Bonjour,
 
Le 27 juin ma commande d'amazon.fr (un dvd) a été expédié.
Les jours qui suivent je consulte le site colissimo suivi. Il a été livré le 30 juin.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis.
Mardi je vais a la poste demander des infos. Ils me disent de contacter l'agence coliposte (je savais pas que ct pas geré par la poste   ).
Au tel, le coliposte confirme que le colis a été bien livré le 30 juin, laissé dans ma boîte aux lettres de ma résidence (le coliposte n'exige pas de signature).
Ensuite la dame me dis qu'actuellement dans ma ville il y a beaucoup de vols de colis, qu'il y a une bande organisée qui peut facilement avoir les clés des portes des bal (clé qui ouvre tous les bal d'un coup...). On comprend facilement ca puisque facteur c souvent un petit job temporaire...
 
Je dois donc supposer que mon colis a été volé.
 
Je demande à la dame ce qu'on peut faire ?
Elle me dis :
- plainte au comissariat
- envoi copie plainte a l'agence coliposte, ils rédigent un papier
- ce papier je l'envois à amazon pour demande remboursement
 
J'ai contacté amazon pour avoir des infos, mais ils répondent pas trop aux mails
 
Donc ma question est, cela vous est il déja arrivé ? Avez vosu été remboursé ? Comment ?
 
Merci

C'est chiant ça
 
sinon ça ne m'est pas arrivé personnellement

Normalement, si un colis n'est jamais arrivé (ça m'est arrivé une fois), faut faire une réclamation à Amazon. Ils te renvoie le même, et tu as seulement le port à payer.
C un moindre mal.

ben si la colliposte a dit qu'ils l'ont bien mis dans ma bal...je pense pas que je pourrai faire une réclamation simple.
 
La seuel chose que amazon ma dit c qu'ils ont bien vérifié qu'il a été livré...

ouais, c vrai que mon colis n'était jamais arrivé jusqu'à ma BAL.

Moi j'ai un autre probleme :
 
J'ai fait 2 achats chez amazon et alapage,
tout les 2 ont envoyés leurs colis le 30 juin au centre de tri de creteil ou il a été reçu, ensuite plus rien... (comme l'indique le suivi colis) pour les 2 colis.
 
Je les ai appelé hier,
amazon m'en envoi un autre (commande en préparation sur le site), et leurs numéro de tel est en 01 sans attente : Ils sont pro .
 
Alapage a indiqué qu'ils vont demander a la poste de faire une enquete, ce qui va prendre environ 2 semaines, et leurs numéro est un audiotel (avec temps d'attente).
 
On vois tout de suite la différence entre les 2 boites...
 
Pour la poste : bizzard que les 2 colis restent bloqués quand meme.
 
Sinon, il y a un mois (pendant les greves) j'avais commandé des photo chez pixmania, et je ne les ai jammais reçu, ils m'ont renvoyé la commande que j'ai reçu en quelques jours (c'est quand meme assé long... c'est la meme ville).
 
Il y a de tres gros problemes a la poste en ce moment, des gros retard a cause des greves et les postiers en vacances :-/
 
muse : il n'y a pas de signature, donc pas de preuve de dépot, ils doivent te renvoyer la commande.

amazon prend la preuve que coliposte la livré comme preuve de depôt...
 
c quand même inadmissible qu'un site de qualité comme amazon n'impose pas de signature sur ses colis...
il me semble qu'il y a un an j'ai du signer un colis.

Pour la signature ils doivent l'envoyer en recommandé, ce qui coute cher.
Donc en general ils ne le font certainement que pour les colis qui coutent cher (tu a commandé quoi ?), et pour le reste en cas de probleme c'est pour leurs pomme, ils doivent te le renvoyer (de preference en recommandé, ça sera une garantie pour eux) ou te rembourser.
 
Le colis suivi n'est en aucun cas une preuve de dépot.
 
PS : c'est pour ces raisons que certaines société comme rueducommerce utilisent d'autres sociétés de transport sur les grandes villes (vivendi universal dans leurs cas).

et pis le suivi des colis ca marche pas tres bien, j'ai achete un tjeux a un gars du forum, il me l'a envoyé en colis suivi, et ben le n° de suivi est inconu a la poste, heuremsent que je l'ai recu

 
  moi je dois tjrs signer pour avoir mon colis amazon

j'ai fait deja pas mal de commande chez Amazon et j'ai jamais eu de probleme, tous les colis sont arrivés comme prevu
 
[paranoïaque ON]
je viens de recevoir le mail de confirmation d'envoi, j'espere que dem1 mon coli sera là  
 
[paranoïaque OFF]

J'ai fais une commande il y a une semaine a amazon.fr et j'ai recu mon colis dans ma boite en effet mais c'etait parce que le port etait gratuit, sinon j'ai gagné un dvd sur rtl.fr et là il demandait une signature le facteur ^^, allez comprendre

Moi aussi. Mais je vais toujours le chercher à la poste, le facteur se déplace jamais chez moi.  

 
le mien il reste trente secondes devant la porte donc bon s'il a le malheur de passer un samedi a 8h30 (déjà arrivé), c'est pas le top

ah j'ai peut être pas du faire la signature puisque j'ai commandé avec le bon 7 € de PPC ?
 

vosu avez TOUS du signer à chaque fois ? même juste pour un dvd ?

 
moi j'ai eu le port gratuit plus un bon de 7 ? (pas ppc), a mon avis c'est lié au port gratuit ou payant a moins que ce soit le recommandé

 
1 seule commande = aucune signature, colis dans ma bal

Ca m'est arrivé une fois (venant de amazon.COM) je leur ai envoyé un mail 2 jours plus tard j'ai eu une réponse, avec dans la foulée un mail disant qu'une commande avait ete validée tout gratos meme les ports. Voila pourquoi des fois il faut commander sur de vrai site

Sinon pour mes colis amazon lorsque c'est juste une sorte d'envellope cartonnée pour un DVD je ne signe jamais c'est toujours drop dans ma boite

C'est à La Poste qu'il faut contester puisqu'Amazon a fait son boulot et pas La Poste.

 
la poste l'a fait puisqu'elle a delivrée le colis.

kan j'ai recu mon HDD le facteur sonnait a la porte et a demandé a ma soeur l'etage, elle a dis k'elle me filerai le colis ect et il lui a donné sans aucune preuve d'identité   , jme suis dit sa aurai été quelqu'un qui s'aurai fait passé pour de la famille aurai pu l'avoir c'est vraiment des blaireaux les facteurs

 
je me suis engueulé avec mon pere une fois parce que j'avais pris un de ces recommandé alors que j'habitais chez lui, n'importe quoi, je préfère qu'un de mes parents prenne mon colis plutot que de me taper un voyage a l'autre bout de la ville pour le récupérer et me taper la queue a la poste en heure de pointe

j'ai commendé rise of nations sur amazon avec les 7? de reduction et le jeux etait dans ma boite au lettre, pas de signature, rien

 
Tout depend de ce que le recommandé contenait, si cetais une lettre qu'il ne voulait pas prendre bah ...

Oui moi je dois toujours signer mais j'ai jamais commandé de DVD seul. Sinon c'est arrivé plusieur fois que ma voisine receptionne  et signe pour moi  (et vise-versa) donc mefie-toi desfois que ce soit pas un voisin qui a eu un DVD gratos   enfin moi pas de probleme je m'entends bien avec elle  

 
 
HS
 
Te rapelles tu combien tu avais mit a la question subsidiaire ?
 
Fin hs
 
 
Perso je dois jamais signer pour des colis venant de amazon

 
lol oui forcément si c'est un truc chiant

 
moi pour les petits colis (juste un DVD) jamais

 
lol c'etait il y a deux mois donc ... c'etait une blague ta question ou pas ?
 
ce n'était pas un dvd mais un cd je me suis trompé, c'etait le dernier Lynyrd Skynyrd, je vais le revendre il est encore sous plastique ^^

bon je fais quoi  

 
Il y a certains recommandés qu'on ne shouaite pas recevoir
Mais bon.. pour un colis d'un commerçant, je ne vois pas le probleme.

 
c'est un chieur aussi ^^

moi g jamais eu de probleme
je fais livrer a ma boite
mais a priori ils demandent pas de signature
car une fois g t livre chez moi
j'ai demande a ma mere 'on a rien recu pr moi ?'
- non
le lendemain je v sur le site --> "livre la veille"
moi    
--> verification BAL --> colis dedans

 
ben oui toujours eu a signer, sauf quand je le recevais a mon ecole que ce soit pour un dvd ou du matos (signature de celle qui receptionne les colis)

bon on arrivera pas a se mettre d'accord...

 
Tu leurs telephone, tu leurs dis poliment que tu n'a pas reçu le colis. Et qu'ils doivent te renvoyer le colis, c'est a eux de s'assurer aupres de la poste en l'envoyant en colis recommandé.
 
Pour ceux qui n'ont reçus que des colis en recommandé : quel est la plus petite valeur reçu en recommandé ?
Et ou habitez vous ? Peut etre que dans votre coin ils ont plus de problemes qu'ailleurs... (un peut comme certains livreur de pizza qui refusent de livrer dans certains lieux).

Amazon m'a expédié un nouvel colis
 
esperons que le vol se reproduira pas