Reprise du message précédent :
Bon j'ai réussi a installer le pilote net maintenant mon ordi reconnaît bien l'écran comme acer xb271hu
Mais toujours pas de 1440p je ne peux toujours pas le choisir sous windows
Et la cg présente toujours un point d'exclamation sur le gestionnaire de périphérique et le pilote ne s'installe toujours pas donc même problème
Et pourtant la CG a été remplacée et testée la bas je ne comprends rien vraiment

Mon écran saccade une fois en s'allumant et saccade aussi quand je veux mettre le pilote de la cg a jour

bon, c'est déjà une chose de faite
 
pour les drivers de la carte graphique, faisons simple, prends ca:
 
https://www.geforce.com/drivers/results/156780
 

Je refais ça et je te redis

bon du coup j'ai re essayé tout ca
 au debut j'ai eu ca : https://image.noelshack.com/fichier [...] 7274-1.png
 
j'ai donc recherché et on m'a proposé ca que j'ai installé : https://image.noelshack.com/fichier [...] 7376-3.jpg
 
l'installation se passe, mon écran coupe une seconde et l'installation est terminée : https://image.noelshack.com/fichier [...] 7414-4.jpg
 
Mais là aucun changement, toujours pas la resolution de proposée, le gestionnaire de péripherique me dit toujours qu'il a desactivé la cg car elle aurait un problème code 43
 
et mon écran saccade toujours une seconde en redémarrant mon ordi
 
je ne sais vraiment plus quoi essayer

Je comprends pas du tout.
 
Ils ont vérifié qqch qd tu l'as renvoyé en garantie??

Ils ont changé la cg (et la carte mère car elle est arrivée avec de la casse par la poste)
Et ont tous testé sur un écran 2k et tout fonctionnait
J'ai vraiment la poisse  
Peut être le câble DP défectueux ou rien à voir ?

Ou de la casse durant le transport, c'est qd mm une grosse carte bien lourde.
 
Les cables pcie sont bien connecté?

Nan je ne pense pas a de la casse transport, exactement le même problème sur 2 cartes graphiques ça me paraît louche
Pareil pour les câbles ils m'ont l'air bien connecté

Si c'est comme chez moi t'as que du display port sur l'écran non?
au pire tu peux tjs tester en hdmi sur ta tv ou si t'as un autre écran qui traine

Sinon, essaye toujours un DDU pour virer toute traces de drivers,

https://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html
(les liens sont tt en bas)

puis tu retentes une install comme tt a l'heure,

J'ai aussi un HDMI mais bon j'aurais pas toutes les capacités de l'écran avec
Et je vais réessayer un ddu

bon encore un échec après ddu
 
mais on est bien d'accord que ça serait bizarre que ça vienne de l'écran ou du cable dp? ou c'est quand même possible même si windows me désactive la cg et que le pilote ne semble pas installé?

et ma Gigabyte X570 AORUS ELITE
n'aurait pas un chipset graphique qui se mèlerait a ma cg? je cherche mais je ne comprends rien

Finalement j'ai essayé une installation manuelle via le gestionnaire de périphériques http://image.noelshack.com/fichier [...] 183032.jpg
 
Mon écran saccade une seconde et me dit ça http://image.noelshack.com/fichier [...] 183032.jpg

J'ai vu sur internet des personnes qui parlent de Windows 10 qui serait a l'origine de ce blocage et parle d'une maj bios mais je suis en 1909 donc c'est bon non? Ou alors ils parlent du BIOS de la cm je ne sais pas

Qd ils t'ont renvoyé la machine, qvant que tu chipotes y avait deja le souci ds le gestionnaire de taches?

T'es sûr que c'est bien une 2080 Ti?

Pour moi c'est pas l'ecran, si t'arrives mm pas a installer les drivers. Ms ils etaient censés le faire, sauf si c toi qui a fait l'install windows et paye uniquement le montage.

Tu peux tjs essayer une maj du bios au point ou t'en es.
La derniere ici (F11, si c'est la bonne carte mere) parle de compatibilité pcie... mais bon... j'y crois bof
https://www.gigabyte.com/Motherboar [...] rt-dl-bios

Pas de chipset graphique sur ton cpu > pas de conflit posdible

Je vais regarder tout ça
 
Et non c'est bien H.fr qui a monté mon PC avec windows, testé ma cg et tout était ok apparemment !
 
J'ai vu pas mal de soucis sur internet entre windows 10 et NVIDIA
Peut être un pilote hotflix pourrait être testé ?

Et oui avant de le renvoyer le soucis était exactement le même

J'ai du mal à comprendre qu'ils aient installé/testé si aucun driver ne passe
 

Moi aussi mais bon c'est ce qu'ils me disent

Pour windows, t'as essayé de faire des maj windows au cas où il manquerait qqch?
 
Je sais qu'il y a un moment on s'était rendu compte que certains pilotes ne passaient pas sans un windows à jour (mais si t'as deja la 1909... a priori t'es a jour).
 
Tu peux encore essayer des plus vieux drivers, au cas où...
https://www.guru3d.com/files-catego [...] %7C-7.html
 
Genre 440.97 de la fin de l'année passée...
 
Essaye une maj du bios, en dernier recours
 
Et si rien ne va, contacte a nouveau le support client,
 
Propose leur de travailler sur la machine en remote, je sais pas si c'est le genre de trucs qu'ils font, ms ca t'evitera de perdre encore des jours à envoyer/recevoir et eux ca leur evite de la casse durant le transport

bon avec les vieux pilotes ça ne fonctionne pas non plus
 
et le bios de ma cm est déjà a jour
 
je ne sais plus quoi faire, c'est dingue..

UP?

J'ai contacté hardware.fr par téléphone juste, le forum m'apporterait quelque chose en plus?

tu peux tjs créer un sujet là, et pointer celui-ci pour pas réexpliquer en detail tout ce que tu as essayé
 
 

Je viens de changer d'écran et toujours rien ça commence vraiment a m'énerver ma personne n'a de solution a mon problème pas même le service client!

ils t'ont dit quoi? quand tu leur as renvoyé la machine, ils ont fait quoi? ils avaient reussi a installer les drivers?
 
une config neuve qui fonctionne pas, c'est à eux de se debrouiller, t'as deja tout essayé de ton coté

Dans leur rapport de test :
Test matériel client :
- Le pc est arrivé avec de la casse au transport
- Remplacement de la carte mère, carte graphique et ventirad
- Bios mis à jour version F11
- Réglage bios XMP 3200Mhz
- Boot Windows 10 ok
- Mise à jour via Windows Update ok
- Test avec écran de test Asus 2K 144Hz
- Ecran reconnu en 2560 pixels par 1440 et 144Hz sur tous les ports de la CG
- Test avec vidéo de test 2K , vidéo fluide et image propre
=> Fonctionne
 
Donc la ils m'ont dit qu'ils peuvent envisager un nouveau retour mais ils ne pensent pas que ce soit ça
Sinon ils ne savent pas quoi faire et point  
J'en ai marre la..

ils ont testé la cg et installé les drivers ou juste allumé le pc?
 
tu leur as proposé de se connecter en remote sur ta machine (avec genre TeamViewer, AnyDesk, etc) ?
 
T'as testé finalement en hdmi sur une tv ?
(mm si je vois pas comment ca irait mieux vu que le driver s'installe pas)
 
 

Je sais pas vraiment ils m'ont juste dit que dans leur tests tout était OK
 
Ils veulent pas et m'envoie vers des prestataires extérieurs a mes frais !!
 
Et non je peux encore tester mais je n'ai pas vraiment d'espoir

tu veux qu'on essaye en remote? je te promets rien mais ca me dérange pas d'essayer 20 minutes
 

Je finis de réinstaller les drivers d'écran et je veux bien oui

ok, je te pm

Bon j'ai un problème pour ce moniteur la pour installer le pilote apparemment il faudrait un câble USB/USB et je ne suis pas sûr d'en avoir

re,

Pour ceux que ca intéresse, apres avoir testé plein de trucs, je penche pour de la casse durant le transport.
Notre ami a même changé d'écran, il a des artefacts roses, et le driver ne s'installe pas... donc ca ne peut être que carte mere ou cg, il va tester sur le 2eme port pcie, au cas où c'est la carte mère qui a morflé.

Pour retirer la carte et tester sur l'autre port pcie, un tuto bien détaillé:

https://www.youtube.com/watch?v=IqnYWsHNGaI

(et comme je t'ai dit, fais ca avec le boitier couché sur le coté si tu veux être certain de pas faire tomber quoi que ce soit)

Si ca fonctionne comme ça et qu'elle est reconnue, faudra lancer un benchmark pour verifier qu'elle fonctionne comme prévu.

Et si ca finit par un nouveau retour en SAV, demande leur de te renvoyer par la suite en deux colis:
- 1 avec boiter etc.
- 1 avec la carte graphique seule dans sa boite

ca minimisera les risques durant le transport, je vois que ça