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Auteur Sujet :

SAV Alim Antec HCG 520

n°7914369
Mouais5
Posté le 24-05-2011 à 20:49:59  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
P*T*IIIIINNNNNN ma nouvelle HCG 520 (moins de 3 mois d'utilisation) recommence :( j'ai l'oreille fine ou c'est ma config moyenne qui la met à genou???
 

mood
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Posté le 24-05-2011 à 20:49:59  profilanswer
 

n°7914914
sulfuro59
Posté le 25-05-2011 à 09:57:00  profilanswer
 

T'as essayé ventilo vers le haut??
 
Impossible que ça vienne de ta config ;) sinon le pc s'éteindrai tout simplement. Et puis 520W t'as de la marge quand même.
 
Et puis vu le volume du bruit que j'avais avec l'ancienne, c'est pas une histoire d'oreille fine xD (limite toute la maison l'entendait).
 
Pour info j'en ai reçu une toute neuve 6jours après avoir renvoyé la défaillante au SAV Topachat!
 
Désolé pour toi Mouais5 :/ change de modele t'as la poisse avec celui la

n°7917423
jean019
Posté le 26-05-2011 à 23:06:40  profilanswer
 

J'ai la tête comme une patate avec mon Antec TruePower New 650 :
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 8805_1.htm
 
Elle fait un bruit d'avion, alors que j'écris sur le forum (ET RIEN D'AUTRE !!!) je suis obligé de porter des boules quies !!!!!
 

n°7917909
jpork
Posté le 27-05-2011 à 12:55:43  profilanswer
 

HS :non:

n°7946471
slide29
Posté le 20-06-2011 à 09:44:24  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je suis dans le même cas que tout le monde ici à savoir le fameux bruit de télégraphe généré par un probable frottement. :cry:  
Je viens de faire une demande de SAV vers Rue du commerce. Je vous tiendrais au courant de l'évolution.

n°7946504
sulfuro59
Posté le 20-06-2011 à 10:20:05  profilanswer
 

slide29 a écrit :

Bonjour,
 
Je suis dans le même cas que tout le monde ici à savoir le fameux bruit de télégraphe généré par un probable frottement. :cry:  
Je viens de faire une demande de SAV vers Rue du commerce. Je vous tiendrais au courant de l'évolution.


 
A priori il devraient pas t'embêter, insiste sur le fait que c'est un problème connu d'Antec et tu devrais en avoir une neuve rapidement ;)

n°7951332
slide29
Posté le 24-06-2011 à 09:12:23  profilanswer
 

Alors je vous tiens au courant comme prévu.
 
RDC a réagi rapidement en me faisant parvenir le jour même un bon de retour (à mes frais en passant) et m'annonçant un délais de 4 à 8 semaines  :pfff: .
Ce délais m'ayant refroidi, je me suis dit tant pis pour la garantie et j'ai ouvert l'alim. Je pense avoir trouvé la raison de ce bruit et si ca peut aider voilà le résultat de mes constatations:
 
Au dessus du ventillateur se trouve un cache fin en plastique transparent qui couvre la moitier de celui ci. Il est fixé par 2 vis et la partie centrale est collée au niveau de l'axe du ventillo. Malheureusement, cette colle (genre mastic blanc) était décollé de l'axe ce qui avait pour conséquence un battement de la feuille plastique du fait que le ventillo soufflait dessus.
 
J'ai donc retiré le cache plastique et depuis c'est le silence ..... :love:  
 
Voilà voilà.
 
Si jamais cela devait avoir d'autres conséquences innatendues je reviendrai pour vous les conter.

n°7954978
Mouais5
Posté le 27-06-2011 à 11:31:54  profilanswer
 

slide29 a écrit :

Alors je vous tiens au courant comme prévu.
 
RDC a réagi rapidement en me faisant parvenir le jour même un bon de retour (à mes frais en passant) et m'annonçant un délais de 4 à 8 semaines  :pfff: .
Ce délais m'ayant refroidi, je me suis dit tant pis pour la garantie et j'ai ouvert l'alim. Je pense avoir trouvé la raison de ce bruit et si ca peut aider voilà le résultat de mes constatations:
 
Au dessus du ventillateur se trouve un cache fin en plastique transparent qui couvre la moitier de celui ci. Il est fixé par 2 vis et la partie centrale est collée au niveau de l'axe du ventillo. Malheureusement, cette colle (genre mastic blanc) était décollé de l'axe ce qui avait pour conséquence un battement de la feuille plastique du fait que le ventillo soufflait dessus.
 
J'ai donc retiré le cache plastique et depuis c'est le silence ..... :love:  
 
Voilà voilà.
 
Si jamais cela devait avoir d'autres conséquences innatendues je reviendrai pour vous les conter.


 
Merci pour l'info si la mienne recommence je tenterais le coup.
 
Néanmoins ouvrir l'alim supprime toute possibilité de RMA non?

n°7954995
jpork
Posté le 27-06-2011 à 11:41:54  profilanswer
 

Oui il y a un scellé (sticker).

n°7955112
slide29
Posté le 27-06-2011 à 13:34:28  profilanswer
 

Mouais5 a écrit :


 
Merci pour l'info si la mienne recommence je tenterais le coup.
 
Néanmoins ouvrir l'alim supprime toute possibilité de RMA non?


 
Effectivement, plus de garantie dans ce cas là.
C'est pour cela que j'ai précisé "tant pis pour la garantie" dans mon post.
 
Je n'encourage pas à le faire mais compte tenu du delai annoncé, j'ai pris sur moi d'ouvrir....

mood
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Posté le 27-06-2011 à 13:34:28  profilanswer
 

n°7960001
slide29
Posté le 01-07-2011 à 11:43:45  profilanswer
 

Bon mauvaise nouvelle, le cache en plastique n'a rien à voir avec le bruit en question puisque mon alim recommence de plus belle.
Je m'oriente donc sur un défaut du ventilateur et comme j'ai fait sauter la garantie en l'ouvrant, savez vous où je peux trouver un ventillo de 135mm ? (ça court pas les rues cette dimension)

n°7961605
inforthoma​s
Posté le 03-07-2011 à 01:20:10  profilanswer
 

Bon ba ma 520w a le mime problème, je suis anxieux a l’idée de contacté le sav de grosbill :D

n°7962664
sulfuro59
Posté le 04-07-2011 à 10:51:33  profilanswer
 

Précise a grosbill que antec est au courant du problème et le prends bien en charge, limite file leur le lien de ce topic, ça peut les motiver a t'en envoyer une neuve directement ;)

n°7963641
inforthoma​s
Posté le 05-07-2011 à 00:21:00  profilanswer
 

ouai c'est fait par contre ils m’ont pas dit le délai donc je crois que jvais en commandé un new pis l'autre finirat en vente sur le fofo

n°7963872
sulfuro59
Posté le 05-07-2011 à 10:51:47  profilanswer
 

inforthomas a écrit :

ouai c'est fait par contre ils m’ont pas dit le délai donc je crois que jvais en commandé un new pis l'autre finirat en vente sur le fofo


 
Avec topachat j'ai reçu la nouvelle 6jours après l'avoir envoyé. Donc avec un peu de chance... :)

n°7997000
Krieger_Ko​rps
Posté le 03-08-2011 à 11:40:17  profilanswer
 

J'ai aussi ce problème de bruit, ça le fait sous the Witcher 2 par exemple... Je dois l'envoyer au SAV Antec direct, vu que j'ai acheté sur Amazon il y a plus d'1 mois ?

n°8000769
zato
Posté le 06-08-2011 à 16:21:02  profilanswer
 

Après trois mois ma HCG 620W Antec s'est décidée à cliqueter comme le lien déjà donné : http://www.youtube.com/watch?v=spVpB_Fs9Ks.
Trop content le choix du ventilo chez Antec!
Le RMA va me couter, j'habite pas en france...

n°8000781
eluneate
Posté le 06-08-2011 à 16:37:19  profilanswer
 

slide29 a écrit :

Bon mauvaise nouvelle, le cache en plastique n'a rien à voir avec le bruit en question puisque mon alim recommence de plus belle.
Je m'oriente donc sur un défaut du ventilateur et comme j'ai fait sauter la garantie en l'ouvrant, savez vous où je peux trouver un ventillo de 135mm ? (ça court pas les rues cette dimension)


 
PcLook en vend : Zalman ZM-F4... Bon 1300rpm... [:face_love]  
 
Il y a aussi un Scythe à LED : Kama blue.

n°8002037
slide29
Posté le 07-08-2011 à 21:05:48  profilanswer
 

Merci beaucoup Eluneate mais j'ai changer le ventillo par un 12cm d'une ancienne alim avec un petit bricolage (modification des trous de fixation) et depuis enfin le silence.
Je retiens le scythe uniquement comme possibilité "propre" car le zalman à des fixation de 120 donc ça oblige à bricoler.  ;)

n°8002054
eluneate
Posté le 07-08-2011 à 21:23:30  profilanswer
 

Ah oui tiens, j'avais pas fait attention :D

n°8005960
zato
Posté le 11-08-2011 à 12:39:33  profilanswer
 

Comme j'ai pas envie d'utiliser le rma, j'ai demandé à ce qu'Antec m'envoie un autre ventilateur 135mm. Je ferais le montage moi même.
 
J'ai ouvert un "ticket" en ligne, je vous tiens au courant...même si j'y crois pas trop je risque rien.

n°8006446
zato
Posté le 11-08-2011 à 19:01:19  profilanswer
 

La suite:
 
Mon message
/
#0761345062084
HCG-620 EC
 
It's easy, the problem is about my new HCG620W power supply.
I can hear some rattling come from the 135mm fan like these links:
http://youtu.be/spVpB_Fs9Ks
http://youtu.be/MiF8NkC9gd4
 
I don't want to use RMA because shipping is expensive from my country ******
Can you send to me a new fan 135x135x25mm like my "adda adn512mb a90" but without rattling?
A professional will replace the spare part.
 
Thank you very much.
If you want my invoice detail I will sent to you.
 
My adress:*******
/
 
La réponse:

Citation :

Unfortunately we do not have spare fans for the power supplies as we do not want our customers to void the warranty. The best solution is to have the power supply replaced.


 
Ma réponse:

Citation :

Mr. Don *****
Ok thank you for your concern, but now what to do?
buy a 120mm fan and try to replace it,
because a 135mm fans is not very easy to find out on market.
Do you know how much does it cost to ship a power supply of 2 Kg?
Electronic of the HCG620W bloc is very good, but the choice of cheap inside fan is very bad.
I regret my 500 W Neo power supply..
 
Sincerely *****


 
S'il y une suite je post ;)

n°8009104
trip22
Posté le 14-08-2011 à 06:01:23  profilanswer
 

les alimentation antec hcg c'est vraiment de la daube: censée etre silencieuse ya un bruit de claquements rapides du aux vibration du ventilo
quand il tourne et touche une partie de la plaque de circuit imprimé
 
au fait, ceux qui l'int démonté:
la plastique vissé sur le moitié du ventilo a t il une utilité ?
 
http://www.youtube.com/watch?v=5Tz [...] re=related
c'est le ventilo qui est en cause


Message édité par trip22 le 14-08-2011 à 09:15:19
n°8015197
vanish
Ce qui brûle, brûle !
Posté le 19-08-2011 à 21:45:44  profilanswer
 

Pour le plastique, on le retrouve chez de nombreuses marques, il s'agit en général d'éviter un flux d'air en boucle, c'est à dire d'éviter que l'air chaud déjà passer dans l'alim soit directement réentrainer avant même de sortir de celle-ci (si on parle bien de la même chose, la plus grosse surface de ce plastique doit se trouver près de la sortie), donc l'enlever n'est pas une bonne idée pr la durée de vie et le silence.

 

Pr le prob je croise les doigts pr une série en particulier qui était défectueuse, ma 520 est en cours de livraison :D
Mais ça m'aura tout de même servi, l'alim de ma config actuelle, je la garde en dépannage lol


Message édité par vanish le 19-08-2011 à 21:50:16
n°8026719
trip22
Posté le 30-08-2011 à 13:54:28  profilanswer
 

j'aurais voulu remplcer le vetilo
 
mais les 135 mm c'est pas courant :-(

n°8029562
millau²
Posté le 02-09-2011 à 10:00:29  profilanswer
 

pas cool cette histoire de bruit, le même en moins fort que faisait mon vélo quand je plaçais un bout de plastique pour qu'il frotte contre les rayons de la roue  :wahoo:  bon ca remonte à loin maintenant  :lol:  
problème identique sur ma antec hcg 520w commandé sur rdc il y a 2 semaines !
ça me gave grave de devoir la renvoyer en sav alors qu'elle est neuve, attendre 3 à 4 semaine minimum sans pouvoir utiliser mon pc actuel :kaola:  
et bien sûr aucun message du genre dans les commentaires du produit sur rdc.com, cela fait deux fois que rdc me refourgue une alim. défectueuse, bref la garanti or (entre ça et les produits qui font des aller retour entre le client et le magasin parce qu'il y a la possibilité de retourner un produit si on en est pas satisfait ) s'apparente plus à bénéficier d'un article exempt de tout défaut lors de l'achat!
N'allez pas me faire croire que rdc n'était pas au courant d'un défaut de série sur cette alim ou qu'il n'avait pas de retour client!!!


Message édité par millau² le 02-09-2011 à 16:24:05
n°8030833
peaceweb
Posté le 03-09-2011 à 13:50:58  profilanswer
 

bon je viens a mon tour donner mon impression j'ai une hcg 620 acheter chez LDLC; j'ai eu le soucis de bruit du ventilo, j'ai donc renvoyé l'alim et ldlc a mis un mois a m'en renvoyer une ( effectif reduit pour les vacances pfff!!! ) bref j'ai reçu la nouvelle mi aout et surprise aujourd'hui ELLE RECOMMENCE !!!! c'est tres leger mais vu que ca a commencé de la meme facon la derniere fois je m'attend au pire! et si je l'a renvoie a ldlc c reparti pour un mois sans pc et ca c'est impossible( participation a deux championnat en ligne de simulation auto), je suis vraiment decu de antec et a mon avis LDLC voudrat jamais me l’échanger contre une alim d'une autre marque.
 
Donc en gros dans le cul lulu  :fou:  :fou:
 
je viens d'envoyer un mail a antec avec le mail donné sur la premiere page
 
Bonjour,
 
je suis actuellement propriétaire d'une HCG 620W, il y a 1 mois et demi, elle s'est mise a faire du bruit que celui-ci: http://www.youtube.com/watch?v=5TzYFhJ6Uik
 
j'ai donc renvoyé mon alimentation a mon revendeur qui au bout d'un mois m'a renvoyé une alimentation neuve. au bout de 15 jour le bruit recommence !!!! je suis furieux contre votre marque !!!
 
que puis-je faire pour avoir une alimentation neuve qui FONCTIONNE !!! ????
 
 
M.***
 
Hello,
 
I currently own a 620W HCG there is 1 ½ months, she started making noise that it: http://www.youtube.com/watch?v=5TzYFhJ6Uik
 
so I sent my hcg-620 to my dealer after a month I was sent a new supply. 15 days after the noise again!! I am furious against your brand!
 
what can I do to have a new power that WORKS! ??
 
 
M. ***


Message édité par peaceweb le 03-09-2011 à 13:59:51
n°8033078
sulfuro59
Posté le 05-09-2011 à 15:18:47  profilanswer
 

Désolé mais.. "there is 1 month she started making noise that it"

 

[:al zheimer]

 

Respect a lui si il te comprends :) --> 1 month ago it started making noise like this

 

Et sinon, tu n'as pas de chance, vraiment, d'une part d'avoir la même panne 2 fois d'affilé, et d'autre part d'avoir un SAV aussi peu réactif... avec Topachat sous 6j ouvrables j'ai reçu la nouvelle :/ et ils ont payé le bon de colis! J'ai juste payé l'essence jusqu’à la poste et la semaine d'attente.


Message édité par sulfuro59 le 05-09-2011 à 15:21:09
n°8033508
sanbry
Posté le 05-09-2011 à 20:12:53  profilanswer
 

Bonsoir,
J'ai aqueri une Antec HCG-520 puis 1 semaine apres ---> Claquement du ventilateur...
Je pense plutot changer le ventilateur moi meme quitte a faire sauter la garantie...

n°8035271
zato
Posté le 07-09-2011 à 11:12:45  profilanswer
 

J'ai décidé de prendre les choses en main, je vais changer le ventilo quand j'aurais reçu le SCYTHE Kama Blue Led 1500 ref : DFS132512MLED.
pris sur watercooling.fr
hors de question de renvoyer l'alim...


Message édité par zato le 07-09-2011 à 11:13:27
n°8051003
Starman333
Posté le 20-09-2011 à 17:09:33  profilanswer
 

Salut,
 
 
Bah à la lecture de vos mésaventures (pour certains encore récentes), ça refroidit quelque peu d'opter pour cette marque (modèle) pourtant assez bon rapport qualité/prix jusque là  :heink:  
 
 
Personne ne sait s'ils vont opter pour une V2 par exemple ?

n°8052955
gysmo_15
Posté le 22-09-2011 à 15:52:37  profilanswer
 

Ma HCG 520 neuve ne fait pas de cliquetis mais a juste un ventilo assez bruyant... D'autres ont ce soucis également ?
Elle fait toujours le même bruit depuis les premières secondes de fonctionnement, un souffle assez important qui couvre tous les autres ventilos du PC.

n°8056866
Dark3n
Posté le 25-09-2011 à 19:36:52  profilanswer
 

slt a tous, je recoit une 520 la semaine qui vient.
 
petite question vous placez l'alimentation en haut ou en bas du boitier ?

n°8057288
gysmo_15
Posté le 26-09-2011 à 07:25:19  profilanswer
 

Bein ça dépend du boîtier ça ! Y'a pas bien le choix...

n°8057313
Dark3n
Posté le 26-09-2011 à 08:44:10  profilanswer
 

je sais que ca dépend du boitier mais j'essaye de voir si se problème arrivait sur les 2 types de boitier ou plus pour l'un

n°8057332
crypo
Posté le 26-09-2011 à 09:18:49  profilanswer
 

Drap,Je garde un oeil sur le topic
 
J'ai la mienne une 520 W depuis quelques mois, fonctionne super,silencieuse, sauf pendant un stress genre OCCT.


Message édité par crypo le 26-09-2011 à 09:24:56
n°8057707
leswood95
Posté le 26-09-2011 à 15:50:26  profilanswer
 

Salut
 
Moi j ai recu la mienne debut du mois  
je l ai monte dans un cm 690II donc en bas  
et elle fait du bruit dans les deux positions (ventilo en haut ou en bas)
donc retour SAV

n°8070141
peaceweb
Posté le 06-10-2011 à 11:10:25  profilanswer
 

bon je reviens vers vous pour donner des nouvelles, suite a mes mail et coup de téléphone je sais pas si l'alim a eu peur que je la jette par la fenetre ou de se prendre un coup de latte mais elle ne claque plus, aller savoir pourquoi :ange:  
 
 
bref j'attend encore 2 mois pour voir si la fiabilité est de retour la première alim avait commencé a merder au bout de 3 mois je verrai bien.
 
En tout cas LDLC n’était pas contre de me l’échanger contre une autre alim au cas ou.
 
 
en ce qui concerne mon anglais suis pas fortiche et google translate a été mon ami, en tout cas j'avais eu une réponse d'antec qui en gros dit qu'ils sont désolé blabla et qu'il faut que je vois avec mon revendeur et que celui ci doit me l’échanger rapidement.

n°8072672
kenshiro77
Posté le 08-10-2011 à 15:44:22  profilanswer
 

Bonjour,
 
j'ai également un HCG 620w et récemment j'entends également un petit bruit de frottement a peine perceptible (faut tendre l'oreille pour l'entendre très faiblement). J’espère que je n'aurais pas a l'envoyer au SAV de matos.net. Je suis trop dégouté de cette marque, la prochaine alim ce sera chez la concurrence.
 
En tout cas je prie pour que le bruit de s'accentue pas.
Bon courage pour la SAV , moi je ne pourrais jamais me séparer de ma machine 4-6 semaines.

n°8073502
peaceweb
Posté le 09-10-2011 à 13:44:21  profilanswer
 

je veux pas t'alarmer mais ça a commencé comme ça pour moi, le bruit a été de plus en plus fort jusqu’à s'entendre à l'autre bout de l'appart.

n°8074590
lupin3
Fisherman Friends
Posté le 10-10-2011 à 10:35:08  profilanswer
 

Bonjour,

 

Je suis le (mal)heureux possesseur d'une HCG620 depuis samedi et je regrette de ne pas avoir vu ce topic plutôt :(
Je n'ai pas encore ce soucis, je ne doute pas que je l'aurais d'ailleurs ... Le soucis c'est que je l'ai acheté à montgallet et ils n'ont jamais été bien fort pour le SAV là bas : /

 

Par contre j'ai un autre soucis, elle est chaude au touché et je le sens au travers de la carcasse du boitier, mes anciennes alims n'étaient pas spécialement si chaude que ça, bon après c'étaient que des 400W mais tout de même.

 

Avez vous le même soucis, ou bien .. ?

 

Merci et courage avec vos alims  :jap:


Message édité par lupin3 le 10-10-2011 à 10:36:04
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