrées 6+2 et une 6.

n°11247926
kabyll
Posté le 15-05-2023 à 14:31:01  profilanswer
 

2 x8 + 1 x6 ? alors ta cg c'est pas la 6900XT mais la 6900XT SE alors ?
 
https://www.sapphiretech.com/en/con [...] -16g-gddr6


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Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°11247929
fx87
Posté le 15-05-2023 à 15:18:45  profilanswer
 

Un support est plus que nécessaire, sur des forums sur Reddit j ai vu que certains avaient des pbs de température car leur carte « tombait » au bout de 3/4 mois.  
Certains mettaient même un crayon de papier pour la tenir ahha
J ai mis un p’tit truc en mousse que j avais dans le carton + un p’tit support  .

n°11247999
chocwoody
Posté le 15-05-2023 à 20:22:58  profilanswer
 

voilà une photo avec les 3 entrées :
 
https://i.ibb.co/dWznVvY/IMG-20230515-173536-1.jpg
 
l'autre face :
 
https://i.ibb.co/9s9mPnw/IMG-20230515-173616-1.jpg
 
du coup en relisant les messages j'ai vu les schémas de branchement que tu as posté plus haut, sur mon téléphone je les voyaient pas. Très utiles, surtout avec l'explication.

n°11248017
chocwoody
Posté le 15-05-2023 à 22:02:25  profilanswer
 

voilà à quoi ressemble les 2 câbles de la carte graphique. 2 Y en 6+2 donc :  
 
https://i.ibb.co/XCrdydT/IMG-20230515-211253-1.jpg
find image online
 

n°11248022
chocwoody
Posté le 15-05-2023 à 22:24:31  profilanswer
 

En fait je me trompe complètement sur l'alimentation depuis le début  :pfff: c'est celle là que j'ai  
 Gigabyte P850GM - 850W vollmodular - 80 PLUS Gold
bon niveau caractéristiques c'est à peu près pareil mais c'est pas une bequiet et je crois que c'est du monorail.
 

n°11248031
fx87
Posté le 15-05-2023 à 22:45:46  profilanswer
 

Mais sur ton alim tu n'as pas 4 connecteurs PCIe pour GPU ? Tu as pas eu d'autres câbles dans la boite de la CM? j'avais tous les câbles de l'alimentation
Bon je te montre mon "branchement" vu de l'extérieur, pas le plus joli mais je m'en fiche un peu https://i.ibb.co/Jjw4Fvv/IMG-8676.jpg

 

Et sinon, expérience amazon récente durant les dernières vacances : j'ai un manomètre électronique (14€) qui ne fonctionnait plus du tout. J'ai racheté le même, échangé les parties électroniques internes et l'ai renvoyé ... j'ai bien eu mon remboursement :D
Mais sur une carte assez chère je sais pas si ça se tente...

 

Et voici des préconisations que j'avais trouvé sur le site de seasonic
https://i.ibb.co/NC7LQbZ/Capture.png

 

https://i.ibb.co/qsYjYmH/Capture2.png

 

Je sais pas si tout ça t'aide...


Message édité par fx87 le 15-05-2023 à 22:55:16
n°11249115
chocwoody
Posté le 20-05-2023 à 22:32:57  profilanswer
 

Bonsoir les gars
ça sent la défaite.
j'ai changé mon alim contre une rm1000x de chez corsair en branchant 3 câbles pcie à la GPU : toujours shut down en jeu
j'ai testé la ram avec MEMTEST86 : 0 erreurs
là je vient de Qflash ma CM mais j'y crois pas trop.

Message cité 1 fois
Message édité par chocwoody le 20-05-2023 à 23:33:08
n°11249122
chocwoody
Posté le 20-05-2023 à 23:45:36  profilanswer
 

chocwoody a écrit :

Bonsoir les gars
ça sent la défaite.
j'ai changé mon alim contre une rm1000x de chez corsair en branchant 3 câbles pcie à la GPU : toujours shut down en jeu
j'ai testé la ram avec MEMTEST86 : 0 erreurs
là je vient de Qflash ma CM mais j'y crois pas trop.


Bon effectivement le Qflash n'a pas résolu mon problème.
j'ai comme l'impression que j'ai une 6900xt dans le c...l :fou:  

n°11249151
kabyll
Posté le 21-05-2023 à 09:52:09  profilanswer
 

- dans le moniteur d'évenements de windows, des infos sur les crashes?

 

- installe whocrashed ?

 

- t'as deja essayé de limiter la conso max de la 6900xt au cas où?

 

- y'a pas qqn pres de chez toi qui tu pourrais tester la cg ?
(au pire, une boutique)

 


Apres, rien ne dit que c'est la cg le probleme, ca pourrait être ta carte mere qui foire
Si t'es pas à 100-150€ près, tu la remplaces, et si ca resoud rien, tu revendras l'une ou l'autre

 


mais si tu penses que c'est la 6900XT, contacte Sapphire en direct en expliquant que le vendeur du pc fait le mort

 


Message édité par kabyll le 21-05-2023 à 09:53:02

---------------
Infographiste 3D & Post-Production - Freelance
n°11249271
chocwoody
Posté le 21-05-2023 à 18:00:41  profilanswer
 

Pour test la cg je pense faire un test croisé avec une identique que je vais acheter sur Amazon. Vu leur politique de retour ça coûte rien.  
La logique financière serait de tester la cm mais j'avoue ne pas être serein avec le démontage remontage.
Y a pas de code erreur probant lié au shutdown, seulement celui qui s'implémente

n°11249615
chocwoody
Posté le 23-05-2023 à 10:53:47  profilanswer
 

[quotemsg=11249151,28,116485]- dans le moniteur d'évenements de windows, des infos sur les crashes?
 
- installe whocrashed ?
 
J'ai installé whocrashed hier soir, mais il ne me détecte pas de crash depuis le mois de janvier 2023...
J'ai vérifié les paramètres de mon Windows, chemin du fichier dump , activation de la création, ça correspond au paramètres de whocrashed mais pourtant pas de nouveau rapport de crash .
 
J'ai aussi installé CRU car j'ai constaté que la vram est tout le temps au taquet, mais à part mettre le bordel dans l'affichage de Warframe au lancement j'en ai pas tiré grand chose. Je comprends rien à cet outil. Il faut le relancer après chaque ouverture de session pour effectivement avoir la fréquence qui redescend mais dès que je lance un jeu c'est reparti...je laisse de côté pour l'instant.

n°11249633
surfeur069​74
Posté le 23-05-2023 à 11:49:04  profilanswer
 

Salut,  
Je viens de lire le topic et pour moi tu peux laisser de côté tout ce qui est soucis hardware, alimentation ram...
Ton soucis c'est la chauffe de ta carte graphique c'est pourquoi ton pc s'éteint.  
Depuis 15 jours tu n'as toujours pas fait d'OCCT ? Parce qu'autant le processeur chauffe aussi.  
 
Mais bon à 99% ça vient de ta 6900XT car cette carte avale les watts, que tu joues en 4K 144fps et qu'elle doit consommer mini 300 watts en jeux.  
T'as précisé plusieurs fois qu'elle montait à 100°C voir 110°C sur le hot spot. Cherche pas ça vient de là et c'est pas parce que AMD dit que sa carte peut tenir jusqu'à 110°C qu'il faut la laisser monter aussi haut sous peine de dommages irreversibles. Et bizarrement si ça plante à chaque fois c'est que probablement elle a dépassé ces valeurs et se met toute seule en protection.  
 
Une 6900XT ça doit se refroidir correctement et sur un PC memory.de, selon le boitier et la ventilation j'en doute.  
 
IL faut que tu utilises le logiciel d'Adrenaline d'AMD. Zonka y'a déjà 10 jours t'as déjà dit d'undervolt (mais tu ne l'as toujours pas fait ?)
Aller procédure assez simple pour voir si les crashs sont toujours là :  
--> onglet réglages --> manuel  
--> Réglages du GPU --> Contrôle avancé --> passe de 1200mv à 1150mv (c'est possible que ta carte descende en dessous même et tienne 1100mv).  
Tu peux également descendre la fréquence max de 100mhz avec une tension de 1100mv.  
--> Réglage du ventilateur --> contrôle avancé --> sur P3 tu mets 50% de vitesse de ventilation pour 60°C --> P4 70% pour 75°C et P5 90% pour 85°C.  
--> tu enregistres le profil et regarde qu'il soit bien actif à chaque démarrage.  
 
Bizarrement tu verras (j'en suis sur à 99%) que tu n'auras plus de crash et que ta belle 6900XT ne dépassera plus les 85-90°C en jeux  
 
 

n°11249716
chocwoody
Posté le 23-05-2023 à 15:21:00  profilanswer
 

Bonjour,
 
Effectivement il y a des chose que je n'ai toujours pas faites.  
Tu viens de lire le topic mais regarde les dates et tu verras qu'il y a des trous. Ils correspondent à ma vie de famille et mon taf et pareil pour ceux qui me répondent.
Apprendre à maîtriser des outils qu'on ne maîtrise pas prend du temps. Se faire livrer du matériel pour tester des composants prend du temps.  
Pour info j'utilise adrénaline. Il y a certainement des choses que j'ai tester et que j'ai laissé de côté parceque pas concluantes, dont le réglage des ventilos undervolt ,baisser la fréquence.  
En fait en reinitialisant adrénaline les températures sont repassées à des niveaux moins élevés... Mais mon problème de shutdown persiste.
Je vais continuer à mettre à jour ce post pour les personnes que ça peut intéresser.

n°11249734
surfeur069​74
Posté le 23-05-2023 à 15:49:43  profilanswer
 

chocwoody a écrit :

Bonjour,
 
Effectivement il y a des chose que je n'ai toujours pas faites.  
Tu viens de lire le topic mais regarde les dates et tu verras qu'il y a des trous. Ils correspondent à ma vie de famille et mon taf et pareil pour ceux qui me répondent.
Apprendre à maîtriser des outils qu'on ne maîtrise pas prend du temps. Se faire livrer du matériel pour tester des composants prend du temps.  
Pour info j'utilise adrénaline. Il y a certainement des choses que j'ai tester et que j'ai laissé de côté parceque pas concluantes, dont le réglage des ventilos undervolt ,baisser la fréquence.  
En fait en reinitialisant adrénaline les températures sont repassées à des niveaux moins élevés... Mais mon problème de shutdown persiste.
Je vais continuer à mettre à jour ce post pour les personnes que ça peut intéresser.


 
 
Salut, en effet on a tous une vie de famille et un travail, néanmoins en ayant tout lu on s'est tous éparpillés et, sans que ce soit un reproche de ma part, toi le 1er (et du coup tu perds du temps à trouver une autre alimentation, chercher un retour, tester une autre ram etc...).
 
Alors qu'en réalité avec tes dires, Zonka t'as déjà très bien aiguillé. Tu as dit que tu n'avais pas réussi à reproduire ta panne avec ta 1080 et que ta 6900XT montait autour des 100 voire 110°C sur la température de jonction. Zonka t'as dit de faire un OCCT de 10min (et pour le coup ce n'est pas beaucoup de temps 10min !).  
Oui une 6900XT (même si AMD a "prévu une température de fonctionnement jusqu'à 110°C) qui dépasse les 100°C crash et se met en sécurité.  
 
Pour rebondir sur un des tes propos que je vais citer "J'ai commencé à regarder la vidéo que tu m'as mis en lien et je compte bien m'en inspirer. Ceci étant dit, dans un monde parfait, on ne devrait pas avoir à undervolter une CG neuve et récente intégré à une conf sur mesure...mais l'informatique c'est complexe et le monde n'est pas parfait :jap: "
Et malheureusement non, pour tout t'expliquer AMD et Nvidia mettent des tensions hautes de base pour qu'un très grand nombre de cartes de production puissent passer les tests de qualité et être vendues dans le commerce. Pourtant ta carte pourrait autant fonctionner à 1000mv au lieu de 1200mv, mais ça demanderait trop de temps à AMD/Nvidia d'affiner les réglages pour chaque carte qui sortent de sa production.  
Donc oui c'est normal d'undervolt aujourd'hui des CG neuves surtout quand ça rejette plus de 300Watts dans le boitier. Mais surtout tu peux même avoir de meilleures performances en consommant et chauffant moins. Pour ex : Ma 6750XT (pourtant dans un boitier très bien ventilé) montait à 95°C aux réglages d'usine et je pouvais avoir des crash comme toi. Petit undervolt à 1130mv + réglages des ventilos, max 80°C et consommation réduite de 40watts pour exactement les mêmes performances (en plus de la durée de vie prolongée).  
 
Oui on a tous pas forcément le temps dans la vie mais combien de temps ça t'as pris de changer d'alimentation, la renvoyer, après tu parles de racheter la même carte sur Amazon pour ensuite peut-être la renvoyer etc... ça en fait des heures punaise ! Alors que le fameux test 10 min OCCT et la gestion des ventilos + undervolt ça te prend à tout casser 1h au total.  
Et puis si tu veux des conseils sur les réglages d'undervolt on peut t'aider aussi :) !!
Tout ça pour dire que justement t'as perdu trop de temps, depuis le 11 mai et le message de Zonka ce problème aurait du être résolu ! Le prend pas mal c'est pour qu'enfin tu solutionnes ce problème une bonne fois pour toutes :) !
 
 

n°11249758
chocwoody
Posté le 23-05-2023 à 16:34:06  profilanswer
 

Je n'ai plus de problème de température. Et je maintiens que je n'ai pas pu ou voulu consacré plus de temps à mon dépannage ces derniers temps. Mais que je sache il n'y a pas de délais. Je suis lent et mal organisé ok j'assume et je viens cherché conseils et soutien ici et je veux surtout pas déranger.

n°11249791
surfeur069​74
Posté le 23-05-2023 à 17:31:09  profilanswer
 

chocwoody a écrit :

Je n'ai plus de problème de température. Et je maintiens que je n'ai pas pu ou voulu consacré plus de temps à mon dépannage ces derniers temps. Mais que je sache il n'y a pas de délais. Je suis lent et mal organisé ok j'assume et je viens cherché conseils et soutien ici et je veux surtout pas déranger.


 
Lent et mal organisé c'est une chose, je le suis également et en effet il n'y a pas de délais pour solutionner un problème. Mais les gens ici comme Zonka, Kabyll et cie même s'ils n'ont pas de délais ne répondront pas indéfiniment si tu ne fais pas les tests qu'ils t'ont dit de faire :)
Tu ne dérangeras personne ici, si on répond c'est qu'on en a envie, qu'on a le temps et qu'on veut aider.  
Les fois où on abandonne c'est surtout :  
1) on donne pas les infos du pc de base après x demandes (c'est pas ton cas)
2) on demande de faire des stress tests (ou autres tests) et que c'est pas fait après X demandes (c'est ton cas pour les stress tests)
3) que la personne se prend pour je ne sais qui alors qu'elle ne pige rien (ça n'est pas ton cas)
 
Dans ton cas tu dis que tu n'as plus de problème de température ? C'est quoi tes températures alors ? Pourtant tu as toujours des crashs visiblement. Et pas avec ta gtx 1080.  
Je peux me tromper mais pour moi ton problème n'a toujours pas changé et il est lié à la température de ta rx6900xt ;)

Message cité 1 fois
Message édité par surfeur06974 le 23-05-2023 à 17:32:31
n°11250508
chocwoody
Posté le 26-05-2023 à 08:53:15  profilanswer
 

surfeur06974 a écrit :


 
Lent et mal organisé c'est une chose, je le suis également et en effet il n'y a pas de délais pour solutionner un problème. Mais les gens ici comme Zonka, Kabyll et cie même s'ils n'ont pas de délais ne répondront pas indéfiniment si tu ne fais pas les tests qu'ils t'ont dit de faire :)
Tu ne dérangeras personne ici, si on répond c'est qu'on en a envie, qu'on a le temps et qu'on veut aider.  
Les fois où on abandonne c'est surtout :  
1) on donne pas les infos du pc de base après x demandes (c'est pas ton cas)
2) on demande de faire des stress tests (ou autres tests) et que c'est pas fait après X demandes (c'est ton cas pour les stress tests)
3) que la personne se prend pour je ne sais qui alors qu'elle ne pige rien (ça n'est pas ton cas)
 
Dans ton cas tu dis que tu n'as plus de problème de température ? C'est quoi tes températures alors ? Pourtant tu as toujours des crashs visiblement. Et pas avec ta gtx 1080.  
Je peux me tromper mais pour moi ton problème n'a toujours pas changé et il est lié à la température de ta rx6900xt ;)


 
En fait j'avais déjà réalisés des stress test notamment avec OCCT mais sans être sûr de les avoir correctement réalisés ni de savoir les interpréter ou de savoir que chiffres mettre en avant.  
 
Ceci étant vu ce que tu me dis je m'y suis remis et pour résumer les test de tension gpu de 10 minutes font bien monter la température du "HOTSPOT" ( pas la t° de jonction ni les autres ) à 110° sans pour autant provoquer un plantage.  
J'ai aussi appliqué  le réglage FAN que tu a préconisé plus haut ainsi que les baisses de tension et fréquence.  
Malgré ça j'ai toujours un plantage qui survient assez rapidement avec Warframe qui est devenu mon jeu test.
Après OCCT m'a quand même permis de remarquer une chose importante qui confirme ce que tu dis à propos de la surchauffe :
j'avais dit ne plus avoir de problème de température en me fiant aux mesures d'Adrenaline. En effet, après un reset des paramètres d'Adrenaline les températures de la GPU étaient descendues de façon significative.
Cependant, OCCT affiche une température qui n'apparait pas dans Adrenaline : la température HOTSPOT qui est décrite comme la plus élevée de la GPU.
J'ai donc utilisée la fonction monitoring d'OCCT pendant une session Warframe et cette fameuse température hotspot atteint les 110°C.
 
Je vais donc continuer à "jouer" avec le réglager ventilos et essayer d'undervolter au mieux sans perdre en perf et en stabilité.
je posterai aussi les captures d'écran du monitoring d'OCCT/Warframe en début d'après midi.
 
 
 

n°11250588
chocwoody
Posté le 26-05-2023 à 15:01:32  profilanswer
 

chocwoody a écrit :


 
En fait j'avais déjà réalisés des stress test notamment avec OCCT mais sans être sûr de les avoir correctement réalisés ni de savoir les interpréter ou de savoir que chiffres mettre en avant.  
 
Ceci étant vu ce que tu me dis je m'y suis remis et pour résumer les test de tension gpu de 10 minutes font bien monter la température du "HOTSPOT" ( pas la t° de jonction ni les autres ) à 110° sans pour autant provoquer un plantage.  
J'ai aussi appliqué  le réglage FAN que tu a préconisé plus haut ainsi que les baisses de tension et fréquence.  
Malgré ça j'ai toujours un plantage qui survient assez rapidement avec Warframe qui est devenu mon jeu test.
Après OCCT m'a quand même permis de remarquer une chose importante qui confirme ce que tu dis à propos de la surchauffe :
j'avais dit ne plus avoir de problème de température en me fiant aux mesures d'Adrenaline. En effet, après un reset des paramètres d'Adrenaline les températures de la GPU étaient descendues de façon significative.
Cependant, OCCT affiche une température qui n'apparait pas dans Adrenaline : la température HOTSPOT qui est décrite comme la plus élevée de la GPU.
J'ai donc utilisée la fonction monitoring d'OCCT pendant une session Warframe et cette fameuse température hotspot atteint les 110°C.
 
Je vais donc continuer à "jouer" avec le réglager ventilos et essayer d'undervolter au mieux sans perdre en perf et en stabilité.
je posterai aussi les captures d'écran du monitoring d'OCCT/Warframe en début d'après midi.
 


https://i.ibb.co/fvRs3t7/Capture-d-cran-2.png
 
https://i.ibb.co/DwZBt6L/Capture-d-cran-4.png
 
https://i.ibb.co/f4Nm6Jr/Capture-d-cran-5.png
dernière image et fin du test monitoring de 10 min. plantage 30 secondes après.
 
 

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