Bonjour,
Il y a de cela une année j'étais client orange. J'avais donné mon portable à une amie et avant la date de fin du SAV son écran virait un peu au blanc, je lui ai donc conseillé d'utiliser le SAV d'Orange.
Problème, 2 mois plus tard on me prélève 120€ prétextant que le portable ne passe pas sous SAV...
J'appelle Orange, j'explique que c'est inadmissible qu'on ne me propose pas de récupérer mon ancien portable et qu'on me facture tout de même, ils me répondent qu'en déposant mon portable j'ai signé un papier leur permettant de faire cela...
Sauf que ce n'est pas moi qui ai déposé ce portable. Ils n'ont donc aucun papier signé de ma main leur autorisant à faire ce prélèvement!
La question est: ne s'agit-il pas là d'un "faux" ? Utilisant un document qui n'a donc aucune valeur vis à vis de ma personne, comment peuvent-ils me prélever?
Ai-je recours à la DGCCRF pour usage de faux?
Merci d'avance!
ps: les pseudo-juristes non merci (j'en ai déjà vu plein donnant de mauvaises infos donc évitez svp). Par contre si d'autres ont vécu le même problème, leurs avis m'intéressent!
