Reprise du message précédent :
Oui je crois aussi que c'est pas mal du tout

Dans ce cas ils n'ont pas à promettre une garantie totale du produit sur 3 ans, c'est un peu le principe de base d'une garantie : qu'on ait le produit opérationnel pendant au moins la période de garantie

si on lis le cluf et les lignes en petit sur le coté tu sais...    

 
Avant de faire appel à la loi il faudrait comprendre de quoi il est question
 
La garantie commerciale ne peut être inférieure à la garantie légale mais en l'occurrence tu es en dehors du cadre de la garantie légale puisque après deux ans, certes de peu.
 
Dès lors tu rentre uniquement dans le cadre de la garantie constructeur Inno3D qui peut être tout à fait inférieure mais dont on ne trouve au passage même pas les conditions sur leur site... ce qui n'est pas super d'autant que leurs calculs semblent pour le moins... étranges.
 
Dans tous les cas la solution proposée permet de remplacer une GTX 980 Ti par une GTX 1070, qui est un modèle supérieur, même la garantie légale est donc respectée puisque c'est l'équivalent d'un remplacement du bien.
 
Bref je trouve que tu pousses le bouchon un peu loin.
 
 

 
Non plus de 50€, tu me parles de décote mais la décote c'est valable pour la revente, je ne vois pas pourquoi un sav aurait une décote, à la base le sav on ne doit y avoir recours et on doit recevoir un produit fonctionnel et fiable, comme j'ai dit là je préférerais n'avoir jamais fait ce topic et être avec ma 980ti tranquille.
 

 
Ah bon, merde j'ai pas vu le message alors.
 
J'ai du mal à croire qu'il n'y a aucune règle et que le fabricant puisse faire ce qu'il veut, là j'ai par exemple mon eizo 2421 garantie 5(je l'ai depuis un peu plus de 3), ça veut dire quoi, qu'en réalité si il décède(plus dispo) ils peuvent me dire on vous donne 20 balles? J'ai acheté cet écran qui était assez cher et me dire qu'il est garanti 5 ans c'est rassurant, en réalité ces 3 années plus sont au bon vouloir du fabricant??? C'est hallucinant, c'est un argument de vente, un truc qui rassure le client et ça sert de tromperie, c'est pas normal si c'est ça.
 

 
ça n'a aucun rapport à vrai dire, si la pompe à eau tombe en panne après 15 000km ils te la remplaceront sans frais et si t'es hors garantie(encore une fois c'est pas mon cas sur ma carte) et bien tu la change et c'est bon, ta voiture roulera, la 980ti d'inno3d a ces vrm qui flambent(la première fois j'ai vu un flash, la seconde fois le jeu a commencé à ramer et piouf), qu'est ce que tu veux y faire? Ils ne réparent pas ça, ça peut avoir causé des dommages ailleurs.
 
Une voiture tu sais que t'auras des trucs à remplacer, des pièces qui s'usent c'est normal mais ça ne rends pas ta voiture complètement hs, cette comparaison n'est pas valable.
 
J'ai un exemple plus valable à te donner pour aller dans mon sens.
 
T'achètes une télé oled 55", garantie 3 ans, elle meurt après 26 mois, on est dans la dernière année, la télé est plus dispo du coup les mecs te filent un avoir qui a la valeur d'une télé led 40" en te parlant de décote, tu réagis comment?
 
Tu vas me dire que ce n'est plus le cas maintenant, oui mais j'ai du batailler pour ça, la garantie c'est sur le prix d'achat du produit, sur un autre forum j'ai vu une personne avec une 970 de je ne sais plus quelle marque qui a reçu une 1070 de la même marque, là c'est juste, on lui donne la même gamme de produit dans la même gamme de prix(même plus cher ) que ce qu'il avait acheté et qui n'a pas eu la fiabilité qu'il aurait du avoir.
 
Quand un fabricant se viande sur son produit il doit assumer, les retours de leurs 980ti sont anormalement élevé donc le soucis vient du départ de chez eux et j'en ai été victime par 2 fois, evga si t'avais la 1070 ou 1080 soit tu foutais les trucs de refroidissement toi même, soit un remplacement soit t'étais remboursé, ils ont assumés et réglé le problème, là inno3d y a eu aucune médiatisation sur le soucis des 980ti, du coup il s'en foutent.
 
Samsung et ces batteries, ça leur a coûté une blinde mais ils ont assumés, pareil là ça a été fort médiatisé.
 
Microsoft avec la 360 et le rod, 1 milliard ça leur a coûté, les consoles ont eu d'office 3 ans de garantie complète, ils ont aussi assumé mais encore fois grosse médiatisation.
 
J'ai été victime d'un produit mal conçu et pas fiable, moi et beaucoup d'autres https://www.ldlc.com/comment/p20150 [...] ultra-6gb/ on va me dire que les gens qui n'ont pas de soucis n'écrivent rien, ok peut être mais tu peux regarder les avis sur les autres marque t'as absolument pas ça.
 
En comparaison https://www.ldlc.com/comment/p20150 [...] gaming-6g/ pour prendre une carte avec beaucoup d'avis.

 
C'est ça quoi, quand on te dit que t'as une garantie de x temps tu te sens protéger durant cette période, tu te dis que si le fabricant propose ça c'est qu'ils ont confiance dans leurs produits et que tu devrais être tranquille sauf cas de pas de chance(inévitable risque protégé justement par la garantie), on a des produits garantis 5 7 voir 10 ans(des ssd ou alim) à quoi ça sert si y a aucune règle et qu'au final on est protégé qu'à moitié, lesnumériques pour les ssd ils mettent en point négatif quand y a 3 ans parce que d'autres font 5 ans, pour eux c'est argument et sans doute pour les consommateurs qui vont du coup prendre une autre marque aussi(perso je prends quand même du crucial et j'ai mon intel 256go en nwme avec 5 ans) mais au final de ce qu'on me dit ici c'est du vent.
 
Cela dit un ssd c'est un peu différent, tu achètes une capacité avant tout, c'est simple de remplacer par la même capacité pour le fabricant et même là avec la forte monté des prix(pareil pour la ram) ils vont te filer la même capacité même si ça a prit 50%.
 

 
Bonjour Marc .
 
Déjà faut être franc personne ne lit les conditions générale et d'ailleurs je n'y ai même pas pensé, en plus comme tu le dis il y a absolument rien sur leur site concernant la garantie donc c'est garanti sans conditions   .
 
Et la solution proposé à la base c'est 130€ alors qu'ils savent très bien que leur 980ti a un gros soucis, ils n'ont pas été honnête, cette carte aurait du avoir un rappel comme evga a fait avec la possibilité d'une remboursement dès la première année.
 
L'article de hardware.fr

et t'as ça comme retours http://www.hardware.fr/articles/94 [...] iques.html sachant que la carte a commencé à avoir réellement des stocks mi-juillet c'est chaud quand même, ils auraient du réagir à ce moment là et proposer une solution aux acheteurs tu ne crois pas?
 
Lors de mon premier sav j'avais demandé si je pouvais avoir une autre marque en rajoutant la différence et on m'a répondu

alors que nous étions fin décembre 2015 et que l'article de hardware.fr montre que l’hécatombe avait déjà commencé, ldlc sont des pros ils voyaient bien que les retours sur cette carte étaient extrêmement élevé.
 
Donc oui je suis exigeant et chiant certainement en voyant que ce second sav aurait pu être évité si des dispositions avaient été prise au bon moment comme evga a fait.

Non ce n'est pas a la tête du client    
 
Quand tu as reçus ton écran ( ou ta cg ) tu as du recevoir un contrat de garantie, généralement c'est une bête feuille glissé dans la boite et que beaucoup ne remarque même pas.
Ben sur cette feuille tu as la description de la garantie  

 
  une feuille seulement, comme là je l'ai plus je peux pas regarder, si quelqu'un a et peut genre envoyer un photo pour voir ce qui est mit .
 
Cela dit avec mon topic les possesseurs d'inno3d ont du tous se suicider .

de plus une garantie n'engage le constructeur que pendant sont activité il me semble, si il ferme ou ne vend plus le type de produit vendus pas sur qu'il y est un recours
un peu comme OCZ avec les rams garantie 10 ans  
 

avec ocz, y as eu une belle tonne d emmerde garantie, et ils ont pas fais ca sur qu une série...  
ils sont pas humain eux, tu vends 20 ssd t as 10 clients qui reviennent en 6 mois. et forcément, tu perds des clients  

il s'en est vendu 100 hier matin https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] -go/411070  

pas faux non plus mauvais exemple du pire pour le coup    
en attendant moi en sav les seuls avec qui j'ai jamais eu de soucis, c'est evga et toshiba  
la prochaine CG si je repasse chez les verts (ce qui pourrais arriver d'ici octobre vu les non annonce   ) sera probablement une evga j’achèterais ma tranquillité en quelque sorte

 
Qu'ils reposent en paix.
 

 
  ah oui les ssd ocz, heureusement j'ai jamais rien eu de cette marque.

Je remonte ce topic, car ma carte qui est exactement du même modèle vient de cramer... Payée plus de 650€ à l'époque ! J'espère que LDLC et Inno3D seront réglo et que le fait que le problème soit récurrent jouera en ma faveur...

<tousse> un topic unique peut-être, pour recensement (patapaÿ!)
 
 

LDLC me refuse la garantie légale car la carte a plus de 6 mois... Donc je suis censé prouver la pré-existence du défaut. Un peu gonflé quand on voit la fiabilité de la carte !
 
Je vais donc attendre la réaction d'Inno3D, et je sens que ça ne va pas me plaire (et que j'ai intérêt à être patient...).

tu l as acheté quand ?

acheté neuve ou bien sur le coin des affaire ?  
 
neuve, ils n'ont pas lieu de refuser la prise en charge de la garantie, ce n'est pas à toi de prouver le defaut puisqu'elle est sous garantie
 
par contre dans le coin des affaire la garantie n'est pas la meme car materiel deja utilisé et renvoyé

Si l'achat a été fait avant de 18/03/16 et que l'on est au moins 6 mois après l achat,alors il faut prouvé que que le défaut existait déjà.    
 

Ca ne motive pas pour cette marque en tout cas : disons que s'ils tiennent un tant soit peu à vendre des cartes chez les gens qui s'y connaissent un minimum, un lien vers ce thread pourrait les motiver pour montrer qu'ils ont un vague respect du client.

Achetée neuve, mais malheureusement avant mars 2016... Renvoyée aujourd'hui

Enfin une réponse de LDLC...
 

 
En gros exactement la même réponse qu'à l'OP, alors que j'avais l'avantage d'avoir une carte de moins de 2 ans... Du foutage de gueule tout simplement ! Très déçu de la qualité du support de LDLC...
 
En tous cas, hors de question que j'accepte cela, je suis couvert par deux garanties, ce n'est pas pour me retrouver avec des cacahuètes moins de deux ans après l'achat d'une carte à 700€...!

Pourtant chez LDLC ils ont un SAV de qualité...

 
On dirait que les temps changent... Nouvelle réponse du SAV :
 

 
Traduction : votre garantie légale + la garantie constructeur, vous pouvez les prendre et vous brosser avec. Inacceptable !

Traduction : une garantie un an ne dure pas plus d'un an et le constructeur applique la décote qu'il veut.
Alors certes je comprends que ça puisse énerver, mais tourne toi vers le constructeur, LDLC n'y peut rien, et surtout n'a pas à te rembourser ta carte HS à neuf (ni à te fournir l'équivalent) comme tu sembles le croire et le vouloir si fort.

Ça donne méchamment envie de se refaire une config' chez LDLC tout ça, dis-donc  

 
Toi tu n'as pas dut lire grand chose, ne serait-ce que le post précédent.    

Moralité : investir quelques euros de plus dans une bonne marque comme EVGA avec une garantie en béton, pas chez Inno3D dont les cartes semblent en plus avoir une propension sympathique à prendre feu.
 
S'ils nous lisent, ils s'en moquent probablement, Mr et Mme Michu vont quand même acheter une carte 30 euro moins cher qu'une autre en flairant la "bonne affaire" et ceux qui ont eu des mésaventures de ce genre ou qui fréquentent HFR tireront les conclusions qui s'imposent, au prix fort malheureusement pour certains.

Si

OSEF des interprétations des juristes en mousse. La garantie de deux ans prévue par l'UE ne connaît pas de décote.

 
+ 1  
 

 
+ 1000

"La garantie commerciale LDLC était bien d'un an à ce moment-là. Nous ne pouvons donc intervenir directement. "

Les garanties sont rétroactives maintenant ?

Par contre je reconnais avoir mélangé entre le créateur du topic et the hook, j'ai confondu les deux dans mon post précédent.

justement non, tu n'a pas bien compris
 
quand il à acheter sa CG il y a 2 ans, la garantie LDLC etait de 1 an, vu que maintenant on est à 2 ans bah c'est là qu'ils disent qu'ils ne peuvent plus prendre en charge, meme si maintenant le meme produit est vendu avec une garantie de 2 ans magasin  
 
donc non ce n'est pas retroactif, et c'est jutement ce que dit LDLC dans son mail

Oui donc on est bien d'accord, dans ce cas précis ca ne sert a rien de parler de la garantie de deux ans puisque ce n'était pas le cas a l'époque.

 
Vous confondez complétement garantie légale et garantie commerciale.
 
La garantie légale de 2 ans a été instituée par l'Europe sur tous les biens de consommation depuis 1999...
 
Source : http://www.cecbelgique.be/themes/g [...] e-de-2-ans

Precision,  en France si l achat à été fait après le 18/03/16, il n y a plus de notion de 6 premiers mois, le vendeur est responsable sur les 2 ans de la garanties ...

Ici, tu as dis toi même que tu avais acheté la carte avant mars 2016

On parle bien de la même, par contre elle ne s'applique pas à ton cas puisque tu le dis toi même, tu as acheté ta carte avant mars 2016
https://www.economie.gouv.fr/consom [...] ue-a-2-ans

Quel meilleur expert que le constructeur qui en a conclu lui même à la présence d'un défaut ?
 
Et sérieusement, comment pourrait-on douter qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication vu la masse de retour négatif sur ce modèle ?
 
C'est loin d'être la première fois que je dois renvoyer un produit en garantie et c'est de loin la pire expérience que j'aie eu jusqu'à présent.

Notons qu'un (bon) vendeur peut ne pas appliquer strictement la loi si celle-ci est défavorable au client

Au cas particulier, le client n'a pu bénéficier - à quelques jours près - de la loi.

S'il n'y a pas malhonnêteté, il y a tout de même mesquinerie.

Me concernant, la seconde est aussi rédhibitoire que la première  

Aucune mesquinerie là-dedans. S'ils appliquent la garantie même pour deux jours avant la date "officielle", ceux qui ont acheté trois jours avant vont râler, puis ceux qui ont acheté quatre jours avant ...
Bref, c'est la loi, la loi s'applique la 18/03/16, et si tu as acheté avant, dommage pour toi, mais c'est comme ça.

 
Et dans le même ordre d'idée, j'imagine que tu trouves cela normal qu'une garantie constructeur de 3 ans ne garantisse en fait rien du tout. A quoi sert-elle alors si ce n'est à permettre à l'acheteur de pouvoir jouir d'un produit aux qualités et performances attendues au moins pendant la durée de la garantie ?

Je ne dis pas que c'est normal, mais :
1- "à quoi sert-elle ?" justement il faudrait déjà savoir exactement ce que couvre la-dite garantie constructeur de 3 ans, ça changerait des "ils auraient du tout me rembourser/me donner une carte neuve équivalente" basés sur du vent et des désirs ;
2- dans tous les cas LDLC n'a strictement rien à voir là-dedans.

Tu as un lien vers les conditions de la garantie constructeur de 3 ans ?