Bonjour à tous,
 
Je possède une RX 6900 XT Sapphire Nitro+.
 
- PC acheté chez Memory PC en octobre 2022.
- Première panne : un ventilateur de la carte ne tournait plus → le SAV a remplacé la carte entière sous garantie le 10/06/2024.
- Aujourd’hui, la carte « de remplacement » est de nouveau en panne : écran noir au démarrage, aucune image, testée sur plusieurs cartes mères / câbles / écrans.  
 
Tests effectués :
 
Testée sur plusieurs cartes mères (Asus prime B550, MSI MAG B550 Tomahawak)
Changement HDMI / DisplayPort
 
Et surtout : un autre GPU fonctionne parfaitement → donc le problème vient clairement de la RX 6900 XT. PC a l'horizontal j'avais une image mais verticalement aucune, j'ai donc du faire du système D, j'étais contraint d'utiliser un support GPU pour tenir le GPU ça fonctionnait jusqu'à aujourd'hui ou ç ne fonctionne plus...
 
Memory PC me dit que la garantie est terminée et qu’ils ne peuvent plus rien faire du coup je me demande s'il y'a une solution, si certains ont déjà eu un souci avec cette carte graphique parce que pour le coup elle date de seulement 1 an et 4 mois...
 
Je suis vraiment dégouté, est-ce qu'il y'aurait une solution, un endroit ou l'envoyé pour réparation fin je me questionne.
 
Si jamais l'un de vous à des conseils ou autres je suis preneur.
 
Je vous remercie par avance
Bonne soirée à vous

Première question qu'il faut se poser, la garantie n'est-elle pas de deux ans en France ?    
 
   

hello, bien sûr, après le remplacement de la CG il y a une nouvelle garantie de 2 ans sur la seconde.

Merci d'avoir pris le temps de me répondre c'est vachement sympa.
 
Alors pour vous répondre, Memory PC est une entreprise Allemande.
Lorsque j'ai acheté la tour au complet, j'avais droit à une garantie de 2 ans, j'ai effectué une réparation suite à un dysfonctionnement de leur GPU et obtenu le retour de ma tour le 10/06/2024. j'étais donc encore sous garantie à ce moment là mais plus maintenant.
 
Ils refusent donc toute intervention. Apparemment hors garantie, ils ne reprennent rien, ne réparent rien et ne remplacent rien.
 
La nouvelle garantie qui court sur le nouveau GPU qu'ils m'ont mis en remplacement idem, pour eux la garantie après une première réparation ne donne pas droit à une extension de garantie ou à un renouvellement de garantie.

Ah ouais pas correct cette façon de faire de la part de memory pc, perso je ne suis pas d'accord, 2 CG dysfonctionnelles de suite devrait donner droit à un renouvellement de garantie.

En effet, si tu as acheté ton PC en 2022, il n'est plus sous garantie, ni les composants à l'intérieur.
Contactes tout de même Sapphire par mail pour savoir si ils n'appliquent pas une garantie plus longue que deux ans pour certains de leurs produits.    
Qui ne tente rien, n'a rien    
 
   

La garantie de 2 ans cours effectivement à partir de la date d'achat et le délai de garantie ne repart pas à zero lors d'un changement de pièce.  
 
La version NITRO+ parraît longue.  Sous son propre poid et l'effet de levier, il a pu se créer des contraintes au niveau du PCB ou des composants sur les liaisons de composants soudés en surface.  
 
 

Merci pour ton retour tri-ax.
 
Oui en effet d'après un technicien que j'ai fait venir pour vérifier s'il s'agissait de la carte mère ou du GPU :
Celui-ci m'a confirmé que la carte c'était un peu affaissé donc sans doute lié à l'effet de levier.
Une partie de la carte est inséré dans le PCIE de la carte mère tandis que l'autre est en équilibre donc à force elle a du plier un peu sous le poids.
Je ne pensais pas que cela pouvait arriver, j'aurais su j'aurais acquis un support pour le placer sur un des côtés du GPU par précaution.
 
Seul problème maintenant je me retrouve sans solution et ça pour le coup c'est dur à encaisser

Je me permet d'updater le sujet.
J'ai pu réparer ma carte graphique en l'envoyant à une entreprise allemande.
J'ai dernièrement fait intervenir un technicien pour changer la carte mère et maintenant je me retrouve avec un problème assez étrange. (la carte mère a été changé avant d'avoir reçu la carte graphique réparé).
La température du CPU est anormalement haute...
Je ne lance rien et elle se situe entre 60 et 80 degrés tandis que celle de la carte graphique va être à 28-31 degrés.  
J'ai resséré le waterblock au cas mais toujours le même problème.  
J'ai 3 ventilateurs dans le boitier de base + 2 a l'avant lié au watercooling et 3 de plus avec la carte graphique.
Y'a t'il quelque chose à faire après le changement d'une carte mère ? ou est-ce lié à autre chose ? pate thermique ou autres ?

KrisFix Germany ?
De l'experience que j'ai avec lui, il répare effectivement les PCB abîmés suite à des torsions ou des contraintes.  C'était certainement la meilleure personne à contacter pour faire réparer une CG.  

Pour ton problème de température CPU, cela n'a à priori, rien à voir avec la carte graphique.

J'ingore quel est le modèle du CPU et du watercooling.  
Dans l'absolu, si ça m'arriverait, je commencerais par vérifier le bon fonctionnement de la pompe du watercooling, son niveau de liquide si c'est possible, la position du radiateur plus haute que la pompe pour éviter que les bulles d'air ne remonte dans le waterblock.  Si tout est OK, je vérifierais le bon montage du waterblock sur la CM et la pâte thermique.  

Oui Krisfix ils sont top, ils m'ont réparé sa en quelques semaines et me l'ont renvoyé.  
La carte graphique à l'air de fonctionné et ça m'a évité d'avoir à m'en débarassé à cause de Memory PC.
Mon watercooling est un msi mag core liquid c240 qui marche bien fin en tout cas jusqu'au changement de carte mère du moins.  
Le CPU est un ryzen 9 5900x.
j'ai resséré un peu les vis du waterblock sur la CM mais pas de changement. Je pense que ça doit être du à la pâte thermique, je n'ai pas retiré le waterblock pour vérifier j'attends de recevoir le produit + la pâte thermique pour vérifier

J'ai changé la pate thermique mais toujours le meme problème... CPU au repos entre 70 et 85 degrés.
Soit mon watercooling est tombé en panne entre le changement de carte mère soit il y'a un souci au niveau des branchements.