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  Soucis avec mon disque dur

 



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Auteur Sujet :

Soucis avec mon disque dur

n°9226912
SautMont
Posté le 04-08-2014 à 02:01:09  profilanswer
 

Salut,
 
Depuis plusieurs semaines, mon PC subit des freeze incessant et aléatoires. En gros, je peux très bien l'utiliser pendant 2 jours sans problèmes puis d'un coup, un bruit continu se fait entendre et le PC se bloque et je suis obligé de hard reboot. J'ai identifié que le bruit venait de mon disque dur (celui-ci : http://www.amazon.fr/Western-Digit [...] B0088PUEPK ). Parfois, lorsque j'essaye de booter sous Windows, j'ai un message me disant "reboot and select proper boot device or insert boot media in select boot device". Puis si je redémarre 5 minutes après, ça fonctionne.
 
J'ai acheté mon PC chez materiel.net, je l'ai renvoyé au SAV et ils ont effectivement déterminé que ça venait du disque dur qu'ils ont apparemment remplacé. Sauf que le problème subsiste. Le soucis, c'est aussi que la garantie de mon PC chez eux est terminée donc je ne pense pas qu'ils vont faire quoi que ce soit gratuitement.
 
Voici le bruit que fait le disque dur (à la fin, ça se calme parce que je shutdown) : http://vocaroo.com/i/s1ulQR0gzHI3
 
Au passage, j'ai déjà fait des vérifications avec chkdsk c: /f /r /x sur la console de Réparation Windows, tout se passe bien sans erreurs.
 
De plus, vous trouverez dans le spoiler ci-dessous les informations SMART de mon disque dur.  (en mode prudence à cause de "Nombre de secteurs réalloués" )
 
Voici ma config :
 
Windows 8.1 Professionnel ‎(X64)‎
Intel Core i5 3470 Cadencé à 3.20 GHz
MSI Z77A-G43 (MS-7758) 1.0
8 Go de mémoire totale de type DDR3
AMD Radeon HD 7800 Series
Disque dur WDCWD10EZEX-00KUWA0 de 931.51 Go SATA III
 
Je trouve ça vraiment étrange puisque materiel.net sont censés avoir remplacé le disque dur et le même problème intervient..
 
Quelqu'un aurait-il une piste ?
D'avance merci :)
 

Spoiler :


----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 6.1.14 (C) 2008-2014 hiyohiyo
                                Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------
 
    OS : Windows 8.1 Pro [6.3 Build 9600] (x64)
  Date : 2014/08/04 1:30:30
 
-- Controller Map ----------------------------------------------------------
 + Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SATA AHCI Controller [ATA]
   - WDC WD10EZEX-00KUWA0
   - TSSTcorp CDDVDW SH-224BB
 - Contrôleur des espaces de stockage Microsoft [SCSI]
 
-- Disk List ---------------------------------------------------------------
 (1) WDC WD10EZEX-00KUWA0 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1] - wd
 
----------------------------------------------------------------------------
 (1) WDC WD10EZEX-00KUWA0
----------------------------------------------------------------------------
           Model : WDC WD10EZEX-00KUWA0
        Firmware : 15.01H15
   Serial Number : WD-WCC1S5436307
       Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
     Buffer Size : Inconnu
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 1953525168
   Rotation Rate : Inconnu
       Interface : Serial ATA
   Major Version : ATA8-ACS
   Minor Version : ----
   Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
  Power On Hours : 1316 heures
  Power On Count : 212 x
     Temperature : 35 C (95 F)
   Health Status : Prudence
        Features : S.M.A.R.T., 48bit LBA, NCQ
       APM Level : ----
       AAM Level : ----
 
-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 199 _51 000000000B67 Taux Erreur en Lecture
03 179 175 _21 0000000007D8 Temps moyen mise en rotation
04 100 100 __0 0000000000D5 Décompte des cycles de mise en rotation
05 172 172 140 0000000004AE Nombre de secteurs réalloués
07 196 192 __0 0000000000A7 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _99 _99 __0 000000000524 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C 100 100 __0 0000000000D4 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 000000000036 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 200 200 __0 00000000009E Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 108 _99 __0 000000000023 Température interne actuelle.
C4 _90 _90 __0 00000000006E Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
 
-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
        0    1    2    3    4    5    6    7    8    9
000: 427A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2057 442D 5743 4331 5335 3433 3633 3037
020: 0000 0000 0000 3135 2E30 3148 3135 5744 4320 5744
030: 3130 455A 4558 2D30 304B 5557 4130 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4001 0000 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 970E 0006 0044 0044
080: 01FE 0000 746B 7D61 4123 7469 BC41 4123 407F 003C
090: 003C 0000 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 6003 0000 5001 4EE2
110: 5E48 7F25 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 4018
120: 4018 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
130: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0004 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 30B5 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
220: 0000 0000 103E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 1000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 BAA5
 
-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 C8 C7 67 0B 00 00 00 00 00 03 27
010: 00 B3 AF D8 07 00 00 00 00 00 04 32 00 64 64 D5
020: 00 00 00 00 00 00 05 33 00 AC AC AE 04 00 00 00
030: 00 00 07 2E 00 C4 C0 A7 00 00 00 00 00 00 09 32
040: 00 63 63 24 05 00 00 00 00 00 0A 32 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 32 00 64 64 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 32 00 64 64 D4 00 00 00 00 00 00 C0 32
070: 00 C8 C8 36 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 C8 C8 9E
080: 00 00 00 00 00 00 C2 22 00 6C 63 23 00 00 00 00
090: 00 00 C4 32 00 5A 5A 6E 00 00 00 00 00 00 C5 32
0A0: 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C6 30 00 C8 C8 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C7 32 00 C8 C8 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C8 08 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 82 00 F0 2D 01 7B
170: 03 00 01 00 02 80 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 01 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 6C
 
-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
     +0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 03 15
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 8C 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 00 C4 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 00 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C4 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C8 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 12

mood
Publicité
Posté le 04-08-2014 à 02:01:09  profilanswer
 

n°9226914
regis98
Mass Defect
Posté le 04-08-2014 à 02:20:38  profilanswer
 

l'analyse SMART n'apparait pas [:airforceone]
 
dans tous les cas fais une sauvegarde de tes fichiers, tu t'en es servi combien de temps avant ce probleme ?
c'est bizarre le même probleme sur 2 disques différents, dans la même config ?  t'as quoi comme alim ?
Le WD est garanti 3 ans constructeur, c'est vers eux qu'il faut aller.....


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Je ne suis pas un numéro, JE SUIS UN HOMME LIBRE !........ BBC2 le Big One des BF
n°9226920
SautMont
Posté le 04-08-2014 à 03:22:33  profilanswer
 

regis98 a écrit :

l'analyse SMART n'apparait pas [:airforceone]
 
dans tous les cas fais une sauvegarde de tes fichiers, tu t'en es servi combien de temps avant ce probleme ?
c'est bizarre le même probleme sur 2 disques différents, dans la même config ?  t'as quoi comme alim ?
Le WD est garanti 3 ans constructeur, c'est vers eux qu'il faut aller.....


 
Si tu cliques sur le gros bloc blanc du spoiler, normalement, l'analyse apparaît :) (enfin chez moi en tout cas !)
 
Je m'en suis servi je dirais une bonne année avant que ce problème n'arrive... Sinon ça fait depuis fin mars que j'ai contacté le SAV et ça a pas mal fonctionné pendant un certain temps avant que ça ne revienne (et très franchement, on ne fait rien de spécial sur ce PC à part quelques jeux et naviguer sur le web)
 
Sinon si ils m'ont réellement changé le DD, alors oui, c'est deux disques différents sur exactement la même config'...  
L'alim est un Corsair CX 500 Bronze.
 
Et puis si je trouve vraiment pas de solution, je me tournerai vers le constructeur pour la garantie, c'est juste que c'est vraiment étrange que le problème arrive sur deux disques durs différents et sous la même config.
 
En tout cas merci de ta réponse ! :)

n°9231697
Gnarfou
Gnarf pour les intimes
Posté le 08-08-2014 à 14:43:02  profilanswer
 

C'est amusant, j'ai eu le même problème avec le même type de DD WD 1Go, j'ai pu en fait m'apercevoir qu'il était en cause en laissant la fenêtre de l'analyseur de performance windows en tâche de fond. Ça a commencé avec des temps d'accès à 12 secondes (oui oui 12000 ms) qui faisaient freeze le PC. Pas de SMART possible dessus car le lecteur devenait injoignable.
 
Ce que tu peux peut être tenter c'est de prendre les références du DD (type et serial), d'aller sur le site de WD pour voir s'il est garantie hors machine. Çà peut passer si en garantie, ils t'ont mis un DD en OEM. Dans ce cas, retour à WD qui te le change, tu peux même demander le pré échange, tu payes, ils t'envoient un disque, tu renvoies le tiens, ils vérifient, si garantie ils te remboursent.

n°9231764
vbelo
Posté le 08-08-2014 à 15:39:58  profilanswer
 

Tu as des erreurs en lecture, des erreurs d'accès des têtes, des secteurs réalloués ... pas de doute, ton disque dur lâche. Sauvegarde tout rapidement et change le.
Matériel.net te l'a changé quand ? Car 1316h d'utilisation ça fait quand même beaucoup.

Message cité 1 fois
Message édité par vbelo le 08-08-2014 à 15:47:13
n°9231778
Gnarfou
Gnarf pour les intimes
Posté le 08-08-2014 à 15:58:25  profilanswer
 

vbelo a écrit :

Tu as des erreurs en lecture, des erreurs d'accès des têtes, des secteurs réalloués ... pas de doute, ton disque dur lâche. Sauvegarde tout rapidement et change le.
Matériel.net te l'a changé quand ? Car 1316h d'utilisation ça fait quand même beaucoup.


 :heink:  
 
A raison de 6 heures par jour, ça nous fait une petite année en jours ouvrés (212 count = allumage ?), ça ne me semble pas beaucoup (surtout quand je vois mon PC de bureau ...).
 
Par contre, il devrait sans doute se poser la question de l'aération du boitier, voire de la tenue de son alimentation (un 12V faiblard ?), car 2 disques en si peu de temps, ce n'est pas normal  :jap:

Message cité 1 fois
Message édité par Gnarfou le 08-08-2014 à 15:58:49
n°9231782
vbelo
Posté le 08-08-2014 à 16:04:32  profilanswer
 

Gnarfou a écrit :


 :heink:  
 
A raison de 6 heures par jour, ça nous fait une petite année en jours ouvrés (212 count = allumage ?), ça ne me semble pas beaucoup (surtout quand je vois mon PC de bureau ...).


 
Justement, il dit qu'il a le problème depuis quelques semaines et qu'il a renvoyé son PC en SAV. Puis le SAV est censé avoir changé le disque dur. J'ai un doute sur le fait qu'il ait vraiment été changé.

Message cité 1 fois
Message édité par vbelo le 08-08-2014 à 16:04:51
n°9231783
Gnarfou
Gnarf pour les intimes
Posté le 08-08-2014 à 16:06:53  profilanswer
 

vbelo a écrit :


 
Justement, il dit qu'il a le problème depuis quelques semaines et qu'il a renvoyé son PC en SAV. Puis le SAV est censé avoir changé le disque dur. J'ai un doute sur le fait qu'il ait vraiment été changé.


Ah vi, ça fait beaucoup d'allumage pour quelques semaines en effet  :jap:

n°9242542
SautMont
Posté le 18-08-2014 à 21:27:08  profilanswer
 

Salut et merci de vos réponses, désolé j'ai pas eu l'occas' de passer plus tôt.
 
Du coup materiel.net m'a dit par mail que c'était pas le DD (ils m'ont fait faire un test SMART avec l'utilitaire du constructeur) et ils me proposent un diagnostic payant (plus de garantie...)
 
Je l'ai pas indiqué mais bon alim' c'est une Corsair CX500, ça peut pas être lié à ça ?
 
Sinon je vais éventuellement réinvestir dans un DD mais bon, j'ai vérifié et ils l'ont bien changé lors de mon retour au SAV.

n°9242735
regis98
Mass Defect
Posté le 19-08-2014 à 03:05:06  profilanswer
 

Je ne pense pas que se soit ton alim qui détruise ton DD, ou alors, a vérifier les tensions de sorties ou une éventuelle masse sur la phase d'alim :sarcastic:  ??
 
j'ai la même chose avec un Samsung, il est OK, mais au redémarrage, le Bios ne le trouve plus et "reboot and select proper boot device or insert boot media in select boot device"
un reset n'y change rien, il faut carrément éteindre l'ordi et au redémarrage il est reconnu par le Bios et l'OS se lance.......je soupçonne la CM
mais toi ton DD est bourré d'erreurs, il freeze, et il ''siffle''.....et comme c'est la 2ieme fois que ca arrive, c'est facile pour matos.net de dire que c'est la faute a ta config et pas au DD
t'as essayé avec la garantie constructeur ?


---------------
Je ne suis pas un numéro, JE SUIS UN HOMME LIBRE !........ BBC2 le Big One des BF
mood
Publicité
Posté le 19-08-2014 à 03:05:06  profilanswer
 

n°9243123
SautMont
Posté le 19-08-2014 à 13:57:43  profilanswer
 

Ouais j'avoue.
 
Du coup non j'ai pas essayé avec la garantie constructeur car je pense que la seule chose qu'ils vont faire c'est me renvoyer un disque dur. Et vu que materiel.net l'a déjà changé et que ça a re-merdé derrière c'est sûrement inutile de le rechanger une fois de plus.
Après je sais pas, c'est obscur comme problème est difficile de déterminer précisément d'où ça vient :/

n°9243743
Xixou2
Posté le 19-08-2014 à 21:28:23  profilanswer
 

Ils t'on remis le même disque dur ?


---------------

n°9243744
SautMont
Posté le 19-08-2014 à 21:29:21  profilanswer
 

Le même modèle mais un neuf (j'ai bien vérifié)

n°9243909
Xixou2
Posté le 20-08-2014 à 04:35:37  profilanswer
 

Tu ne mettrais pas des vis trop longue qui perce l'étanchéité et du coup il s'oxyde trop vite ?


---------------

n°9243912
Denaedo
Posté le 20-08-2014 à 04:53:00  profilanswer
 

Je pense a un truc, mais est-ce que ca ne pourrait pas venir du système électrique ?
L'alim a l'air d’être de bonne qualité, et je ne pense pas qu'elle soit fautive mais peut-être y-a-t'il des micro coupures pas forcement perceptibles mais qui mettent le dawa dans le disque.

n°9243921
Xixou2
Posté le 20-08-2014 à 06:45:19  profilanswer
 

Fort peu probable mon cher Watson ^^
PEut-être une série de disque dur à problème, comme disait plus haut un utilisateur ayant rencontré le même soucis.


---------------

n°9243961
Gnarfou
Gnarf pour les intimes
Posté le 20-08-2014 à 09:22:44  profilanswer
 

En faisant l'essai de le brancher sur un port SATA 3go (un des 4 noirs), tu validerais le fait que les port sata6 sont bons ou pas. Quelques jours d'essai et tu vois si ça s'améliore ou pas.
 
Ensuite, essaye de le brancher sur une autre ligne 12V de ton alimentation. Là aussi, tu notes les résultats.
 
Au final, tu pourras tester en le mettant dans un boitier externe (mais il te faut un autre disque dur pour l'OS) pour mettre définitivement ta carte mère hors de cause (ou pas).


Message édité par Gnarfou le 20-08-2014 à 09:23:22

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