Salut.
Moi j'ai un numéro, je l'ai eu récemment mais je l'ai pas essayé :
01.45.17.06.60
CROUS de Créteil
70 avenue Général de Gaulle (Station de métro Créteil-l'échat et pas du tout Créteil-Université !)
94 010 Créteil
c'est fermé le samedi (trop beau!) et sinon, lundi / mardi / jeudi / vendredi 09h00 - 13h00 et mercredi 09h00 - 17h00 (waouh !!).
Moi aussi, j'ai beaucoup de soucis avec ce CROUS. Il faut savoir qu'il gère les étudiants des universités et de l'enseignement supérieur habilité par l'état (ni les collèges, ni les lycées) de trois départements, alors qu'à l'accueil, pendant les permanences d'ouverture au public, il n'y a que deux personnes qui passent plus de temps à boire des cafés et à papoter pour dire des conneries qu'à bosser ! chercher l'erreur !!! Ils ne sont pas aimables mais restent courtois : on sent qu'on les fait chier mais on peut rien dire : une fois le dossier entre leurs mains, qui dit qu'ils ne vont pas le mettre "sous la pile" histoire d'une petite vengeance mesquine parce qu'on à oser râler ? Les gens qui bossent là n'en ont rien à foutre de notre gueule, et c'est clair qu'ils ne bossent pas là par vocation ... l'idée de faire du social avec des étudiants en galère ne les atteint pas!
D'abord, si vous y allez, levez-vous tôt ! Surtout si vous avez du trajet, parce que là-bas, rien n'est indiqué! Il faut s'arréter à Créteil-l'échat et descendre un peu la grande rue (du gnral de gaulle) sur 50 ou 100 mètres en allant vers la fac, sur le trottoire de gauche. Le 70, c'est un immeuble un peu en retrait en face d'un grand garage peugeot, et dessus, c'est écrit ... banque bred !!! il n'y a toujours rien d'indiqué : il faut rentrer dedans pour voir un tout petit panneau qui indique que c'est au 4ème.
Ensuite, quoiqu'il vous arrive, allez-y de bonne humeur parce qu'il y a de quoi s'énerver là-bas. Quand vous vous êtes tapé 2 h de trajet, que vous avez tourné en rond et en carré dans créteil, que vous avez poireauté dans la chaleur du bureau, et que c'est enfin votre tour, ils ne se gènent pas pour faire une pause-café et aller discuter pendant 30 min ! le pire c'est que derrière la porte vous entendez tout, c'est juste pour narguer ! c'est horrible ...
Enfin, comme ils ne répondent pas quand on les appelle, préparez-vous à y aller plusieurs fois! Dans mon cas, c'était pour un changement de situation pour l'année en cours, j'ai du y aller trois fois . ils ne demandent pas les mêmes justificatifs que pour une première demande. pourquoi ? C'est écrit où? Je sais que mon frère qui est exactement dans la mème situation que moi mais à l'académie de Paris a eu droit à l'échelon 3 parce qu'on est deux enfants dans le supèrieur à charge d'un parent. Pour moi, à Créteil, ils m'ont dit qu'ils ne prendrait pas en compte mon frère... Pourquoi? C'est écrit où? Du coup, je me retrouve échelon 1, c'est pas rien !
Pourquoi dans la même situation, un échelon 3 à Paris vaut un échelon 1 à Créteil ???? Y'a comme quelque chose de pas trop normal...
Je pense qu'il faudrait trouver un moyen de faire pression pour que le foutage de gueule s'arrête, ça a assez duré, mais un par un, ça marchera pas, il faut se mettre à plusieurs ensemble, il faut alerté sérieusement, faire des actions, ch'ais pas, se bouger le cul, quoi ! Par exemple, des articles dans la presse étudiante, des reportages pour les télé-associative étudiante, dénoncer aux syndicats d'étudiants, en tout cas il faut arrêter le massacre d'étudiants déjà en galère ...
Enfin bon, je vous souhaite beaucoup de courage et de volonté pour y aller, mais surtout ne lachez pas le morceau ! Tenez bon !
Et ne devenez pas dingo !