Reprise du message précédent :
je m'étais fait avoir quand j'avais 10 ans avec le club dial....
Véritable ignominie, la démarche de cette entreprise devrait être interdite, moi j'assimile ça à de la vente forcée quand ils envoient automatiquement leur sélection.
les conditions n'étaient pas du tout claires à l'époque, maintenant elles le sont un peu plus quand même !
mais j'ai du mal à imaginer qu'en 2005, sur un media aussi moderne qu'internet, des gens se fassent encore prendre par musicandfilm... (l'ex club dial pour ceux qui ne suivent pas !)
 
Arnaque totale, préférez cdiscount.

les gens ne lisent jamais les contrats qu'ils signent, et se jettent sur tout ce qui affiche "pas cher" écrit en gros et clignotant.
 
Tant pis pour eux

 
C'est où, ça m'intéresse !
 

MUSIC AND FILM : vente forcée, abonnement  déguisée.
Depuis le mois de mars 2005 je n'arrive pa à résilier l'abonnement qui me lie à misicandfilm ( club dial en fait).
Comme beaucoup j'ai acheté un dvd à 5 euros et depuis , vous connaissez la suite.  
ET BIEN  j'ai saisi la direction des fraudes de Nanterre(  car c'est le lieu du siege social de la société) ainsi que association UFC DE PERPIGNAN  .Faites comme moi ne vous laissez pas pas faire .La DDCCRRF DE NANTERRE va diligenter une enquête  . Demander le contrat signé de votre part à music and film.VOUS VERREZ LEUR REPONSE / UNE SIMPLE COPIE DES CONDITIONS DE VENTES; un clic de vaut pas contrat , une erreur de clic est tjrs possible. A+

 
+1 c'est évident. Et de plus, des clicks mal intentionné pour se venger de personne seraient bcp trop facile. Sans parler du fait que la page en question n'est pas sécurisée.
 
Moi je vous conseille de faire les morts (au moins tant que vous recevez rien de recommandé), si jamais ça va jusqu'au tribunal, ils perdront de toutes manières.
 
Il est presque tentant de se faire avoir exprès pour avoir tous les DVD gratos...  

Tiens, maintenant que j'y pense, est-ce qu'ils livrent en Allemagne

 
on ne voit aucun message de quelqu'un qui aurait été au tribunal ou meme recu un recommandé, est-ce que ca n'existe pas ?
 

La du coup, ca ce serait vraiment malhonete, mais terriblement tentant ....  

en tombant sur ce forum je suis bien content d'apprendre que je ne le suis pas le seul à me débattre avec cette société qui   pratique des conditions générales de vente abusives et des relations commerciales de mauvaise fois.
j'ai moi aussi acheté un DVD pour 7 euro sans lire ce qui étaient écrit en petits en bas dans les conditions générales de vente et me voilà maintenant avec un fil à la patte, ils ne veulent plus me lâcher et je reçois régulièrement leur sélection obligatoire - qui soit dit en passant est de mauvais goût , je la renvoie aussitôt par la poste , j'en suis aujourd'hui à devoir régler une facture de 65 €.  
Le DVD promotionnel me coûte donc aujourd'hui 65 + 7 = 72 €. J'aimerais qu'à l'avenir ils s'abstiennent de me faire part de leur promotion !
je me suis tout de même fendu d'une lettre recommandée pour demander la résiliation du contrat avec pour objectif de cesser de faire grimper la facture, car passé un certain montant il pourrait être intéressant pour eux d'entamer une procédure.  
leur réponse est la suivante :

 
Ces gens agissent en véritable parasites de l'Internet et renforcent chez les clients la crainte de faire des courses par correspondance, je ferai ce qui est en mon pouvoir pour qu'ils ne perçoivent pas un centime d'euro. Pour le moment, je laisse traîner et continue à leur renvoyer leur sélection bidon.
 
pour le moment où je vois deux choses qui pourraient les perturber:
- cliquer et re-cliquer sur les liens commerciaux de Google pour leur faire payer très cher leur publicité
- exiger de ne plus faire partie des destinataires de messages publicitaires et la suppression des données personnelles
mais là je commence à devenir optimiste, a imaginer qu'ils pourraient se remettre en cause et faire évoluer leurs pratiques commerciales.

Je rajoute un commentaire pour mettre en garde ceux qui seraient tentés par cette bande d'*** de commerçant de ***.
 
Cela ne concerne pas l'engagement dénoncé (çà ,je l'avais vu et accepté ) mais leur pratique du "je m'en foutisme" du respect du client, voici pourquoi :
 
Je reçois un DVD qui n'avait rien à voir avec ma commande, je me tape donc le renvoi en recommandé avec AR(comme le stipule les conditions de renvoi ) et comme un con, à la poste, l'honnête débile que je suis ,déclare que le paquet contient un DVD, (j'aurais mieux fait de dire, un bouquin)...le *** d'employé me dit que dans ce cas le minimun en recommandé avec AR est de 7,50 euros....
 
P'tin, ils me rembourseront les frais d'envoi puisque c'est de leur faute que je me dis !!!
 
Je cours encore après leur remboursement ou leur avoir,  malgrè plusieurs relances, ils n'en ont rien à foutre d'assumer leur faute ces *** !
 
Alors ,faite de l'anti pub à ce site d'*** !

Bonjour heureusement que je tombe sur votre forum car un pote m'a demandé de commander un coffret pour lui car ces parents ne voulaient pas donc m'intenant, d'après vos dire, je suis abonné à leur machin.
Mais je m'en fou car c'est même pas moi qui rpofite du coffret (trilogie seigneur des anneaux).
Y a-t-il un moyen, une "ruse" de se désabonner de ce site?
Que ce passe-t-il si je ne peux pas quitter ce truc et que je refuse les colis en contre remboursement?
Quelqu'un a déjà essayer de faire celui qui a reçu le coffret et accepté mais qui n'était pas au courant d'avoir été sur le site?Car chez moi n'importe quel gosse peut acheter ce truc et payer en liquide sans problème.

 
1) tu reponds une seule fois à reception de leur premier envoi en disant que tu n'as jamais signé quoique que ce soit t'engageant de la sorte, tu leur demande une copie du contrat signé
2) ils vont te repondre que tu as "coché la case bla bla" (voir plus haut)
3) tu fais le mort, tu as deja repondu
4) tu vas recevoir  plein de lettres de relance
5) tu fais le mort
6) ca s'arrete tout seul au bout d'un moment
 
surtout ne pas repondre ni renvoyer quoique ce soit, sinon ca veut dire que tu as bien compris leur contrat et donc tu es redevable

 
C'est con, mais pas d'arnaque la dedans. Fallait bien lire le contrat. Tu ne peux t'en prendre qu'as toi  

 
ben si, c'est marqué en clair

 
Faudrait ptet rajouter une case a cocher (en plus de "J'ai lu les CGV et je les accepte" ) : "Je suis trop con pour lire les CGV, mais comme j'aime cliquer partout, je fournis moi meme la vaseline".  

Moi ils ont pas voulu m'abonner à leur truc parce que je les avais arnaqué quand ils s'appelaient encore Club Dial.
 
J'ai commandé 2 films sur une publicité papier de M&M, avec l'intention de refuser les suivants (j'avais déjà fait ça plusieurs fois avec le club dial) et ils m'ont répondu super vite en me disant que je n'avais pas remplis les précédentes obligations que j'avais envers eux auparavant et qu'au final ils ne voulaient pas de moi comme client.
 
J'étais un peu dég pour les DVD mais ça m'a bien fait rire une telle réponse venant de la part d'une boîte d'arnaqueurs comme eux ^^

Donc ça leur arrive de répondre pile poil dans le sujet (quand ça les arrange)
 
Mes parents sont aussi "victimes" de cette hum société, merci à ce topic et à celui de leguide.com pour m'avoir confirmé de quoi il retournait via vos témoignages.
J'étais persuadé que ma mère avait signé une offre dans un journal télé (ou Internet) l'engageant, comme France Loisirs. Plusieurs mois après, difficile de se rappeler si oui ou non on avait signé quelque chose ...
Mais comme après "inscription" sur leur site, je constate qu'ils n'ont pas le N° CB (c'est toujours demandé pourtant sur les pubs de journaux télé), que le site présente des incohérences (5 DVD restant à acheter d'après eux mais pas moyen de savoir quel est donc le 1er qu'on aurait commandé   ) et qu'ils envoient des DVD en contre-remboursement en plus de ce que soi(t)-disant un éventuel client engagé devrait commander chaque trimestre, plus surtout vos témoignages de vente forcée, je vais maintenant faire le mort après un unique courrier envoyé refusant le tout (y aura des copies au courrier par contre, la DGCCRF se magne vraiment pas je trouve ).
   
En tout et pour tout, mes parents auront reçu un DVD de promo (Kamasutra, kioule, ça s'invente pas) sans même l'avoir demandé puis des factures pour des packs DVD dont la seule trace est sur le compte sur le site Internet de musicandfilm ... Jamais reçu ces 2x2 bouses à 40€, on en est certain (on doit avoir 8  DVD en tout et pour tout, on s'en souviendrait )
J'attend maintenant Soreco machin puis les fameuses lettres d'huissier (et là encore merci à vos témoignages, mes parents sont prévenus de la valeur de ces lettres. Sans ça ils les paieraient dans la seconde où ils les ouvriraient: "ouah des huissiers, vite payer!" )

pour tous ceux de ce site qui ne l'aurait pas encore visité voici l'adresse d'un site qui répondra à vos interrogations
http://www.leguide.com/consoforum
reponse_994638000000000000_0.htm

Article L121-19
 
 (Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 10 Journal Officiel du 25 août 2001)
 
   I. - Le consommateur doit recevoir, par écrit ou sur un autre support durable à sa disposition, en temps utile et au plus tard au moment de la livraison :
   1º Confirmation des informations mentionnées aux 1º à 4º de l'article L. 121-18 et de celles qui figurent en outre aux articles L. 111-1 et L. 113-3 ainsi que de celles prévues pour l'application de l'article L. 214-1, à moins que le professionnel n'ait satisfait à cette obligation avant la conclusion du contrat ;
   2º Une information sur les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation ;
   3º L'adresse de l'établissement du fournisseur où le consommateur peut présenter ses réclamations

 
Il vous faut revoir ce que signifie SIGNATURE ELECTRONIQUE. Cherchez dans google. CE N'EST ABSOLUMENT PAS COCHER UNE CASE SUR UN SITE DE VENTE A DISTANCE.

Oui  c'est très clair mais ceci est aussi très clair :
Article L121-19
 
 (Ordonnance nº 2001-741 du 23 août 2001 art. 5, art. 10 Journal Officiel du 25 août 2001)
 
   I. - Le consommateur doit recevoir, par écrit ou sur un autre support durable à sa disposition, en temps utile et au plus tard au moment de la livraison :
   1º Confirmation des informations mentionnées aux 1º à 4º de l'article L. 121-18 et de celles qui figurent en outre aux articles L. 111-1 et L. 113-3 ainsi que de celles prévues pour l'application de l'article L. 214-1, à moins que le professionnel n'ait satisfait à cette obligation avant la conclusion du contrat ;
   2º Une information sur les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation ;
 
  www.legifrance.gouv.fr

Voici les textes
LOI no 2000-230 du 13 mars 2000 portant adaptation du droit de la preuve aux technologies de l'information et relative à la signature électronique  
NOR: JUSX9900020L
 
Le Code Civil est modifié ainsi :
 
" Art. 1316-1. - L'écrit sous forme électronique est admis en preuve au même titre que l'écrit sur support papier, sous réserve que puisse être dûment identifiée la personne dont il émane et qu'il soit établi et conservé dans des conditions de nature à en garantir l'intégrité.
 
" Art. 1316-4. - La signature nécessaire à la perfection d'un acte juridique identifie celui qui l'appose. Elle manifeste le consentement des parties aux obligations qui découlent de cet acte. Quand elle est apposée par un officier public, elle confère l'authenticité à l'acte.
 
" Lorsqu'elle est électronique, elle consiste en l'usage d'un procédé fiable d'identification garantissant son lien avec l'acte auquel elle s'attache. La fiabilité de ce procédé est présumée, jusqu'à preuve contraire, lorsque la signature électronique est créée, l'identité du signataire assurée et l'intégrité de l'acte garantie, dans des conditions fixées par décret en Conseil d'Etat. "
 
Publication au JORF du 31 mars 2001
Décret n°2001-272 du 30 mars 2001
Décret pris pour l'application de l'article 1316-4 du code civil et relatif à la signature électronique
NOR:JUSC0120141D
 
Article 2
 
La fiabilité d'un procédé de signature électronique est présumée jusqu'à preuve contraire lorsque ce procédé met en oeuvre une signature électronique sécurisée, établie grâce à un dispositif sécurisé de création de signature électronique et que la vérification de cette signature repose sur l'utilisation d'un certificat électronique qualifié.
 

Le cas de Music and film est largement traité sur le forum de
www.leguide.com

sinon ya ca:
http://lesradins.com/astuce.php?id [...] t=0&type2=

3 mois et aucune nouvelle même pas draule!

J'ai lu rapidement ce forum; il y en a certain qui ne sont pas bien net et cherche visiblement des problèmes là où il n'y en a pas. Ca fait 23 ans que je suis client de Dial alias musicandfilm et je n'ai jamais eu de problème.
Aujourd'hui je suis client "elite" ce qui signifie que j'ai des tas d'avantages qui font que j'achète des dvd ou des cd par correspondance au prix les plus bas. J'en ai acheté plusieurs centaines (au début VHS et vinyle) et tout va bene.
C'était juste un témoignage.

Mais oui, mais oui.
Le sujet principal est: 'On m'a abonné de force à quelque chose que je ne connais même pas, mais que fait la DGCCRF?'
 
Libre à toi de parler d'autres personnes qui se seraient abonnées volontairement mais c'est un autre sujet (et à propos de cet autre sujet, voici mes commentaires: Soit tu ne compares pas les prix m'enfin c'est ton droit, soit tu travailles peut-être directement ou indirectement -un ami, un membre de ta famille- pour eux)

Un CLUB DE DEFENSE a été créé pour contrer M&F
vn.hoabing@laposte.net

Des news? Il y'a plusieurs mois un membre de ma famille s'est fait avoir comme beucoup ici, et ils ne le lachent pas, mais lui ne paye rien et n'accepte aucun colis de leur part... Pendant combien de temps ils continuent jusqu'à lacher l'affaire ??

 
Je sais que cette méthode de refuser les colis et mettre directement les lettres de relance à la poubelle marche très bien avec france loisir... Au bout d'un moment il laisse tomber. Ils vont pas s'embeter à intenter une quelconque action pour 20euros.. dixit un ami démarcheur france loisir  
 
Apres Music&Film je sais pas mais je suppose que c'est pareil non ?

Certains piégés plus haut on parlé d'une lettre de soit disant huissiers qui les menacent ...
Alors coup de bluff ou vraie fausse menace qui continue jusqu'au paiement des 6 articles du "contrat" ?

une lettre d'huissier sans recommandé n'a aucune valeur ^^ la poste perd tant de colis

C'est ce que je lui ai dis, mais vu que beaucoup on été piégés, et personne n'à réellement dis qu'il s'en était debarasser, peut etre continuent t'ils jusqu'à épuisement?
En tout cas il m'a dis qu'il était pret à craquer car il lui reste 3 articles à commander pour s'en debarasser et que pour enfin etre libre il pouvait s'en sortir pour 35€, put**n de systeme de profit !!

Suis tombé sur cette pub de Télé 7 jours (avant dernière page du numéro du 29/04 au 05/05/2006)
4 films "de charme" pour juste les frais d'expédition soit 5.90 euros.
Il est précisé en gros: SANS OBLIGATION ET SANS ADHESION (ceci n'est pas un club: vous ne recevrez jamais rien que vous n'ayez commandé).
Cependant il faut la signature (logique pour "prouver" qu'on est majeur et que la société se protège pour la protection des mineurs).
Ce qui me met un gros doute c'est cette phrase: "liée à l'acceptation de Music and Film . fr".
 
2 choses: soit c'est une nouvelle arnaque de music and film qui te fais signer et qui te dis que t'aurais du aller voir lesconditions sur Internet
 
Soit ça n'a rien à voir et dans ce cas là, que toutes les personnes majeures même non adeptes de ce genre de vidéos (moi même n'en suis pas un) se ruent dessus pour créer des pertes à cette société!

si tu veut recevoir des dizaines de pubs de ce genre vas-y      

C'est sûrement sans obligation, mais ils ont ensuite des mois pour essayer de te faire croire le contraire à force d'envois non sollicités, de "lettres de recouvrement", etc et il faut croire que c'est globalement rentable comme méthode puisqu'ils continuent. Et impuni à ce jour
 
EDIT: pubs AdSense de cette page: "Recouvrement des impayés"  

Bonjour à tous !!
 
voila mon histoire à moi :
Comme vous je me suis faite avoir.
J'ai bénéficié de l'offre alléchante, 5€ le DVD.
 
Je savais que je devais commander 6 DVD min avant de résilier. Mais ça ne me dérangeais pas vu que j'achète pas mal de DVD alors chez eux ou ailleurs...
Mais quand j'ai voulu commander, aucun DVD n'était a 10.99, et les DVD récents a des prix exorbitants, je les ai contacté pour me plaindre et résilier, bien sur ils ont refusé.  
Ils m'ont donc envoyé plusieurs colis que je refusais SYSTEMATIQUEMENT, puis sont arrivées les lettres de relance, les lettres d'effico-soreco, et la lettre du cabinet d'avocats, ou on me réclame 83€...et toutes ces lettres en courrier normal, j’en ai pas tenu compte jusqu'a celle du cabinet d'avocats, j'ai donc décidé d'acheter ces 6 DVD pour avoir la paix, car ça fait peur de lire qu'on va se faire saisir etc.
J'ai fait ma commande il y a 1 mois et depuis pas de nouvelles, quand j'ai appelé M&F,ils me disent que je ne suis pas adhérente chez eux, et n'ont aucune trace ni de mon cheque ni de ma commande.
J'ai fait opposition au cheque ce matin, et j'ai fait un courrier à la répression des fraudes, ainsi qu’à SORECO.
 
J'aimerai vraiment avoir plus d'infos, et surtout savoir si on ne risque vraiment rien, et quelle procédure doit-t-on suivre.
 
Merci d'avance et bon courage à tous    

Le fait d'émettre un chèque et de le refuser ensuite, ça n'est pas anodin (mais je ne sais pas quelles peuvent en être les conséquences, en tout cas fais attention et renseigne-toi bien, ce que tu fais en postant ici d'ailleurs ).
Une question: si tu te connectes sur leur site (crée une adresse mail chez Yahoo par exemple exprès pour ça, avec des infos à la con. Pas l'adresse fournie par ton FAI), est-ce que tu as un dossier client (est-ce qu'ils ont déjà ton adresse dessus?), est-ce qu'il y a trace d'achat(s) antérieur(s), est-ce que cela correspond avec ce que tu as réellement commandé?
Hormis l'attrappe-couillon à 5€ (compte pas), si tu as ensuite acheté UN dvd chez eux, il y a, je pense, contrat (6 DVD toussa).
 
Que contenait la lettre d'avocat? "Salut ça va" ou bien "on va faire quelque chose" (mais ouiiii c'est ça) ou bien "tel jour, rdv au tribunal"?
 
Tu peux en tout cas te tourner vers une association de consommateur (CLCV, 60M, Que choisir, ?) ou peut-être un conciliateur de justice en mairie ... Ils pourront t'aider à décrypter le courrier du cabinet d'avocat et te dire les conséquences du chèque opposé (ton conseiller bancaire aussi, c'est son boulot bourdaÿl).

merci de ton post
non je n'ai jamais rien commandé chez eux, sauf les DVD de l'offre.
et quand j'essaie de me logger avec mon num de client,sur l'ancien site il me disait de contacter le service client, et sur le nouveau ca me dit  ca "Probleme de connexion à la base de données client". Donc je ne suis plus dans leur base...et quand je les appelé la nana m'a dit que je n'étais pas adhérente, elle ne me retrouvait pas.
 
concernant la lettre, en fait je ne l'ai pas relu depusi un bout de temps, mais non c'est pas "salut ca va" lol, c'est une lettre qui m'informe que si je ne paye pas je vais etre saisie sur salaire, la voiture, etc...pas de RDV tel jour, au tribunal ! (moi ca m'a fait bien rire,saisi de voiture pour 83€ qu'ils me reclament, c'est ma mere qui a paniqué surtout,c'est pour ca que j'ai decidé de commander,sinon j'aurai laissé couler...)
Mais je me suis un peu renseigné et ce gerne de lettre n'a apparemment aucune valeur juridique si elle n'est pas envoyé en recommandé.
 
Et concernant le cheque, c'est une mesure de sécurité, j'ai envoyé ma commande par courrier il y a 1mois, et personne n'en trouve la trace, donc bon, les cheques qui trainent dans la nature, bof bof.
 
Hier j'ai fait un courrier a la Direction Départementale de concurrence et de la répression des fraudes, comme il était conseillé dans un post un peu plus haut. J'ai aussi fait un courrier a SORECO pour leur dire que M&F ne me trovait pas dans leur base,que ma commande s'etait envolée,et que j'avais fait opppostion au cheque....
 
et cette aprem je vais essayer d'avoir quelqu'un de UFC du 95...

Bonjour, je me suis aussi fais avoir !!!
 
GRRR!!!
 
je viens de recevoir le premier pack de dvd a 45€....
 
Je voulais donc savoir (si possible en detail) ce qu'il fallait faire ?
 
-renvoyer
-payer
-commander
-laisser couler ?
-envoyer des courier (mais ou ?)
 
merci d'avance.

Qu'as-tu fait toi? Signé pas signé où quoi quand comment? (ou pas) Internet courrier normal? Comment ont-ils eu tes coordonnées?
Eux ils ont envoyé un pack (càd?) qu'ils disent valoir 45€, c'est ça?
 
Faudrait un peu plus de précisions avant de pouvoir te répondre