Reprise du message précédent :
chez LDLC tu payes d'abord et pose tes questions ensuite.  
pour les réponses c'est plus compliqué  

 
commande en retard + 3 jours par là = mails et tel hallucinants. Mais sans compter l'après vente (hotline) qui est plus que dispo (le plus important en général), on a largement booster sur les mails du suivi (les personnes dédiés au tel le sont restés !), ton mail date d'il y a 2 jours MAX, n'exagere pas... (ou mail envoyé à mauvaise adresse :-)
 
Cela dit nosu allons aussi mettre le paquet cette année sur le suivi client, plein de chose en cours assez sympa avec des objectifs très précis, ca devrait donner des choses interressantes
Maintenant, il est certain qu'on ne nous sommes pas en avance en ce moment... mais rien de dramatique sur le global, et nous travaillons pour recuprer (soir & WE , si ;-)

J'ai tjrs été satisfait par LDLC, c'est pourquoi je ne m'inquète pas trop, mais c'est un peu stressant.....
 
Pour mon mail je l'ai posté Mardi vers midi....

envoyé mauvaise adresse (suivi@ldlc.com) ou sauté, tous ceux de mardi sont répondus depuis hier ?
 
> oui pas d'inquietude quoiqu'il arrive, le retard est quasiment rattrapé :-)

Merci pour tes renseignements, je vais peut-être renvoyé un mail.  
 
D'un autre coté peut-être pas très utile, si tu dit que les commandes sont bientôt toutes rattrapées, la mienne le sera alors aussi....    
 
En espèrant une bonne nouvelle bientôt....  
 
 
 

Ils viennent quand les boitiers ThermalTake Xaser II CS-6000CSAW Aluminium, LDLC !?!?!  
 
Nan j'déconne j'suis pas pressé (moi)    
 
LDLC j'adore !  

pourtant moi g envoyé 4 mail a chaque adresse differente depuis 6jour et je n'est u aucune reponse

 
4 adresses differentes, donc contacté au moins 3 services qu'il ne fallait pas, redirigé, et donc probablement tout suppr...
N° commande ?

mon numero de commande est n°30101212272V pk?

cmd du 1er janvier (soir) partie le 7 (collissimo)

et je suis censé recevoir quan mon colis?

Question : ya du favoritisme chez LDLC?????????....    
 
Non je plaisante....
 
Mais LDLC4 peux tu me dire pourquoi ma commande du 26/12 n'a pas encore été envoyée alors que tout était en stock???? (voir au dessus)
 
Non je demande car comme dit précedemment j'ai peut être oublié qq chose........  

hier (!)
enfin mettons que le colis est été colisé le 7 ne soit est ne soit partit que le 8, sachant que la poste n'est pas tjrs à l'heure en ce moment, pk psa (tu dois donc l'avoir demain)
 
pas le n° collissimo ici dsl :'(

 
N° commande ?
 
par contre j'ai peu d'info d'ici

bin aujourd'hui je n'a rien recu donc j'espere vivement que cela sera demain!

 
Mon numéro de commande : n° 21226200504V

arf ma 9700bulk est po partie
 
30108184976V
 
plus ke 4 semaines a  attendre ...
 
 

ya pa un moyen de suivre son colis ?

commande du 8 janvier, et le soir, méchant vas
 
 
--
 
 
micky > compris bug sur le modem elsa, j'ai même vu passer ton mail (retourné au suivi à qui je donnais un coup de main) mercredi, pour qu'on corrige ca. La verification doit avoir lieu demain / s'il y a vraiment un soucis (pour tout dire, il nous en manque quelques centaines, qui doivent donc bien être quelque part )on remplacera contre une autre ref dès lundi pas de soucis.
 
(là c'était vraiment une erreur log, rien a voir avec le retard)
 
 
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player> sisi, mais je n'ai pas accès au ref des colis partis de chez moi :-/

mettons que je ne l'ai pas demain , ca serai la poste la coupable..?

 
oui
Mais meme si c'est le cas nous l'assurons... esperons que ce ne soit pas le cas, mais au moins tu es sur de ne pas perdre la valeur de ta commande au final.

Ok... Merci pour tes infos..  
 
et en plus j'ai hésité avant de prendre un Elsa....  
 
Voilà un suivi intéressant.....  pourquoi ne pas incorporer un forum de ce genre sur LDLC.com pour pouvoir avoir des infos en directe sur nos commandes ???
     
 

 
 
 
mettons que le mien ne parte po demain se serait... ki le coupable ?  
 
je sais je sais je suis un peu aigri ... mais g certaines raisons

 
forum pas bonne idée du tout
 
Par contre le suivi de commande (& technique) vas suivre une grosse evolution prochainement, sur plusieurs niveau.
Parce qu'autant les problèmes de retard comme on en as eu cette semaine ne devrait quasiement jamais se reproduire, autant un bug comme le tiens reviendra forcement de tps à autre (tjrs une erreur de stock ou n'importe), et nous ne pouvons pour l'instant quasiement pas réagir tant que le client ne s'est pas manifesté (sauf qd nous connaissons déjà le problème par avance, bien sur)... bref plein de chose a améliorer de ce coté. Tt mieux =) (sisi on sera parfait un jour ! hum, bon , presque ;-)

Ok merci BEAUCOUP ldlc4, je suis rassuré
C'est vrai qu'un forum de ce genre serait pas mal sur le site a un heure precise de la journé par ex

 
ta commande aura "officiellement" 48H d'existence lundi (et pas demain, jour non ouvré en ce qui nous concerne :-), donc ne fait pas partie des plus urgente à traité. Cela dit tu peux compter dessus sans trop de soucis d'ici mardi : ca reste plus long que d'habitude, mais on revient dans le convenable (j'espere en fait qu'elle partira dès lundi, ce qiu signifierais qu'on aurait finis de recuperer demain et donc qu'on peut recommencer les expe en 24/48H pour ce qui est en stock...)

ldlc4 ca serait bien que tu "squatte" se forum jusqu'a ce que tt soit revenu dans l'odre a ldlc ca serait sympas.!

 
moui, mais ce n'est evident non plus, le forum sert souvent d'aimant à boulay :-) Et il n'est pas fait pour ca...
sans compter que pour répondre convenablement il faut que je sois au bureau, mais si je suis au bureau.. je prefere nettement répondre aux vrai mails
(je serais demain après midi au boulot, je jetterais un oeil à ton colis, surveille tes pv)
 
Cela dit il est rare que je ne jette pas un oeil tout les jours
 

tu as dis "surveille tes pv" c koi pv?

 
message privé sur le forum. Un popup t'y emmeneras directement en te loggant sur le forum

tu peux l'envoyé par email si c'est plus simple

 
ok

 
+1  

tu as mon email je suppose...

j'ai pas d'inquietude
 
sur ce, DVD time =)
 
bn

oui slt

 
Pfff il s'arrête déjà de bosser à 22h37, honteux !
 

 
Allez LDLC4 un dernier n° de Commande 21231202238R. Ca en est ou? quel délai?  

Dit WebmasterLDLC tu veux po refiler un XP 2000+ 0.13 micron à Valentin pour k'il me le vende ?    

Sur 8 commandes :
Audigy 2 (dispo fournisseur) 01/01/2003 Carte bancaire (Banque Populaire) 142,36 ? Expédiée (le 07/01/2003)  
 
Panoplie Wi-fi (dispos en vert sauf 1 en fournisseur) 04/11/2002 Carte bancaire (Cybermut) 375,59 ? Expédiée (le 19/11/2002)  
 
Pack de 100 CD + feuilles pour impression CD 25/10/2002 Carte bancaire (Cybermut) 147,26 ? Expédiée (le 30/10/2002)
 
Les 5 autres commandes ont été annulées dû à des délais trop long....
 
 
 
Pour la carte Audigy 2 (que je viens de recevoir), elle a été expédiée dans une enveloppe souple et la boite de cette carte a été littérallement soufflée ! Ecrasée quoi.... Bon, je m'en fous de la boite mais qd vous voyez qu'elle a perdue 2 cm d'épaisseur car elle a été compressée.... Ca fait froid dans le dos car on remarque ça après avoir signé.... Car l'enveloppe été intacte elle...