Reprise du message précédent :

Mets le profil téléchargement dans le selfcare.

A ta place je surferais en 4G sur mon téléphone et je prierais pour que la fibre soit bel et bien déployée en décembre comme prévu, et non pas un an ou deux plus tard.
 
Sinon, ça dépend : si t'as un forfait mobile chez SFR, prendre l'ADSL chez eux te permettra de bénéficier du multiplay, ça te fera toujours gagner 10€ (ou 30€ si vous êtes deux chez toi à posséder une ligne SFR ; si c'est pas le cas et que tu es célibataire, profites-en, ce sont tes plus belles années ! ).
 
Si, comme tu le dis, le fait d'être déjà chez SFR te fera gagner des sous je ne vois pas de raison d'aller chez Free s'il te propose le même débit au même tarif (ok, leur box est meilleure, mais bon...).

Les conseillers au téléphone n'hésitent pas à mentir et donnent tous des versions différentes.
Pour passer de l'ADSL à la (fausse) fibre , on m'avait dit zéro frais.
Au final, 49 € de résiliation de l'ADSL SFR et 50 € de frais de mise en service de la fibre.
Des plombes à expliquer que ce n'est pas ce qu'on m'avait dit avant. Ils n'ont rien voulu savoir.
Je me suis rétracté.
Donc méfie toi et assure tes arrières si tu prends cette option.

@yoyo778: Aucune idée. En fait, tu sembles parler de fibre FTTLA/HFC (couvert par le sujet Numéricâble). Mais tu parles d'être nouvellement fibré, ce qui n'arrive qu'en fibre FTTH. Et il y a un sujet différent là-dessus...

bonjour, petite question: j'ai renvoyé tout le materiel adsl avec les cartons d'origine avec le bon fourni, mais j'ai oublié de mentionner ma ref contrat et mon identité dans le colis! ont ils la possibilité de  meretrouver via la reference de la box ?

non  
c'est quoi ton bon fourni ? il possède peut-être tes coordonnées

Je crois que j'ai fait la même chose.... mais ils doivent trouver avec la box je pense.

J'ai de gros doutes là dessus
En revanche sur le bon il doit y avoir ce qu'il faut... enfin espérons pour vous

les process opérateurs tiers - orange sont rodés maintenant? j'ai un souci de ligne et depuis fin 2013, les fai ont des accords avec orange pour fiabiliser les lignes (et plus seulement garantir la continuité électrique)
c'est du vent ou ils pourront faire quelque chose?

aie! je vais croiser les doigts....  meme avec l'adresse mac de la box? impossible à savoir à qui c'était attribué?

c'est un bon colissimo avec juste l'adresse de sfr

j'ai quand meme un recepissé avec le numero de colissimo! je vais leur dire et pourront j'espere faire un rapprochement

Théoriquement, vu qui se fait ailleurs, ils devraient associer le numéro de bon colissimo dans leur SI à un compte, ce qui facilite les retours. Au pire, tu leur donne ton numéro de Colissimo et ils peuvent peut être traiter manuellement le colis?
Édit: burn

lol! merci quand meme!

Normalement on apparait en expéditeur sur les bons fournis.
 
Soit dit en passant, nulle part ils demandent d'identifier le matériel.

ah merde,selon la conseillère c'était : "si vous etes abonné adsl et que vous devenez éligible fibre, on vos propose la fibre, vous n'avez pas les frais de 50€ pour le passage a la fibre et la cuation pour la box fibre est reduite à 20 €" (je sais plus le montant)
 bah je re telephonerais pour en avoir le coeur net, les infos que j'ai venaient du service client mais s'il donne des avis contraires    
Et pourquoi tu parles de fausse fibre ? houla, je me rend compte que je connais rien au sujet fibre    

ma commune est en cours d'installation fibre, et sera accessible en décembre ou janvier, je compte à ce moment là avoir déjà la box sfr et basculer vers celle fibrée pour avoir une bonne connexion.  
  quelles sont les différences dont tu parles ? je n'y connais rien la dedans  

Moi aussi le conseiller m'avait dit ça. Je l'avais bien fait répéter au moins 3 fois.
Au final, on m'a dit que j'avais fait une "résiliation puis souscription" et non une migration ! Ce qui justifiait tous les frais...
Ils ont osé me donner comme exemple : "Si vous avez 6 lignes et que vous en fermez une, il est normal de payer les frais de résiliation de la ligne que vous fermez. Et si vous en ouvrez une autre après, il y a les frais d'ouverture de service."
Bref, devant tant de mauvaise foi, j'ai abandonné.

Je parle de fausse fibre car il y a 9 chances sur 10 que tu parles de l'offre SFR Numericable. Pour ne pas parler 'technique', c'est donc du câble et non de la fibre optique à 100%.
Si tu es éligible à la 'vraie' fibre, c'est à privilégier. Sinon, le câble est très bien (mieux que l'ADSL, surtout si tu es déjà raccordé au réseau) mais un cran en dessous.

et tu n'as pas pu les coincer sur le fait qu'ils t'aient donné 2 versions ? enfin je sais, "pas de preuve juste à l'oral"
sinon comment savoir la future qualité du reseau fibre qu'ils montent dans le bled ? à la rigueur je peux chercher l'équipe qui installe ca, l'autre jour ils étaient dans une rue avec la bobine et fixaient sur les facades   le gars à la mairie m'a juste parlé de "fibre", je n'ai pas pensé à demander sa qualité réelle, ne sachant pas à ce moment là qu'il y avait plusieurs types de fibre  

Pour résumer, le premier conseiller m'a dit "zéro frais mais il faut appeler un autre numéro pour se faire rembourser les 50 € de mise en service automatique".
Au 2ème numéro, au départ, on m'a dit non. Puis à force d'expliquer, on m'a dit "oui" mais ça semblait plus être un "oui" pour se débarrasser de moi et qu'il fallait appeler un 3ème numéro pour obtenir les bons de retour de la box ADSL.
Au 3ème numéro, on m'a dit que le 1er conseiller avait fait une résiliation/souscription au lieu d'une migration. Que je devais payer tous les frais. J'ai argumenté dans tous les sens pendant plus d'un quart d'heure mais il n'y a rien eu à faire.
Je me suis donc rétracté.
Cette expérience me confirme qu'il vaut mieux toujours passer par internet et rester dans le cas 'normal' pour rester dans les cases. Dès que c'est au téléphone ou en boutique, on t'enrobe le tout d'un discours qui n'est pas traduit directement sur papier...

Ah merde, oui en effet c'est contradictoire ! Quel imbroglio ..donc dans mon cas tu me conseille d'attendre que la fibre soit passée pour m'y abonner ou de tenter l adsl maintenant pour une migration "censée" être gratuite?  j'hésite

si ça intéresse des gens  
http://www.neufbox4.org/blog/archi [...] la-neufbox

A toi de voir si tu as besoin d'une vraie connexion internet tout de suite et si tu dois payer pour créer une ligne ou si elle existe déjà.
J'ose croire que je suis un cas isolé et que si tu insistes bien sur l'aspect 'migration', ça devrait bien se passer.
C'est juste qu'il faut se préparer psychologiquement à quémander des remboursements au Service Clients car ça ne sera probablement pas automatique.
J'imagine aussi qu'en migrant sur la fibre, ton engagement d'un an repartira à zéro.
Les facteurs de décision sont :
- la date exacte de l'arrivée de la fibre
- ta capacité à chopper un wifi ou à rester en 3G en attendant
- ton coût d'ouverture d'une ligne ADSL

A partir de là, tu avises en connaissance de cause selon tes besoins et ton budget !

Bah j'ai l adsl chez free en ce moment, et si je passe chez sfr ils remboursent les frais de résiliation free après faut que je me rencarde bien c'est sûr.
Merci pour tes réponses

Attention il y a des frais d'activation maintenant chez SFR !

oh   combien ?

Voir la FIS, mais ça doit être dans les 50€

C'est ça (comme chez Bouygues)
Et c'est pas une caution !
En allant en magasin, peut être que tu peut te faire offrir ces FIS

depuis le rachat par numericable t'as plus le droit a rien

Si il faut savoir négocier

 
J'ai passé 1000 ans à négocier pour rien, j'suis partis

ca dépend peut etre du moment où tu vas négocier : si le gars est en attente de X clients pour atteindre ses objectifs du mois, il te file les frais gratos parce qu'il sait que son bonus l'attend
 

 
mais c'est vrai que j'ai une boutique sfr dans le coin,eh eh

Je viens de relire ton message initial.
Franchement, reste chez Free jusqu'à l'arrivée de la fibre.
Tu seras plus en position de force pour négocier en tant que nouveau client, je pense. Et d'ici là, y aura peut-être une offre promo.
Là, tu vas passer chez SFR, tu vas t'engager pour un an, tu risques d'avoir des frais pour ouvrir. Puis au moment de basculer sur la fibre, tu seras toujours engagé et SFR pourra faire ce qu'il veut de toi niveau frais.
A mon sens, si tu n'as pas de gain de débit avec SFR, patiente.

+1

oui en effet, en passant chez sfr actuellement j'ai exactement le meme debit
et s'ils me facturent 2 fois des frais je serais vert : ouverture adsl puis "ouverture" fibre puisque ca semble etre la loterie  
 
donc je suis ton conseil : je patiente et en décembre-janvier, quand la fibre sera effectivement installée dans le bled, je surveille les offres promo pour aller sur une offre fibre sfr.
 

Surtout qu'en tant que nouveau client, ce sera plus simple pour toi de négocier la gratuité des Fos

pas bete

Non on n'est pas mentionné sur le bon. Il y a une zone trop petite où on doit caser son nom et son adresse.

J'ai renvoyé mon matériel (box adsl + box tv evolution), le relais colis m'a noté la date du 11 juillet.
aujourd'hui 28 juillet je reçois 3 SMS de la part de SFR pour me prévenir de prélèvements de 50,60 et 150€ pour matériel non restitué.  
ils ont bien du recevoir le colis et m'identifier sinon j'imagine qu'ils factureraient encore plus.
   
 
 
vu qu'il y avait absolument tout dans les boites, ils iront se faire mettre et j'ai prévenu ma banque pour qu'il y ai opposition aux prélèvements à venir

marrant moi j'ai renvoyé y a 1mois et demi et depuis pas de news

[GUEULANTE DU SOIR ON]
Multiples appels (en absence) sur mon fixe, ce soir j'ai enfin pu décrocher et savoir qui et pourquoi : Service commercial Numéricâble/SFR parce que j'ai eu le malheur de me connecter sur mon compte SFR et de regarder l'évolution de leurs offres forfaits fixe et mobile.
Mais bon diou, j'ai jamais demandé à être rappelé, si c'est pas du harcèlement/spam téléphonique ça !  
 
Pour l'unification de leur réseaux, ça merde toujours : problèmes de perte d'accès au DNS réguliers (3-4 fois par semaine) bien qu'aucune perte de synchro. Il faut que je fasse un power off/power on pour rétablir l'accès au DNS (je sais que je peux contourner en utilisant d'autres DNS que ceux de SFR, mais je veux voir quand est-ce qu'ils auront enfin réglé le soucis sur mon secteur / voir combien de temps ça prendra encore (on doit bien en être à 3 mois maintenant...).
 
Par contre l'unification de leurs services commerciaux, ça chapeau, ça marche du tonnerre !
 
Je sens que je vais bientôt m'enfuir loin de ce FAI...
[GUEULANTE DU SOIR OFF]