hello,
 
après nombreuses recherches j'ai trouvé ma soluce et donc je la poste ici ça peut aider.
 
problème : casque bluetooth (peut importe le modèle) son dégueu et coupures etc...
 
cause : bloqué sur Hands-free (kit main libre, son mono et dégueu)
 
impossible de le passer en mode Stéréo (lecture musique)
 
trouvé une méthode ici : https://answers.microsoft.com/en-us [...] a8f96a4b4c
qui peut vous aider mais mon problème persistait.
 
et finalement c'était un service désactivé qui empêchait le bon fonctionnement :  Service AVCTP , à activer et démarrer donc !