bonjour,
 
en passe de faire un gros achat sur cdiscout et en attente de plusieurs remboursement, je voudrais savoir si ce qu 'on m'a dit était vrai : En gros que le site aller fermer ou se faire racheter par un site moins performant.
Au départ j'ai aps voulu le croire, mais j'ai intérrogé plusieurs contact, et aucun ne m'a dit quelque choses de rassurant sur le déroulement de ses dernières commandes . Y-a-t-il encore des gens satisfait de cdiscount à l'heure actuel ?
Je vois depuis 2 mois des dizaines de plaintes contre le SAV, des critiques de produits de moins en moins de bonnes qualités, des problèmes de paiements/remboursement des clients...etc, des ventes à prix cassé inimaginalble...
 
quelqu'un a-t-il des infos sur ça ? je suis sur le site de la fourmilière et le forum dédié au SAV se remplit à une vitesse grand V !!
En cours de marketingbusiness, on m'a toujours appris que la défaillance d'un SAV étaient le signe le plus certains d'une clé sous la porte cachée ! et que la vente à prix pas (prix cassé) était une preuve d'un besoin énorme de liquidité.
 
si quelqu'un travaille là-bas ou connait quelqu'un qui y bosse ou un tuyeux chez une asso de consommateur , ce serait bien d'en faire profiter tou le monde ici !! des renseignements SVP.
 
bonne soirée

J'ai effectué un achat chez eux y trois semaine, une souris Ikari Steelseries et un tapis de souris de compet : 87€. Le problème c'est que la photo ne correspond pas à l'article (une subtile différence : laser pour la souris). Je les appel pour annuler ma commande.. On me dit pas de problème, votre carte est recréditée..    
Une heure plus tard je surveille mon compte client, et m'aperçois que j'ai un superbe bon d'achat de ... 87€.
Re coup de fil, on me dit que c'est la procédure normale, etc.. j'insiste et la on me propose de m'envoyer un chèque.. supayr    
C'est tout ce que j'ai pu obtenir.. ca fait 3 semaines, et j'attends toujours mon chéquoss.. J'ai ouvert un ticket au service client hier via le site.. nada pour l'instant  
 
La plupart des gros sites remboursent tout bêtement lorsqu'on annule une commande!

Je connais quelqu'un qui y bosse, je vais lui demander

Mais je pense que c'est de simples rumeurs, je l'ai vu y a pas longtemps et il m'a rien dit de tel.

Qui donc ?
Ou donc ?
source ?

cela dit, moi Cdiscount, doit bien faire 5 ans que j'ai abandonné.
les délais de livraisons sont trop hasardeux.

y'a pas de sondage pour repondre oui ou non ...  
 

ça appartient au groupe casino, vu l'explosion de la VPC, je doute que ça ferme... à moins qu'on se retrouve dans une affaire de type "père noël" (souvenir souvenir...)

SAV à chier, prix cassés, livraisons à l'ouest, c'est la marque de fabrique de cdiscount depuis toujours. Je vois rien de nouveau là-dedans.
 

 
à ça tu rajoute le paiement en 3x fianet foireux et c'est tout bon
(j'ai commandé un ecran iiyama 26 " la bas y a même pas un mois en 3 x et ça a été la galère... pour qu'il le prenne en compte par contre même si mon paiement était pas accepte, j'ai quand même été prélevé 2 fois .... alors que le colis était même pas en préparation ...)
 
j'ai testé, ba ce sera la seule fois...

 
Je viens d'avoir la réponse de la personne qui y bosse : c'est faux
cDiscount va très bien financièrement et ils continuent à recruter en masse.
 
Après pour ce qui est de sa qualité c'est comme partout y a des contents et des mécontents.
Perso j'ai commandé qu'une fois et ça s'est bien passé.

 
 
Ce troll de compèt'    
 
Cdiscount c'est le TF1 des sites de ventes.

 
 
amen

Si seulement ça pouvait devenir le TV5 des sites de vente... *

*vengeance personnelle inside

par contre y'a Mistergooddeal, le M6 des sites de ventes ;o)

Jamais eu à me plaindre de mrgooddeal, contrairement à cdiscount
 
Mais bon je vais pas leur cracher dessus, à une époque ils ont secoué bien comme il faut le marché du DVD en France et j'en ai bien profité. Après pour des achats d'un certain montant, faut savoir jouer la sécurité et mettre 10 euros de plus chez un materiel.net ou un rueducommerce

 
j'ai acheté quelques bricoles chez eux , rien a redire , mais bon j'irais quand même pas acheter du gros matos chez eux

J'apporte un avis positif avec mon achat il y a un moi d'un ordinateur portable livré dans les délais et correspondant exactement à ce que j'ai vu sur le site

La fourmie,j ai acheté une cuisiniere induction ,un lcd et pas mal de bricoles , j ai jamais eu de soucis  
a part 3 semaines de délais pour le lcd (etj etais au courant dés le début)
Comparé a un vente privée où les délais et frais de livraisons sont franchement honteux ,pratiquement deux mois pour un simple colis ...

Jamais eu de problèmes sur une demi douzaine de commandes de petit materiel

CDiscount , c'est bien , à la condition de bien choisir ce que l'on veut acheter et de ne pas ètre trop pressé ^^
Vu que leur SAV est pas terrible , il faut donc priviligier des marques qui disposent d'un bon SAV constructeur en France...
Perso , je leur ai déja commandé des DVD ainsi que des petits périphs , à chaque fois les délais étaient de ~3 semaines.
 
D'ou tu tiens que cela va fermer ?  , cela m'étonnerait surtout que le VPC online se porte de mieux en mieux en France...
 
PS: Il y a un topic spécial boutique online dans la section Feedback

Clair que niveau delais c'est pas top  
Mais il faut avoir affaire a leur hotline pour commencer a toucher du doigt le niveau zero de l'efficacite    
 

J'ai acheté 2 fois des DVD. Première fois pas de problème.  
Seconde fois, dans le coffret 3 DVD le seigneur des anneaux, l'un des 3 DVD était un DVD de démo playstation :s (oui, dans la boite encore sous plastique un beau dvd bleu avec ecrit démo playstation dessus)
 
Un amis à moi commande 1 carte SD, il reçoit 1 pack de 10 carte SD (pour le même prix)...
 
Dans un cas c'est bien, dans l'autre moins. Au final ça montre le "sérieux" de cette boite. Plus jamais pour moi.
 
Par contre j'ai acheté des dizaines de fois sur d'autres sites (rue du commerce, ldlc, ...) sans aucun problème.

j'ai acheté un seul dvd chez eux, édition spéciale
le dvd offert d'un film nul (cleopatre de je sais plus qui): ils ont mis deux faces identiques du coup j'ai pu voir que la première partie deux fois

là le bug vient de l'usine de pressage

c'est possible ça  
car bon leurs niveau déja a la base , sa suckssss légèrement

Ou de condionnement

moi j'achète souvent sur cdiscount et j'ai jamais eu de problème ( livraison entre 7 et 10 jours)
 
par contre c'est vrai que le plus gros montant que j'ai acheté, ca doit être 150 euros maxis ( du matos informatique), ce genre de site( grosbill, pixmania, rueducommerce..) n'est valable que sur des petites sommes selon moi.
 
en ce qui concerne l'achat d'écran, de machine à laver, de tv ... ( tout les gros investissements), je n'achèterai jamais sur un site internet, je préfère acheter en magasin, même si c'est un peu plus cher car je sais que on aura jamais de problème de sav ou de remboursement si produit défectueux    
 

quand je vois tous les gens qui se plaignent de leur SAV:
http://www.lafourmiliere.fr/_Cdisc [...] l_id=23951
 
plus de 30 par jours en plus !!!
ça craint !

Bon je me répond à moi meme..  
coup de fil lundi.. encore, la nana que j'ai eu paraissait compétente, a verifier, s'est excusé en disant que la compta avait eu quelques soucis, que j'aurais mon chèque en fin de semaine, elle était confuse toussa..  
j'avais mon chèque hier matin mardi ! pas mal ..  
j'ai souvent acheté chez eux, monté des machines entieres avec quelques unes de leurs pièces, et n'ai jamais eu à faire à leur sav.. une chance semble t il..  

je commande depuis plusieurs annees, en passant d une cle usb a une machine a laver et un four encastrable, jaimais eu de probleme!!

Jamais eu de pbs non plus.
Un microonde défectueux, remboursé en avoir, coup de tel et virement bancaire immédiat.
Des DVD sans soucis.
Une fois un retard - minime - a donné lieu à mail + bons d'achats sans que je ne demande rien.
Pour moi RAS.
 
Dans le genre, LDLC qui est plus "sérieux" à priori m'a fait plus de blagues désagréables.
 
Materiel net : irréprochable depuis des années. Retour, disponibilité, contact : très bon

 
Ouais c'est clair ça fait peur mais faut relativiser avec les marchands en ligne. T'en connais où y'a zéro problème et où les gens viennent dire "ouaiiis! tout s'est bien passé !"
 
Surtout pour un discounter ! A la FNAC aussi y'a des pétouilles et c'est ultra cher chez eux. Forcément, avec le stock que cdiscount écoule tous les jours, y'a forcément un peu de casse. Perso à part des petits problèmes de timing, j'ai jamais eu de pb chez eux.

 
 
Quel euphémisme, c'est mignon

 
 
De la propagande tout en finesse (car c'est plus de la pub a ce niveau-la )
La grande classe  

alors j'ai un petit souci lolesque avec cdiscount
 
j'ai commandé max dvd pourris à 1 euro pièce sur le site au début des soldes
je reçois le colis super tôt contrairement à d'habitude    
 
et la , le drame, un dvd intrus dans le tas
 
"the fighting sullivans" un truc pourrave des années 50 à la place du dvd attendu :"la nuit des loosers vivants"
 
je retourne le dvd et sur le cellophane est apposé la bonne référence du dvd souhaité  
donc c'est clairement une erreur d'étiquetage de leur part  
 
je contacte par mail le service client (bien naze en plus)en indiquant bien que je n'ai pas reçu le bon produit en expliquant bien que c'était un peu de leur faute
 
et la je découvre qu'il faut que je renvois le dvd intrus à mes frais en attente d'un hypothétique envoi du bon dvd  
 
non mais ils sont barges?
 
je vais pas payé 6 euros de collisimo pour un dvd à 1 euro , surtout que ce sont eux les fautifs!
 
 
j'ai donc envoyé un 2Nd message au service clients pour réclamer mon st graal et tant qu'à faire un bon d'achat
 
d'autres ont déja eu le coup?
 
j'ai une amie de ma femme qui a eu carrément pour 33 euros de dvds différents à la commande initiale, donc en ce moment, cdiscount craque un peu le sac , on dirait

ca coute 1 € à renvoyer hein... et encore à peine...

Je commande sur Cdiscount depuis 2-3 ans jamais eu un seul problème, dvd livres vêtements ou autres que je recois entre 3 et 10 jours grand maximum à chaque fois.
 
J'adore ce site.

Quand bien meme...L'erreur vient d'eux, le client n'a pas a se faire chier a aller a la poste, faire la queue, et payer les fdp, tout ca parce qu'ils se sont pines.
Seule option acceptable de leur part: faire amende honorable et, vu le prix du daivaidai, renvoyer gratuitement le titre manquant  
 

tu fais pas la queue ! tu va à la machine à affranchir tu pèse, tu timbre et tu donne directement au guichet en main propre (si c'est 1 h après la levée de la boite jaune grd max) ou dans la boite jaune point barre !

je commande sur cdiscount depuis  1998 a l'epoque des fdp gratos , ils etaient tellement + performant et - pete couille que now