Perso j'ai un BTS et je suis des cours du soir au CNAM.
mes horaires : 9h00 18h00 avec une heure de pose (moins une heure le vendredi)
Pour la Hot line c'est niveau 0 (lol), je n'aurais meme pas a essayer d'aider le user, j'ai juste a remplir une base du probleme et a envoyer ca au tech. Ca par contre ca m'emmerde un peu mais bon... c'est vrai que point de vue salaire c'est honorable...