Reprise du message précédent :
Déjà une appli tablette Bourso W8 !

Hello,
 
J'ai besoin d'un coup de main.
 
Dans la nuit de vendredi à samedi dernier, j'ai perdu ma carte bancaire.
Je m'en rends compte le samedi (elle n'est plus dans mon portefeuille?), je cherche un peu chez moi et, ne la trouvant pas, le soir j'appelle pour faire opposition. J'ai payé des consos à un comptoir d'un bar (dans le quartier d'oberkampf à Paris) et je me dis donc que j'ai du l'oublier...
Je précise à l'opératrice d'opposition l'heure à partir de laquelle je suis sensé l'avoir perdue. Elle me demande si le code était avec la carte, je dis que non.
 
Après ça je suis assez tranquille, j'ai une autre CB pour assurer la transition.
 
Sauf que aujourd'hui, délai d'apparition sur le compte oblige, je me rends compte qu'on m'a soutiré 1500e le samedi. Du coup je ne comprends pas trop : un mec m'a vu saisir le code et me l'a soutirée (il y a des artistes...), un mec de mèche avec le bar...?
 
Bref, ma question du coup est : dans quelle mesure la banque doit m'indemniser? Est ce qu'ils sont réticents à rembourser (comme beaucoup d'assurances) ?
 
Merci beaucoup par avance pour votre aide  

Il faut impérativement porter plainte, et tu pourras pas te faire rembourser  les sommes perdues avant l'heure où tu déclares avoir perdu la carte. Evidemment tu peux mentir un peu sur l'heure pour te couvrir, mais c'est au policier qui t'interroge que tu dois expliquer les détails...
 
Et si on t'a soutiré de l'argent avec le code secret après l'heure déclarée de perte, je crois que la banque n'est pas tenue de te rembourser, sauf si tu as souscrit une assurance spécifique.

soutiré = retiré au DAB ? ou utilisé le n° de ta carte pour acheter sur le net ?

 
 
Les 2.
 
Ce que je crois savoir:
- achat/retrait sans code secret ni signature: la banque doit rembourser sur demande dans tous les cas (mais ça peut prendre du temps...)
- achat/retrait avec code secret ou signature: la banque n'est tenue à rien (sauf assurance), et il faut porter plainte pour vol du code secret ou imitation de signature
 
à vérifier

c'est dans ce genre de cas que les assurances moyens de paiement couvrent les débit entre la perte et le moment ou tu te rends compte de la perte de ta carte.

 
Il m'est arrivé la meme chose.
Carte CB soutiré dans un bar et derrière des retraits dans des DAB dans tout paris avec mon code.
800€ en tout.
Je me suis rendu compte seulement le dimanche ou le lundi matin, je me souviens plus trop enfin bref au moins 24h plus tard quoi.
 
Il faut porter plainte et on m'a remboursé 650€ (franchise de 150€) mais en me faisant bien chier c'est pas une partie de plaisir avec la banque
J'avais une assurance securicompte au credit agricole, je ne sais pas dans quelle mesure cela m'a permis d'etre remboursé.
En tous cas meme si on t'a volé la carte et que la personne a fait ton code c'est a la banque de prouver ta negligeance.
ils vont te demander si ton code etaient noté qq part, si tu l'avais communiqué a un tiers etc ... Attention à tes réponses.
ne mens pas sur les heures de perte / opposition ou je ne sais quoi c'est vérifiable en 30s ...

salut,
 
je suis en train de migrer mes prélèvements de mon compte SG vers ING Direct.
Comme je suis un gars un peu compliqué (et surtout qu'on est jamais mieux servi que par soi-même), j'ai fait moi-même les modifications sur les sites des organismes concernés (EDF, GDF, etc.), qui m'ont tous envoyé une autorisation de prélèvement à envoyer à ma banque.
Mais je ne trouve aucune coordonnée pour adresser ces autorisations via le site ING. Je les envoie où ?
A l'adresse "Service clientèle, Libre Réponse etc." sans affranchir ?

Téléphone à ING et demande si c'est utile d'envoyer les autorisations de prélèvement, et si oui regarde si tu peux les envoyer par mail pour te faire économiser un timbre et éviter une perte de courrier

y en a ici qui sont assurés au CIC pour les voitures et maison ?
ca vaut quoi ?
merci

Question de profane :  
Mon père vient de me rappeler que j'ai un livret A ouvert depuis 25 ans, il me conseille de le laisser à la caisse d'epargne parce que c'est "plus sur qu'une banque en ligne", que faut-il en penser ?

Qu'il a faux
Boursorama par exemple c'est ma Société Générale derrière donc c'est pas moins sûr que ... la Société Générale

Je sais bien, sauf que la société générale c'est pas vraiment la banque qui se porte le mieux
Une banque pour les particuliers peut-elle faire faillite en gros ? Si ça se produit j'imagine que c'est suivi d'un effondrement généralisé de l'économie non ?

Pourquoi la SG serait-elle plus faible? Elle a encaissé (ou décaissé plutôt ) les miyards de Kerviel sans broncher, ça te suffit pas comme preuve?
 
Si une des grosses tombe, les autres la suivent et les rues seront comme en Grèce.

 
A quoi elles servent les caméras qui sont installées sur tous les DAB en fait ? Manifestement à rien puisque ce genre de pratique existe plus que jamais.
 

 
Il se base sur quoi pour dire ça ? Mauvaise expérience ? Connaissance précise du milieu bancaire ?
 

 
Oui une banque peut faire faillite, je ne sais pas si c'est suivi d'un effondrement de l'économie en général, mais de tes économies à toi en particulier, surement
 

Il se base sur rien, c'est pour ça que j'ai précisé que c'était une question de profane

Perso j'ai migré mon LA du Crédit Mut à Fortuneo ^^
(bon, je sais, Fortuneo, c'est le crédit mutuel, mais bon )

 
Groupe Caisse d'épargne
 

 
C'est vachement sûr  

Je risque de faire pareil à la rentrée

Pas besoin de mettre un timbre pour la correspondance avec ING    , les adresses qui vont bien sont ici : http://www.ingdirect.fr/ing-direct/contact/index.jsp
Au passage, je n'ai jamais envoyé d'autorisation de prélèvement à ING...
 

Peu importe la banque, la garantie des dépôts est la même partout, a fortiori sur l'épargne réglementée... Quelqu'un me corrige si je me trompe ?
 

Elles servent à la banque pour vérifier si tu as montré ton PIN à tout le monde en le composant  

 
J'entends souvent cet argument, mais je doute fortement ce soit la Société Générale qui paye dans le cas où  un employé indélicat fait perdre quelques kerviels à Boursorama

Je lui dirais ça tiens, merci

Autre question : je vais bouger mon LA chez bourso, il se trouve dans une caisse régionale de la caisse d'épargne (à 350 bornes de la ou je suis). Est-ce que j'ai moyen de rapatrier l'argent sans avoir à me déplacer sur place ? Quelqu'un connait-il le fonctionnement de la caisse d'epargne ?

il faut se battre un peu mais tu arrives à avoir l'accès sur internet gratuitement. Avec ça tu fais les virements comme tu veux.
Quel intérêt à déplacer ton livret A ?

Le vider/cloturer et le rouvrir sur bourso pour servir de support aux 10k d'encours pour la visa

Ne plus avoir à se prendre la tête avec la CE.

Je ne me prends pas la tête avec la CE, le plus dur c'est d'avoir l'accès internet gratuitement. J'ai un CC avec 20€ et mon livret A/J.
 
Si c'est pour avoir l'encours ok, mais si non l'intérêt est limité. Normalement tu as assez avec ton mensuel pour avoir la cb non ?

Pas la premier

Je ne l'ai lue qu'en diagonale, mais il me semble que dans la brochure des tarifs 2013 de la CE, l'accès internet redevient gratuit, même sans forfait... en tout cas pour la CE RA : https://www.caisse-epargne.fr/cache [...] 164808.pdf

 
Normalement, avec la CE Ile de France, l'accès Internet est gratuit de base. (Bon moi par contre, je me prend la tête avec la CE pour fermer mon compte   )

 
C'est ce que j'ai vu aussi pour la CE MP, reste plus que les frais de tenue de compte à 20 € par an.

Pour ce coup-là, si je me souviens bien : j'avais reçu un courrier pour la fin du futéo, dans lequel ils me disaient "si vous répondez pas, on vous garde tout, tarification à l'unité"  
J'ai répondu en tentant un coup de poker : "OK, mais vous me résiliez la CB, la voici coupée, et deux ou trois autres services payants ou inutiles"
Si tout va bien, je paierai uniquement l'accès internet pendant quelques mois, puis gratos en 2013 (on verra l'année prochaine si ça a marché)

 
Je te recommande de parcourir ce topic en diagonale, même si c'est pas neutre, on constate quand même plus de galères dans les banques en dur que dans les banques en ligne...
 

 
Ils en sont capables en plus...
Mais bon quand tu vois certains DAB, le clavier qui trône au milieu d'un plaque de métal d'un demi metre carré sans la moindre protection, tu voudrais cacher ton code tu pourrais pas.

Je viens de les avoir par mail (réponse reçue en 12 minutes chrono ) : soit envoi par courrier en libre réponse (donc sans affranchissement), soit par mail...

Soit rien    
Sérieusement, j'avais impôts, EDF, GDF, assurances, RATP, UGC, mobile (orange + MVNO plus ou moins mainstream), et je n'ai jamais rien envoyé.  
L'autorisation s'ajoutait toute seule comme une grande dans l'interface après le premier prélèvement, et j'ai pu suspendre celles inutiles après résiliation des contrats correspondants.
 
Donc pour les cas où tu manques d'imprimante, papier vierge, encre, enveloppe, stylos ou motivation  moi je dis que ça se tente !

 
En tous cas meme si on t'a volé la carte et que la personne a fait ton code c'est a la banque de prouver ta negligeance.  
ils vont te demander si ton code etaient noté qq part, si tu l'avais communiqué a un tiers etc ... Attention à tes réponses.  
ne mens pas sur les heures de perte / opposition ou je ne sais quoi c'est vérifiable en 30s ...
 
+1 avec Gugus2000 :
 
 j'avais quelques jurisprudences en tête ou même si le code a été donné du moment que le porteur est pas négligent et de bonne foi c'est ok (sachant que ces critères = vraie déclaration + prévenir la banque sous moins de 24 ou 48h)
 
après en pratique ça doit prendre un certain temps pour faire comprendre ça a la banque...
 
 
Kalymereau : oui a vérifier surtout ton point 2
le dépôt de plainte sert surtout pour déclencher les assurances derrière.
 
au final quand j'avais bien bossé le sujet (désolé je n'ai pas le temps de vous écrire un mémoire dessus) j'avais retenu que les assurances de compte/moyen de paiement permettaient surement un service "+" c'est à dire qu'on va pas batailler et envoyer 3 recommandés pour avoir ce à quoi la banque est légalement tenue.
 
(en d'autres termes si vous êtes courageux et/ou que vous avez du temps, vous pouvez vous passer de l'assu moyen de paiement)

c'est ok pour béneficier de l'offre, offre reconduite :"pour toute première ouverture de Livret d'épargne entre le 30/10/2012 et le 06/02/2013"
 
Quant à la prime, "La prime de 50 € sera créditée sur le Livret d'épargne monabanq. au plus tard le 28 février 2013 sous réserve d'un encours minimum de 5 000 € au 15/02/2013" Donc arrange toi pour avoir 5k€ dessus le 15/2 après avoir béneficié de 2-3 promos à côté

T'as les dates limites des offres LA et LDD?

 
Mes LA/LDD chez Cortal auront pas duré longtemps.
 
tanguy12 : l'offre est sur le site, ça dure jusqu'à début février.