salut, j'ai acheté la semaine dernière sur generation-net.com des enceintes genius, un gros modèle, pas de chance, panne au deballage, un soucis sur l'amplis a tout les coups, rien ne sort sur l'enceinte de droite, et l'enceinte avec l'amplis sort un son de merde ...
 
je contacte immédiatement la boutique qui me dit retour sav, mais frais de retour à ma charge, je trouve ça proprement scandaleux , j'ai peine à croire que le consommateur ne soit pas mieux protégé que ça...
 
que pouvez vous me'en dire, et comment faire valoir mes droits svp ?  
 
merci encore

 
Loi Hamon...
En gros, si le commercant n'a pas respecté sa part du contrat il est censé payé.
 
Le refus de payé qu'il veut t'appliquer c'est : En cas de retour les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
 

 
... BLABLA
 

loka , ta premiere citation sort d'où stp ?

C'est un résumé des articles cités précédemment.
Un forum de consommateur, envoi un mail à ton vendeur en lui citant simplement quelques articles stipulant que le bien n'a pas été livré conforme à ce qui était prévu et que donc le retour a lieu avec prise en charge des frais de retour conformément en ... (cf au dessus)