Reprise du message précédent :

 
Bonjour,
 
Je serai toi je ferai la tournée des revendeurs pour essayer de retrouver un disque "donneur" (PCB-pièces internes).
 
J'avais sauvé à l'époque un disque dur d'un client (un Maxtor IDE) de cette manière.
 
 

Après avoir lancé une procédure de mise à jour sur le site de Seagate et avoir laisser mes numéros de série, le SAV m'a contacté :
 

 
J'ai répondu ceci :
 

 
J'espère que ça va le faire
 
Sont ils tenus de récupérer les données gratuitement dans le cas d'un bug firmware ?

De ce que je comprends de leur lettre, ils vont juste forcer la mise à jour du firmware de ton disque, donc c'est ton disque que tu vas récupérer mais avec un firmware à jour qui fera re-marcher le disque

 
C'est ça que je recherchais. Tu es sur la bonne voie pour tes données.

J'espère
Vraiment j'espère sinon attention catastrophe pour moi

2ème mail de leur part :
 

Bon par contre je ne trouve pas le service adequat ou je peux donner le numéro incident...

Ce qu'il veut surtout dire, c'est qu'il met à jour le firmware pour corriger le bug, et vu que les données restent sur le disque dur, tu auras donc tes données sans problème. Et la récupération de données est généralement fait dans le cas de crash disque, et vu l'ampleur du bug qu'il y a eu, j'ai tjs douté sur ce service (car c'est surtout les gens qui disaient que seagate récupérait les données)

Il faut que tu contactes directement un technicien (via la hotline ou par chat).
Une page de retard  

Mon disque est parti par transporteur chez i365 (aux pays bas apparemment).
 
Je croise un max de doigt pour que la panne ne soit due qu'au firmware et que je récupère mes données sans encombre.

J'ai déjà un retour :
 

Je suis en train de faire un rma et je me demande par curiosité si il y a un avantage à s'inscrire à part    • Seagate remembers your address
          • You can configure multiple addresses
          • It's easier to find previous orders
 
Il y en a qui l'ont fait ?

je l'ai fait, sert à rien, et c'est supprimé automatiquement au bout d'un an si pas de connexion durant cette période.

Bonsoir tout le monde,
 
Ca y est grâce à un forumeur, mon HDD est plus busy ;-)
Je dois mettre à jour le firmware mais je flippe, y-a-t'il un risque ?
merci
 
Sylvain

Just un p'tit mot pour dire que j'ai reçu mon disque Lundi par transporteur.
 
Mes données sont intactes apparemment.
 
J'ai fait une savegarde de toutes les donnée depuis, on ne m'y reprendra plus.
 
Donc problème solutionné merci à tous ceux qui m'ont filé un coup de paluche

Comment fait-on pour renvoyer deux disques identiques mais ayant un problème différent ? (un dont le firmware a tout flingué, un qui a des secteurs défectueux)

Il faut faire 2 déclarations différentes c'est tout.
Les 2 disques n'iront pas au même endroit de toute façon.

Fait chier ça ! J'ai pas envie de payer deux fois les frais de port ... Surtout que je ne veux pas récupérer mes données (RAID0   )... Je préfère avoir deux disques tout neufs.

Salut,    
 
J'ai ce disque sur mon pc depuis deux ans.
Il y a 6 jours le pc a planté (écran figer et reset obligatoire)
Depuis le PC s'éteint tout seul de temps en temps et au redémarrage il me dis disk boot failure, si j'éteins et je rallume c'est bon.
J'ai fait un nettoyage et lorsque j'envoie une defrag avec " autologic disk defrag" au bout d'un moment il plante encore.
J'ai peur que le disque soit foutu    
 
Vous en pensez quoi  

qu'il est en train de mourir donc fait des sauvegardes des trucs importants et prépare toi au RMA.

c'est bien ce que je pensais.
Avec quoi je peux faire une image du disque (windows logiciels compris) pour faire un backup ?
Quel disque je dois acheter pour le remplacer ?

Salut,
je viens de passer un certain temps a reinstaller windows a cause entre autres de ce 7200.11, firmware SD15...
Je voudrais récupérer mes données dessus (j'ai maintenant un Samsung 1To) mais HD tune me donne que des blocks défectueux, et j'ai des messages d'erreur quand j'essaie d'accéder aux fichiers (genre "pb d'E/S" )
Est-ce que changer le firmware n'est pas risqué pour mes données ?
De toute façon, il retournera en SAV après, il a a peine 1 an...
 
Merci d'avance

Non, le fait de mettre à jour le firmware ne supprimera pas tes données

Salut,
ma question était plus liée au risque, sachant qu'il est déjà défectueux, jolis carrés rouges sous hdtune entre autres...
Il est plus garanti en magasin mais normalement toujours par seagate, il a 1 an et 2 semaines...
Je sais pas si ça vaut le coup maintenant que j'ai réussi à transférer toutes mes données importantes...
 
Je me demandais juste si la maj du firmware allait corriger les plantages et dans quelles mesure ?

Le passage SD15 => SD1A ne corrige que le bug du briquage sur les infos SMART, sinon ça fonctionne comme avant le changement, ni mieux ni moins bien, car tout le reste n'a pas été changé, il est comme avant, et donc ça ne corrige pas les erreurs physiques, mécaniques, d'usures, de chocs ou de plantages, puisque ce qui se passait sur SD15 se passera sur SD1A à part le briquage.

Je pense que je vais le formater de toutes façons avant de le retourner à Segate. Mes données ne les intéresseront pas
 
Y a-t-il quelquechose de particulier à dire (ou ne pas dire ) et des précautions spéciales pour les contacter ? Je demande parce que je suis sur le bon topic et que je voudrais pas qu'on me refuse le SAV ...
 

Tu fais un rma ils t'en renverront un.

ok pour faire un RMA faut installer seatools seulement il ne veut pas s'installer chez moi...
J'ai tchaté avec le service client qui me dit de graver un bootable de seatools pour bios...
Youpi, Hd tune me le trouve defectueux en 1 mn...
Je fais pas de la pub a seagate sur ce coup là...

Du matériel qui ne tombe jamais en panne ça n'existe pas, c'est pour ça que la garantie existe...

Oui je les trouve même assez réactifs; comme s'ils s'attendaient à ce que mon DD soit en panne
Je me mets surtout a la place du type qui sait à peine allumer son pc mais qui là doit trouver seatools en version dos, le graver en bootable, donc changer sa boot sequence etc...
Enfin, voilà ce qu'il me dit:
SMART TRIPPED Warranty Validation Code XXXXXXXX
 
Je sais pas trop ce qu'est le Smart tripping mais je pense que le code est a joindre a mon RMA ...
 
Au passage, après MaJ du Firmware en SD1A, HD tune ne le trouve plus défaillant, que du vert !
 

Pas besoin de seatools.    
 
Tu fais une demande de rma sur leur site, tu paies les frais d'envoi et une semaine après t'en reçois un nouveau.  Pas besoin d'avoir fait polytechnique.

Ah bon, car sur leur service de tchat et sur la partie de SAV, ils m'ont bien dit d'installer Seatools d'abord afin d'avoir une idée du problème, et après on fait le RMA.
http://www.seagate.com/ww/v/index. [...] 04090aRCRD
 
Toute façon, j'ai un Warranty Validation Code, donc je vais leur donner aussi.
+++

C'est bidon, pas besoin de les appeler. J'ai fais deux rma comme je t'ai dis avant (dont un il y a à peine quelques semaines) et ça passe sans problème.

Par défaut je fais comme ils disent des fois qu'ils acceptent pas le retour sav si j'ai pas fait leur test.
C'est fait maintenant alors...
Merci

Une chose est sûr c'est que niveau délais ils assurent. La première fois il est arrivé chez moi 4 jours après l'envoi et l'autre exactement 7 jours après.

 
Bonjour,
 
Pense surtout à prendre l'assurance au moment de l'envoi, un colis est si vite "égaré"...  

Faut surtout que je rappelle à ma femme de pas confondre "Exp" et "Dest", mon graveur qui devait retourner chez LDLC m'est revenu en 2 jours !

Mon ancien PC, qui fait serveur depuis 1 an et qui a un 1.5 To pour les backups plante souvent depuis quelques jours. Le PC Freeze, la diode HD reste allumée, obligé de reseter.. (sur une Asus A7N8X Deluxe).
 
Pour l'instant je ne sais pas du tout d'où ça peut venir.
Est-ce que les problèmes connus de ce HD peuvent faire ce que j'ai ?
 
Que vérifier/faire si c'est le cas ?

depuis que le firmware a été installé, je trouve que le disque dur (ST3500320AS) gratte beaucoup plus!!!
 
actuellement, quelle est le disque dur sata qui est le plus silencieux j'ai lu que les wd green sont très silencieux?

Les WD Green tournent à 5400 tours/min, ils sont donc forcément silencieux

Salut, j'ai le seagate 7200.11 320 Go, et je me tate à le remplacer car il swap sur certains jeux (faut dire que je suis pas très sympa avec lui, je reformate très souvent, usure ?)
 
Avant de dépenser mes sous sous, je cherche à m'assurer que je l'exploite à son maximum, j'ai lu des choses à propos du firmware, c'est l'équivalent du driver pour une carte graphique ? Autre chose qui pourrait avoir une influence (driver carte mère) ?