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  doute sur état de santé disque dur neuf

 



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Auteur Sujet :

doute sur état de santé disque dur neuf

n°9365408
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 13:55:32  profilanswer
 

bonjour je vous écrit car j'ai acheté un disque dur hitashi ultrastar de 2to chez RDC que j'ai reçu mercredi, et monté hier matin dans un boîtier externe ventilé icibox usb 3.  
 
lorsque j'ai allumé le boîtier la première fois le disque n'a pas démarrer il a  démarrer au bout de la  4 ou 5 ième fois, puis je l'ai formaté et j'ai copié quelques données dedans mais le teste smart  m'inquiète et j'aimerai avoir vos avis
 
http://nsa34.casimages.com/img/2014/12/22/mini_141222015102940944.png
 
sur le lien suivant il marque que  les lignes 01, 05 et0a indique une éventuelle défaillance mécanique :
 
http://fr.wikipedia.org/wiki/Self- [...] Technology
 
merci le faucon


Message édité par lefaucon le 22-12-2014 à 14:40:22
mood
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Posté le 22-12-2014 à 13:55:32  profilanswer
 

n°9365498
Sannin_WD
Posté le 22-12-2014 à 15:17:39  profilanswer
 

Bonjour lefaucon,
 
La capture d'écran fait savoir qu'il ne devrait pas y avoir de soucis. Tu as effectué le test via l'utilitaire approprié du fabricant ? N'empêche pas, pour croiser les résultats, de lancer encore un diagnostic via l'outil du constructeur (si ce n'est pas le cas).  
 
Observes-tu d'autres symptômes anormaux ?  
 
Cdt,


---------------
http://wdc.com/fr/
n°9365500
Grosbaf
Nerd inside
Posté le 22-12-2014 à 15:21:25  profilanswer
 

Salut,
 
cela ressemble plutôt à un manque de puissance dans le boitier.

n°9365511
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 15:31:56  profilanswer
 

je n'ai pas trouver l'utilitaire du fabriquant, je suis sous mint et w7  sous mint la fenetre du disque s'est fermé toute seul 1 fois comme si  le disque avait été déconnecte mais je l'ai ré-ouvert sans souci est-ce le disque qui c'est mis en veille
 
j'ai acheté un hitashi justement pour avoir de la fiabilité.

n°9365521
Sannin_WD
Posté le 22-12-2014 à 15:42:36  profilanswer
 

@lefaucon, Je partage plutôt l'opinion de @Grosbaf pour ce qui est des symptômes que tu décris … Te serait-il possible de faire le test en changeant le type de connectique c-à-d en mettant ce DD interne en interne (SATA) et pas dans un boîtier externe (USB). A vrai dire d'après la capture d'écran il ne devrait avoir rien d'inquiétant au niveau du DD … Néanmoins il est judicieux de toujours respecter le principe de précaution et de se procurer des copies de réserves des contenus importants :)
 
EDIT: Pour ce qui est de l'utilitaire du fabricant ... normalement le constructeur met à la disposition des utilisateurs ces logiciels en les publiant sur sa page Web. N'empêche pas d'y jeter un oeil :)


Message édité par Sannin_WD le 22-12-2014 à 15:59:26

---------------
http://wdc.com/fr/
n°9365535
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 15:56:47  profilanswer
 

c'est compliqué là, je ne pas chez moi en ce moment (pour les fetes) donc je vais voir s'il y a possibilité, mais le boitier est prévu pour du sata3 usb 3  et le disque est en sata II !
 
il y avait déjà un 500go sata II dedans
 
si le boitier n'est pas assez puissant çà peux abimé le disque dur?
 
merci
 
ps : c'est justement pour de la sauvegarde que je l'ai acheté, car j'ai acheté un seagate externe il y a 18mois et il chauffe trop à mon gout il est monté une fois à plus de 55° du coup j'y ai collé un ventilo et je me suis dis que j’achèterai un autre disque plus tard pour remplacer (celui-ci)


Message édité par lefaucon le 22-12-2014 à 16:10:52
n°9365595
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 16:43:11  profilanswer
 
n°9365616
Grosbaf
Nerd inside
Posté le 22-12-2014 à 16:52:30  profilanswer
 

Pour te rassurer, SATA2 ou 3, peu importe.
 
Si le boitier n'est pas assez puissant, il n'y a pas de danger grave et imminent mais évite d'insister tant que tu n'auras pas pu t'assurer par ailleurs que le disque n'a aucun souci.

n°9365628
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 16:56:49  profilanswer
 

je viens de refaire un test smart la valeur 0A a bondi :
 
http://nsa33.casimages.com/img/2014/12/22/141222045652632585.png

n°9365664
imarune
Posté le 22-12-2014 à 17:17:27  profilanswer
 

@lefaucon
Je te conseille de valider le fonctionnement de ton disque sous w7 (CrystalDiskInfo ?) avant de t'intéresser au fonctionnement sous linux. Suivant ta version de kernel sous linux tu peux avoir des erreurs sur le support USB3/SATA (suivant le mode activé, BOT ou UASP); kernel 3.15 ou supérieur pour l'UASP, mais un poil boggué ->
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 1#t1406676
 
Sous linux, fais plutôt un "smartctl -a /dev/sda<x>" (compte root) qui est plus complet que l'outil GUI... Et vérifier avec "dmesg" que tu n'as pas d'erreurs au niveau driver.
 
Edit: je suppose que 0a (10) est la valeur cycle count (me souvient plus de l'attribut  :heink: ). Effectivement, il y a  quelques années, des distribs linux tuaient les disques durs avec des mises en veille/ allumage plusieurs fois par seconde. Ta distrib Mint est-elle récente ?


Message édité par imarune le 22-12-2014 à 17:29:07
mood
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Posté le 22-12-2014 à 17:17:27  profilanswer
 

n°9365695
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 17:31:27  profilanswer
 

C'est celle d'octore 2013 ave toute les update

n°9365716
imarune
Posté le 22-12-2014 à 17:45:44  profilanswer
 

Avant tout, as tu rencontré des problèmes avec ton disque sous W7 (reconnu/pas reconnu) ou pas ?
 
PS: si c'est le cas, je n'hésiterai pas à ta place -> SAV (le boitier, le disque ou même les deux  :) )


Message édité par imarune le 22-12-2014 à 17:51:33
n°9365722
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 17:52:59  profilanswer
 

sudo smartctl -a /dev/sdc1
smartctl 6.2 2013-04-20 r3812 [x86_64-linux-3.11.0-12-generic] (local build)
Copyright (C) 2002-13, Bruce Allen, Christian Franke, www.smartmontools.org
 
=== START OF INFORMATION SECTION ===
Vendor:               Hitachi
Product:              HUA722020ALA330
Revision:             JKAO
User Capacity:        2 000 398 934 016 bytes [2,00 TB]
Logical block size:   512 bytes
Device type:          disk
Local Time is:        Mon Dec 22 17:42:43 2014 CET
SMART support is:     Unavailable - device lacks SMART capability.
 
=== START OF READ SMART DATA SECTION ===
 
Error Counter logging not supported
 
Device does not support Self Test logging
 
 
et demesg usb
 
[ 1007.020296] usb 1-5: Product: AS2105
[ 1007.020299] usb 1-5: Manufacturer: ASMedia
[ 1009.694916] usb-storage 1-5:1.0: USB Mass Storage device detected
[ 1009.695137] scsi5 : usb-storage 1-5:1.0
[ 1010.694321] scsi 5:0:0:0: Direct-Access     Hitachi  HUA722020ALA330  JKAO PQ: 0 ANSI: 0
[ 1010.698873] sd 5:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[ 1010.699302] sd 5:0:0:0: [sdc] 3907029168 512-byte logical blocks: (2.00 TB/1.81 TiB)
[ 1010.700434] sd 5:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[ 1010.700441] sd 5:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 23 00 00 00
[ 1010.701418] sd 5:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[ 1010.701425] sd 5:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[ 1010.704807] sd 5:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[ 1010.704815] sd 5:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[ 1010.716984]  sdc: sdc1
[ 1010.722038] sd 5:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[ 1010.722046] sd 5:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[ 1010.722053] sd 5:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk
[ 2038.693545] perf samples too long (2509 > 2500), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 50000
[ 9910.279757] perf samples too long (5002 > 5000), lowering kernel.perf_event_max_sample_rate to 25000
[15597.148800] usb 1-5: USB disconnect, device number 6
[25909.332025] usb 1-5: new high-speed USB device number 7 using ehci-pci
[25919.496197] usb 1-5: New USB device found, idVendor=174c, idProduct=5106
[25919.496204] usb 1-5: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[25919.496209] usb 1-5: Product: AS2105
[25919.496212] usb 1-5: Manufacturer: ASMedia
[25922.100922] usb-storage 1-5:1.0: USB Mass Storage device detected
[25922.101152] scsi6 : usb-storage 1-5:1.0
[25923.102356] scsi 6:0:0:0: Direct-Access     Hitachi  HUA722020ALA330  JKAO PQ: 0 ANSI: 0
[25923.103069] sd 6:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[25923.103574] sd 6:0:0:0: [sdc] 3907029168 512-byte logical blocks: (2.00 TB/1.81 TiB)
[25923.104574] sd 6:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[25923.104580] sd 6:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 23 00 00 00
[25923.105567] sd 6:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[25923.105573] sd 6:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[25923.110598] sd 6:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[25923.110607] sd 6:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[25923.122529]  sdc: sdc1
[25923.125699] sd 6:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[25923.125709] sd 6:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[25923.125716] sd 6:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk
[25953.044366] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 1
[25953.044378] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 1
[25953.044417] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 488378000
[25953.044424] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 488378000
[25953.044536] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 1
[25953.044545] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 1
[25953.044578] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 488377999
[25953.044603] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 256
[25953.044621] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 1
[25953.044630] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 1
[25953.048978] usb 1-5: USB disconnect, device number 7
[26186.856047] usb 1-5: new high-speed USB device number 8 using ehci-pci
[26197.020235] usb 1-5: New USB device found, idVendor=174c, idProduct=5106
[26197.020243] usb 1-5: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[26197.020247] usb 1-5: Product: AS2105
[26197.020250] usb 1-5: Manufacturer: ASMedia
[26199.611332] usb-storage 1-5:1.0: USB Mass Storage device detected
[26199.611561] scsi7 : usb-storage 1-5:1.0
[26200.610372] scsi 7:0:0:0: Direct-Access     Hitachi  HUA722020ALA330  JKAO PQ: 0 ANSI: 0
[26200.610765] sd 7:0:0:0: Attached scsi generic sg3 type 0
[26200.611247] sd 7:0:0:0: [sdc] 3907029168 512-byte logical blocks: (2.00 TB/1.81 TiB)
[26200.612386] sd 7:0:0:0: [sdc] Write Protect is off
[26200.612393] sd 7:0:0:0: [sdc] Mode Sense: 23 00 00 00
[26200.614248] sd 7:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[26200.614254] sd 7:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[26200.620249] sd 7:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[26200.620260] sd 7:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[26200.632785]  sdc: sdc1
[26200.635874] sd 7:0:0:0: [sdc] No Caching mode page found
[26200.635882] sd 7:0:0:0: [sdc] Assuming drive cache: write through
[26200.635888] sd 7:0:0:0: [sdc] Attached SCSI disk
emilia@emilia-OptiPlex-GX520 ~ $  

n°9365731
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 18:00:51  profilanswer
 

bah le boitier çà fait 24mois que l'ai je n'ai pas eu de problème je suis passé de kubuntu 12.04 à 14.04 sur ma tour perso, le disque qui était dans le boitier n'a jamais eu de souci de valeur !
 
sous windows 7 il ne démarrait au départ et n'était pas reconnu après 4 ou  5 essai il a démarré je l'ai formaatté en ntfs avec mon portable puis puis je l 'ai connecté sur le pc de mes parents pour leur faire un backup il 'est déconnecté une fois tout seul, et le smart me parait bizarre !


Message édité par lefaucon le 22-12-2014 à 18:18:37
n°9365741
imarune
Posté le 22-12-2014 à 18:11:20  profilanswer
 

Est-il opérationnel sous W7 ( c'est important pour un retour SAV) ?  
Sinon, my bad, toutes les données smart ne sont pas forcément accessibles via USB...
 
Ca par contre, onpeut se poser des questions :

Code :
  1. [25953.044366] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 1
  2. [25953.044378] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 1
  3. [25953.044417] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 488378000
  4. [25953.044424] Buffer I/O error on device sdc1, logical block 488378000
  5. [


 
D'ou l'importance de valider sous w7 avant de se pencher sur le cas linux  ;)  
 
PS : ou alors monte le en interne (sata <-> sata sous linux)

n°9365759
imarune
Posté le 22-12-2014 à 18:27:19  profilanswer
 

Quelque part, ça me rappelle un thread ou on voyait un boitier avec une prise USB, une puce flash à pas cher et 2 gros boulons dedans  :heink:  Rassure-moi , cà ne vient pas d'un site chinois  :??:
 
PS : j'ai rien dit. RDC c'est pas le top, mais pas non plus de l'arnaque


Message édité par imarune le 22-12-2014 à 18:36:15
n°9365775
imarune
Posté le 22-12-2014 à 18:42:43  profilanswer
 

Code :
  1. je l'ai formaatté en ntfs avec mon portable puis puis je l 'ai connecté sur le pc de mes parents pour leur faire un backup il 'est déconnecté une fois tout seul, et le smart me parait bizarre !


=> SAV. Si les contructeurs n'en ont rien à f*tre de linux, ça n'est pas le cas des disfonctionnements sous w<x>  :jap:


Message édité par imarune le 22-12-2014 à 18:48:07
n°9365777
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 18:47:34  profilanswer
 

je crois que le boitier viens de chez materiel.net je n'ai pas pris de boitier premier et il est ventilé!
 


Message édité par lefaucon le 23-12-2014 à 10:41:39
n°9365822
lefaucon
Posté le 22-12-2014 à 19:44:01  profilanswer
 

voilà avec le logiciel hgst j'ai fait un test long et voilà le résultat :  
 
http://nsa33.casimages.com/img/2014/12/22/141222073732768507.png
 
j'en déduit qu'il y a bien un problème!
 
je vous remercie pour votre aide et votre patience!

n°9366161
imarune
Posté le 23-12-2014 à 08:10:59  profilanswer
 

A ta place, je ferais quand même un test sans le boitier USB (montage sata interne) pour être sûr que c'est bien le moteur du HDD qui est en cause...

n°9366174
Sannin_WD
Posté le 23-12-2014 à 09:02:12  profilanswer
 

Salut lefaucon,
 
J'interviens juste pour appuyer la suggestion de @imarune et t'encourager à tester le DD interne en interne. Croiser les résultats serait nécessaire pour revoir la situation et éliminer des pistes possibles.
 
D'ailleurs il me semble que si l'outil de diagnostic du constructeur indique que le test est Fail tu pourrais aussi envisager un RMA. De toute façon il serait judicieux de tester aussi via SATA (en interne) pour en conclure.  
 
P.S.  Les captures d'écran que tu as postées (merci :) ) reprennent des infos personnelles tel que le numéro de série de ton DD. A ta place je l'effacerais.


---------------
http://wdc.com/fr/
n°9366254
lefaucon
Posté le 23-12-2014 à 10:47:52  profilanswer
 

merci pour l'info j'avais oublié d'effacer le numéro, on peux faire quoi avec?


Message édité par lefaucon le 24-12-2014 à 10:09:12
n°9366285
Sannin_WD
Posté le 23-12-2014 à 11:13:19  profilanswer
 

@lefaucon, je ne suis pas sûr qu'essayer d'énumérer ou se figurer en message public les plans que l'imagination pourraît élaborer serait une bonne idée ;) De toute façon mettre en œuvre le principe de précaution ne fera que du bien.


Message édité par Sannin_WD le 23-12-2014 à 11:47:34

---------------
http://wdc.com/fr/
n°9367295
lefaucon
Posté le 24-12-2014 à 10:18:01  profilanswer
 

tu as raison aussi bien avec mes données personnel je suis très prudent,  là j'ai fait preuve de négligence.
 
pour info : je renvoi le disque ce  matin le smart test n'affiche plus sain mais soyez prudent '10 secteur de défectueux et 1 d'instable et il gratte et claque un peu.
 
merci


Message édité par lefaucon le 24-12-2014 à 12:16:59
n°9367325
Sannin_WD
Posté le 24-12-2014 à 10:57:12  profilanswer
 

Salut lefaucon,
 
J'appuie ta décision … si le test S.M.A.R.T. fait preuve d'une certaine défaillance et crie prudence il vaut mieux voir directement les possibilités qu'offre le SAV.
 
et @lefaucon, ... Bonnes Fêtes ! :)
A+


Message édité par Sannin_WD le 24-12-2014 à 10:58:44

---------------
http://wdc.com/fr/
n°9367406
lefaucon
Posté le 24-12-2014 à 12:27:59  profilanswer
 

merci je leur ai joint les test smart et du logiciel hgst qui montre bien les problèmes comme preuve avec explication!!
 
 
 passe de bonne fête!!! http://www.smiley-emoticones.com/smiley/noel/noel%20(65).gif
 
 
A++


Message édité par lefaucon le 24-12-2014 à 12:31:50
n°9367568
Grosbaf
Nerd inside
Posté le 24-12-2014 à 14:58:31  profilanswer
 

Tu as bien fait, secteurs défectueux = disque mort.
 
Bon Noêl

n°9376056
Kyle_Katar​n
The World Is A Vampire ....
Posté le 02-01-2015 à 12:09:01  profilanswer
 

Pas mieux ! La ligne 10 est louche.
Est-ce que les valeurs évoluent dans le temps ?


---------------
KC Softwares - VideoInspector (Codec Viewer) - AudioGrail
n°9401550
lefaucon
Posté le 28-01-2015 à 11:18:57  profilanswer
 

je vous souhaite à tous mes meilleurs vœux.
 
ds! j'ai été pas mal pris par la suite je vous fais un petit topo de la suite :
 
j'ai eu leur service technique et après leur avoir expliqué le problème, il mon fait un retour contre remboursement.
 
Le mercredi des soldes je leur commande un toshiba 3to (dt01aca300) le samedi je reçois le disque j'ouvre le colis et dedans j'ai la boite d'un disque intenso. Je rappel il me dise que c'est une erreur et de le renvoyé, je renvoie et le week end il fessait un code promo donc je le recommande (il était en deal sur dealabs) avec je code et rebelote un autre intenso et je n'étais pas le seul, heureusement un des acheteurs a déballé le disque et c'est aperçu qu'à l'intérieur il y avait un toshiba, et effectivement à l'ouverture c'était bien çà!
 
mais 1 le service service n'était même pas au courant et 2  aucune indication dans le colis!
 
bref j'ai mis le disque dans ma tour pendant 1 semaine il tourne bien et le smart et ok, le l'ai mis dans mon boîtier.
 
la seul chose quel je me suis aperçu c'est que lorsque le boitier est à plat le disque est à l’envers l’étiquette est dessous et le connecteur au dessus, est-ce que cette position peut abîmé le disque, est-ce mieux de le mettre debout?
 
 
merci

n°9402225
Grosbaf
Nerd inside
Posté le 28-01-2015 à 18:27:03  profilanswer
 

Salut, peu importe que ton disque soit à l'endroit ou à l'envers, il faut juste qu'il soit à plat ou à la verticale, peu importe le sens. (et encore, on utilise bien des pc portables dans n'importe quelle position et ça marche...).

n°9402873
Sannin_WD
Posté le 29-01-2015 à 09:35:40  profilanswer
 

Bonjour lefaucon,
 
Je te fais parvenir le lien vers une discussion qui pourrait t'intéresser ;) : http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 3133_1.htm  
 
Je te souhaite une très agréable journée :)
Cdt,


Message édité par Sannin_WD le 29-01-2015 à 09:36:09

---------------
http://wdc.com/fr/
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