Reprise du message précédent :
ah bah non alors.. il n'est pas masqué

Si votre envoi est arrivé en retard (J+1 en département limitrophe, J+2 ailleurs en France), votre réclamation doit etre déposée dans un délai d'un an (ça va    ) à compter du lendemain du jour de livraison du colis chez le destinataire auprès du bureau de poste de DEPOT (le bureau d'où est parti le colis)
 
ou auprès du service clients Coliposte par courrier à l'adresse suivante :
 
Service clients Coliposte - BP 7500 - 88107 SAINT DIE CEDEX
 
accompagnée d'une PHOTOCOPIE de la preuve de dépôt apposée du timbre à date du bureau de poste expéditeur (c'est le tampon qui se trouve sur la preuve de dépot qui est apposé par l'agent de poste lorsque vous déposez le colis). En son absence, la responsabilité de la Poste ne peut etre engagée (logique, fo bien qu'y ait la preuve que vous l'ayez envoyé    ).
 
Vous recevrez un bon pour un envoi de même valeur.
 
 
Laurent, pour un colissimo on a pas de preuve de dépot, comment faire pour faire valoir son droit qd le colis est en retard ?
 
 

mimette_ a écrit a écrit : Si votre envoi est arrivé en retard (J+1 en département limitrophe, J+2 ailleurs en France), votre réclamation doit etre déposée dans un délai d'un an (ça va    ) à compter du lendemain du jour de livraison du colis chez le destinataire auprès du bureau de poste de DEPOT (le bureau d'où est parti le colis)   ou auprès du service clients Coliposte par courrier à l'adresse suivante :   Service clients Coliposte - BP 7500 - 88107 SAINT DIE CEDEX   accompagnée d'une PHOTOCOPIE de la preuve de dépôt apposée du timbre à date du bureau de poste expéditeur (c'est le tampon qui se trouve sur la preuve de dépot qui est apposé par l'agent de poste lorsque vous déposez le colis). En son absence, la responsabilité de la Poste ne peut etre engagée (logique, fo bien qu'y ait la preuve que vous l'ayez envoyé    ).   Vous recevrez un bon pour un envoi de même valeur.     Laurent, pour un colissimo on a pas de preuve de dépot, comment faire pour faire valoir son droit qd le colis est en retard ?

 
 
>> Topic modifié avec uniquement Coliposte en effet
 
Je vois pas en effet comment de manière simple on pourrait justifier un dépassement de délai (pas de preuve date de remise de manière simple...), c surement dans ce cas. Faudrait demander confirmation à ton bureau de Poste. A+
 
 
P.S. En tout cas, il est vrai que la Poste "s'engage sur le délai" meme s'il arrive de temps en temps qu'il ne soit pas respecté.
 
 
http://www.laposte.fr/produits/col [...] issimo.htm
 
 
 

 
++

G une carte mère à envoyer, le carton de la carte fait 37*27*6, je fait comment ??? Le coli le plus gros dispo est trop petit...

Bruce a écrit a écrit : G une carte mère à envoyer, le carton de la carte fait 37*27*6, je fait comment ??? Le coli le plus gros dispo est trop petit...

 
tu vas à la Poste demander conseil  

thekeke a écrit a écrit :     tu vas à la Poste demander conseil

 
Bha... 3 heure de queue ça me fé chier si je peut pas l'envoyer

Bruce a écrit a écrit : G une carte mère à envoyer, le carton de la carte fait 37*27*6, je fait comment ??? Le coli le plus gros dispo est trop petit...

ben tu choppe un carton normal tu le ferme bien et c parti  
j'fais comme ca pour les cm ,sans Pbs.

Bruce a écrit a écrit :     Bha... 3 heure de queue ça me fé chier si je peut pas l'envoyer

 
C'est sur que nous on va te trouver une solution qui va t'éviter de faire 3 heures de queue à la Poste et te permettre de l'envoyer...    
 
non mais sérieusement... va à la Poste, tu peux poster n'importe quelle taille de colis... emballe ça dans du papier marron là (dont le nom m'échappe) et tu le donnes à la dame : elle te mettra une belle étiquette, tu paieras, et c'est bon...

Hum, bon c bon g trouvé un carton "OMO" assez grand

ouéééééééééé

bravo pour ce "topic pratic"
 
 

edit : 28 secondes  
 
laurent va me tuer    
 
signé : secrétaire n°3, spécial communication extérieure sur ntic.

UP pour ce superbe tomic
 

faut pas l'oublier ce topic  

up

up

up pour ce topic trés utile !  
 
néanmoins je crois que les poids de 0 à250 gr n' est plus valide maintenant les coli éco ou simo c 'est entre 0 et 500
 
 

pr memoire    

et y'a besoin d'aucune preuve , facture pour se faire rembourser ce qu'on a envoyé et qui a été perdu ? Franchement ca m'étonne .

 
Ca t'étonne mais c comme ça. Remboursement forfaitaire selon niveau de recommendation.
 
A+,

 
ouais bah non ca m'étonnait :
 
je cite :
 
Le dédommagement de l'expéditeur a lieu dans les conditions suivantes;
 Pour la prestation standard, La Poste verse une indemnité forfaitaire de 31 ? par colis, frais d?affranchissement, d?emballages et de marchandises (contenu) inclus.
 En cas de souscription à une garantie complémentaire : ce dédommagement peut être porté à une valeur maximale de 153 ? ou 458 ? par colis, selon le niveau de garantie complémentaire choisie, frais d?affranchissement, d?emballages et de marchandises (contenu) inclus. Si la valeur réelle du contenu de l?envoi, attestée par les pièces justificatives, est inférieure au montant de la garantie complémentaire choisi par le client, c?est cette valeur réelle qui est retenue comme limite de la responsabilité de La Poste. Ce dédommagement n?est pas cumulable avec celui de la prestation standard.
 En cas de non-respect des dispositions relatives au contenu de l?envoi, la responsabilité de La Poste ne peut être engagée pour perte, détérioration ou spoliation.
 Toute réclamation doit être déposée dans un délai d'un an (à compter du jour du lendemain de la date de dépôt) auprès du bureau de Poste ou par courrier auprès du Service Clients ColiPoste à l'adresse suivante: BP 7500 - 88107 Saint Dié Cedex, accompagnée de la photocopie de la preuve de dépôt apposée du timbre à date du bureau de Poste expéditeur. En cas de souscription à une assurance complémentaire, il convient de joindre également les pièces justificatives attestant de la valeur de contenu de l'envoi. En leurs absences, la responsabilité de La Poste ne peut être engagée.

bacillius, je confirme pour en avoir fait les frais.
 
tu envois quelque chose dont tu n'as pas la facture, ils te remboursent au max de l'assurance.
 
je peux te l'assurer

Malgré ses écrits, je confirme moi aussi avoir été indeminisé dé 3000FRF (à l'époque des FRF donc ) pour un recommandé R3 perdu sans avoir à fournir aucune justification (qui ne m'avait d'ailleurs pas été demandée).
 
J'ai en outre eu le cas où certains employés me parlaient de ces pièces justificatives, je suis tjs arrivé à leur faire admettre qu'au final c'était forfaitaire, ce qui apparait sur le dépliant général des tarifs (je crois qu'il y a le scan sur la première page) même si ce ne serait pas la première fois que des documents peuvent être contradictoires au sein d'une meme société.
 
Toutefois, dans la mesure où la réclamation peut-être faite dans n'importe quel bureau de poste et, au même titre, je pense, que l'indemnisation (normal, je vais pas retourner en bretagne si par hasard j'y ai posté un courrier en vacances), il suffit de déposer le dossier de réclamation dans un bureau qui admet par principe sans broncher l'indemnisation forfaitaire du niveau de recommendation (qui est faite AU CHOIX par chèque ou par espèces -on choisit espèces bien sur) ).
 
A savoir que, si cela n'a pas changé depuis (à mon avis non), l'indemnisation est déclenchée d'office au delà d'un certain délai (21 jours je crois). Càd qu'avant ils font leur recherche (donnent pas les sous koa ), et après ce délai défini, s'ils n'ont pas trouvé, vous allez réclamez vos billet tous contents (si toutefois la valeur gagnée est supérieure à celle envoyée ce qui n'est malheureusement pas tjs le cas, nous pouvons citer les valeurs sentimentales et irremplacables).
 
Sur ces précisions, bonne nuit

je suis vert... j'ai envoyé un palm tungsten T en retour en garantie à Palm (629?) en colissimo recommandé R3 (458?) ces cons ont perdu le paquet, palm me dit qu'ils en ont rien à foutre et que je ne suis plus client chez palm, la poste me dit que ca va prendre 30j avant qu'ils me remboursent, et moi je me retrouve comme un con sans palm...
 
snifffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff

Sympa le topic    
 
Est-ce que qq1 saurait ou je pourrais trouver des boites/colis de toute tailles ainsi que des choses pour proteger, plastique à bulle ou polistirène.
 
Les colipostes sont un peu cher je trouve, j'ai déjà cherché à Auchan, et dans des magasin de papier type Majuscule mais pas trouvé , juste des grandes enveloppes à bulles
 
 

 
 
Grandes enveloppes à bulle : y'en dans tous les hypermarchés en général (auchan, carrouf, géant etc). Des petites jusqu'à des un peu plus grandes qu'A4.
 
Sinon après tu as TOUT CE QUE TU VEUX (càd boites de toutes tailles, rouleaux de x Mètres de papier à bulle de différentes épaisseurs, enveloppes rembourrées, krafts, à capsule d'air que tu fais déclencher après fermeture de l'enveloppe ( )
 
dans des boites de type professionnelles (Calipage, guilbert etc)
mais qui peuvent parfois aussi vendre à des particuliers.
 
A+

 
Ok merci    
 
Mais c'est ca que j'ai pas par chez moi comme magasin pour les boites

 
Bp de ce genre de magasins font de la vpc courrier/internet