Fournisseur d'accès via le câble, NUMERICABLE propose des abonnements TV (HD, VOD), Internet, téléphonie voip et mobile (via Bouygue Telecom). NC c'est environ 3 millions d'abonnés à la TV, 700.000 pour internet et 450.000 pour la téléphonie dans l'hexagone. L'objectif de ce topic est donc de recenser les utilisateurs NC sur HFr, ainsi que leurs opinions et astuces concernant ce FAI. Vous trouverez, ci-dessous, les résultats des sondages ainsi que des retours concernant les services Internet (modem), Téléphonie (fixe) et TV (SD, HD et VOD).

Les news :
- 10 janvier 2012 : nouvelles offres NC Power Box HD et une nouvelle Box
- Decembre 2011 : des promos de Noël avec 2 mois gratuits
- Aout 2011: remise a zero du sondage (résultats ci-dessous). Merci pour vos participations passées et à venir !
- Aout : une nouvelle numérotation des chaines TV et de nouvelles offres : NCBox Power et Premium
- Mai : de nouvelles offres : NumeriBox Prima, Large, XL, Max
- avril : nouvelles offres tripleplay à partir du 3 mai : NumeriBox / large / Xl / Max, de 29.90 à 94.90€
- novembre : cloture et remise à zéro du sondage NC
- septembre : du triple play à 19,90€ annoncé pour le 6 décembre
- février : retour sur une coupure internet d'au moins 10 jours (cf plus bas)
- Aout : màj du sondage
- Juillet : augmentation de la facture NC en perspective (2€)
- mai : un "test" sur les numeriques : http://www.lesnumeriques.com/article-446.html
- avril : le forfait mobile pour très bientot; une hot-line non surtaxée au 3990 (7/7 de 8 à 22H à patir du 1/06/08)
- mars : un nouveau décodeur HD est prévu pour avril et probablement les offres de téléphonie mobile NC
- septembre : la téléphonie en illimité vers 45 pays
- septembre : NC-Noos devient NC. NC sera un opérateur mobile (virtuel) début 2008 via Bouygue Tel.
- Août : la TV-HD est dispo avec la Cable Box HD (4 chaînes aujourd'hui); le temps d'attente hot line est gratuit pour les abonné téléphonie !
- juin : un vrai service client, réactif et honnête semble faire surface : enfin !!
- avril : NC-Noos communique et s'excuse. Que Choisir vous aide avec son kit si les problèmes persistent
- mars : changement de nom en perspective : http://www.lecable.fr/ et reflexion sur le quadruple play ...
- février : la DGCCRF a placé le NC-Noos "sous surveillance"  
- janvier : interview du boss de NC-Noos, Philippe Besnier
- octobre : la hot-line NC est très mal notée par 60 Millions de Consommateurs : "90% de mécontents"
- septembre : NC lève son bridage partiel pour le forfait 30 mega
- Septembre : le forfait 30 Mbit NC semble fonctionner, y compris sur modem THG520 : le bonheur !
- Août : Forfait 30 Mega (up 1 Mbit/s) pour 19.90€ : ENFIN une très bonne nouvelle !!!
- Mai : FAI n°1 en mai : http://www.journaldunet.com/witbe/ [...] 0605.shtml
- Avril : NC est classé dernier des FAI préférés des internautes par LINTERN@UTE
- Mars : NC va manger UPC / Noos pour devenir virtuellement l'unique FAI-câble en France.
- Mars : NC est classé premier des FAI en France par Le Journal du Net.

• Nouveaux tarifs et offres Septembre 2011 :

- offres de TV à partir de 19€
- offres Internet +TV + téléphonie à partir 29.90€
- offres téléphonie mobile à partir de 14,90€

L'ensemble des offres et nouveaux tarifs sont là. Parainage NC : vous pouvez économiser 50€ via un parainage (m'envoyez un MP en cliquant sur l'icone en haut de ce post  ().
La liste des boutiques NC est ici.

Les chaînes :
tf1, france 2, france 3, france 4, canal+crypté, la cinquieme, arte, m6, tv5, nrj12 nt1, w9, tmc, itélé, direct8, jimmy, serieclub, 13rue, ab1, comedi,tv breiz, tf6, teva, paris 1ere, rtl9 match tv, lci,euronews,france o, bloomberg, cnn, meteo, cine info, m6 boutique, demain, kto, kiosque, canal J, tiji, game one, teletoon, boomerang, nickelodeon, planete, planete choc, planete thalassa, discoovery, voyages, m6 music hits, mtv, rtpi, esc1, rain1, dw, bbc world, tv7, algerie, 2m, tvei, eurosport, sport+, infosport, equidia, cuisine tv, bbc prime, europort 2, NBA+, m6 rock, m6black, mtv2, mtv hits, mtv base, vh1 classic, trace tv, funtv, mezzo, ushuaia tv, national geo, odysee, histoire, tcm, jetix, filles tv, cartoon, piwi, tfou, eureka, teletoon+1, ma planête, ...
 
Toutes les chaînes ici : http://www.numericable.fr/offre/of [...] p?id=6&v=1
 
 
 
Les tendances, basées sur 2445 votes au sondage (de septembre 2008 à octobre 2009):  
 
1) 88% des votants jugent les service client et hot line insatisfaisants,  
2) Les avis restent partagés, mais dépassent pour la première fois les 50% d'avis positifs concernant le service internet (51% de satisfaits),  
3) Plus de 60% des votants sont satisfaits du service TV,  
4) 60% des utilisateurs de la téléphonie jugent ce service satisfaisant (en hausse également),  
5) 42% des sondés recoivent la TV en HD,
6) Mais seulement 45% des sondés sont satisfaits de la TV HD.  
 
En résumé, il reste encore d'énormes progrès à faire en matière de services aux clients. Les discours rassurant de la nouvelle direction n'ont pas eu l'impact espéré. La hot-line au 3990 est certainement en progrès, mais devrait être plus réactive, plus serviable, et plus compétente. Les services Internet, TV et téléphonie dépassent pour la première fois les 50% de satisfaits ! Ce sondage est cloturé le 29 octobre 2009, pour laisser place à un nouveau sondage.
 
 
Les tendances, basées sur 1062 votes au sondage (de mars à août 2008):  
 
1) 83% des votants jugent les service client et hot line insatisfaisants,  
2) Les avis sont partagés concernant le service internet (46% de satisfaits),  
3) Plus de 60% des votants sont satisfaits du service TV,  
4) 54% des utilisateurs de la téléphonie jugent ce service satisfaisant,  
5) Un tier des votants considère la tarification comme satisfaisante.  
 
En résumé, il reste toujours de gros progrès à faire en matière de services aux clients. Espéront que la hot-line au 3990 soit plus réactive, plus serviable, et plus compétente. Les services TV et téléphonie dépassent les 50% de satisfaits ! Les tarifs augmentant de 2€ bientôt, il est donc probable que la satisfaction sur cet aspect ne s'améliore pas, à moins que NC augmente la qualité de ces services. Ce sondage est cloturé le 5 août 2008, pour laisser place à un sondage sur la TV HD ...
 
 
Les tendances, basées sur 1770 votes au sondage de juillet 2007 à mars 2008 :  
 
1) Presque 85% des votants jugent les service client et hot line non satisfaisants,  
2) Les avis sont parfaitement partagés concernant le service internet : 50% de satisfaits,  
3) 53% des votants sont satisfaits du service TV,  
4) 43% des utilisateurs de la téléphonie jugent ce service satisfaisant,  
5) 41% des votants considère la tarification comme satisfaisante.
 
En résumé, assez peu d'évolution entre l'été 2007 et le mars 2008; les abonnés attendent toujours un service client et hot-line digne de ces noms.
 
 
Les tendances, basées sur les 500 premiers votes au sondage (de janvier à juillet 2007):  
 
1) Près de 90% des votants jugent les service client et hot line insatisfaisants,  
2) Les avis sont partagés concernant le service internet (presque 50% de satisfaits),  
3) Plus de 55% des votants sont satisfaits du service TV,  
4) Un tier des utilisateurs de la téléphonie jugent ce service satisfaisant,  
5) Un tier des votants considère la tarification comme satisfaisante.  
 
En résumé, il y avait, et ça n'est pas une découverte, d'énormes progrès à faire en matière de services aux clients. La DGCCRF surveille. Seul le service TV dépasse les 50% de satisfaits. Le sondage a été remis à zéro avec l'arrivée des nouvelles offres en Aout 2007.  
 
 
Pour ma part, après plus de 7 ans d'utilisation du net chez NC, je trouve que la stabilité et la régularité du débit se sont grandement améliorées depuis la mise à disposition du forfait 30 Mega (fin 2006). Aucune déconnexion, un débit descendant le plus souvent au max, un excellent Ping (~15 ms pour HFr, câble oblige) et par contre un débit en upload encore trop faible pour le forfait 30 Mbit (1 Mbit en up soit 128 Ko). Je note aussi que le débit descendant a été, dans mon cas, divisé par trois de février à mai 2008 avec des changements d'IP tous les jours. Le forfait 100 Mbit avec un upload à 5 MBit a enfin fait son apparition : reste à le tester ! La téléphonie a été franchement améliorée depuis novembre 2006 et se trouve être maintenant quasi-parfaite. Le forfait 100 Mega était la bonne nouvelle de la rentrée 2007, avec une simplification des offres, un site internet plus clair et une révision des tarifs rendants ces derniers plus attractifs. La hot line téléphonique est relativement facile à joindre (3990, 0.34€/min, hors temps d'attente) le plus souvent aimable et la qualité des réponses reste variable mais le plus souvent mauvaise avec de nombreuses contradictions et erreurs (pour ne pas dire mensonges) flagrantes traduisant une incompétence et un non respect du client. Une amélioration semble néanmoins se dessiner dans ce domaine ! En bref, on attend avec impatience :
 
1 - un service client réactif et honnête, même si des progrès récents et significatifs sont enregistrés,
2 - des débits en upload (montant) à la hausse : 3Mbit/s pour le 30 Mega et 10 Mbit/s pour le 100 Mega,
3 - une qualité irréprochable de la TV classique en SD, sans aucune pixelisation ou coupure quelques soient les chaînes,
4 - la gratuité complète de la hot line pour les abonnés à la téléphonie NC (le temps d'attente est gratuit),
5 - l'envoi mensuel de la facture NC par email !
6 - une Cable box HD moins chère et fiable !
 
 
Feedback sur la téléphonie via NC :  

Après deux années d'utilisation de la téléphonie NC, je dois constater que depuis le passage au forfait 30 Mega (coincidence ou non) la qualité de la téléphonie s'est nettement améliorée. En ce qui me concerne, je considère ce service comme fiable depuis novembre 2006 (sans atteindre la fiabilité d'une ligne classique FT).  
Les pays en illimtés : Allemagne Guernesey Norvege Andorre Hongrie Pays-Bas Autriche Irlande Pologne Belgique Islande Portugal Bulgarie Israel Republique Tcheque Canada (fixes & mobiles) Italie Reunion Canaries Jersey Roumanie Chypre Lettonie Royaume-Uni Danemark Liechtenstein Saint Marin Espagne Lituanie Slovaquie Estonie Luxembourg Slovenie Etats-Unis sauf Hawaï et Alaska (fixes & mobiles) Madere Suede Finlande Malte Suisse Grèce Martinique Turquie Guadeloupe Monaco Vatican.  
 
 
Feedback sur la TV HD:  

La qualité de l'image en HD est excellente la majorité du temps, et c'est bien là le problème. La cable Box HD memory consomme beaucoup même en veille, se qui explique sa tendance à chauffer et à planter. En plein "prime time", perd des chaines ou se réinitialise. Un exemple : jeudi soir je décide de regarder M6HD (personne n'est parfait) : bonne surprise il y a une bande son DD5.1 et ça marche mon ampli reçoit le signal DD en coax. Mauvaise surprise, après moins d'une heure de film, il y a du bruit sur la bande audio et ensuite l'image saccade. Deuxième exemple : je reçois une pub de NC pour la VOD avec une offre gratuite pour la première séance. Génial, sauf que la VOD n'a jamais fonctionnée chez moi (la dernière fois que j'ai demandé d'activer VOD, j'ai eu le droit à une coupure internet de 3 semaines). La suite ci-dessous ...
 
 
Feedback sur la VOD:  

Suite à de multiples SPAM (tous les 2 jours de NC) pour la VOD, je me décide à retester la chose (le 29/10/2009). Armée de ma superbe Cable Box HD avec DD (10€/mois pour au moins un plantage par jour), je suis confiant. Nouveau test : Service non disponible: code 66000. Comme d'habitude, le coup de la triple peine;  i) je paye (cher) un service qui ne fonctionne pas, ii) je paye (cher) la hot-line, y compris le temps d'attende pour le diagnostique à distance, iii) je m'entend dire qu'il faut attendre 1 mois pour le déplacement d'un technicien. Je vous laisse juge du service client NC, encore perfectible ...
 
Feedback Service Client NC:

Retour sur la gestion d'un arret de service internet + téléphone de plus de 10 jours :
Dimanche 1er février 2009, la LED "cable link" de mon modem clignote. Impossible de se connecter à internet, impossible d'utiliser le téléphone.
Je contacte donc la hot-line (3990), à mes frais, avec mon portable, pour m'entendre dire qu'il y a un problème sur le réseau à Antony et que "tous les techniciens travaillent à la résolution de ce problème. A 15:49, ce même dimanche, je reçois un SMS de NC pour me confirmer ce problème (100133907). Ce même SMS stipule que "nous vous tenons informés". Que de progrès chez NC ! En fin de compte, non, aucun progrès. Presque 3 semaines après cet incident, aucune information, mais un service de nouveau parfaitement fonctionnel. Le service client NC reste donc décevant.
 
Retour sur une coupure Internet + telephone + TV de 6 heures le 8 Nov 2008 :
Soit ce genre de coupure est frustrante, mais plus encore, la hot-line se révèle une fois de plus incompétente. Une chère hot-lineuse (peu polie), m'a fait faire 15 minutes de manips diverses (forfait portable) sur le décodeur TV alors que le signal cable était inexistant. Pire encore, cette charmante dame devait faire autre chose en même temps; en effet, il fallait que je lui rappelle que j'etais au téléphone avec elle pour qu'elle daigne me donner les instructions suivantes (de toutes façons inadaptées). Bref, après 2 minutes de blanc, j'ai décidé de raccrocher. Résultat des courses, la hot-line reste, après des soit disant progrès, assez désastreuse. Une nouveauté positive néanmoins; j'ai reçu un SMS de NC pour m'avertir qu'il travailait à la résolution du problème (inexistant suivant notre hot-lineuse de choc)...
 
 Petits détails épiques :
- Si jamais vous devez contacter la hot-line pour un problème technique (0.34€/min), que la hot-line vous envoie "gracieusement" un technicien pour résoudre un problème qu'il ne peut résoudre, sachez qu'il vous en coutera au minimum 50€.
 
Hot-line et Service Clients :
Hot-line : 3990 (temps d'attente gratuit depuis un poste NC, puis 0.34€/min)
Service Clients : Numericable TSA 61000 – 92894 Nanterre Cedex 9
 
 
 
Les Liens :

La ZapList pour les chaînes TV :
http://www.generationcable.net/gcmag_zapping.php
 
La Doc de la Cable Box HD
http://www.scientificatlanta.com/c [...] 009100.pdf
 
Le comparatif FAI de Presence-PC
http://www.presence-pc.com/tests/C [...] it-244/11/
 
Le barometre de l'Intern@ute : FAI préférés  
http://www.linternaute.com/interne [...] ndex.shtml
 
Le journal du Net : NC en mars 2006  
http://www.journaldunet.com/witbe/ [...] able.shtml
 
La liste de chaînes et numérotation :
http://www.numericable.fr/UserFile [...] tation.pdf
 
Le Forum NC chez Grenouille.com :
http://forums.grenouille.com/index.php?showforum=13
 
Le site Misericable (problèmes et pétition) :  
http://www.serialmaster.com/numericable/index.php/
 
Actualité chez des FAI : (Merci Magoo)  
http://www.echosdunet.net/  
 
http://www.blogducable.com/  
 
http://www.generationcable.net/  
 
 
Tester ses débits en download et upload :
http://www.speed.io/index_fr.html
http://www.speedtest.net/
http://www.alaide.com/outils_testbandepassante.php  
http://test-debit.free.fr/ (image.iso)
http://www.urweb.info/vitesse.php
 
http://www.zebulon.fr/outils/speed [...] nexion.php
http://www.degrouptest.com/test-debit.php
http://www.dslvalley.com/test-bp/test-bp.php
http://mire.ipadsl.net/
http://test.haydont.net/speedtest5.php
http://www.chello-info.net/testeur-debit-ports.php

Divers :
 

• Adresse du Service Clients Numericable :

Service Clients Numericable
TSA 90557
59887 LILLE CEDEX 9

Service recouvrement au 03 20 48 47 92  
M. Valero, directeur service client : michel.valero@ncnumericable.com

• Peut-on conserver son numéro de téléphone actuel France Télécom ?

Il semble que le portage soit désormais supporté pour 25€ ...

• Une fois le modem câble rebranché, combien de temps dois-je attendre avant que mon téléphone soit opérationnel?

Il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 5 minutes après le branchement du modem câble pour que votre téléphone par câble soit opérationnel. Si le téléphone par câble n'est pas opérationnel une fois les 5 minutes écoulées, signalez-le au service clients au 0892 696 697 (0,34 € TTC/minute) à l'aide d'un téléphone alternatif (par exemple un téléphone mobile).

Que faire en cas de panne ou de litige avec un FAI ? - Dixit Le Monde

Petits tests de différentes connexion au modem NC menés par Cybercap (29/10/2009):

Protocole:
- je suis chez NC en 30 mégas et j'ai le modem Casltnet CBV734EW.
- Mes CPL sont des BEWAN E200plus Duo et ma clé wifi est une netgear WG113 54mbits sur canal 3 (complètement libre dans le coin)
- DL d'une distri linux (700mo) sur un serveur français rapide à 2h du mat' (ftp.crihan.fr). Mon modem NC est au salon, mon PC est dans une autre pièce à environ 10-12m (connexion CPL ou wifi pour les tests).

Tests:

• Test 1 -Wifi au PC : PC situé dans une autre pièce avec clé usb 54g netgear, signal à 80%

Moyenne sur le dl de l'iso de 700mo : 2.1mo/s

• Test 2 -Wifi au salon : PC portable sur le canapé à 3m du modem, wifi pc intégré 54g, signal à 100%

Moyenne sur le dl de l'iso de 700mo : 2.7mo/s

• Test 3 -CPL au PC : CPL 200mbits connecté sur prise à coté modem au salon et autre CPL sur autre prise à coté de mon PC situé dans autre pièce. Puissance du CPL mesurée entre 47 et 60mbits (pas terrible!)

Moyenne sur le dl de l'iso de 700mo : 2.1mo/s

• Test 4 -CPL au salon : CPL 200mbits connecté sur prise à coté modem au salon et autre CPL sur autre prise au salon (cable RJ45 de 10m depuis PC à la prise CPL salon). Puissance du CPL mesurée entre 185 et 195mbits (quasiment au max!)

Moyenne sur le dl de l'iso de 700mo : 3.4mo/s

• Test 5 -RJ45 : branché directement derrière le modem (test soit avec PC portable, soit avec long cable réseau pour aller au PC -> résultats identiques)

Moyenne sur le dl de l'iso de 700mo : 3.4mo/s (idem cpl salon)

Mon dl max sur mon NC de 30mégas et de 3.4mo/s soit 27.2mégas (pointe à 3.7 parfois mais vitesse moyenne en soutenu de 3.4, graphique sous Dumeter presque plat donc dl propre)

Conclusions:
- plus le signal est pur (wifi et cpl au max), plus le débit est important. plutot logique.
- moins logique, le cpl même dans mon bureau m'assure normalement "au moins" 47mbits ce qui devrait me permettre d'atteindre le même débit qu'en accès direct puisqu'au max je suis à 27....ce n'est pas le cas.
- idem, même si c'est moins évident pour le wifi 54g; on sait que le 54g c'est en réalité du 25mbits *normalement* assurés, mais je ne les atteints pas; je sui au max à 21.6 (2.7*8) lorsque le signal est à 100%.
- en résumé, l'idéal est bien évidemment la connexion directe par RJ45 sur le modem ou un CPL branché dans la même pièce que la prise modem. Apparemment dès qu'on passe dans une autre pièce pour le CPL, sur un genre d'autre sous-réseau électrique (je ne suis pas électricien), la qualité de la transmission entre les prises chute.
- reste une interrogation concernant le débit en wifi à 100%, suis-je limité par le mode G ? En théorie non la vitesse moyenne d'un 54mbits c'est autour de 25 et là j'atteins pas les 22... Un adaptateur 100 ou 300mbits avec une signal plus fort (mimo) pourrait il faire grimper le débit proche et distant ? A tester (il serait aussi bon de tester aussi un CPL 1000mbits dans cet esprit). A noter qu'au niveau de l'adaptateur de mon PC, 80% c'est mon max, il m'arrive de descendre à 55-60% à des moments de la journée, en moyenne je suis autour de 70-75%.
- il n'est donc pas si évident que ça d'exploiter le débit en sortie du modem, hormis la connexion directe par RJ45. les débits théoriques ne sont jamais atteints et plusieurs facteurs environnementaux (distance des prises, qualité de la transmission wifi) viennent perturber le signal.
- Tous les tests de bande passante devraient donc être fait sur une connexion fiable, c'est à dire directement par RJ45 au PC. Les débits par des connexions à distance sont trop influençables, et un signal wifi même élevé ou un cpl qui afficherait plus de 40mbits ne peuvent gager d'un débit maximum.

ps : Test 3 refait ce matin (lorsque le chauffage de l'appart est désactivé, enfin les accumulateurs sont au repos), débit mesuré par CPL entre 129-135 mbits, bien mieux que hier soir. Le DL me donne une moyenne de 3.0mo/s cette fois. Le CPL est très influencé par tout ce qui tire du jus.

Moi ca va faire 2 ans que je suis chez NC et j'ai eu aucun probleme.
je dl a 250Ko/s, quand je joue a Counter strike j'ai un ping entre 20 et 40 quand c'est un bon serveur.
 
J'ai le 1024 K je crois.
Parce que avant j'était en 512.

Wep, sauf le up qui reste ridicule ...

le doublement de l'upload est possible en payant
 
 
mais en ce moment le gros probleme est la mise en place de quotas

@amdmanu : les offres ont changé depuis le 8 juin ; disparition du 512 et du 2Mb remplacés par du 1Mb et du 4Mb.
Avec des baisses de prix mais aussi la mise en place de quotas en volumes de données.
Merci de mettre à jour

 
Cet à dire ?

Ils viennent de sortir de nouvelles offres dans lequel tu as le droit a 20, 30 ou 40 Go de volume/mois (up et down confondus), ça devient nettement moins interessant dans ces conditions.
 
+ d'infos ici : http://www.numericable.fr/offres/o [...] =offresnet
 
 
 

Mais ca change pas pour les ancien abonné ?

a priori non

 
Tant qu'ils ne nous ont pas envoyé les nouvelles CGA, ce sont les précédentes qui s'appliquent.
Amha sauf comportement suicidaire, ils prendront le temps de mesurer l'impact des nouvelles offres, tant en tant qu'attractivité que de réactions négatives, donc de résiliations.
Ils ont allumé une mêche et ça peut leur pêter à la tête s'ils appuient trop vite sur le bouton.
Car sur les 160.000 abonnés NET, rares sont ceux non éligibles à l'ADSL ; les autres qui attendaient une sortie de la léthargie du câble vont commencer à s'y intéresser.

Aller signer la pétition contre Numericable : http://www.serialmaster.com/numericable/index.php

Pétition signée...

+1

+1
 
Au passage, sus je le seul a avoir un up vraiment médiocre aux heures de pointes
 
Edit : quelqu'un sait où downloader la liste des chaines TV avec la nouvelle numérotation

 
Tu es abonné TV?
Parce que moi je viens de recevoir par courrier les nouvelles CGV et la liste de toutes les chaines.

Bonjour.
 
Le problème est que, les abonnées comme moi qui sont soit en 512 ou en 2048 font être automatiquement basculé sur une autre offre. ça implique donc nouveaux contrat et donc quota... Enfin je pense que ça vas se passer comme ça.
 
Maintenant ou peux ton savoir à cb on en ai du quota?
 
Merci

ya pas encore de page de compteur.
 
 
Oui c'est le flou le plus total.

Wep, meme le nouveau site et les services clients online ne fonctionnent que partiellement depuis une semaine au moins
 
Lionelk> je suis abonné TV+net 2Mo.
 
DDL> je ne suis pas sur que les "anciens" abonnés vont etre basculé sur un nouveau contrat ...
 
Personne n'a de problème d'upload ?

Je verais bien.
Pour le moment n'ayant pas moyen de savoir cb de dl et up j'utilise par jour. je ferais un ou deux mois d'essaie, voir si les quotas me gêne ou pas.

j'espere que cela ne s'applique pas aux abonnés ftc qui ont basculé chez nunéricable.

DDL : des programmes comme statnperf, dumeter ou litg te donneront ta consommation instantanné et cumulé
 
 
amdmanu : c'est 2Mbits/s pas 2Mo/s

c lamentable.
 
il faut vraiment se serrer les coudes.

Comme j'ai mis dans la pétition, c'est inadmissible, au même titre que la hotline quasi obligatoire pour obtenir ses identifiants, et les redirections multiples sur boite vocale payante pour contester des erreurs de facturation trop pernicieuses pour etre honnetes.. (modem soit disant offert et payant, réduction non appliquée, foot + gratuit mais pas gratuit..)
 
Abonné depuis 2 mois, ces pratiques plombent leur offre et c'est bien dommage car au niveau débit (je suis en 20Mo), c'était impeccable. Je suis en train de fouiller sur le net pour obtenir un motif "en bonne et due forme" pour résilier. Pourtant à 30+50 € pour TV/Net, je suis pas le type de client qu'ils devraient perdre. Vive free, et quitte à payer l'abo FT ce sera moins cher au total.

tu est en 20Mbits/s  et non 20Mo/s

Autant pour moi, cela dit:
1) j'ai pas précisé /s et on est pas a ca près (si tuveux le débit exact c'est 2350 Ko/s en moyenne et ca fait pas exactement 20 Mbits/s..)
2) c'est pas vraiment le sujet..

Franchement ca :
 
"Chez Numericable, la consommation mensuelle maximale (voies descendantes et remontantes) est désormais limitée à seulement 10 Go pour l'offre 1 Mb. On parle de 20 et 30 Go par mois pour les offres 4 et 20 Mb. Numericable précise que "tout dépassement du forfait d'émission et de réception de données compris dans les forfaits donnera lieu à une facturation supplémentaire selon le tarif en vigueur", aucun tarif précis n'a encore été communiqué. "
 
C'est le sul truc qui lorsqu'il avait disparu m'avait encourage a me mettre au cable pour pas payer l'abonnement  telephonique, mais la c n'importe quoi, j'y serais encore j'aurais resilié de suite, vu que c'est un changement de contrat important ca doiut etre facile et gratuit en plus ^^ Ils vont vraiement couler le cable a force de faire des trucs pareil ^^ surtout que la ou il y a le cable il y a l'adsl (car le cable passe surtout dans les grandes villes, la ou le degroupage permet meme de se debarrasser de l'abo telecom^^)

c kler, qu'ils coulent! je viens de relire leur dernier courrier, et meme pour les abonnés d'avant les nouveaux tarifs, les nouvelles CGA s'appliquent et correspondent donc à un motif de résiliation de contrat. con que je les ai pas bien lues sur le coup, j'aurais pu éviter un mois de plus..
conclusion: plus de dl et envoi en recommandé dès demain..
 
pour reprendre un des signataire, "free,attends moi j'arrive"

 
 
le probleme n'est pas le /s  c'est le "20Mo"    
 
Et si c'est le sujet, savoir écrire correctement les bonnes valeurs.

Merci com21. prog installé ^^.
 
Question il ne peuvent pas changer mon contrat comme ça?

[Troll=On]
Je suis désolé mais à partir du moment ou je précise pas si c'est 20 MégaOctets pour une seconde, on peut considérer que c'est juste puisque je pourrais très bien dire 20 MégaOctets pour 10s  par exemple (en approximant bien entendu..)
[Troll=Off]
 
sinon je confirme que c'est un motif de résilitation immédiate et sans préavis, a bon entendeur..

Quand je pense que le 4 Mega traine toujours un up lamentable à 128k  

pour l'instant je n'ai recu aucune nouvelle d'eux. Pas un courrier, pas un mail. le seul truc que j'ai eu c'etait de me dire que ca avait basculé de chez ftc a nc...
 
W&S
 
ce qui me soule c'est que j'ai beaucoup d'atténuation pour l'adsl cependant, j'aurais un bien meilleur upload...

Wep, je ne comprend toujours pas pourquoi NC propose des UP par défaut aussi minables

Mais non, mais non, c'est bien plutôt 64k en pratique.  

Diantre, il faut que je verifie ça ...

... et non moi j'ai bien un contrat 4Mo !!!!! veridique
 
(ils se sont plantés au lieu de mettre du  4Mb)

ben no pas cool !!!!
 
moi je suis a 5900m d'un dslam 63 db d'attenuation : tu disais quoi ?
au mieux (et deja testé avec leNneuf .. 512 kb)
 
ca s'appelle : "je suis pris par les couill...."
 
je les hais

idem, je depasse pas le 1024.. mais bon...

Qu'est ce que vous utilisez pour tester vos débits en up et down ??