Reprise du message précédent :

il y a des chances qu'ils t'écoutent

Bonne chance, moi ils n'ont rien voulu savoir.

c'est pour ça que je disais qu'il fallait savoir négocier

ce qui est con de leur part, perdre un client alors que SFR fait quasi non stop cette offre de -10€/mois...
 
Même C+ ils ont compris ca. Tu les appellent pour résilier ils te font l'offre du moment pour que tu restes.
 
Perso c'est tellement facile, en France, de changer d'opérateur ADSL et encore plus facile en mobile, je n'hésite plus moi.

ça tombe bien, SFR passe d'un client fidèle en mobile+ADSL sans souci à 0 abonnement.
 
Enfin si Orange arrive à me câbler.

Bon bah le service client me propose de basculer ma ligne mobile chez eux pour avoir 10€ de réduc sur ma box.
pas sur que je m'y retrouve au final
 

http://www.lemonde.fr/entreprises/ [...] 56994.html

Pas mal de problèmes de lags sur twitchs ces temps ci, assez chiant ...  
 
D'autres sont touchés ?

Ouai pour un acteur qui veut dominer le marché ils laissent partir facilement leur client...
 
Je retourne chez Orange 7 ans après les avoir quitté, et l'année prochaine je reviendrai chez SFR vu qu'ils referont leur offre à -10€/mois

 
Avec 49 euros de frais d'installation

Ils font des promos aussi sur ça de temps à autres

Rien vu de tel... Y'a des frais de résiliation et un dépot de garantie c'est tout...

Passé en 3.4.5 cette nuit, sans soucis pour le moment.

Dites, j'attends que ma ligne orange soit opérationnelle pour résilier SFR, mais aurais-je toujours accès au 1023? cela semble la seule façon de résilier SFR.

Perso, j'avais lancé ma résiliation en spécifiant une date, quand l'abo était encore actif.

D'ailleurs ca fonctionne bien la résiliation par téléphone chez SFR ou vaut mieux passer le recommandé?

J'ai fait les 2.
 
Ils doivent être formés en ce moment au 1023, en ce qui concerne les résiliations.

salut, je ne me souviens plus: y a t il une caution pour le decodeur que sfr doit rendre? et pas de frais de résiliation, c'est bien ca?

Résiliation via le 1023 faite, j'hésite à envoyer une lettre AR pour blinder le truc.

Il m'annonce des frais de résiliation de 49€, je ne me souvenais pas de ça?

J'aime beaucoup la tentative de raccrocher le client en expliquant qu'ils ont surement des offres mieux que ce que j'ai pris (et au passage cracher sur la qualité de free, la lenteur d'orange). Je me suis fait un plaisir de lui expliquer que cela faisait 3 mois que je demandais à SFR de me faire une offre et qu'ils n'ont jamais répondu positivement... qu'ils sont incapables de me donner une date pour le VDSL, que les appels vers mobile sont en supplément, que j'ai du prendre le boitier SFR Femto pour capter SFR chez moi....

Tu étais abonné depuis quand?
Tu peux invoquer que tu pars suite à l'augmentation des tarifs

normalement non avec l'augmentation tarifaire du 01/04/2015 et ce pendant 4 mois

 
Moi, au bout de 2 ou 3 fois au 1023 sans succès, ils m'ont rappelé sans rien demander, car ils avaient une proposition commerciale à faire.
 
Ils m'offraient généreusement 2 € par mois pendant un an.  
 
Dommage que ma résiliation était déjà en cours, j'aurai certainement accepté.  
 
 

Ok, je vais attendre de recevoir le mail confirmant la résiliation et je râlerai ensuite! Orange prend en charge les frais de résiliation mais si je peux les éviter c'est mieux!

J'ai jamais eu de mail de prise en compte de résiliation moi.
 
Résiliation mi mai par téléphone : Rien
 
Résiliation par LRAR : Courrier postal comme quoi ils avaient bien pris en compte ma demande de résiliation + étiquettes de renvoi.

et une facture de cloture?

2€, les clampins  

Canal + pour ca il sont bien. T'appelles le service résiliation, il te demande pourquoi tu veux résilier et te font une proposition derrière.
Perso en 2min au téléphone avec C+ j'avais une proposition de -40% sur mon abonnement, résultat je suis resté...
 
SFR me proposerait de reconduire mes -10€/mois je resterai sans problème.
Je vais retenter une fois le 1023 ce soir, si aucune offre je vais chez Orange.

pas ce soir, en journée !

Du coup, courrier envoyé en LRAR pour assurer, en expliquant que leur frais de 49€ ils pouvaient se les carrer où je pense....

Je viens de retenter, déjà plus compréhensif le gars. Par contre ma promo se terminant fin aout il ne peut rien me proposer tant que ma promo n'est pas terminée...Donc il me conseille d'attendre et de rappeler le 01/09

En gros, il espère juste que tu oublies de les rappeler....

A toi de voir

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Ca date d'avant la canicule pour moi

Pour twitch c'est connu, il y a un souci chez SFR avec twitch  
https://lafibre.info/peering/proble [...] dnhhj06do2
http://forum.sfr.fr/t5/Connexion-I [...] 685/page/4

Avec Orange aussi y'a souvent des gens pas satisfaits. Chez NC aussi ça arrive. Leur situation est pas top avec les FAIs français par moment...

Ils auraient changé de presta twitch, level 3 => telia

Ils avaient pas du prévoir une croissance aussi rapide

Je pense, pourtant y a Amazon derrière maintenant  

T'as essayé leur solution de cloud lente comme la mort ?

Bon j'avais la version us, mais quand même...