Reprise du message précédent :
RDC a changé sa page Option de livraison
soit c'est colissimo et c'est 5.90€ ou 8.50€ selon la facture
soit c'est Adrexo et c'est 4,90€ (il ont en plus le culot de mettre 5 à 7 jours de livraison à compter de l'expédition
 
sauf que j'ai commandé et choisit COLISSIMO pour la livraison(j'ai donc payé 8.50€ car j'en avais pour 300€ de commande
je suis quand même livré par Adrexo  
je voudrais pas dire mais je pense que RDC s'est un peu foutu de ma gueule!!!

Bizarre, t'es sur? Ton colis est expédié avec le suivi adrexo?

  RDC
 
1€ de mois que colissimo pour un service de mayrde
 
franchement ej pensais que l'offre serait livraison offerte via adrexo ou payant via laposte  
 
   
 
mais d'un coté spa mal car ca fera des chomeur de mosn ... car le service qualité va devoir embauché   vu déjà le nbr d'emmerde rien qu'ici alors j'imagine à l'chelle nationale

Bonsoir General Jack O'Neill,
 
Oui désolé nous avons été un peu vite.
 
Vous avez regardé notre aide qui mentionne notre nouvelle offre.
 
Mais cependant la mise en place n'est pas encore faite sur le site, elle le sera demain.
 
Quel est votre numéro de commande ?
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

 
Non, 4 euros de moins - 4.90 € au lieu de 8.90 €

et par rapport au 5.90  

Nous voulions garder une offre "pas chère" avec La Poste pour aider les gens qui commandent un petit montant, en ces temps de crise, c'est plutôt un bien je pense

faut aider les gens en offrant adrexo alors ou payer pour la poste :
 
adrexo 0/post 5.90
adrexo4.90/poste 8.90€ pour les gros objet
 
 
quoique je sais pas si favoriser les p'tites commande avec adrexo serait très sympa pour les gens  

Bonjour,
 
Merci pour votre avis.
 
Comme vous l'avez déjà vu, nous tenons compte de l'avis de nos clients...
 
Cordialement,

   
 
je susi d'avis d'offrir uen ps3 à foxclan  
 
écoutez vos clients  

Ah oui, pourquoi pas.... une PS3-porte clefs ?

allez juste pour voir  

Moi aussi j'en veux un  
 
 
 

+1

monsieur fklotz
 
si vous voulez, je vous envoie mon identifiant et mon mot de passe RDC ainsi que ma facture afin que vous puissiez juger de mes dires.
 
pour ceux que ça laisse sceptique
http://www.rueducommerce.fr/Aide/2 [...] livraison/

[]General Jack O'Neill a écrit :
 
 
RDC a changé sa page Option de livraison  
soit c'est colissimo et c'est 5.90€ ou 8.50€ selon la facture  
soit c'est Adrexo et c'est 4,90€ (il ont en plus le culot de mettre 5 à 7 jours de livraison à compter de l'expédition  
 
sauf que j'ai commandé et choisit COLISSIMO pour la livraison(j'ai donc payé 8.50€ car j'en avais pour 300€ de commande  
je suis quand même livré par Adrexo  
je voudrais pas dire mais je pense que RDC s'est un peu foutu de ma gueule!!![/]
 
Il ne vous reste plus qu'une solution, c'est d'annuler votre commande, quand plusieurs clients feront ça RDC fera peut-être plus attention.

General Jack O'Neill
 
Pouvez vous me passer SVP votre numéro de commande par mail à fk@rdc.fr pour faire plus vite comme déjà demandé ?
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

Et pour la livraison gratuite en points relais, (pour plus de 100€) c'est toujours Kiala ? ou c'est la roulette russe ?

J'ai écrit au service qualité car j'ai reçu mon paquet en 2 semaines alors que tout laissait supposer a la commande que ça serait envoyé par la poste.
Voici le type de réponse que j'ai obtenu:
 
"Je vous remercie pour votre email qui a retenu toute mon attention.
Je regrette ce retard et tiens à vous présenter toutes mes excuses quant à ce désagrément indépendant de notre volonté.
RueDuCommerce a donné effectivement sa chance à de nouveaux entrant sur le marche de la distribution de colis, tout en conservant les services des "Mamouths" français comme Coliposte qui dispose de décennies d'expérience en ce domaine.
Les réclamations ont été les même qu'il s'agisse de Coliposte il y a quelques années, le réseau kiala au cours de noêl 2008,...;
Rassurez-vous se service de livraison s'améliore de façon certaine, mais on peut toujours constater de difficultés dans certains centre, je le regrette.
Je vous souhaite une excellente journée et espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur."
     
 
La moindre des choses aurait été de d'offrir le port pour une autre commande  non ? !
 
Et bien non    
Bonnjour le respect du client  

Donutshomer,
 
La livraison en relais se fait par Kiala ou DistriRelais, au choix du client. DistriRelais est très performant.
 
Kunn_88,
 
Pas de souci pour le port offert sur votre prochaine commande.
 
Cordialement,

 
Dans mon cas, elle s'est faite par ADREXO...
 
Commande passée le 17 février sur RDC, première (et dernière ?) commande sur RDC, donc envoi par fax des documents, commande expédiée par RDC le 19, réception par le point relais... le 6 mars (j'avais pris cette formule car je connais le commerçant en question, quasi en bas de chez moi, sérieux, horaires larges genre 8H/20H).
 
Et encore.  
 
Après avoir constaté que le colis restait bloqué au centre national, j'ai obtenu les coordonnées d'une personne de leur siège, de bonne volonté (02 28 00 18 20) et mon colis aurait alors bénéficié, à compter du 25 février, d'un "suivi personnalisé / signalement particulier / service prioritaire / etc...", selon ADREXO.
 
Si on décide de les croire, on imagine le sort des colis "lambda"...
 
 
J'ai déjà assez peu apprécié l'interface de commande RDC qui est configurée de façon à refourguer un genre de "garantie OR" aux gens moyennement attentifs (et ça ne manque pas...).
 
 
Ah et anecdote, habituellement les livreurs savent conduire ; ce matin un camion bloquait une intersection sur un axe passant (franchissement du feu tricolore alors qu'il n'avait pas la place devant pour dégager du carrefour), un camion violet... ADREXO   "ADREXO, le je m'en foutisme, chez nous, c'est quelque chose de sérieux"    
 
 
 
PS : les "gens" gueulent sur LA POSTE et autres services publics d'acheminement de colis/lettres...
 
La Poste, il y a parfois des pb connus aux périodes d'été / fêtes surtout, avec la combinaison d'afflux de courrier et d'embauche d'intérimaires peu motivés et mal formé... Mais globalement ça marche.
 
J'utilise, et pas mal de monde que je connais aussi, les services des postes étatiques française et étrangères (Singapour, HK, Uruguay, Paraguay, USA -USPS-) pour faire venir des colis y compris de destinations considérées comme exotiques (genre AMSUD) via EMS, coliposte en interne, et pour des valeur, la VD (hyper fiable) : perso, jamais de pb, et sur le nb de gens que je connais et qui y ont recours, taux de pb négligeable.
 
 

 
Je dissais ça, car commandé 2 fois en utilisant Kiala et tres satisfait (mieu que la poste pour moi qui suis rarement chez moi) , donc un peut retissant à tout changement.

Oui, cependant vous pouvez toujours choisir votre relais habituel, comme bon vous semble, lors du choix de livraison

Oki  
 
merci

VICTOIRE
 
j'ai quand même reçu mon colis aujourd'hui!!!
Expédié le 26 février via ADREXO et ayant payé 8€50 de port pour 8 jours ouvré de transports (alors que aujourd'hui 4€90 pour le même prestataire)
en plus RDC fait ses prix non pas au poids comme le vend La Poste par exemple mais en fonction du prix de la facture
 
bref montez votre boite de transports, vous pourrez vous dorer les couilles à la feuille d'or

 
Pas faux !
 
Dans mon cas toujours rien, alors que parti le 27/02, j'ai appelé la plateforme cette apres midi et une gentille dame m'a expliqué que "toute notre informatique est en panne, je ne peux donc pas accerder à votre suivi ! vous n'avez qu'a rappeler demain" mot pour mot, dans sa langue.
 
Bref j'ai une puce d'abonnement mobile que je ne peux pas utiliser faute de portable, mon appareil photo toujours pas recu, le tout dans un colis a moins de 10km de chez moi (site de l'agence) depuis plus d'une semaine et personne ne peux me dire ou il est, merci RDC pour vos choix...
 
Première et dernière commande !

Bonsoir,
 
Je regrette le désagrément.
 
Je vous réserve à tous les deux un transport express gratuit sur votre prochaine commande à me réclamer par mail à qualite@rueducommerce.com
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

Un retour express gratuit, c'est envisageable aussi ?

Du nouveau, rdc m'envoi un mail ce matin pour me dire que je n'ai toujours pas activé ma ligne mobile (vu que je n'ai ps recu le tel...), et que je m'expose a etre facturé 430€ si je ne le fais pas rapidement.  
 
En parrallele j'ai eu le livreur au tel apres plusieurs appel en plateforme, il doit me rappeller pour me livrer dans la journée.
 
J'ai aussi eu rdc, qui m'a rassuré sur la facture de 430€ m'indiquant qu'il n'y avait aucun soucis.
Je reste tout de même decu du service en général.

Bonjour,
 
Oui vous n'avez rien à craindre, c'est comme vous vous en doutez une relance automatique
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz

Ce système est plutôt bien ....
 
un de mes potes a commandé un GSm + 1 € une wii + l'abo ......  
il a été prélevé de la totalité du montant     car il a oublié d'activer sa ligne
aucun mail de la part de la cyber boutique  !!!  
 
donc ....c'est un plus

encore une raison pour n'acheter QUE sur RDC

N'empêche demain matin ça sera officiel : 1 mois après la demande de retour, on en est toujours au même point : l'écran est chez ADREXO/DISTRIHOME (appelez cette bande de bras cassés comme vous voudrez)... Il jouent à la console pendant les poses avec le matos ou quoi ?   ce qui expliquerai le retard finalement

Franchement, je m'y tenterais pas ....ça doit pas être simple  

Arrête de balancer  Jaloux va

Arca838,
 
Pour votre demande, préférez le contact direct, écrivez à qualite@rueducommerce.com et nous mènerons l'enquête
 
Bonne nuit

Hello à tous,
 
Je croyais que le test Adrexo était fini ...    
 
Ma dernière commande date de début janvier, j'ai eu droit a ce transporteur sans rien demandé, ça a mis + d'une semaine et au final (j'avais demandé a être livré au boulot) mon paquet a été livré a l'entreprise d'à coté (que des filles dans cette boite, un prénom de mec sur le colis, ca n'a pas gêné le livreur).
 
Après coup de fil au service client de RDC en janvier, on m'avait dit qu'il arrêterait de travailler avec eux.
 
Je sors de mon hibernation, et quoi, Adrexo ils sont toujours là...      
 
Pffff, je me recouche......

Bonsoir
 
Oui le test est fini
 
Cordialement,
 
Frédéric Klotz